2025年度社區(qū)《網(wǎng)格員》高頻真題匯編及答案一、單選題1.社區(qū)網(wǎng)格員的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.社區(qū)居民基本情況調(diào)查B.社區(qū)安全巡邏C.社區(qū)文化活動(dòng)組織D.社區(qū)居民投訴處理【答案】C2.社區(qū)網(wǎng)格員在接到居民反映的噪音擾民問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)采取的措施是：A.直接介入處理B.調(diào)查了解情況C.向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)D.延期處理【答案】B3.社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行居民基本情況調(diào)查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于調(diào)查內(nèi)容？A.居民家庭成員情況B.居民職業(yè)情況C.居民興趣愛(ài)好D.居民健康狀況【答案】C4.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是不正確的？A.耐心傾聽(tīng)B.語(yǔ)氣嚴(yán)厲C.積極溝通D.公正處理【答案】B5.社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)居民家中存在安全隱患時(shí)，應(yīng)采取以下哪種措施？A.立即上報(bào)B.延期處理C.忽略不管D.私下處理【答案】A二、多選題1.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？A.公正公平B.誠(chéng)信服務(wù)C.敬業(yè)愛(ài)崗D.勤奮學(xué)習(xí)【答案】ABCD2.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，以下哪些方法可以采用？A.調(diào)解B.仲裁C.訴訟D.和解【答案】ABCD3.社區(qū)網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，以下哪些內(nèi)容可以納入活動(dòng)范圍？A.文藝演出B.健身運(yùn)動(dòng)C.親子活動(dòng)D.法律知識(shí)講座【答案】ABCD4.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，以下哪些內(nèi)容屬于服務(wù)范疇？A.居民生活服務(wù)B.社區(qū)環(huán)境整治C.社區(qū)安全防范D.社區(qū)文化建設(shè)【答案】ABCD5.社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)居民家中存在消防安全隱患時(shí)，以下哪些措施可以采取？A.及時(shí)提醒居民整改B.向消防部門(mén)報(bào)告C.幫助居民整改D.忽略不管【答案】ABC三、判斷題1.社區(qū)網(wǎng)格員可以隨意進(jìn)入居民家中進(jìn)行調(diào)查。（）【答案】錯(cuò)誤2.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，可以拖延處理時(shí)間。（）【答案】錯(cuò)誤3.社區(qū)網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，可以隨意更改活動(dòng)內(nèi)容。（）【答案】錯(cuò)誤4.社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)居民家中存在安全隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)。（）【答案】正確5.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持中立態(tài)度。（）【答案】正確四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在居民基本情況調(diào)查中的主要任務(wù)。【答案】社區(qū)網(wǎng)格員在居民基本情況調(diào)查中的主要任務(wù)包括：了解居民家庭成員情況、職業(yè)情況、健康狀況、興趣愛(ài)好等，建立居民信息檔案，為社區(qū)服務(wù)和管理提供依據(jù)。2.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則?！敬鸢浮可鐓^(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)遵循以下原則：耐心傾聽(tīng)、積極溝通、公正處理、及時(shí)反饋。3.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)?！敬鸢浮可鐓^(qū)網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：明確活動(dòng)目的、廣泛征求居民意見(jiàn)、合理安排活動(dòng)內(nèi)容、確?；顒?dòng)安全、做好活動(dòng)總結(jié)。4.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)居民家中存在安全隱患時(shí)應(yīng)采取的措施。【答案】社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)居民家中存在安全隱患時(shí)應(yīng)采取以下措施：及時(shí)提醒居民整改、向消防部門(mén)報(bào)告、協(xié)助居民整改。5.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的程序?！敬鸢浮可鐓^(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循以下程序：了解糾紛情況、組織調(diào)解、公正處理、及時(shí)反饋。五、論述題1.論述社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)建設(shè)中的重要作用?！敬鸢浮可鐓^(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)建設(shè)中的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）了解居民需求，為社區(qū)服務(wù)和管理提供依據(jù)。（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決社區(qū)問(wèn)題，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。（3）組織社區(qū)活動(dòng)，豐富居民文化生活。（4）加強(qiáng)社區(qū)與居民的溝通，提高居民