2025年保安員考試題庫(kù)帶答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于保安員的基本職責(zé)？A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.對(duì)違法犯罪行為進(jìn)行偵查C.協(xié)助保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)D.開(kāi)展安全防范宣傳答案：B解析：保安員無(wú)偵查權(quán)，偵查權(quán)屬于公安機(jī)關(guān)等法定機(jī)關(guān)。2.某商場(chǎng)保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名兒童獨(dú)自哭泣，正確的處理流程是？A.直接詢問(wèn)兒童家庭信息并聯(lián)系家長(zhǎng)B.先安撫兒童情緒，再聯(lián)系商場(chǎng)客服廣播尋人C.將兒童帶至監(jiān)控室等待家長(zhǎng)D.要求兒童說(shuō)出家長(zhǎng)電話后自行聯(lián)系答案：B解析：應(yīng)優(yōu)先安撫情緒，避免兒童因恐懼進(jìn)一步走失；通過(guò)商場(chǎng)廣播尋人是公開(kāi)、高效的方式。3.使用干粉滅火器撲救帶電設(shè)備火災(zāi)時(shí)，滅火器噴嘴與帶電體的安全距離應(yīng)不小于？A.0.5米B.1米C.1.5米D.2米答案：B解析：根據(jù)《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》，撲救10kV以下帶電設(shè)備火災(zāi)時(shí)，安全距離不小于1米。4.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑車輛跟隨，首要措施是？A.加速行駛擺脫跟蹤B.立即報(bào)告指揮中心并保持警戒C.鳴笛警告可疑車輛D.下車查看可疑車輛人員答案：B解析：押運(yùn)任務(wù)中遇可疑情況，需第一時(shí)間向指揮中心報(bào)告，保持車輛和人員安全，避免擅自行動(dòng)。5.以下哪項(xiàng)行為符合保安員職業(yè)道德要求？A.發(fā)現(xiàn)客戶隱私信息后私下記錄B.拒絕為熟人提供超出職責(zé)范圍的便利C.因客戶未配合檢查對(duì)其辱罵D.將撿到的客戶錢(qián)包據(jù)為己有答案：B解析：保安員應(yīng)遵守職業(yè)操守，拒絕違規(guī)請(qǐng)求是職責(zé)要求；其他選項(xiàng)涉及侵犯隱私、侮辱他人、侵占財(cái)物，均屬違規(guī)。6.某小區(qū)發(fā)生盜竊案，保安員在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)錯(cuò)誤的做法是？A.用警戒帶封鎖現(xiàn)場(chǎng)周邊5米范圍B.禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入或觸碰現(xiàn)場(chǎng)物品C.記錄現(xiàn)場(chǎng)圍觀人員的姓名和聯(lián)系方式D.自行查看被盜物品并拍照答案：D解析：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，保安員不得擅自翻動(dòng)或破壞現(xiàn)場(chǎng)痕跡，應(yīng)等待公安機(jī)關(guān)處理。7.保安員在進(jìn)行人員盤(pán)查時(shí)，正確的程序是？A.直接要求對(duì)方出示身份證件B.先表明身份，說(shuō)明盤(pán)查理由C.對(duì)女性進(jìn)行搜身時(shí)由男性保安員執(zhí)行D.盤(pán)查后將人員帶至偏僻處繼續(xù)詢問(wèn)答案：B解析：盤(pán)查需依法進(jìn)行，第一步是表明身份并說(shuō)明理由；女性搜身應(yīng)由女性工作人員執(zhí)行；盤(pán)查應(yīng)在公開(kāi)場(chǎng)所進(jìn)行。8.高層建筑發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安員引導(dǎo)疏散的正確方向是？A.乘坐電梯快速下樓B.向樓頂平臺(tái)疏散等待救援C.沿疏散指示標(biāo)志向樓下安全出口撤離D.躲入衛(wèi)生間關(guān)閉門(mén)窗答案：C解析：火災(zāi)時(shí)電梯可能斷電，樓頂可能因火勢(shì)蔓延被困，衛(wèi)生間僅為臨時(shí)避險(xiǎn)場(chǎng)所，正確方式是沿疏散通道撤離。9.