產(chǎn)品需求說明書撰寫工具指南引言產(chǎn)品需求說明書（ProductRequirementDocument，PRD）是產(chǎn)品開發(fā)過程中的核心文檔，承載著需求傳遞、共識(shí)達(dá)成與項(xiàng)目落地的重要作用。一份清晰、規(guī)范的PRD能有效避免溝通偏差，保證產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試等團(tuán)隊(duì)對(duì)需求理解一致，是項(xiàng)目順利推進(jìn)的“導(dǎo)航圖”。本工具指南旨在提供一套系統(tǒng)化的PRD撰寫方法論，幫助不同角色高效完成需求文檔的撰寫與管理工作。一、適用工作場(chǎng)景與對(duì)象（一）典型工作場(chǎng)景新產(chǎn)品立項(xiàng)階段：明確產(chǎn)品定位、核心功能與目標(biāo)用戶，為項(xiàng)目啟動(dòng)提供需求依據(jù)。功能迭代開發(fā)：針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品新增功能或優(yōu)化體驗(yàn)，細(xì)化需求細(xì)節(jié)并同步給執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。需求變更管理：因市場(chǎng)反饋、技術(shù)限制或戰(zhàn)略調(diào)整導(dǎo)致需求變更時(shí)，通過PRD規(guī)范變更流程并同步影響范圍?？绮块T協(xié)作：在產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營等多團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，作為需求傳遞的“官方文檔”減少信息差。（二）核心使用對(duì)象產(chǎn)品經(jīng)理：需求梳理、文檔撰寫、需求評(píng)審的主導(dǎo)者；UI/UX設(shè)計(jì)師：基于PRD中的用戶角色與交互說明完成設(shè)計(jì)方案；開發(fā)工程師：依據(jù)功能需求與非功能需求實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能；測(cè)試工程師：根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定測(cè)試用例并執(zhí)行測(cè)試；項(xiàng)目經(jīng)理：通過PRD拆解任務(wù)、排期項(xiàng)目并跟蹤需求落地；運(yùn)營/市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)：知曉產(chǎn)品功能邏輯，制定推廣策略與用戶培訓(xùn)方案。二、撰寫流程與操作步驟（一）需求收集與梳理：明確“做什么”目標(biāo)：全面收集需求來源，梳理核心需求，剔除冗余信息，形成初步需求清單。操作步驟：需求來源盤點(diǎn)：通過用戶訪談（如與目標(biāo)用戶*溝通痛點(diǎn)）、競(jìng)品分析（拆解競(jìng)品功能邏輯）、數(shù)據(jù)挖掘（分析用戶行為數(shù)據(jù)）、業(yè)務(wù)方反饋（如銷售/運(yùn)營提出的客戶需求）等渠道，收集原始需求。示例：用戶訪談中發(fā)覺“新手用戶難以快速找到核心功能”，競(jìng)品分析中“某產(chǎn)品通過引導(dǎo)頁提升新用戶留存30%”。需求分類與去重：將收集到的需求按“用戶需求”（如“希望查看歷史訂單”）、“業(yè)務(wù)需求”（如“提升訂單轉(zhuǎn)化率”）、“技術(shù)需求”（如“支持高并發(fā)訪問”）分類，合并重復(fù)需求（如不同用戶提出的“增加搜索篩選功能”）。輸出《需求清單》：用表格形式記錄需求編號(hào)、需求描述、來源、優(yōu)先級(jí)（初步標(biāo)注），作為后續(xù)分析的輸入。關(guān)鍵產(chǎn)出：《需求清單》（示例見表1）。（二）需求分析與優(yōu)先級(jí)排序：明確“先做什么”目標(biāo)：評(píng)估需求的商業(yè)價(jià)值、用戶價(jià)值與實(shí)現(xiàn)成本，確定開發(fā)優(yōu)先級(jí)，保證資源投入聚焦核心需求。