2025年人力資源管理師專業(yè)技能考核真題模擬試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（下列每題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)將正確答案的字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)。每題1分，共20分）1.人力資源規(guī)劃的首要步驟是（）。A.編制人力資源規(guī)劃報(bào)告B.確定人力資源需求C.評(píng)估人力資源供給D.實(shí)施人力資源規(guī)劃方案2.在招聘過(guò)程中，用于初步篩選大量應(yīng)聘者，減少后續(xù)篩選成本的方法主要是（）。A.筆試B.面試C.體檢D.背景調(diào)查3.培訓(xùn)需求分析的主要目的是（）。A.確定培訓(xùn)內(nèi)容B.選擇培訓(xùn)方法C.評(píng)估培訓(xùn)效果D.識(shí)別組織、任務(wù)和人員三個(gè)層面的需求4.績(jī)效考核中最常用、最基本的方法是（）。A.360度評(píng)估B.平衡計(jì)分卡C.目標(biāo)管理法D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法5.薪酬管理的核心目標(biāo)是（）。A.確保薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有外部競(jìng)爭(zhēng)性B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各崗位的價(jià)值公平C.控制人工成本D.激勵(lì)員工績(jī)效6.企業(yè)中最基本、最重要的激勵(lì)方式是（）。A.股票期權(quán)B.獎(jiǎng)金C.薪酬福利D.晉升7.勞動(dòng)合同中，對(duì)用人單位和勞動(dòng)者雙方具有約束力的是（）。A.試用期條款B.保密條款C.補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利條款D.爭(zhēng)議解決條款8.處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的第一步通常是（）。A.仲裁B.調(diào)解C.訴訟D.向勞動(dòng)行政部門投訴9.以下不屬于人力資源管理部門直接服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的方式是（）。A.參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B.提供人力資源數(shù)據(jù)支持決策C.設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略相匹配的薪酬體系D.建立符合戰(zhàn)略需求的組織結(jié)構(gòu)10.在工作分析中，用于收集員工實(shí)際工作行為信息的方法是（）。A.文獻(xiàn)分析法B.主管訪談法C.問卷調(diào)查法D.觀察法11.員工培訓(xùn)效果評(píng)估中，最容易被衡量且最常用的層面是（）。A.學(xué)習(xí)層面B.行為層面C.結(jié)果層面D.認(rèn)知層面12.以下關(guān)于績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量B.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致C.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)由員工個(gè)人單方面設(shè)定D.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性且可實(shí)現(xiàn)13.能夠同時(shí)滿足內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)性原則的薪酬組成部分是（）。A.基本工資B.績(jī)效獎(jiǎng)金C.津貼補(bǔ)貼D.福利保險(xiǎn)14.企業(yè)在制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃時(shí)，首要考慮的因素是（）。A.員工的個(gè)人興趣和技能B.企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向C.市場(chǎng)的人才需求狀況D.員工的績(jī)效表現(xiàn)15.勞動(dòng)合同期限分為固定期限、無(wú)固定期限和以完成一定工作任務(wù)為期限三種，其中最有利于員工的合同期限是（）。A.固定期限合同B.無(wú)固定期限合同C.以完成一定工作任務(wù)為期限的合同D.以上都不是16.用于衡量員工工作態(tài)度和滿意度，通常采用問卷調(diào)查方式收集信息的績(jī)效評(píng)估方法是（）。A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法B.360度評(píng)估法C.行為錨定評(píng)分法D.目標(biāo)管理法17.在組織變革過(guò)程中，為了減少員工抵制，溝通工作尤為重要，其核心在于（）。A.強(qiáng)制執(zhí)行變革方案B.留住核心員工C.讓員工理解變革的必要性和內(nèi)容D.提高員工福利待遇18.以下不屬于影響員工工作滿意度的因素的是（）。A.工作本身的挑戰(zhàn)性B.薪酬福利水平C.員工與上司的關(guān)系D.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象19.對(duì)于臨時(shí)性、輔助性或替代性的工作崗位，企業(yè)通常采用（）形式聘用員工。A.正式雇傭B.非全日制雇傭C.勞務(wù)派遣D.預(yù)期雇傭20.人力資源管理者在處理員工抱怨時(shí)，首要原則是（）。A.快速做出裁決B.保護(hù)員工隱私C.徹底調(diào)查真相D.維護(hù)公司利益二、多項(xiàng)選擇題（下列每題有二個(gè)或二個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案的字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)。