2025年企業(yè)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力考核試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.在企業(yè)管理中，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對工作所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動，被稱為（）。A.企業(yè)運(yùn)營B.企業(yè)管理職能C.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃D.企業(yè)組織架構(gòu)答案：B解析：企業(yè)管理職能就是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對工作進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動。企業(yè)運(yùn)營側(cè)重于業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)作；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃；企業(yè)組織架構(gòu)是企業(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)置。所以答案選B。2.下列哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的充分授權(quán)，讓下屬自主決策和工作？（）A.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.交易型領(lǐng)導(dǎo)答案：C解析：放任型領(lǐng)導(dǎo)給予下屬充分的自由，讓他們自主決策和工作。獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)自決策，很少聽取下屬意見；民主型領(lǐng)導(dǎo)會與下屬共同決策；交易型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)通過獎勵和懲罰來激勵下屬。所以選C。3.企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，需要對外部環(huán)境進(jìn)行分析，以下不屬于宏觀環(huán)境分析的是（）。A.政治法律環(huán)境B.行業(yè)競爭環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境答案：B解析：宏觀環(huán)境分析包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等。行業(yè)競爭環(huán)境屬于中觀環(huán)境分析，不屬于宏觀環(huán)境分析。所以答案是B。4.目標(biāo)管理的概念是由（）提出的。A.彼得·德魯克B.泰羅C.法約爾D.韋伯答案：A解析：目標(biāo)管理是由彼得·德魯克在1954年提出的。泰羅是科學(xué)管理之父；法約爾提出了一般管理理論；韋伯提出了理想的行政組織體系理論。所以選A。5.企業(yè)中，（）是指在一個組織中，從制定計(jì)劃決策的最高管理人員到具體執(zhí)行計(jì)劃決策的基層管理人員之間形成的一個權(quán)力線。A.管理幅度B.管理層次C.指揮鏈D.職能部門答案：C解析：指揮鏈?zhǔn)侵冈谝粋€組織中，從制定計(jì)劃決策的最高管理人員到具體執(zhí)行計(jì)劃決策的基層管理人員之間形成的一個權(quán)力線。管理幅度是指一個管理者能夠有效管理的下屬人數(shù)；管理層次是指組織中從最高管理層到基層管理層的層級數(shù)量；職能部門是按職能劃分的部門。所以選C。6.當(dāng)企業(yè)面臨激烈的市場競爭，試圖通過降低成本來獲取競爭優(yōu)勢時，通常會采用（）戰(zhàn)略。A.差異化戰(zhàn)略B.集中化戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略答案：C解析：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是企業(yè)通過降低成本，以低于競爭對手的價格提供產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲取競爭優(yōu)勢。差異化戰(zhàn)略是通過提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)來吸引顧客；集中化戰(zhàn)略是聚焦于特定的細(xì)分市場；多元化戰(zhàn)略是進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。所以選C。7.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（）。A.權(quán)力的運(yùn)用B.影響力C.管理下屬D.制定決策答案：B解析：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力，領(lǐng)導(dǎo)者通過自身的影響力引導(dǎo)和激勵下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。權(quán)力的運(yùn)用只是領(lǐng)導(dǎo)的一種手段；管理下屬和制定決策是領(lǐng)導(dǎo)的部分職責(zé)。所以選B。8.在組織變革中，（）階段是指組織成員開始接受新的觀念和行為方式，逐漸適應(yīng)變革。A.解凍B.變革C.再凍結(jié)D.實(shí)施答案：B解析：組織變革包括解凍、變革、再凍結(jié)三個階段。解凍階段是打破舊的觀念和行為模式；變革階段是組織成員開始接受新的觀念和行為方式，逐漸適應(yīng)變革；再凍結(jié)階段是使新的觀念和行為方式固定下來。