操作步驟：用戶畫像與場(chǎng)景分析：基于目標(biāo)用戶特征（如年齡、職業(yè)、使用習(xí)慣）構(gòu)建用戶畫像，結(jié)合用戶場(chǎng)景（如“上班族在通勤時(shí)使用APP”）明確需求的適用場(chǎng)景與價(jià)值點(diǎn)。示例：用戶畫像“25歲職場(chǎng)新人，通勤1小時(shí)，利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí)”，場(chǎng)景“通勤中想快速查看今日學(xué)習(xí)任務(wù)”。價(jià)值評(píng)估：通過“價(jià)值-成本矩陣”（橫軸為實(shí)現(xiàn)成本，縱軸為用戶價(jià)值/商業(yè)價(jià)值）對(duì)需求進(jìn)行定位，優(yōu)先處理“高價(jià)值-低成本”需求（如“優(yōu)化首頁加載速度”），暫緩“低價(jià)值-高成本”需求（如“增加復(fù)雜的自定義主題功能”）。優(yōu)先級(jí)排序：采用MoSCoW法則（Musthave必須有、Shouldhave應(yīng)該有、Couldhave可以有、Won’thave這次不做）或KANO模型（基本型、期望型、興奮型需求）對(duì)需求分級(jí)，明確本次迭代必須完成的需求。關(guān)鍵產(chǎn)出：《優(yōu)先級(jí)需求列表》（示例見表2）。（三）撰寫PRD文檔：細(xì)化“怎么做”目標(biāo)：將需求轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化、可執(zhí)行的文檔，涵蓋背景、范圍、功能細(xì)節(jié)等核心內(nèi)容。操作步驟：確定文檔結(jié)構(gòu)：參考標(biāo)準(zhǔn)PRD框架，包含以下核心模塊：文檔信息（版本、修訂記錄、作者、日期）；背景與目標(biāo)（產(chǎn)品定位、需求背景、要達(dá)成的目標(biāo)）；范圍與邊界（本次迭代包含/不包含的功能，明確邊界）；用戶角色與權(quán)限（不同用戶角色的權(quán)限劃分，如“普通用戶可下單，管理員可查看訂單”）；功能需求（核心模塊，分模塊描述功能點(diǎn)）；非功能需求（功能、安全、兼容性等）；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（每個(gè)功能點(diǎn)的“通過/不通過”標(biāo)準(zhǔn)）；附錄（術(shù)語解釋、流程圖、原型圖等）。撰寫功能需求：按模塊拆分功能點(diǎn)，采用“用戶故事+場(chǎng)景描述+功能細(xì)節(jié)”的格式，避免模糊表述。示例（功能點(diǎn)“訂單查詢”）：用戶故事：作為“普通用戶”，我需要“按訂單號(hào)或時(shí)間查詢訂單”，以便“快速找到歷史訂單信息”。場(chǎng)景描述：用戶在“我的訂單”頁面輸入訂單號(hào)/選擇時(shí)間范圍，“查詢”按鈕，系統(tǒng)返回符合條件的訂單列表。功能細(xì)節(jié)：輸入訂單號(hào)支持模糊匹配（如輸入“2023”可查詢所有2023年的訂單）；時(shí)間范圍選擇默認(rèn)近30天，最多支持查詢6個(gè)月內(nèi)訂單；訂單列表需顯示訂單號(hào)、下單時(shí)間、金額、狀態(tài)（待支付/已完成/已取消）。補(bǔ)充非功能需求：明確功能指標(biāo)（如“首頁加載時(shí)間≤2秒”）、安全要求（如“用戶密碼需加密存儲(chǔ)”）、兼容性（如“支持iOS14+、Android8+系統(tǒng)”）等，避免開發(fā)過程中遺漏?？梢暬o助說明：通過流程圖（如“下單流程圖”）、原型圖（低保真/高保真原型）、狀態(tài)圖（如“訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)圖”）等可視化工具，幫助理解復(fù)雜邏輯。關(guān)鍵產(chǎn)出：《產(chǎn)品需求說明書》（完整版）。