《中小企業(yè)管理》期末復(fù)習(xí)材料1.中小企業(yè)的定義：不同國家、地區(qū)和行業(yè)對中小企業(yè)的界定標(biāo)準有所不同，一般從員工人數(shù)、資產(chǎn)總額、銷售額等方面衡量。例如，在我國工業(yè)企業(yè)中，從業(yè)人員1000人以下或營業(yè)收入40000萬元以下的為中小微型企業(yè)。中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中具有重要地位，能創(chuàng)造大量就業(yè)機會、促進創(chuàng)新等。2.中小企業(yè)的特點：具有經(jīng)營靈活，能快速適應(yīng)市場變化；組織結(jié)構(gòu)相對簡單，決策效率高；但資源相對有限，在資金、技術(shù)、人才等方面與大企業(yè)相比處于劣勢。3.中小企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢分析：優(yōu)勢在于經(jīng)營決策快，能及時調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)方向；對特定市場有較強的適應(yīng)性。劣勢包括融資困難，難以獲得足夠資金支持發(fā)展；品牌影響力小，市場拓展難度大；技術(shù)創(chuàng)新能力弱，缺乏專業(yè)技術(shù)人才。4.中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性：幫助企業(yè)明確發(fā)展方向，合理配置資源，提高市場競爭力，應(yīng)對市場變化和競爭挑戰(zhàn)。通過制定戰(zhàn)略，企業(yè)可以更好地把握機會，規(guī)避風(fēng)險。5.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在中小企業(yè)中的應(yīng)用：中小企業(yè)可通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、降低原材料采購成本、提高生產(chǎn)效率等方式實現(xiàn)成本領(lǐng)先。如一些小型制造業(yè)企業(yè)通過與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，批量采購降低原材料價格。6.差異化戰(zhàn)略的實施要點：中小企業(yè)要分析市場需求和競爭狀況，找到獨特的差異化因素，如產(chǎn)品特色、服務(wù)質(zhì)量、品牌文化等。例如，一些手工工藝品中小企業(yè)以獨特的設(shè)計和精湛的工藝形成差異化競爭優(yōu)勢。7.集中化戰(zhàn)略的適用場景：當(dāng)中小企業(yè)資源有限時，可選擇集中力量服務(wù)于特定的細分市場。比如專注于為老年人提供特殊護理服務(wù)的小型養(yǎng)老機構(gòu)。8.中小企業(yè)的市場定位方法：包括根據(jù)產(chǎn)品特點定位，如強調(diào)產(chǎn)品的環(huán)保、節(jié)能等特性；根據(jù)客戶需求定位，針對特定客戶群體的需求提供定制化產(chǎn)品或服務(wù)；根據(jù)競爭狀況定位，與競爭對手形成差異化。9.目標(biāo)市場選擇的原則：要考慮市場規(guī)模、增長潛力、競爭程度、企業(yè)自身資源和能力等因素。例如，選擇有一定規(guī)模且增長潛力大、競爭相對較小、企業(yè)有能力進入的市場。10.市場營銷策略組合：產(chǎn)品策略要注重產(chǎn)品質(zhì)量、功能、包裝等方面的改進和創(chuàng)新；價格策略可根據(jù)成本、市場需求和競爭狀況制定合理價格，如采用滲透定價或撇脂定價；渠道策略要選擇合適的銷售渠道，如線上電商平臺、線下經(jīng)銷商等；促銷策略包括廣告、促銷活動、公共關(guān)系等，以提高產(chǎn)品知名度和銷售量。11.中小企業(yè)人力資源管理的特點：人員規(guī)模相對較小，管理靈活性高；對員工的綜合素質(zhì)要求較高，往往一人多崗；但人力資源管理體系不夠完善，缺乏專業(yè)的人力資源管理人才。12.員工招聘與選拔的要點：明確崗位需求，制定合理的招聘標(biāo)準；采用多種招聘渠道，如網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、人才市場等；通過科學(xué)的選拔方法，如面試、筆試、實際操作等，選拔出合適的人才。13.員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要性：提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，提高工作效率和質(zhì)量；增強員工的歸屬感和忠誠度，降低員工流失率；促進企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。14.績效管理的流程：包括績效計劃制定，明確員工的工作目標(biāo)和考核標(biāo)準；績效輔導(dǎo)，管理者與員工溝通，提供指導(dǎo)和支持；績效考核，按照既定標(biāo)準對員工工作進行評價；績效反饋，將考核結(jié)果反饋給員工，幫助其改進工作。15.薪酬管理的原則：公平性原則，包括外部公平、內(nèi)部公平和個人公平；激勵性原則，通過合理的薪酬結(jié)構(gòu)和獎勵機制激勵員工；經(jīng)濟性原則，考慮企業(yè)的成本承受能力。16.中小企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)：利潤最大化，通過合理的經(jīng)營和財務(wù)管理提高企業(yè)利潤；股東財富最大化，使股東的利益得到最大程度的保障；企業(yè)價值最大化，綜合考慮企業(yè)的長期發(fā)展和社會責(zé)任。17.資金籌集的渠道：內(nèi)部籌資包括留存收益、折舊等；外部籌資有銀行貸款、發(fā)行債券、股權(quán)融資等。中小企業(yè)由于信用評級相對較低，銀行貸款可能面臨一定困難，股權(quán)融資可吸引風(fēng)險投資等。18.