2025年大學(xué)輔導(dǎo)員心理危機(jī)干預(yù)心理輔導(dǎo)技能與危機(jī)干預(yù)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)，每題2分，共20分）1.在心理輔導(dǎo)過程中，強(qiáng)調(diào)“無條件積極關(guān)注”、“共情”和“真誠(chéng)”等態(tài)度的輔導(dǎo)流派是（）。A.行為主義療法B.認(rèn)知行為療法C.人本主義療法D.精神分析療法2.以下哪項(xiàng)不屬于心理危機(jī)的主要特征？（）A.突發(fā)性B.破壞性C.暫時(shí)性D.不可預(yù)測(cè)性3.輔導(dǎo)員在初次接觸有心理困擾的學(xué)生時(shí)，最首要的任務(wù)是（）。A.進(jìn)行全面的評(píng)估B.提出解決問題的建議C.與學(xué)生建立信任關(guān)系D.建議學(xué)生立即轉(zhuǎn)介專業(yè)機(jī)構(gòu)4.“蘇格拉底式提問”所體現(xiàn)的輔導(dǎo)技巧主要是（）。A.共情B.引導(dǎo)自我探索C.指導(dǎo)D.情緒表達(dá)5.當(dāng)學(xué)生表達(dá)強(qiáng)烈的憤怒情緒時(shí)，輔導(dǎo)員首先應(yīng)該采取的應(yīng)對(duì)方式是（）。A.立即制止學(xué)生的憤怒行為B.冷靜傾聽，嘗試?yán)斫鈶嵟澈蟮脑駽.告知學(xué)生憤怒是錯(cuò)誤的情緒D.將學(xué)生隔離在其他房間6.危機(jī)干預(yù)中的“危機(jī)事件壓力階段模式”（CRIS）不包括的階段是（）。A.創(chuàng)傷/震驚階段B.憤怒/否認(rèn)階段C.壓力/沮喪階段D.恢復(fù)/重整階段7.對(duì)于有自殺意念的學(xué)生，輔導(dǎo)員首先需要做的是（）。A.安慰學(xué)生不要想太多了B.評(píng)估自殺風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（意愿、方式、計(jì)劃）C.立即通知學(xué)生的父母D.幫助學(xué)生制定詳細(xì)的未來計(jì)劃8.在心理危機(jī)干預(yù)中，輔導(dǎo)員扮演的角色不包括（）。A.評(píng)估者B.干預(yù)者C.決策者（最終決定學(xué)生去留）D.支持者9.輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)過程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生可能患有較嚴(yán)重的心理障礙，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A.繼續(xù)嘗試用自己掌握的方法進(jìn)行干預(yù)B.堅(jiān)持保密原則，不透露任何信息C.及時(shí)、耐心地與學(xué)生溝通，并建議其尋求專業(yè)心理機(jī)構(gòu)幫助D.觀察學(xué)生一段時(shí)間，再?zèng)Q定是否轉(zhuǎn)介10.以下哪項(xiàng)不屬于影響大學(xué)生心理健康的普遍性因素？（）A.學(xué)業(yè)壓力B.人際關(guān)系困擾C.經(jīng)濟(jì)狀況突然改善D.就業(yè)前景擔(dān)憂二、簡(jiǎn)答題（請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問題，每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述心理輔導(dǎo)中“積極傾聽”的主要要素。2.簡(jiǎn)述危機(jī)干預(yù)中“安全”原則的主要內(nèi)涵。3.簡(jiǎn)述大學(xué)生常見的心理危機(jī)類型及其主要表現(xiàn)。4.簡(jiǎn)述輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)中應(yīng)注意的倫理問題。5.簡(jiǎn)述對(duì)有自傷行為學(xué)生進(jìn)行干預(yù)時(shí)需要特別關(guān)注哪些方面。三、案例分析題（請(qǐng)根據(jù)以下案例，回答問題，共35分）某高校大二學(xué)生小林（化名），近期表現(xiàn)出明顯異常。