自考專業(yè)(公共關(guān)系)測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）“眾人拾柴火焰高”指的是群體結(jié)構(gòu)的()。

A.馬太效應(yīng)

B.凝聚效應(yīng)

C.蝴蝶效應(yīng)

D.暈輪效應(yīng)

正確答案：B

2、（單選題）下列關(guān)于中國古代成功案例決策案例表述正確的是()

A.楚悼王“遠(yuǎn)交近攻”的決策

B.秦昭王“從善如流”的決策

C.孫權(quán)采取“孫劉兩家聯(lián)合抗曹”的決策

D.唐太宗的“明法審令”的決策

正確答案：C

3、（單選題）表現(xiàn)在心理活動的強(qiáng)度、速度和靈活性方面的典型的穩(wěn)定的心理特征是()。

A.動機(jī)

B.態(tài)度

C.氣質(zhì)

D.性格

正確答案：C

4、（單選題）最能代表公關(guān)消息體裁的新聞是()

A.綜合消息

B.動態(tài)消息

C.經(jīng)驗(yàn)性消息

D.述評消息

正確答案：B

5、（單選題）具備行文的針對性、執(zhí)行的強(qiáng)制性和使用的廣泛性特點(diǎn)的法規(guī)文書是()。

A.規(guī)定

B.辦法

C.決議

D.細(xì)則

正確答案：A

6、（單選題）在公關(guān)書面語言類型中，具有法律、法規(guī)性質(zhì)的文體是()。

A.說明語言

B.契約語言

C.新聞?wù)Z言

D.禮敬語言

正確答案：B

7、（單選題）在公關(guān)社交活動中，為了增進(jìn)雙方友誼，洽談有關(guān)事宜，發(fā)展對外關(guān)系，主客方在特定的場合發(fā)表的禮儀性講話稱為()

A.歡迎詞

B.致辭

C.祝詞

D.答謝詞

正確答案：B

8、（單選題）負(fù)責(zé)處理聽眾反饋信息，與聽眾溝通，維持聯(lián)系，并且負(fù)責(zé)監(jiān)督各個欄目，向各欄目提供反饋意見的廣播電臺的機(jī)構(gòu)設(shè)置是（）A.采訪部B.經(jīng)營部C.公關(guān)部D.聽聯(lián)部正確答案：D9、（單選題）公共關(guān)系最根本的職責(zé)是()。

A.決策咨詢

B.信息傳播

C.溝通協(xié)調(diào)

D.彌合補(bǔ)救

正確答案：C

10、（單選題）在展覽會日期、地點(diǎn)確定后，應(yīng)舉辦記者招待會()。

A.傳播信息

B.發(fā)布消息

C.協(xié)調(diào)關(guān)系

D.溝通感情

正確答案：B

11、（單選題）“地球村”觀念的提出者是（）

A.霍夫曼

B.英尼斯

C.麥克盧漢

D.梅羅維茨

正確答案：C

12、（單選題）五月的第二個星期日是()。

A.美國母親節(jié)

B.印度潑水節(jié)

C.巴西狂歡節(jié)

D.日本敬老節(jié)

正確答案：A

13、（單選題）下列選項(xiàng)中，被視作“準(zhǔn)自家人”的是()。

A.內(nèi)部公眾

B.社區(qū)公眾

C.顧客公眾

D.媒介公眾

正確答案：B

14、（單選題）“凡是政府選擇作的或選擇不做的事情就是公共政策”（）

A.伍德羅.威爾遜

B.哈羅德.拉斯維爾

C.戴維.伊斯頓

D.托馬斯.戴伊

正確答案：D

15、（單選題）“他們往往知道雙方的秘密，卻又似乎是雙方的同謀者”，指的是不協(xié)調(diào)角色中的（）

A.告密者

B.雇員或仆人

C.職業(yè)偵探

D.中介人或調(diào)解人

正確答案：D

16、（單選題）某手表廣告“12年不必對時”屬于()