投資決策的方法：凈現(xiàn)值法，通過計算投資項目的凈現(xiàn)值來判斷項目是否可行，凈現(xiàn)值大于零則項目可行；內(nèi)部收益率法，計算項目的內(nèi)部收益率，與企業(yè)的資金成本比較，內(nèi)部收益率大于資金成本則項目可行。19.成本控制的方法：目標(biāo)成本法，先確定目標(biāo)成本，然后將成本分解到各個環(huán)節(jié)進行控制；標(biāo)準成本法，制定標(biāo)準成本，對比實際成本與標(biāo)準成本的差異，分析原因并采取措施改進。20.財務(wù)分析的指標(biāo)：償債能力指標(biāo)如流動比率、速動比率、資產(chǎn)負債率等，反映企業(yè)償還債務(wù)的能力；盈利能力指標(biāo)如毛利率、凈利率、凈資產(chǎn)收益率等，衡量企業(yè)的盈利水平；營運能力指標(biāo)如存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等，體現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)的運營效率。21.中小企業(yè)的創(chuàng)新管理：創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。企業(yè)要營造創(chuàng)新文化，鼓勵員工提出新想法和建議；加大研發(fā)投入，與高校、科研機構(gòu)合作，提高創(chuàng)新能力。22.技術(shù)創(chuàng)新的模式：自主創(chuàng)新，企業(yè)依靠自身的研發(fā)力量進行技術(shù)創(chuàng)新；合作創(chuàng)新，與其他企業(yè)、高?；蚩蒲袡C構(gòu)合作開展創(chuàng)新項目；模仿創(chuàng)新，在借鑒他人技術(shù)的基礎(chǔ)上進行改進和創(chuàng)新。23.創(chuàng)新人才的培養(yǎng)與引進：企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)可通過培訓(xùn)、項目實踐等方式提升員工的創(chuàng)新能力；引進創(chuàng)新人才要提供有吸引力的薪酬待遇和發(fā)展空間，吸引外部優(yōu)秀人才加入。24.知識產(chǎn)權(quán)保護的重要性：保護企業(yè)的創(chuàng)新成果，防止他人抄襲和侵權(quán)；提升企業(yè)的核心競爭力，增加企業(yè)的無形資產(chǎn)價值；為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供法律保障。25.中小企業(yè)的質(zhì)量管理：樹立質(zhì)量意識，將質(zhì)量作為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵；建立質(zhì)量管理體系，如ISO9000質(zhì)量管理體系，規(guī)范質(zhì)量管理流程；加強質(zhì)量控制，對原材料采購、生產(chǎn)過程、成品檢驗等環(huán)節(jié)進行嚴格把控。26.全面質(zhì)量管理的概念與實施：全面質(zhì)量管理強調(diào)全員參與、全過程管理、全方位控制。企業(yè)要從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都進行質(zhì)量管理，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。27.質(zhì)量改進的工具與方法：如因果圖用于分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因；排列圖找出影響質(zhì)量的主要因素；控制圖用于監(jiān)控生產(chǎn)過程的質(zhì)量穩(wěn)定性。28.供應(yīng)鏈管理的意義：降低企業(yè)成本，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，減少庫存積壓和物流成本；提高客戶滿意度，確保產(chǎn)品及時、準確地交付給客戶；增強企業(yè)的競爭力，與供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。29.供應(yīng)商選擇與管理：選擇供應(yīng)商要考慮其產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨期、服務(wù)等因素。建立供應(yīng)商評價體系，定期對供應(yīng)商進行評估和管理，淘汰不合格供應(yīng)商，與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系。30.庫存管理的方法：經(jīng)濟訂貨批量法，計算出經(jīng)濟合理的訂貨批量，降低庫存成本；ABC分類法，將庫存物品按重要程度分為A、B、C三類，對不同類別采用不同的管理策略。31.物流配送的優(yōu)化策略：合理規(guī)劃物流配送路線，提高配送效率；采用先進的物流技術(shù)和設(shè)備，如自動化倉儲系統(tǒng)、智能配送車輛等；與第三方物流企業(yè)合作，利用其專業(yè)的物流服務(wù)能力。32.中小企業(yè)的信息化管理：通過信息化建設(shè)，提高企業(yè)的管理效率和決策水平。如采用企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)資源的整合和優(yōu)化管理；利用客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，加強客戶關(guān)系管理。33.電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用：開展網(wǎng)絡(luò)營銷，通過電商平臺拓展市場，提高產(chǎn)品知名度和銷售量；實現(xiàn)線上交易，降低交易成本，提高交易效率；利用大數(shù)據(jù)分析客戶需求，為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和營銷決策提供依據(jù)。34.