光大銀行榆林市榆陽區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術一、無領導小組討論（共3題，每題10分，總分30分）1.榆林市新能源產業(yè)發(fā)展策略討論題目：榆林市作為煤炭資源豐富的地區(qū)，近年來積極推動新能源產業(yè)轉型。假設你是榆陽區(qū)政府代表團成員，請就“如何結合榆林資源稟賦，制定科學的新能源產業(yè)發(fā)展策略”進行討論，并形成書面方案。高分話術參考：-破題階段：“各位成員，榆林市新能源發(fā)展需兼顧資源優(yōu)勢和產業(yè)特點。我認為應從三個維度切入：一是利用煤炭產業(yè)基礎，發(fā)展‘煤電轉化’；二是依托風能、太陽能資源，打造分布式能源體系；三是吸引高端新能源企業(yè)落地，形成產業(yè)集群。”-論證階段：“以‘煤電轉化’為例，陜西煤化工技術成熟，可延伸至氫能、儲能領域。同時，榆林的風能資源儲量達600萬千瓦，適合布局大型風電基地，但需解決并網技術瓶頸?！?總結階段：“我的建議是：短期聚焦技術突破，中期推動產業(yè)鏈整合，長期構建綠色能源樞紐。書面方案需包含政策支持、資金投入、人才引進等具體措施?！?.榆林市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式探討題目：榆林擁有獨特的長城文化、沙漠風光和民俗風情，但鄉(xiāng)村旅游開發(fā)仍存在同質化、季節(jié)性等問題。假設你是榆陽區(qū)文旅局工作人員，請討論“如何創(chuàng)新榆林市鄉(xiāng)村旅游模式，提升競爭力”。高分話術參考：-破題階段：“榆林旅游應避免‘千村一面’。我認為可從‘文化+生態(tài)+科技’三方面突破：一是深度挖掘長城遺址故事，打造沉浸式體驗；二是開發(fā)沙漠越野、星空露營等特色項目；三是引入智慧旅游平臺，提升游客粘性。”-論證階段：“例如，定邊縣長城景區(qū)可結合VR技術還原歷史場景，而毛烏素沙漠可開發(fā)四季旅游產品，如冬季滑雪、夏季沙漠露營。關鍵是要做好資源整合，避免低水平重復建設?！?總結階段：“建議成立專項小組，制定差異化開發(fā)方案，并聯(lián)合高校開展市場調研。書面方案需明確目標客群、項目周期和風險控制措施?！?.榆林市普惠金融體系建設方案題目：榆林市中小企業(yè)融資難、融資貴問題突出，而光大銀行作為國有大行，有責任發(fā)揮普惠金融作用。假設你是光大銀行榆林分行客戶經理團隊，請討論“如何構建服務榆林中小企業(yè)的普惠金融體系”。高分話術參考：-破題階段：“普惠金融需‘精準滴灌’。我認為可從三方面入手：一是開發(fā)‘煤炭產業(yè)鏈貸’等特色產品；二是搭建線上信用評估系統(tǒng)，降低審批成本；三是聯(lián)合政府提供風險補償資金?！?論證階段：“例如，榆林市煤化工企業(yè)資金需求量大，可設計分期還款的‘綠色信貸’；而小微企業(yè)可通過‘銀稅互動’獲取信用額度。關鍵是要加強政銀企合作，形成長效機制?！?總結階段：“書面方案需包含產品設計、風險控制、宣傳推廣等環(huán)節(jié)。建議成立專項團隊，定期走訪企業(yè)，確保政策落地?！倍?、結構化面試（共5題，每題6分，總分30分）1.行為類：請分享一次你解決復雜問題的經歷題目：在工作中遇到資源有限、時間緊迫的情況，你是如何協(xié)調各方、達成目標的？高分話術參考：“2024年，我在實習期間負責一場煤炭行業(yè)論壇，但面臨場地不足、嘉賓臨時變卦的困境。