（四）需求評(píng)審與確認(rèn)：保證“需求被認(rèn)可”目標(biāo)：通過跨部門評(píng)審，發(fā)覺需求文檔中的漏洞、矛盾點(diǎn)，達(dá)成需求共識(shí)，避免后期返工。操作步驟：評(píng)審準(zhǔn)備：提前3天將PRD文檔發(fā)送給評(píng)審人員（產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、項(xiàng)目經(jīng)理），明確評(píng)審重點(diǎn)（如功能完整性、邏輯合理性、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)可執(zhí)行性）。評(píng)審會(huì)議：由產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)，逐模塊講解需求，記錄評(píng)審意見（如“訂單查詢功能需增加‘導(dǎo)出Excel’功能”“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)需補(bǔ)充‘網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)的提示語’”）。意見處理與文檔修訂：對(duì)評(píng)審意見分類處理（采納/不采納/需進(jìn)一步討論），修訂PRD文檔并更新版本，同步給所有評(píng)審人員。最終確認(rèn)：修訂后的PRD需經(jīng)核心負(fù)責(zé)人（如技術(shù)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營負(fù)責(zé)人）簽字確認(rèn)，作為后續(xù)開發(fā)的“基準(zhǔn)文檔”。關(guān)鍵產(chǎn)出：《評(píng)審意見表》（示例見表3）、《確認(rèn)版PRD》。（五）文檔更新與維護(hù)：保證“需求不跑偏”目標(biāo)：在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，及時(shí)響應(yīng)需求變更，更新文檔并同步影響范圍，保證各方基于最新需求開展工作。操作步驟：變更申請(qǐng)：如需變更需求，由需求提出方填寫《需求變更申請(qǐng)表》，說明變更內(nèi)容、原因、影響范圍（如“新增‘訂單導(dǎo)出’功能，需增加2天開發(fā)時(shí)間”）。變更評(píng)審：組織相關(guān)人員評(píng)估變更的必要性、成本與風(fēng)險(xiǎn)，決定是否采納（緊急變更可簡化流程，但需同步全團(tuán)隊(duì)）。文檔更新：采納變更后，修訂PRD文檔，更新版本號(hào)（如V1.1→V1.2），在“修訂記錄”中標(biāo)注變更內(nèi)容、日期、審批人。同步通知：通過郵件、項(xiàng)目管理工具（如Jira/飛書文檔）向所有相關(guān)方發(fā)送更新通知，保證信息同步。關(guān)鍵產(chǎn)出：《需求變更申請(qǐng)表》、《更新版PRD》。三、核心模塊模板參考（一）需求背景表（示例）項(xiàng)目名稱需求來源背景描述核心目標(biāo)目標(biāo)用戶關(guān)聯(lián)項(xiàng)目文檔版本撰寫人日期電商APP訂單優(yōu)化用戶反饋+數(shù)據(jù)分析用戶調(diào)研顯示，35%用戶因“找不到訂單入口”流失；競(jìng)品訂單查詢功能使用率達(dá)78%提升訂單查詢效率，降低用戶流失率25-45歲線上購物用戶首頁改版項(xiàng)目V1.0*小明2023-10-20（二）功能需求表（示例）模塊編號(hào)功能名稱功能描述用戶故事/場(chǎng)景優(yōu)先級(jí)輸入/輸出業(yè)務(wù)規(guī)則驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)角色1.2訂單查詢用戶可通過訂單號(hào)或時(shí)間范圍查詢歷史訂單作為“普通用戶”，在“我的訂單”頁面輸入訂單號(hào)或選擇時(shí)間范圍，查詢查看訂單列表Musthave輸入：訂單號(hào)（文本框）、時(shí)間范圍（日期選擇器）；輸出：訂單列表（展示訂單號(hào)、時(shí)間、金額、狀態(tài)）1.