實(shí)施不是組織變革的標(biāo)準(zhǔn)階段。所以選B。9.企業(yè)的市場營銷組合策略中的4P不包括（）。A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：E解析：市場營銷組合策略的4P包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。人員（People）是服務(wù)營銷中的7P要素之一，不屬于4P。所以選E。10.下列關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的說法，錯誤的是（）。A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)有助于提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)只需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的工作能力C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作D.有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以提高團(tuán)隊(duì)的績效答案：B解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的工作能力，還要關(guān)注成員之間的人際關(guān)系、溝通方式、團(tuán)隊(duì)文化等多個方面。團(tuán)隊(duì)建設(shè)有助于提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力、促進(jìn)成員之間的溝通與協(xié)作，從而提高團(tuán)隊(duì)績效。所以B選項(xiàng)錯誤。11.企業(yè)在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時，首先要進(jìn)行的是（）。A.人力資源需求預(yù)測B.人力資源供給預(yù)測C.人力資源現(xiàn)狀分析D.制定人力資源規(guī)劃方案答案：C解析：企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃的步驟是先進(jìn)行人力資源現(xiàn)狀分析，了解企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況，然后進(jìn)行人力資源需求預(yù)測和供給預(yù)測，最后制定人力資源規(guī)劃方案。所以選C。12.平衡計(jì)分卡從四個維度來評價企業(yè)績效，其中不包括（）。A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.員工發(fā)展維度E.學(xué)習(xí)與成長維度答案：D解析：平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度、學(xué)習(xí)與成長維度四個方面評價企業(yè)績效，不包括員工發(fā)展維度。所以選D。13.以下哪種溝通方式屬于正式溝通？（）A.員工之間的私下交流B.部門會議C.小道消息D.非正式聚會中的交流答案：B解析：正式溝通是通過正式的組織渠道進(jìn)行的溝通，如部門會議。員工之間的私下交流、小道消息、非正式聚會中的交流都屬于非正式溝通。所以選B。14.企業(yè)的核心競爭力具有（）等特點(diǎn)。A.價值性、稀缺性、不可模仿性、不可替代性B.創(chuàng)新性、靈活性、穩(wěn)定性、高效性C.多樣性、復(fù)雜性、動態(tài)性、適應(yīng)性D.前瞻性、戰(zhàn)略性、全局性、長遠(yuǎn)性答案：A解析：企業(yè)的核心競爭力具有價值性、稀缺性、不可模仿性、不可替代性等特點(diǎn)。創(chuàng)新性、靈活性等不是核心競爭力的典型特點(diǎn)表述。所以選A。15.在決策過程中，（）是指決策者在，追求最優(yōu)方案時受到了信息、時間、精力等限制，只能選擇次優(yōu)方案。A.滿意原則B.最優(yōu)原則C.理性原則D.非理性原則答案：A解析：滿意原則是指決策者在追求最優(yōu)方案時受到信息、時間、精力等限制，只能選擇次優(yōu)方案，即達(dá)到滿意的結(jié)果即可。最優(yōu)原則是追求理論上的最優(yōu)方案；理性原則強(qiáng)調(diào)決策的理性和邏輯性；非理性原則強(qiáng)調(diào)決策受到情感、直覺等因素影響。所以選A。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.企業(yè)管理的基本職能包括（）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：企業(yè)管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。創(chuàng)新雖然對企業(yè)很重要，但一般不將其列為基本職能。所以答案是ABCD。2.有效的領(lǐng)導(dǎo)者通常具備以下哪些特質(zhì)？（）A.良好的溝通能力B.高度的責(zé)任心C.較強(qiáng)的決策能力D.善于激勵下屬E.豐富的專業(yè)知識答案：ABCDE解析：有效的領(lǐng)導(dǎo)者通常具備良好的溝通能力，以便與下屬和其他人員進(jìn)行有效的交流；高度的責(zé)任心能確保對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；較強(qiáng)的決策能力可以在復(fù)雜情況下做出正確決策；善于激勵下屬能提高下屬的工作積極性；豐富的專業(yè)知識有助于更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。所以答案是ABCDE。3.企業(yè)戰(zhàn)略的層次包括（）。