他原本性格開朗，近期卻經(jīng)常獨(dú)來獨(dú)往，對(duì)以前喜歡的活動(dòng)失去興趣，上課注意力難以集中，經(jīng)常失眠，食欲下降，并多次在社交媒體上發(fā)表令人擔(dān)憂的留言，如“感覺生活沒有意義”、“什么都做不好”、“活著太累了”。輔導(dǎo)員王老師通過班干部了解到情況，主動(dòng)找到小林談話，小林一開始回避，后來在王老師的耐心傾聽下，透露自己因?yàn)樽罱鼛状慰荚嚦煽?jī)不理想，加上與室友發(fā)生矛盾，感到非常挫敗和無助，覺得對(duì)不起父母，對(duì)未來感到迷茫和恐懼。1.（8分）根據(jù)案例描述，分析小林可能正處于心理危機(jī)的哪個(gè)階段？請(qǐng)結(jié)合危機(jī)理論進(jìn)行說明。2.（8分）作為輔導(dǎo)員王老師，在與小林初步溝通時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)運(yùn)用哪些心理輔導(dǎo)技巧？請(qǐng)結(jié)合案例說明。3.（9分）針對(duì)小林目前的情況，王老師可以采取哪些初步的危機(jī)干預(yù)措施？請(qǐng)至少列出三點(diǎn)，并簡(jiǎn)述理由。4.（10分）在后續(xù)的跟進(jìn)過程中，王老師需要注意哪些問題？如果小林情緒激動(dòng)，出現(xiàn)傷害自己或他人的言語，王老師應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？四、論述題（請(qǐng)就以下問題進(jìn)行論述，15分）結(jié)合大學(xué)輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)和實(shí)際工作情境，論述在識(shí)別和應(yīng)對(duì)學(xué)生心理危機(jī)方面，輔導(dǎo)員應(yīng)具備哪些核心能力，以及如何提升這些能力。試卷答案一、選擇題1.C2.B3.C4.B5.B6.C7.B8.C9.C10.C二、簡(jiǎn)答題1.心理輔導(dǎo)中“積極傾聽”的主要要素：*專注與投入：輔導(dǎo)員需放下手中事務(wù)，全神貫注地聽學(xué)生講話，保持眼神接觸和適當(dāng)?shù)纳眢w姿態(tài)。*共情理解：努力從學(xué)生的角度看待問題，理解其感受和想法，并嘗試表達(dá)這種理解（如“聽起來你感到很委屈”）。*非評(píng)判態(tài)度：不對(duì)學(xué)生的話題、價(jià)值觀或行為進(jìn)行評(píng)價(jià)或指責(zé)，接納學(xué)生的情緒表達(dá)。*適時(shí)反饋：通過點(diǎn)頭、嗯哼、簡(jiǎn)單的復(fù)述（如“所以你的意思是……”）或總結(jié)（如“總的來說，你擔(dān)心的是……”）來表明自己在聽，并確認(rèn)理解。*提問澄清：在必要時(shí)，運(yùn)用開放式或封閉式問題來獲取更多信息，避免誘導(dǎo)性提問。2.危機(jī)干預(yù)中“安全”原則的主要內(nèi)涵：*確保物理安全：評(píng)估并消除可能導(dǎo)致學(xué)生或他人身體傷害的環(huán)境危險(xiǎn)因素，必要時(shí)采取保護(hù)性措施。*確保情緒安全：營(yíng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、不被打擾的溝通環(huán)境，讓學(xué)生感到可以安全地表達(dá)自己的痛苦和情緒，而不必?fù)?dān)心被評(píng)判或嘲笑。*確保心理安全：保護(hù)學(xué)生的隱私和秘密，尊重其自主權(quán)，避免過度侵入或威脅性言行，維護(hù)學(xué)生的尊嚴(yán)。*預(yù)防自殺/自傷行為：對(duì)于有自殺或自傷風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)生，需密切觀察，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定安全計(jì)劃，并確保身邊有可信賴的人陪伴。3.大學(xué)生常見的心理危機(jī)類型及其主要表現(xiàn)：*學(xué)業(yè)危機(jī)：主要表現(xiàn)為考試焦慮、學(xué)業(yè)壓力過大、成績(jī)驟降、對(duì)專業(yè)失去興趣、無法適應(yīng)學(xué)習(xí)節(jié)奏等，可能伴隨失眠、逃避學(xué)習(xí)、甚至輟學(xué)想法。