每題2分，共20分）1.人力資源需求預(yù)測(cè)的方法主要包括（）。A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法B.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法C.回歸分析法D.德爾菲法E.工作負(fù)荷法2.內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.勝任率較高B.知識(shí)技能匹配度較高C.減少招聘成本D.有利于員工職業(yè)發(fā)展E.可能導(dǎo)致“近親繁殖”3.培訓(xùn)方法的選擇應(yīng)考慮的因素有（）。A.培訓(xùn)目標(biāo)B.培訓(xùn)對(duì)象特點(diǎn)C.培訓(xùn)預(yù)算D.企業(yè)文化E.培訓(xùn)講師水平4.績(jī)效考核中，用于評(píng)估員工行為表現(xiàn)的指標(biāo)類型包括（）。A.結(jié)果導(dǎo)向指標(biāo)B.行為導(dǎo)向指標(biāo)C.能力導(dǎo)向指標(biāo)D.過(guò)程導(dǎo)向指標(biāo)E.質(zhì)量導(dǎo)向指標(biāo)5.薪酬福利體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有（）。A.外部競(jìng)爭(zhēng)性原則B.內(nèi)部公平性原則C.激勵(lì)性原則D.經(jīng)濟(jì)性原則E.合法合規(guī)原則6.勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備的主要條款包括（）。A.用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人B.員工的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼C.工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)D.工作時(shí)間和休息休假E.社會(huì)保險(xiǎn)7.影響勞動(dòng)關(guān)系的主要因素有（）。A.勞動(dòng)法律法規(guī)B.企業(yè)管理方式C.員工參與程度D.勞資雙方的力量對(duì)比E.經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r8.人力資源管理者在組織設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的因素包括（）。A.組織目標(biāo)B.組織規(guī)模C.組織結(jié)構(gòu)形式D.崗位設(shè)置E.員工技能水平9.員工福利的主要類型包括（）。A.法定福利（如養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)等）B.補(bǔ)充福利（如補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、企業(yè)年金等）C.非貨幣性福利（如帶薪休假、節(jié)日福利等）D.員工持股計(jì)劃E.績(jī)效獎(jiǎng)金10.人力資源管理信息系統(tǒng)（HRIS）的主要功能有（）。A.人事信息管理B.薪酬福利管理C.績(jī)效考核管理D.招聘配置管理E.培訓(xùn)發(fā)展管理三、簡(jiǎn)答題（請(qǐng)根據(jù)要求回答下列問題。每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃在組織發(fā)展中的作用。2.簡(jiǎn)述有效進(jìn)行績(jī)效溝通的要點(diǎn)。四、案例分析題（請(qǐng)根據(jù)以下案例，回答問題。共40分）某制造企業(yè)A公司近年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)技術(shù)人才和管理人才的需求量大幅增加。然而，公司在招聘過(guò)程中面臨兩大難題：一是核心技術(shù)崗位的應(yīng)聘者數(shù)量不足，且符合要求的候選人難以匹配；二是新入職員工（尤其是年輕員工）的留任率偏低，入職一年內(nèi)的離職率高達(dá)30%。人力資源部門負(fù)責(zé)人李經(jīng)理將此問題列為近期工作重點(diǎn)，并組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了初步分析。團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)，公司雖然能夠提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，但在企業(yè)文化氛圍、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)以及培訓(xùn)體系建設(shè)方面存在明顯不足。部分新員工反映工作壓力大、缺乏成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、與老員工之間存在隔閡等問題。李經(jīng)理意識(shí)到，解決招聘難和留任難問題，需要系統(tǒng)性地審視和改進(jìn)公司的人力資源管理實(shí)踐。問題：1.根據(jù)案例描述，分析A公司面臨的人才招聘與配置方面可能存在的主要問題。（10分）2.針對(duì)A公司新員工留任率低的問題，請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃?xiàng)具體的改進(jìn)建議。（15分）3.為了吸引和留住核心技術(shù)人才，除了薪酬之外，A公司還可以采取哪些激勵(lì)措施？（15分）---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.D4.C5.D6.C7.B8.B9.A10.D11.A12.C13.A14.B15.B16.B17.C18.D19.C20.B二、多項(xiàng)選擇題1.A,B,C,D2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D,E4.A,B5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C10.A,B,C,D,E三、簡(jiǎn)答題1.