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員對(duì)正在實(shí)施毆打他人的行為人可采取的措施是？A.直接使用約束帶將其控制B.立即制服并關(guān)押至保安室C.制止違法行為并報(bào)警D.對(duì)其進(jìn)行毆打報(bào)復(fù)答案：C解析：保安員有權(quán)制止違法但不得超過(guò)必要限度，控制后應(yīng)移交公安機(jī)關(guān)，不得私自關(guān)押或報(bào)復(fù)。10.某企業(yè)保安員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)窗戶被撬，應(yīng)首先？A.進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)查看損失情況B.立即撥打110報(bào)警并報(bào)告單位負(fù)責(zé)人C.調(diào)取監(jiān)控錄像確認(rèn)嫌疑人D.封鎖倉(cāng)庫(kù)門(mén)防止嫌疑人返回答案：B解析：發(fā)現(xiàn)盜竊跡象時(shí)，首要任務(wù)是報(bào)警并通知單位，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等待警方處理，避免破壞證據(jù)。11.以下哪項(xiàng)不屬于保安員的禁止性行為？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入人員證件C.搜查他人身體D.侮辱、毆打他人答案：B解析：查驗(yàn)證件是保安員的合法職責(zé)（需在服務(wù)合同范圍內(nèi)），其他選項(xiàng)均被《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》明確禁止。12.保安員使用對(duì)講機(jī)通訊時(shí)，正確的用語(yǔ)是？A.“2號(hào)崗，這里有情況，趕緊過(guò)來(lái)！”B.“監(jiān)控中心，B區(qū)3號(hào)門(mén)發(fā)現(xiàn)可疑人員，穿黑色外套，身高約175cm，請(qǐng)求支援。”C.“老張，1樓大廳有人鬧事，你快點(diǎn)來(lái)！”D.“喂，聽(tīng)見(jiàn)沒(méi)？東門(mén)有問(wèn)題，速來(lái)！”答案：B解析：通訊需準(zhǔn)確描述關(guān)鍵信息（位置、特征），使用規(guī)范術(shù)語(yǔ)，避免模糊表述。13.某學(xué)校保安員在上下學(xué)時(shí)段維護(hù)秩序，發(fā)現(xiàn)一名家長(zhǎng)強(qiáng)行闖入校園，正確的處置是？A.上前推搡阻止其進(jìn)入B.告知其需登記并聯(lián)系校方確認(rèn)C.撥打110并持防暴器械攔截D.放任其進(jìn)入后報(bào)告老師答案：B解析：應(yīng)首先告知校園管理規(guī)定，要求登記；若拒不配合再升級(jí)處理，避免激化矛盾。14.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域表示？A.壓力正常B.壓力不足C.壓力過(guò)高D.已過(guò)期答案：B解析：壓力表紅區(qū)為壓力不足，無(wú)法正常噴射；綠區(qū)正常，黃區(qū)壓力過(guò)高（超壓但未失效）。15.保安員在執(zhí)行大型活動(dòng)安保任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名觀眾攜帶管制刀具，應(yīng)？A.立即奪下刀具并扣押B.控制該觀眾并移交公安機(jī)關(guān)C.警告其丟棄刀具后放行D.報(bào)告上級(jí)后繼續(xù)巡邏答案：B解析：管制刀具屬違禁品，保安員應(yīng)控制當(dāng)事人并移交警方，不得自行處理。16.以下哪項(xiàng)是保安員職業(yè)能力的核心要求？A.熟悉各類武術(shù)技巧B.具備良好的溝通和應(yīng)急處置能力C.掌握高端電子設(shè)備維修技術(shù)D.擁有豐富的法律訴訟經(jīng)驗(yàn)答案：B解析：保安員的核心是維護(hù)安全，需通過(guò)溝通化解矛盾，通過(guò)應(yīng)急處置控制風(fēng)險(xiǎn)，而非專業(yè)技術(shù)或武力。17.某商場(chǎng)發(fā)生突發(fā)停電，保安員應(yīng)首先？A.開(kāi)啟應(yīng)急照明并引導(dǎo)顧客有序撤離B.檢查停電原因并嘗試恢復(fù)供電C.關(guān)閉所有電器設(shè)備防止短路D.利用手機(jī)照明繼續(xù)巡邏答案：A解析：停電時(shí)首要保障人員安全，開(kāi)啟應(yīng)急照明（如商場(chǎng)已配置）并引導(dǎo)疏散，避免擁擠踩踏。