A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.運(yùn)營層戰(zhàn)略E.市場層戰(zhàn)略答案：ABC解析：企業(yè)戰(zhàn)略的層次包括公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略。運(yùn)營層戰(zhàn)略不屬于常規(guī)的戰(zhàn)略層次劃分；市場層戰(zhàn)略表述不準(zhǔn)確。所以選ABC。4.組織設(shè)計(jì)的原則包括（）。A.統(tǒng)一指揮原則B.權(quán)責(zé)對等原則C.分工協(xié)作原則D.管理幅度原則E.柔性經(jīng)濟(jì)原則答案：ABCDE解析：組織設(shè)計(jì)的原則包括統(tǒng)一指揮原則，確保命令統(tǒng)一；權(quán)責(zé)對等原則，使權(quán)力和責(zé)任相匹配；分工協(xié)作原則，提高工作效率；管理幅度原則，合理確定管理幅度；柔性經(jīng)濟(jì)原則，使組織具有靈活性和經(jīng)濟(jì)性。所以答案是ABCDE。5.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段包括（）。A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段E.解體階段答案：ABCDE解析：團(tuán)隊(duì)發(fā)展一般經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、執(zhí)行階段和解體階段。形成階段成員相互認(rèn)識；震蕩階段會出現(xiàn)沖突；規(guī)范階段建立規(guī)則；執(zhí)行階段高效工作；解體階段團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成而解散。所以選ABCDE。6.企業(yè)的市場營銷策略包括（）。A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略E.品牌策略答案：ABCDE解析：企業(yè)的市場營銷策略包括產(chǎn)品策略，關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)等；價格策略，確定合理的價格；渠道策略，選擇合適的銷售渠道；促銷策略，促進(jìn)產(chǎn)品銷售；品牌策略，塑造品牌形象。所以答案是ABCDE。7.人力資源管理的主要模塊包括（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.培訓(xùn)與開發(fā)D.績效管理E.薪酬福利管理答案：ABCDE解析：人力資源管理的主要模塊包括人力資源規(guī)劃，對人力資源進(jìn)行規(guī)劃；招聘與配置，招聘合適人員并合理配置；培訓(xùn)與開發(fā)，提升員工能力；績效管理，評估員工績效；薪酬福利管理，設(shè)計(jì)合理的薪酬福利體系。所以選ABCDE。8.企業(yè)的成本控制方法有（）。A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.預(yù)算控制法E.質(zhì)量成本控制法答案：ABCDE解析：企業(yè)的成本控制方法有標(biāo)準(zhǔn)成本法，制定標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行控制；作業(yè)成本法，按作業(yè)核算成本；目標(biāo)成本法，根據(jù)目標(biāo)成本控制成本；預(yù)算控制法，通過預(yù)算進(jìn)行成本控制；質(zhì)量成本控制法，控制質(zhì)量相關(guān)成本。所以答案是ABCDE。9.以下屬于企業(yè)文化要素的有（）。A.企業(yè)價值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)制度D.企業(yè)形象E.企業(yè)環(huán)境答案：ABCDE解析：企業(yè)文化要素包括企業(yè)價值觀，是企業(yè)的核心觀念；企業(yè)精神，體現(xiàn)企業(yè)的精神風(fēng)貌；企業(yè)制度，規(guī)范企業(yè)行為；企業(yè)形象，是企業(yè)的外在表現(xiàn)；企業(yè)環(huán)境，包括內(nèi)部和外部環(huán)境。所以選ABCDE。10.企業(yè)在進(jìn)行國際化經(jīng)營時，可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)有（）。A.政治風(fēng)險(xiǎn)B.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)C.文化風(fēng)險(xiǎn)D.法律風(fēng)險(xiǎn)E.匯率風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCDE解析：企業(yè)國際化經(jīng)營時，政治風(fēng)險(xiǎn)如政治不穩(wěn)定、政策變化等；經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)如經(jīng)濟(jì)衰退、通貨膨脹等；文化風(fēng)險(xiǎn)如文化差異導(dǎo)致的溝通和管理問題；法律風(fēng)險(xiǎn)如不同國家法律差異；匯率風(fēng)險(xiǎn)如匯率波動影響企業(yè)利潤。所以答案是ABCDE。三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。答案：企業(yè)戰(zhàn)略管理過程包括以下幾個主要階段：（1）戰(zhàn)略分析：外部環(huán)境分析：包括宏觀環(huán)境分析（政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)等方面）和行業(yè)環(huán)境分析（行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)、行業(yè)發(fā)展趨勢等），以了解企業(yè)面臨的機(jī)會和威脅。