廣發(fā)銀行佛山市三水區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（共3題，每題20分，總分60分）題目1（市場分析題，20分）題目：廣發(fā)銀行計劃在佛山市三水區(qū)拓展個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提升當(dāng)?shù)厥袌稣加新?。假設(shè)你是該行項目小組的一員，請結(jié)合三水區(qū)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)特點、居民理財習(xí)慣及競爭對手情況，提出至少三條具體的市場推廣策略，并說明理由。高分話術(shù)參考：1.精準(zhǔn)定位客群：三水區(qū)以制造業(yè)和中小企業(yè)為主，可重點推廣“穩(wěn)健型”及“收益增強型”產(chǎn)品，結(jié)合工業(yè)園區(qū)、商會等渠道精準(zhǔn)觸達(dá)企業(yè)主及高凈值人群。2.場景化營銷：在大型商超、寫字樓設(shè)立臨時理財咨詢點，結(jié)合“雙十一”“春節(jié)”等節(jié)點推出限時優(yōu)惠活動，增強用戶粘性。3.數(shù)字化賦能：利用本地生活A(yù)PP（如“佛山+”）合作推廣，推出“掃碼理財?shù)梅e分”活動，降低獲客成本。解析：-行業(yè)針對性：結(jié)合廣發(fā)銀行“穩(wěn)健增值”的品牌定位，策略符合中小企業(yè)及居民理財需求。-地域適配性：參考三水區(qū)制造業(yè)密集、數(shù)字化滲透率高的特點，方案具可操作性。題目2（問題解決題，20分）題目：假設(shè)廣發(fā)銀行三水區(qū)支行近期遭遇客戶投訴，反映線上貸款審批流程繁瑣、線下工作人員服務(wù)態(tài)度不佳。作為小組代表，請?zhí)岢鼋鉀Q方案，并分配任務(wù)至組員（每人負(fù)責(zé)一個環(huán)節(jié)）。高分話術(shù)參考：1.流程優(yōu)化：組員A負(fù)責(zé)梳理現(xiàn)有貸款系統(tǒng)，提出簡化步驟（如合并材料提交、增加AI預(yù)審功能）。2.服務(wù)培訓(xùn)：組員B設(shè)計“話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊”，加入三水區(qū)方言常用話術(shù)，提升客戶體驗。3.反饋閉環(huán)：組員C建議設(shè)立“客戶意見直通車”小程序，實時收集投訴并動態(tài)調(diào)整策略。解析：-實操性：方案兼顧技術(shù)升級與人文關(guān)懷，符合銀行業(yè)“效率優(yōu)先、體驗至上”原則。-協(xié)作性：任務(wù)分配明確，體現(xiàn)團(tuán)隊分工意識。題目3（開放創(chuàng)新題，20分）題目：廣發(fā)銀行希望在三水區(qū)試點“鄉(xiāng)村振興金融方案”，支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。請小組討論，如何設(shè)計一款創(chuàng)新型金融產(chǎn)品，并說明其核心競爭力。高分話術(shù)參考：-產(chǎn)品名稱：“三水惠農(nóng)貸”-核心功能：結(jié)合農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)（如氣象、土壤濕度）動態(tài)調(diào)整貸款利率，降低農(nóng)戶風(fēng)險。-競爭力：比傳統(tǒng)貸款更靈活，符合三水區(qū)特色農(nóng)業(yè)（如花卉、水產(chǎn)）的周期性需求。解析：-政策契合：響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興政策，符合地方特色經(jīng)濟(jì)需求。-差異化：技術(shù)驅(qū)動的設(shè)計增強產(chǎn)品吸引力。二、半結(jié)構(gòu)化面試（共2題，每題25分，總分50分）題目4（行為題，25分）題目：請分享一次你主動承擔(dān)壓力、解決復(fù)雜問題的經(jīng)歷，并說明從中獲得了哪些成長。高分話術(shù)參考：-經(jīng)歷描述：大三時，我作為項目負(fù)責(zé)人組織校慶晚會，因預(yù)算超支面臨撤稿危機。通過聯(lián)系贊助商、重新規(guī)劃物料采購，最終在預(yù)算內(nèi)完成活動。-成長提煉：學(xué)會在高壓下快速決策，提升資源整合能力。解析：-邏輯性：STAR法則（情境-任務(wù)-行動-結(jié)果）清晰，突出銀行所需的抗壓能力。-行業(yè)關(guān)聯(lián)：金融業(yè)務(wù)常涉及多方協(xié)調(diào)，經(jīng)歷體現(xiàn)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力。題目5（自我認(rèn)知題，25分）題目：你認(rèn)為自己的哪些特質(zhì)適合從事銀行業(yè)工作？請結(jié)合實例說明。高分話術(shù)參考：-特質(zhì)1：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致：實習(xí)期間曾發(fā)現(xiàn)某報表數(shù)據(jù)異常，及時上報避免風(fēng)險。-特質(zhì)2：溝通能力：在社團(tuán)活動中組織募捐，通過話術(shù)優(yōu)化提升募款率30%。-特質(zhì)3：學(xué)習(xí)意愿：自學(xué)Python分析銀行客戶數(shù)據(jù)，為小組項目提供決策支持。解析：-匹配性：突出銀行的核心要求（風(fēng)險意識、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析）。-真實性：用具體事例增強說服力。答案及解析題目1（市場分析題）解析-評分要點：策略是否貼合三水區(qū)制造業(yè)背景（10分）、數(shù)字化營銷占比（5分）、落地可行性（5分）。-扣分項：若僅提出“發(fā)傳單”等傳統(tǒng)方式，會因缺乏創(chuàng)新被扣分。題目2（問題解決題）解析-評分要點：解決方案是否覆蓋線上線下（10分）、是否體現(xiàn)閉環(huán)管理（5分）、任務(wù)分工合理性（5分）。-建議：優(yōu)先解決投訴最集中的環(huán)節(jié)（如貸款審批），體現(xiàn)抓主要矛盾的能力。題目3（開放創(chuàng)新題）解析-評分要點：產(chǎn)品是否結(jié)合三水區(qū)農(nóng)業(yè)特色（10分）、技術(shù)亮點（5分）、市場競爭力分析（5分）。-加分項：若提及區(qū)塊鏈溯源等前沿技術(shù)，可體現(xiàn)創(chuàng)新思維。題目4（行為題）解析-評分要點：故事是否完整（8分）、展現(xiàn)銀行所需特質(zhì)（8分）、成長提煉是否深刻（9分）。-注意：避免流水賬式描述，需體現(xiàn)反思與改進(jìn)。題目5（自我認(rèn)知題）解析-評分要點：特質(zhì)與銀行