人力資源規(guī)劃在組織發(fā)展中的作用：人力資源規(guī)劃是連接組織戰(zhàn)略與人力資源管理的橋梁，它通過(guò)預(yù)測(cè)未來(lái)人力資源需求，制定相應(yīng)的供給計(jì)劃，確保組織在需要的時(shí)候能夠獲得合適數(shù)量和素質(zhì)的人員，從而支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其作用包括：確保人力資源與組織戰(zhàn)略的匹配；優(yōu)化人力資源配置，提高人崗匹配度；控制人工成本，提升人力資源效益；為組織決策提供依據(jù)，降低人力資源風(fēng)險(xiǎn)；促進(jìn)組織內(nèi)部人才的吸引、保留和發(fā)展，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力。2.有效進(jìn)行績(jī)效溝通的要點(diǎn)：績(jī)效溝通應(yīng)貫穿績(jī)效管理全過(guò)程；溝通應(yīng)雙向進(jìn)行，既包括管理者對(duì)員工的反饋，也包括員工對(duì)績(jī)效目標(biāo)和過(guò)程的看法；溝通內(nèi)容應(yīng)具體、清晰，基于事實(shí)和數(shù)據(jù)；溝通應(yīng)及時(shí)，最好在績(jī)效事件發(fā)生后盡快進(jìn)行；溝通方式應(yīng)多樣化，可根據(jù)情境選擇面談、郵件、即時(shí)消息等；溝通氛圍應(yīng)營(yíng)造為建設(shè)性、支持性的，而非指責(zé)或評(píng)判；管理者應(yīng)具備良好的溝通技巧，如傾聽、提問、反饋等。四、案例分析題1.A公司面臨的人才招聘與配置方面可能存在的主要問題：*招聘渠道和策略問題：可能缺乏針對(duì)核心技術(shù)崗位的有效招聘渠道，未能精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)候選人群體，或者招聘信息未能有效吸引符合要求的候選人。*職位描述與要求問題：職位說(shuō)明書可能不夠清晰或缺乏吸引力，對(duì)候選人要求設(shè)定過(guò)高或過(guò)低，導(dǎo)致人才錯(cuò)配或流失。*薪酬福利競(jìng)爭(zhēng)力問題：雖然提及薪酬有競(jìng)爭(zhēng)力，但可能與其他同類企業(yè)相比仍有差距，或者薪酬結(jié)構(gòu)未能充分體現(xiàn)核心技術(shù)人才的稀缺性和重要性。*公司形象與雇主品牌問題：公司在潛在求職者心目中的形象可能不佳，或者未能有效傳遞其企業(yè)文化、發(fā)展前景和人才價(jià)值主張，導(dǎo)致雇主品牌吸引力不足。*內(nèi)部推薦機(jī)制問題：可能缺乏有效的內(nèi)部推薦激勵(lì)措施，導(dǎo)致依靠?jī)?nèi)部推薦引進(jìn)人才的數(shù)量和質(zhì)量有限。*面試與評(píng)估問題：面試流程可能不夠?qū)I(yè)，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不明確，未能準(zhǔn)確識(shí)別候選人的真實(shí)能力和潛力。2.針對(duì)A公司新員工留任率低的問題，請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃?xiàng)具體的改進(jìn)建議：*建立完善的入職引導(dǎo)和融入計(jì)劃：為新員工提供結(jié)構(gòu)化的入職培訓(xùn)，介紹公司文化、規(guī)章制度、團(tuán)隊(duì)環(huán)境和同事，指定導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)，幫助其盡快熟悉工作環(huán)境，減少陌生感和焦慮感。*優(yōu)化職業(yè)發(fā)展通道和晉升機(jī)制：為員工設(shè)計(jì)清晰的職業(yè)發(fā)展路徑圖，明確不同層級(jí)、不同序列的能力要求和晉升標(biāo)準(zhǔn)，提供輪崗、培訓(xùn)等發(fā)展機(jī)會(huì)，讓員工看到成長(zhǎng)空間和未來(lái)希望。*完善績(jī)效管理與反饋機(jī)制：加強(qiáng)績(jī)效溝通的頻率和效果，及時(shí)給予員工肯定和指導(dǎo)，幫助其提升工作績(jī)效。建立公平的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，將績(jī)效結(jié)果與薪酬調(diào)整、晉升發(fā)展等掛鉤，讓員工感受到付出與回報(bào)的對(duì)等。*營(yíng)造積極健康的企業(yè)文化和工作氛圍：倡導(dǎo)相互尊重、協(xié)作共享的文化，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，關(guān)注員工心理健康，組織豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。3.為了吸引和留住核心技術(shù)人才，除了薪酬之外，A公司還可以采取哪些激勵(lì)措施：*提供具有挑戰(zhàn)性和意義的工作：設(shè)計(jì)能夠發(fā)揮核心技術(shù)人才專長(zhǎng)和創(chuàng)造力的工作任務(wù)，賦予其一定的自主權(quán)，讓他們?cè)诠ぷ髦蝎@得成就感。*授予股權(quán)期權(quán)或長(zhǎng)期激勵(lì)：根據(jù)公司情況，可以考慮實(shí)施員工持股計(jì)劃、股權(quán)期權(quán)、項(xiàng)目分紅等長(zhǎng)期激勵(lì)措施，將員工利益與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展捆綁在一起，提高人才的忠誠(chéng)度。*提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)：鼓勵(lì)并支持核心技術(shù)人才參