企業(yè)信息化建設(shè)的步驟：進行信息化規(guī)劃，明確企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)和方向；選擇合適的信息化系統(tǒng)和技術(shù)；組織實施信息化項目，對員工進行培訓(xùn)，確保系統(tǒng)的順利運行；對信息化建設(shè)的效果進行評估和改進。35.中小企業(yè)的風(fēng)險管理：識別企業(yè)面臨的各種風(fēng)險，如市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險等；評估風(fēng)險的可能性和影響程度；制定風(fēng)險應(yīng)對策略，如風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險降低、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險承受等。36.市場風(fēng)險的應(yīng)對措施：多元化經(jīng)營，降低對單一市場或產(chǎn)品的依賴；加強市場調(diào)研，及時了解市場變化，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營策略；建立市場預(yù)警機制，提前發(fā)現(xiàn)市場風(fēng)險并采取措施應(yīng)對。37.信用風(fēng)險的管理方法：對客戶進行信用評估，建立客戶信用檔案；制定合理的信用政策，控制應(yīng)收賬款的規(guī)模和賬期；加強應(yīng)收賬款的催收管理，降低壞賬損失。38.財務(wù)風(fēng)險的防范策略：合理安排資本結(jié)構(gòu)，降低財務(wù)杠桿；加強資金管理，確保資金的流動性和安全性；建立財務(wù)風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)體系，及時發(fā)現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險。39.法律風(fēng)險的防控：加強企業(yè)的法律意識，學(xué)習(xí)和遵守相關(guān)法律法規(guī)；建立法律風(fēng)險防范機制，對合同簽訂、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面進行法律審查；聘請專業(yè)的法律顧問，為企業(yè)提供法律咨詢和法律支持。40.中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，包括企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等。企業(yè)要明確企業(yè)文化的核心內(nèi)容，通過培訓(xùn)、宣傳等方式讓員工認同和踐行企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。41.企業(yè)文化的功能：導(dǎo)向功能，引導(dǎo)企業(yè)和員工的行為和決策；凝聚功能，將員工團結(jié)在一起，形成強大的團隊力量；激勵功能，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力；約束功能，規(guī)范員工的行為，維護企業(yè)的正常秩序。42.企業(yè)文化建設(shè)的步驟：進行企業(yè)文化診斷，了解企業(yè)現(xiàn)有的文化狀況；制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，明確建設(shè)目標(biāo)和任務(wù)；實施企業(yè)文化建設(shè)措施，如開展文化活動、樹立榜樣等；對企業(yè)文化建設(shè)的效果進行評估和改進。43.中小企業(yè)的國際化經(jīng)營：隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，中小企業(yè)也有機會開展國際化經(jīng)營。企業(yè)要了解國際市場需求和競爭狀況，制定國際化戰(zhàn)略；選擇合適的進入方式，如出口、對外直接投資等。44.國際化經(jīng)營的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)：優(yōu)勢在于拓展國際市場，獲取更多資源和技術(shù)；挑戰(zhàn)包括文化差異、貿(mào)易壁壘、國際競爭激烈等。中小企業(yè)要做好充分準備，應(yīng)對國際化經(jīng)營中的各種挑戰(zhàn)。45.國際市場營銷策略：根據(jù)不同國家和地區(qū)的市場特點，制定差異化的市場營銷策略。在產(chǎn)品方面，要考慮當(dāng)?shù)氐奈幕?、消費習(xí)慣和法律法規(guī)；在價格方面，要考慮匯率波動、關(guān)稅等因素；在渠道方面，選擇合適的國際銷售渠道；在促銷方面，采用適合當(dāng)?shù)厥袌龅拇黉N方式。46.中小企業(yè)的家族式管理：家族式管理在中小企業(yè)中較為常見，其優(yōu)點是決策效率高、忠誠度高、凝聚力強；缺點是管理缺乏科學(xué)性、用人唯親、傳承困難等。企業(yè)要逐步向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變，引入職業(yè)經(jīng)理人，完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。47.企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的完善：建立健全股東會、董事會、監(jiān)事會等治理機構(gòu)，明確各機構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限；完善企業(yè)的決策機制和監(jiān)督機制，提高企業(yè)的決策科學(xué)性和管理透明度；加強企業(yè)的內(nèi)部控制，防范經(jīng)營風(fēng)險。48.中小企業(yè)的社會責(zé)任：包括經(jīng)濟責(zé)任，為社會創(chuàng)造財富和就業(yè)機會；法律責(zé)任，遵守法律法規(guī)，依法經(jīng)營；倫理責(zé)任，遵循商業(yè)道德，誠信經(jīng)營；慈善責(zé)任，積極參與社會公