*人際關(guān)系危機(jī)：主要表現(xiàn)為戀愛受挫、人際沖突（與同學(xué)、室友、老師）、社交恐懼、孤獨(dú)感強(qiáng)烈、感到被排斥等，可能伴隨情緒低落、退縮、攻擊性行為。*生涯規(guī)劃危機(jī)：主要表現(xiàn)為對(duì)未來感到迷茫、缺乏目標(biāo)、職業(yè)選擇困難、對(duì)就業(yè)前景擔(dān)憂、身份認(rèn)同混亂等，可能伴隨無助感、拖延、決策困難。*適應(yīng)危機(jī)：主要表現(xiàn)為對(duì)大學(xué)環(huán)境（學(xué)習(xí)、生活、人際）的不適應(yīng)，孤獨(dú)、焦慮、失落感，難以融入集體等。*身心危機(jī)：主要表現(xiàn)為出現(xiàn)自傷行為、焦慮癥、抑郁癥、強(qiáng)迫癥等較嚴(yán)重的心理健康問題，或經(jīng)歷創(chuàng)傷事件（如意外、暴力）后的應(yīng)激反應(yīng)。4.輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)中應(yīng)注意的倫理問題：*保密與告知：既要尊重學(xué)生的隱私權(quán)，對(duì)談話內(nèi)容保密，也要在存在自傷、傷人風(fēng)險(xiǎn)或涉及法律問題時(shí)，突破保密原則，采取必要的保護(hù)性措施，并告知學(xué)生。*知情同意：在進(jìn)行評(píng)估、干預(yù)、轉(zhuǎn)介等操作前，需向?qū)W生說明情況，獲得其理解與同意（特殊情況除外）。*能力局限與轉(zhuǎn)介：認(rèn)識(shí)到自身能力的局限性，對(duì)于超出自己處理范圍或需要專業(yè)心理治療的情況，應(yīng)及時(shí)、耐心地為學(xué)生轉(zhuǎn)介到合適的機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)人士。*雙重關(guān)系與利益沖突：避免與學(xué)生發(fā)展超出輔導(dǎo)關(guān)系的工作或私人關(guān)系，處理可能存在的利益沖突。*文化敏感性：尊重學(xué)生的文化背景、價(jià)值觀和信仰，避免文化偏見，提供包容性的服務(wù)。5.對(duì)有自傷行為學(xué)生進(jìn)行干預(yù)時(shí)需要特別關(guān)注的方面：*評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：詳細(xì)了解自傷的頻率、方式、嚴(yán)重程度、工具、動(dòng)機(jī)（緩解痛苦、表達(dá)情緒、吸引注意等），判斷即時(shí)風(fēng)險(xiǎn)。*確保當(dāng)前安全：立即移除可能導(dǎo)致自傷的物品，確保學(xué)生處于安全的環(huán)境，必要時(shí)陪伴在旁。*建立信任關(guān)系：表達(dá)關(guān)心和支持，耐心傾聽，驗(yàn)證其痛苦感受的真實(shí)性，但避免過度聚焦于自傷行為本身。*處理即時(shí)情緒：幫助學(xué)生識(shí)別并表達(dá)自傷時(shí)的情緒，提供替代性的應(yīng)對(duì)方式來處理強(qiáng)烈痛苦。*制定安全計(jì)劃：與學(xué)生共同制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，包括識(shí)別早期預(yù)警信號(hào)、列出可求助的資源（人、機(jī)構(gòu)）、安全的應(yīng)對(duì)行為等。*及時(shí)轉(zhuǎn)介：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度，及時(shí)將學(xué)生轉(zhuǎn)介給精神科醫(yī)生或心理治療師進(jìn)行專業(yè)評(píng)估和治療。三、案例分析題1.分析小林可能正處于心理危機(jī)的哪個(gè)階段？請(qǐng)結(jié)合危機(jī)理論進(jìn)行說明。小林可能正處于危機(jī)的“危機(jī)/緊急階段”（或稱為“震驚/解離階段”）。