A.實(shí)力廣告

B.觀念廣告

C.商標(biāo)廣告

D.信譽(yù)廣告

正確答案：B

17、（單選題）麥克盧漢媒介理論的中心論點(diǎn)是()。

A.“地球村”

B.“媒介有冷熱之分”

C.“媒介即信息”

D.“媒介是人體的延伸”

正確答案：C

18、（單選題）在美國被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的公共關(guān)系專著是（）A.《輿論》B.《公眾輿論的構(gòu)成》C.《有效的公共關(guān)系》D.《公共關(guān)系學(xué)》正確答案：C19、（單選題）決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（）

A.廣告定位

B.廣告創(chuàng)意

C.廣告訴求

D..廣告調(diào)查

正確答案：B

20、（單選題）增強(qiáng)一個組織凝聚力的關(guān)鍵因素是（）

A.組織領(lǐng)導(dǎo)人

B.組織的利益

C.組織成員心理滿足程度

D.組織的目標(biāo)

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）一個直言命題的構(gòu)成部分包括()。A.主項(xiàng)B.謂項(xiàng)C.聯(lián)項(xiàng)D.量項(xiàng)E.修飾項(xiàng)正確答案：ABCD2、（多選題）下列選項(xiàng)可以用于對消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行描述的有（）

A.可支配收入

B.儲蓄與資產(chǎn)

C.信用和借債能力

D.對花錢與儲蓄的態(tài)度

E.生活方式

正確答案：ABCD

3、（多選題）依橫向的形式特征進(jìn)行劃分，公共政策可以劃分為()。A.立法決策B.民主決策C.司法決策D.科學(xué)決策E.國家元首決策正確答案：ACE4、（多選題）《報刊的四種理論》中的“報刊”泛指()。

A.廣播

B.報紙

C.電視

D.雜志

E.圖書

正確答案：ABCDE

5、（多選題）中國古代談判的主要形式有()。

A.議事會

B.會議

C.會盟

D.會晤

E.會談

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）（）在三權(quán)分立的體制中是司法決策的重要途徑和形式。正確答案：法律解釋2、（填空題）依據(jù)笛卡兒的觀點(diǎn)，除了通過______以外，人類沒有其他途徑達(dá)到確實(shí)性的知識。正確答案：自明性的直覺和必然性的演繹四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）1937年，美國《商業(yè)周刊》發(fā)表了第一篇公共關(guān)系職業(yè)統(tǒng)計(jì)報告。()正確答案：正確2、（判斷題）企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。正確答案：錯誤3、（判斷題）觸發(fā)機(jī)制作為公共政策的催化劑。正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）潛在公眾

正確答案：潛在公眾指受到組織影響，可能與組織發(fā)生利益關(guān)系，但自身尚未意識到的個人或群體。

2、（問答題）百分率法正確答案：是指以一定期間的銷售額貨利潤額的一定比率，來確定廣告費(fèi)用數(shù)額。3、（問答題）簡述企業(yè)文化的三種基本要素的相互作用。正確答案：企業(yè)文化三大基本構(gòu)成要素，即企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化和企業(yè)精神文化。一、企業(yè)精神文化和企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化的相互作用(1)人的精神狀態(tài)不可能只停留在精神領(lǐng)域，它一定會通過人的行為活動表現(xiàn)出來，并在周圍的物質(zhì)環(huán)境中打上與其一致的烙印。在企業(yè)中也是如此。(2)企業(yè)行為文化和企業(yè)物質(zhì)文化也反作用于企業(yè)精神文化。二、企業(yè)行為文化和企業(yè)物質(zhì)文化的相互作用(1)企業(yè)行為文化對于企業(yè)物質(zhì)文化存在著重大的促進(jìn)作用。(2)企業(yè)物質(zhì)文化對于企業(yè)行為文化也存在著重大的反作用。企業(yè)一旦擁有了優(yōu)質(zhì)的企業(yè)物質(zhì)文化，便會以一種良好的環(huán)境影響員工的行為，促進(jìn)企業(yè)形成優(yōu)質(zhì)的企業(yè)行為文化。4、（問答題）簡述非營利性組織公共關(guān)系的特點(diǎn)