18.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員上崗必須佩戴的標(biāo)志是？A.企業(yè)logo胸牌B.保安服務(wù)標(biāo)志C.身份證D.學(xué)歷證書(shū)答案：B解析：條例規(guī)定保安員需佩戴全國(guó)統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志，表明身份。19.保安員在進(jìn)行車輛安全檢查時(shí)，對(duì)后備箱的檢查應(yīng)？A.要求車主自行打開(kāi)并查看B.直接強(qiáng)行打開(kāi)檢查C.僅檢查外觀不接觸內(nèi)部D.由女性保安員執(zhí)行答案：A解析：檢查需尊重他人權(quán)益，應(yīng)要求車主配合打開(kāi)，不得強(qiáng)行操作；性別無(wú)強(qiáng)制要求（除非涉及人身檢查）。20.某小區(qū)業(yè)主因停車問(wèn)題與保安員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并推搡，保安員正確的應(yīng)對(duì)是？A.立即還手制止推搡B.保持克制，呼叫同事協(xié)助并報(bào)警C.威脅業(yè)主“再動(dòng)手就不客氣”D.逃離現(xiàn)場(chǎng)避免沖突答案：B解析：面對(duì)肢體沖突，保安員應(yīng)保持克制，避免激化，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和警方介入解決。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安員的職業(yè)道德包括以下哪些內(nèi)容？A.誠(chéng)實(shí)守信B.文明服務(wù)C.見(jiàn)義勇為D.保守秘密答案：ABD解析：職業(yè)道德核心是誠(chéng)實(shí)守信、文明服務(wù)、保守秘密；見(jiàn)義勇為屬道德倡導(dǎo)，但非強(qiáng)制職責(zé)（需在能力范圍內(nèi)）。2.以下哪些屬于保安服務(wù)的主要形式？A.門(mén)衛(wèi)、巡邏B.隨身護(hù)衛(wèi)C.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.武裝押運(yùn)答案：ABCD解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安服務(wù)包括門(mén)衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、武裝押運(yùn)等。3.保安員在應(yīng)急處置中應(yīng)遵循的原則有？A.先控制后處置B.保護(hù)自身安全優(yōu)先C.快速反應(yīng)D.依法合規(guī)答案：ACD解析：應(yīng)急處置需快速反應(yīng)、控制局面、依法處理；保護(hù)他人安全與自身安全需平衡，非“優(yōu)先”自身。4.以下哪些行為違反《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》？A.保安員張某未參加年度培訓(xùn)B.保安公司未對(duì)保安員進(jìn)行背景審查C.保安員李某在巡邏時(shí)飲酒D.保安公司為客戶提供“私人偵探”服務(wù)答案：BCD解析：條例規(guī)定保安公司需審查保安員背景（無(wú)犯罪記錄），保安員不得飲酒執(zhí)勤，保安服務(wù)不得涉及非法偵探；年度培訓(xùn)屬企業(yè)內(nèi)部要求，非條例直接禁止。5.高層建筑火災(zāi)疏散時(shí)，正確的做法有？A.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行B.乘坐消防電梯逃生C.若通道被堵，退回房間關(guān)閉門(mén)窗等待救援D.直接跳樓逃生答案：AC解析：濕毛巾捂口鼻可過(guò)濾煙霧；消防電梯僅在火災(zāi)時(shí)供消防員使用；退回房間避險(xiǎn)是次要選擇；跳樓屬極端危險(xiǎn)行為。6.保安員在進(jìn)行人員信息登記時(shí)，應(yīng)核對(duì)的內(nèi)容包括？A.身份證件與本人是否一致B.來(lái)訪目的是否合理C.攜帶物品是否可疑D.登記時(shí)間是否準(zhǔn)確答案：ABCD解析：登記需核實(shí)身份真實(shí)性、目的合理性、物品安全性及時(shí)間準(zhǔn)確性。7.以下哪些是保安員需掌握的基本消防技能？A.識(shí)別火災(zāi)隱患（如私拉電線）B.正確使用滅火器、消防栓C.繪制建筑消防平面圖D.