依據(jù)“危機(jī)事件壓力階段模式”（CRIS），該階段個(gè)體面臨危機(jī)事件的直接沖擊，感到難以置信、震驚、麻木或否認(rèn)，思維和行為能力可能暫時(shí)下降。案例中，小林對(duì)考試成績(jī)不理想、與室友矛盾等壓力事件表現(xiàn)出強(qiáng)烈的挫敗感、無助感，情緒低落，興趣喪失，失眠，社交退縮，并在社交媒體發(fā)布消極言論，這些都是典型的危機(jī)初期反應(yīng)，表明他正處于應(yīng)對(duì)這些突然沖擊和內(nèi)心痛苦的階段。2.作為輔導(dǎo)員王老師，在與小林初步溝通時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)運(yùn)用哪些心理輔導(dǎo)技巧？請(qǐng)結(jié)合案例說明。王老師應(yīng)重點(diǎn)運(yùn)用以下技巧：*積極傾聽：這是首要技巧。案例中，小林一開始是回避的，王老師通過主動(dòng)溝通并耐心傾聽，才讓小林敞開心扉。持續(xù)運(yùn)用積極傾聽，表示理解和接納，能讓小林感到被支持。*共情：王老師需要嘗試?yán)斫庑×忠蚩荚囀Ю?、人際沖突而產(chǎn)生的挫敗、無價(jià)值感、迷茫和恐懼，并用言語表達(dá)出來（例如：“聽起來你最近遇到了很多困難，感覺壓力很大，很不容易”）。*提問澄清：可以運(yùn)用開放式問題（“能多告訴我一些關(guān)于考試和和室友矛盾的情況嗎？”）引導(dǎo)小林進(jìn)一步表達(dá)，運(yùn)用封閉式問題確認(rèn)關(guān)鍵信息（“你目前感覺最難過的是哪一點(diǎn)？”）。*鼓勵(lì)表達(dá)：營(yíng)造安全氛圍，鼓勵(lì)小林表達(dá)自己的各種感受，無論是憤怒、悲傷還是焦慮，避免評(píng)判。*確認(rèn)與總結(jié)：對(duì)小林表達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)和確認(rèn)（“所以你因?yàn)榭荚嚭秃褪矣殉臣?，覺得生活沒有意義，對(duì)嗎？”），幫助小林整理思緒，也讓他感受到被理解。3.針對(duì)小林目前的情況，王老師可以采取哪些初步的危機(jī)干預(yù)措施？請(qǐng)至少列出三點(diǎn)，并簡(jiǎn)述理由。*提供情感支持與陪伴：王老師可以先表達(dá)對(duì)小林的關(guān)心（“小林，我注意到你最近狀態(tài)不太好，有點(diǎn)擔(dān)心你，想找你聊聊，你方便嗎？”），并提供持續(xù)的關(guān)注和支持。理由：在危機(jī)初期，學(xué)生需要感受到安全和被支持，輔導(dǎo)員的陪伴本身就有療愈作用。*進(jìn)行初步評(píng)估：評(píng)估小林當(dāng)前的危機(jī)程度、自殺風(fēng)險(xiǎn)（雖然案例未明確提及自殺意念，但社交媒體言論需警惕）、主要困擾來源以及現(xiàn)有的社會(huì)支持系統(tǒng)。理由：準(zhǔn)確評(píng)估是有效干預(yù)的前提，有助于判斷是否需要緊急干預(yù)或轉(zhuǎn)介。*制定短期應(yīng)對(duì)計(jì)劃與教授應(yīng)對(duì)技巧：與小林一起探討一些即時(shí)的、可行的應(yīng)對(duì)方法，如保證基本睡眠和飲食、進(jìn)行簡(jiǎn)單的放松練習(xí)（如深呼吸）、暫時(shí)轉(zhuǎn)移注意力（如聽音樂、散步）、積極尋求朋友或家人幫助等。理由：幫助小林穩(wěn)定情緒，應(yīng)對(duì)眼前的壓力，提升其自我效能感，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。4.在后續(xù)的跟進(jìn)過程中，王老師需要注意哪些問題？如果小林情緒激動(dòng)，出現(xiàn)傷害自己或他人的言語，王老師應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？*后續(xù)跟進(jìn)注意事項(xiàng)：*保持聯(lián)系與關(guān)注：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定跟進(jìn)計(jì)劃，定期與小林溝通，了解他的狀況變化。*持續(xù)評(píng)估：每次接觸都需關(guān)注其情緒、行為變化及潛在風(fēng)險(xiǎn)。