訂單號(hào)支持模糊匹配（后3位及以上）；2.時(shí)間范圍默認(rèn)近30天，最大6個(gè)月1.輸入有效訂單號(hào)，返回對(duì)應(yīng)訂單；2.輸入無效訂單號(hào)，提示“未找到相關(guān)訂單”；3.時(shí)間范圍選擇正確，返回對(duì)應(yīng)時(shí)間段訂單產(chǎn)品經(jīng)理*（三）非功能需求表（示例）類型具體指標(biāo)說明驗(yàn)收方式功能需求訂單查詢響應(yīng)時(shí)間≤1.5秒（90%請(qǐng)求）用戶查詢后，1.5秒內(nèi)顯示訂單列表使用JMeter模擬100并發(fā)用戶測(cè)試安全需求用戶訂單信息需加密傳輸（），敏感數(shù)據(jù)（如手機(jī)號(hào)）脫敏顯示防止訂單信息泄露安全掃描工具檢查+人工抽查兼容性需求支持iOS14+、Android8+系統(tǒng)；主流瀏覽器（Chrome、Safari、Edge）最新版本保證大部分用戶可正常使用真機(jī)測(cè)試+瀏覽器兼容性測(cè)試（四）需求變更記錄表（示例）變更編號(hào)變更內(nèi)容變更原因影響范圍審批人變更日期版本號(hào)V1.1-001新增“訂單導(dǎo)出Excel”功能運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提出需批量導(dǎo)出訂單數(shù)據(jù)增加2天開發(fā)時(shí)間，需調(diào)整迭代計(jì)劃*技術(shù)總監(jiān)2023-10-25V1.1V1.1-002修改訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)邏輯：取消訂單后庫存立即釋放倉庫反饋原流程庫存延遲釋放影響庫存準(zhǔn)確性需同步修改訂單系統(tǒng)與庫存系統(tǒng)接口*產(chǎn)品經(jīng)理2023-10-26V1.2四、關(guān)鍵注意事項(xiàng)與避坑指南（一）需求描述：具體可驗(yàn)證，避免模糊表述錯(cuò)誤示例：“提升用戶體驗(yàn)”“優(yōu)化訂單流程”（無法衡量“體驗(yàn)”是否提升，“流程”如何優(yōu)化）；正確示例：“將訂單查詢步驟從3步減少至2步”“訂單查詢頁面增加‘篩選’按鈕，支持按‘訂單狀態(tài)’篩選”。（二）非功能需求：不可忽視的“隱形門檻”非功能需求（如功能、安全）常因“不直接關(guān)聯(lián)功能”被忽略，但直接影響產(chǎn)品上線后的穩(wěn)定性與用戶口碑。需在PRD中明確量化指標(biāo)（如“首頁加載時(shí)間≤2秒”），而非“加載速度較快”等模糊描述。（三）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：開發(fā)與測(cè)試的“共同語言”驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)需具體、可執(zhí)行，避免“功能正常運(yùn)行”等主觀表述。應(yīng)明確“通過/不通過”的條件（如“輸入有效訂單號(hào)，3秒內(nèi)返回訂單詳情為通過；超過3秒為不通過”），保證開發(fā)與測(cè)試對(duì)需求理解一致。（四）評(píng)審環(huán)節(jié)：避免“走過場(chǎng)”，聚焦“找問題”評(píng)審前需提前分發(fā)文檔，給評(píng)審人員留足閱讀時(shí)間；評(píng)審中需引導(dǎo)參會(huì)人員聚焦“需求漏洞”（如邏輯矛盾、遺漏場(chǎng)景），而非“方案優(yōu)劣”（方案優(yōu)化可在后續(xù)討論）；評(píng)審后需閉環(huán)處理所有意見，避免“只提問題不解決”。（五）版本管理：保證“文檔可追溯”PRD需嚴(yán)格管理版本，每次修訂后更新版本號(hào)（如V1.0→V1.1），并在“修訂記錄”中注明變更內(nèi)容、日期、審批人，避免因版本混亂導(dǎo)致需求理解偏差。（六）動(dòng)態(tài)更新：PRD不是“一次性文檔”產(chǎn)品開發(fā)過程中，需求可能因市場(chǎng)變化、技術(shù)限