組織人員疏散演練答案：ABD解析：繪制消防平面圖屬專業(yè)技術(shù)，保安員需掌握隱患識(shí)別、器材使用和疏散組織。8.保安服務(wù)中發(fā)生糾紛時(shí)，保安員可采取的合法措施有？A.記錄糾紛經(jīng)過(guò)B.勸解雙方保持冷靜C.強(qiáng)制要求一方離開(kāi)D.報(bào)警請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)處理答案：ABD解析：保安員無(wú)強(qiáng)制驅(qū)離權(quán)，應(yīng)勸解并報(bào)警，同時(shí)記錄證據(jù)。9.以下哪些屬于保安服務(wù)中的“安全檢查”范圍？A.對(duì)進(jìn)入小區(qū)人員的隨身包裹進(jìn)行抽檢B.對(duì)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查C.對(duì)大型活動(dòng)入場(chǎng)人員進(jìn)行金屬探測(cè)D.對(duì)客戶車輛的后備箱進(jìn)行檢查答案：ACD解析：安全檢查主要針對(duì)人員、物品、車輛，消防設(shè)施檢查屬日常安全巡查，非“安全檢查”范疇。10.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域包括？A.出入口、通道B.財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)C.衛(wèi)生間、休息區(qū)D.監(jiān)控室、配電房答案：ABD解析：守護(hù)任務(wù)需重點(diǎn)保護(hù)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域（出入口、貴重物品存放處、關(guān)鍵設(shè)施），衛(wèi)生間等低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域非重點(diǎn)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.保安員可以接受客戶委托，對(duì)他人進(jìn)行“婚外情調(diào)查”。（）答案：×解析：“婚外情調(diào)查”屬非法偵探活動(dòng)，超出保安服務(wù)范圍。2.保安員發(fā)現(xiàn)有人在服務(wù)區(qū)域內(nèi)張貼非法廣告，應(yīng)立即清除并記錄。（）答案：√解析：維護(hù)服務(wù)區(qū)域秩序是保安員職責(zé)，清除非法廣告屬合理措施。3.保安員在夜間巡邏時(shí)，可隨身攜帶辣椒水等違禁物品用于自衛(wèi)。（）答案：×解析：辣椒水屬限制使用的警械，保安員不得私自攜帶。4.某超市保安員發(fā)現(xiàn)小偷行竊，可將其捆綁后關(guān)押至超市辦公室。（）答案：×解析：保安員無(wú)限制人身自由權(quán)，控制后應(yīng)移交公安機(jī)關(guān)。5.滅火器的有效期是從出廠日期開(kāi)始計(jì)算，與是否使用無(wú)關(guān)。（）答案：√解析：滅火器需定期檢測(cè)（如干粉滅火器一般5年一檢），無(wú)論是否使用。6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到持械襲擊者，可使用防暴棍進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)。（）答案：√解析：防暴器械是保安員合法配備的防護(hù)工具，遇暴力襲擊時(shí)可合理使用。7.保安服務(wù)合同中可以約定保安員“對(duì)客戶債務(wù)糾紛進(jìn)行處理”。（）答案：×解析：債務(wù)糾紛屬民事范疇，保安員無(wú)處理權(quán)，合同約定無(wú)效。8.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人突發(fā)心臟病，應(yīng)立即將其背至醫(yī)務(wù)室，無(wú)需等待急救人員。（）答案：×解析：突發(fā)疾病時(shí)，移動(dòng)患者可能加重病情，應(yīng)保持其平躺并撥打120，等待專業(yè)救助。9.保安員的服務(wù)區(qū)域僅包括客戶單位內(nèi)部，不涉及周邊公共區(qū)域。（）答案：×解析：服務(wù)區(qū)域以合同約定為準(zhǔn)，可能包含客戶單位周邊（如小區(qū)外圍道路）。10.保安員在交接班時(shí)，只需口頭說(shuō)明情況，無(wú)需填寫(xiě)書(shū)面記錄。（）答案：×解析：交接班需書(shū)面記錄（如巡邏記錄、設(shè)備狀態(tài)），確保信息可追溯。