*鼓勵(lì)資源利用：鼓勵(lì)小林參與學(xué)校心理健康活動(dòng)，利用同伴支持等資源。*轉(zhuǎn)介執(zhí)行：如果評(píng)估認(rèn)為需要專業(yè)幫助，要耐心解釋轉(zhuǎn)介的必要性，并協(xié)助小林聯(lián)系或前往心理中心/醫(yī)院。*保護(hù)隱私與遵守倫理：在提供幫助的同時(shí)，嚴(yán)格遵守保密原則和倫理規(guī)范。*應(yīng)對(duì)情緒激動(dòng)及自傷/傷人言語：*保持冷靜：輔導(dǎo)員自身首先要保持鎮(zhèn)定，不要被學(xué)生的情緒卷入。*確保安全：立即評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，確保自身和學(xué)生以及他人的物理安全。如果風(fēng)險(xiǎn)高，尋求他人協(xié)助，必要時(shí)采取保護(hù)性措施。*認(rèn)真傾聽與驗(yàn)證：認(rèn)真傾聽學(xué)生的激動(dòng)表達(dá)和威脅言語，使用“我信息”表達(dá)關(guān)切（“我聽到你很生氣/痛苦，說出了傷害自己的話，這讓我很擔(dān)心你”），驗(yàn)證其痛苦感受的真實(shí)性（“聽起來你承受了巨大的痛苦，才會(huì)說出這樣的話”）。*明確表達(dá)關(guān)切與底線：清晰地表達(dá)不希望看到他傷害自己或他人的立場(chǎng)（“我不能讓你傷害自己/別人，這太危險(xiǎn)了”）。*聚焦于安全：將對(duì)話焦點(diǎn)從激動(dòng)的情緒或言語轉(zhuǎn)移到當(dāng)前的安全問題上（“現(xiàn)在最重要的是我們確保你安全，我們可以一起想想辦法”）。*執(zhí)行安全計(jì)劃/尋求專業(yè)幫助：如果學(xué)生堅(jiān)持自傷/傷人行為，立即執(zhí)行之前制定的安全計(jì)劃（如移除危險(xiǎn)物品），或強(qiáng)制/協(xié)助其前往醫(yī)院急診或聯(lián)系安保部門。同時(shí)，立即向上級(jí)或心理健康中心報(bào)告情況，尋求專業(yè)支持。四、論述題（以下為論述內(nèi)容要點(diǎn)，非標(biāo)準(zhǔn)答案格式）結(jié)合大學(xué)輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)和實(shí)際工作情境，論述在識(shí)別和應(yīng)對(duì)學(xué)生心理危機(jī)方面，輔導(dǎo)員應(yīng)具備哪些核心能力，以及如何提升這些能力。大學(xué)輔導(dǎo)員識(shí)別與應(yīng)對(duì)學(xué)生心理危機(jī)的核心能力及提升路徑：一、核心能力：1.敏銳的觀察與識(shí)別能力：能夠通過學(xué)生的行為變化（如情緒低落、社交退縮、學(xué)業(yè)驟降、行為異常）、言語線索（如消極暗示、抱怨、談?wù)撍劳觯?、以及他人（如班干部、室友）的反饋，早期識(shí)別出可能存在心理困擾或危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)生。這需要輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生群體的心理特點(diǎn)有深入了解，并具備細(xì)致入微的觀察力。2.共情與溝通能力：能夠設(shè)身處地理解學(xué)生的處境和感受，建立信任關(guān)系，運(yùn)用積極傾聽、共情表達(dá)等技巧，使學(xué)生愿意敞開心扉，進(jìn)行有效溝通。這是開展任何輔導(dǎo)和干預(yù)的基礎(chǔ)。3.初步評(píng)估與判斷能力：能夠?qū)W(xué)生的心理狀況進(jìn)行初步評(píng)估，判斷問題的性質(zhì)（一般困擾還是危機(jī)）、嚴(yán)重程度、危機(jī)類型以及潛在風(fēng)險(xiǎn)（特別是自殺風(fēng)險(xiǎn)），為制定干預(yù)策略提供依據(jù)。需要掌握基本的評(píng)估知識(shí)和方法。4.危機(jī)干預(yù)操作能力：掌握危機(jī)干預(yù)的基本原則和常用技巧，如穩(wěn)定情緒、提供支持、制定安全計(jì)劃、資源鏈接、緊急情況處理（如保護(hù)性約束的倫理考量與基本操作）、以及規(guī)范的轉(zhuǎn)介流程。這是直接應(yīng)對(duì)危機(jī)