我首先緊急聯(lián)系了榆林市會展中心，爭取到優(yōu)惠時段；其次，通過銀行內部資源協(xié)調了志愿者團隊；最后，制定備選方案，確保活動順利進行。最終論壇圓滿舉辦，獲得客戶好評。”2.情境類：如果客戶質疑銀行貸款審批效率，你會如何回應？題目：客戶對光大銀行貸款審批流程表示不滿，認為手續(xù)繁瑣，你會如何處理？高分話術參考：“我會先耐心傾聽客戶的訴求，表示理解其焦急心情。然后解釋貸款審批需符合監(jiān)管要求，但會主動協(xié)助其補充材料，并告知可開通‘綠色通道’。同時，承諾后續(xù)跟進，確保在最短時間內完成審批。事后還會定期回訪，優(yōu)化服務體驗。”3.邏輯類：你認為光大銀行在榆林市場有哪些競爭優(yōu)勢？題目：榆林市金融競爭激烈，光大銀行如何脫穎而出？高分話術參考：“光大銀行的競爭優(yōu)勢在于‘品牌+本地化服務’。首先，光大銀行作為央企背景銀行，品牌信譽度高；其次，榆林分行深耕本地多年，熟悉客戶需求，如‘煤電產業(yè)鏈金融’產品就是典型例子；此外，銀行數(shù)字化平臺也能提升服務效率?！?.人際類：團隊成員意見不合時，你會如何協(xié)調？題目：在小組討論中，有人堅持己見，導致團隊進度緩慢，你會怎么做？高分話術參考：“我會先肯定對方觀點的價值，然后提出‘利弊分析法’，邀請大家從數(shù)據和案例角度討論。如果分歧過大，我會主動承擔協(xié)調角色，比如將不同意見歸納為A、B方案，再提交上級決策。關鍵在于保持客觀、尊重他人?！?.情景模擬：如果你被派駐榆林某企業(yè)做客戶經理，如何快速融入？題目：作為光大銀行新員工，如何贏得榆林當?shù)仄髽I(yè)的信任？高分話術參考：“首先，我會學習榆林地方文化，如長城精神、民歌等，在交流中展現(xiàn)誠意。其次，主動了解企業(yè)業(yè)務模式，提供定制化金融方案。比如，針對煤企可設計‘供應鏈金融’，而中小企業(yè)則可推廣‘稅易貸’。此外，定期參加當?shù)鼗顒樱⑷嗣}關系?！贝鸢讣敖馕鰺o領導小組討論答案解析：1.新能源產業(yè)發(fā)展策略：-解析：結合榆林資源稟賦，需平衡傳統(tǒng)產業(yè)轉型與新興產業(yè)培育。高分答案應體現(xiàn)“系統(tǒng)性思維”，如政策扶持、技術轉化、產業(yè)集群等。避免僅談單一方向。2.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式：-解析：核心在于“差異化競爭”，需突出榆林獨特性，如長城文化IP、沙漠生態(tài)等。書面方案需有可行性，如分階段實施、利益共享機制等。3.普惠金融體系建設：-解析：關鍵是“精準服務中小企業(yè)”，需結合榆林產業(yè)特點，如煤炭、農業(yè)等。高分答案應體現(xiàn)“風險控制與效率平衡”，如信用評估模型、政銀合作機制等。結構化面試答案解析：1.行為類：-解析：高分答案需體現(xiàn)“問題導向、行動力、結果導向”，如協(xié)調資源、主動解決、達成目標。避免空泛描述。2.情境類：-解析：高分答案需體現(xiàn)“客戶服務意識、專業(yè)解釋能力、解決方案”，如耐心溝通、解釋流程、承諾跟進。避免推卸責任。3.邏輯類：-解析：高分答案需結合“品牌優(yōu)勢、本地化服務、差異化競爭”，如光大銀行在榆林的市場地位、特色產品等。避免泛泛而談。4.人際類：-解析：高分答案需體現(xiàn)“溝通能力、協(xié)調技巧、團隊意識