四、案例分析題（每題10分，共5題）案例1：某商場(chǎng)保安員張某在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子在女裝區(qū)頻繁徘徊，多次靠近試衣間并試圖窺視。張某上前詢問(wèn)，男子拒絕配合并辱罵張某。問(wèn)題：張某應(yīng)如何處置？答案：（1）保持冷靜，避免與男子發(fā)生肢體沖突；（2）立即通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫附近同事支援，形成安全控制范圍；（3）再次表明保安身份，告知其行為已涉嫌違法（侵犯他人隱私），要求其配合到商場(chǎng)安保室說(shuō)明情況；（4）若男子仍不配合，立即撥打110報(bào)警，同時(shí)記錄其外貌特征、行為細(xì)節(jié)（如時(shí)間、地點(diǎn)、具體動(dòng)作）；（5）聯(lián)系商場(chǎng)監(jiān)控室調(diào)取相關(guān)區(qū)域錄像，固定證據(jù)；（6）等待公安機(jī)關(guān)到達(dá)后，移交證據(jù)并配合調(diào)查。案例2：某小區(qū)夜間突發(fā)停電，電梯內(nèi)有3名乘客被困，其中一名老人出現(xiàn)頭暈癥狀。保安員李某接到報(bào)警后趕到現(xiàn)場(chǎng)。問(wèn)題：李某的處置流程是什么？答案：（1）立即安撫被困乘客情緒，告知已聯(lián)系救援，保持冷靜；（2）檢查電梯外呼面板，確認(rèn)被困樓層（通過(guò)樓層顯示或詢問(wèn)乘客）；（3）撥打電梯救援電話（通常貼于電梯內(nèi)），聯(lián)系專業(yè)維修人員；（4）同時(shí)撥打120，說(shuō)明老人頭暈情況，請(qǐng)求醫(yī)療支援；（5）若電梯有應(yīng)急通話裝置，保持與乘客的溝通，指導(dǎo)其靠墻站立、避免擁擠；（6）在電梯門(mén)口設(shè)置警戒帶，防止無(wú)關(guān)人員圍觀或嘗試強(qiáng)行開(kāi)啟電梯門(mén)；（7）等待維修人員到達(dá)后，協(xié)助其開(kāi)展救援，將乘客安全救出；（8）救援完成后，記錄事件經(jīng)過(guò)（時(shí)間、被困人員情況、救援響應(yīng)時(shí)間），并報(bào)告物業(yè)負(fù)責(zé)人；（9）跟進(jìn)老人就醫(yī)情況，確保無(wú)后續(xù)問(wèn)題。案例3：某企業(yè)保安員王某在執(zhí)行門(mén)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名未佩戴工牌的男子試圖強(qiáng)行進(jìn)入廠區(qū)。王某上前阻攔，男子稱是來(lái)送快遞的，但無(wú)法提供有效證件。問(wèn)題：王某應(yīng)如何處理？答案：（1）表明保安身份，禮貌告知“進(jìn)入廠區(qū)需登記并出示有效證件”；（2）詢問(wèn)男子具體送件信息（如收件人姓名、部門(mén)），聯(lián)系廠區(qū)相關(guān)部門(mén)核實(shí)是否有快遞需求；（3）若核實(shí)無(wú)快遞需求，告知男子“廠區(qū)不接收未預(yù)約快遞，請(qǐng)聯(lián)系收件人到門(mén)口領(lǐng)取”；（4）若男子堅(jiān)持進(jìn)入，要求其填寫(xiě)《訪客登記表》（記錄姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、來(lái)訪目的），并留下身份證復(fù)印件（或拍照）；（5）為其發(fā)放臨時(shí)訪客證，安排專人陪同進(jìn)入（避免單獨(dú)行動(dòng)）；（6）若男子拒絕登記且強(qiáng)行闖入，立即啟動(dòng)門(mén)禁系統(tǒng)關(guān)閉大門(mén)，呼叫巡邏崗?fù)轮г?，同時(shí)撥打110報(bào)警；（7）全程保持執(zhí)法記錄儀開(kāi)啟，記錄處置過(guò)程，避免糾紛。案例4：某學(xué)校舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，保安員陳某在現(xiàn)場(chǎng)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩名學(xué)生因爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生肢體沖突，其中一人手持石塊準(zhǔn)備攻擊對(duì)方。問(wèn)題：陳某的應(yīng)急處置步驟是什么？答案：（1）立即上前大聲喝止：“住手！我是保安，不要?jiǎng)邮?！”吸引雙方注意；（2）快速判斷危險(xiǎn)程度，若石塊未拋出，優(yōu)先控制持石塊學(xué)生的手臂（避免直接奪石導(dǎo)致受傷）；（3）若石塊已