正確答案：(1)以社會效益為導(dǎo)向

(2)以擴(kuò)大影響為主線

(3)以贏得支持為重點(diǎn)

5、（問答題）市場占領(lǐng)

正確答案：市場占領(lǐng)是一種“百尺竿頭，更進(jìn)一步”的新產(chǎn)品上市策略，指新產(chǎn)品進(jìn)入市場后，經(jīng)過一段時期的生存競爭和擴(kuò)張，已取得了相當(dāng)?shù)牡匚?，為了進(jìn)一步把握和控制市場的主動權(quán)，而采取驅(qū)逐競爭者的行動，最后形成壟斷地位。

6、（問答題）交互電視

正確答案：交互電視是在數(shù)字電視技術(shù)基礎(chǔ)上，以提供服務(wù)為目的、允許觀眾與之進(jìn)行一定的交互活動的一種功能電視;這種交互進(jìn)行的方式不僅僅是控制對頻道的選擇及錄像帶的處理，還包括從電影資料庫中選擇電影并觀看、參與游戲、投票以及通過電視連線進(jìn)行其他形式的回饋。

7、（問答題）組織是指什么？正確答案：組織是社會的構(gòu)成要素之一。它是指人們?yōu)榱撕侠怼⒂行У剡_(dá)到自己的目標(biāo)，有計(jì)劃、有步驟地建立起來的一種社會機(jī)構(gòu)。8、（問答題）簡述運(yùn)用比擬應(yīng)注意的問題。

正確答案：(1)比擬必須體現(xiàn)當(dāng)時的真情實(shí)感。

(2)用于比擬的人和物必須相似或相近。

(3)注意比擬與比喻的區(qū)別。

9、（問答題）企業(yè)物質(zhì)文化是指什么？

正確答案：企業(yè)物質(zhì)文化就是以企業(yè)物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來的企業(yè)精神。所謂物質(zhì)形態(tài)，指的是企業(yè)中以物質(zhì)為載體的一切東西，例如辦公樓、廠房、櫥窗、辦公環(huán)境、產(chǎn)品、商品，以及其他諸如經(jīng)理的名片、員工的服飾、禮儀小姐的胸花等;所謂企業(yè)精神，也是指廣義的企業(yè)精神，即企業(yè)中屬于精神形態(tài)的一切東西。企業(yè)物質(zhì)文化就是企業(yè)物質(zhì)形態(tài)和企業(yè)精神的統(tǒng)一體。

10、（問答題）試述公關(guān)策劃公司的經(jīng)營原則。

正確答案：(1)合法經(jīng)營的原則

合法經(jīng)營原則是公共關(guān)系策劃公司開展業(yè)務(wù)活動時應(yīng)遵守的第一原則。

(2)經(jīng)濟(jì)效益的原則

經(jīng)濟(jì)效益的原則是市場經(jīng)濟(jì)中的基本法則，公共關(guān)系策劃公司同其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體一樣，都是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的基本單位，因此，主要目標(biāo)應(yīng)該是盈利，講求經(jīng)濟(jì)利益。只有以經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo)，才能在“看不見的手”的有效引導(dǎo)下提高社會的整體效益。

(3)合同契約的原則

合同契約是指公共關(guān)系策劃公司在開展業(yè)務(wù)時要以合同的形式、契約的形式將委托雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任確定下來。合同一經(jīng)簽訂就要完全執(zhí)行，以維護(hù)合同的嚴(yán)肅性。

(4)信譽(yù)至上的原則

信譽(yù)至上就是重信譽(yù)、守信用、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、重合同，要依靠全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴，樹立良好的企業(yè)形象。公共關(guān)系策劃公司要真正做到客戶至上，為客戶提供全方位的、多