內(nèi)部環(huán)境分析：對企業(yè)的資源、能力、核心競爭力等進(jìn)行評估，明確企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。（2）戰(zhàn)略制定：公司層戰(zhàn)略：確定企業(yè)的總體發(fā)展方向，如多元化、一體化、專業(yè)化等戰(zhàn)略選擇。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：針對不同的業(yè)務(wù)單元，制定競爭戰(zhàn)略，如成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略等。職能層戰(zhàn)略：各職能部門（如營銷、財(cái)務(wù)、人力資源等）制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，以支持公司層和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的實(shí)施。（3）戰(zhàn)略實(shí)施：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整：根據(jù)戰(zhàn)略要求調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。資源分配：合理分配企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等資源，以支持戰(zhàn)略的實(shí)施。制定計(jì)劃：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動計(jì)劃，并明確責(zé)任人和時間節(jié)點(diǎn)。企業(yè)文化建設(shè)：營造與戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)文化，促進(jìn)戰(zhàn)略的實(shí)施。（4）戰(zhàn)略控制：建立控制標(biāo)準(zhǔn)：確定衡量戰(zhàn)略實(shí)施效果的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)?？冃гu估：定期對戰(zhàn)略實(shí)施的績效進(jìn)行評估，與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比。調(diào)整與修正：根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整戰(zhàn)略或采取糾正措施，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.請說明領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系。答案：（1）區(qū)別：職能范圍：管理側(cè)重于對組織的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，更關(guān)注日常的運(yùn)營和效率。領(lǐng)導(dǎo)則主要是引導(dǎo)和激勵人們朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)，更注重方向的把握和愿景的塑造。工作重點(diǎn)：管理強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、制度化，通過制定規(guī)則和流程來保證工作的有序進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)更注重激發(fā)員工的內(nèi)在動力，鼓勵創(chuàng)新和變革。權(quán)力來源：管理者的權(quán)力主要來自于組織賦予的職位權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力除了職位權(quán)力外，還可以來自于個人的魅力、專業(yè)知識、人際關(guān)系等非職位權(quán)力。思維方式：管理者傾向于理性思維，注重分析和解決問題。領(lǐng)導(dǎo)者更具前瞻性和創(chuàng)造性思維，能夠看到未來的發(fā)展趨勢。（2）聯(lián)系：目標(biāo)一致：領(lǐng)導(dǎo)和管理的最終目標(biāo)都是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，二者相互依存，共同促進(jìn)組織的發(fā)展。相互補(bǔ)充：有效的管理需要領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和激勵，以確保員工積極主動地執(zhí)行管理決策。而領(lǐng)導(dǎo)也需要管理的支持，通過合理的管理措施來實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的愿景。角色融合：在實(shí)際工作中，一個優(yōu)秀的管理者往往也需要具備領(lǐng)導(dǎo)能力，成為領(lǐng)導(dǎo)者；而領(lǐng)導(dǎo)者也需要具備一定的管理能力，才能有效地組織和協(xié)調(diào)資源。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例一某公司是一家中型制造企業(yè)，近年來市場競爭日益激烈，公司業(yè)績有所下滑。公司高層決定進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，計(jì)劃引入新的產(chǎn)品生產(chǎn)線，開拓新的市場領(lǐng)域。然而，在實(shí)施過程中，遇到了諸多問題。首先，公司內(nèi)部各部門之間溝通不暢，信息傳遞不及時，導(dǎo)致生產(chǎn)部門不能及時了解市場需求的變化，研發(fā)部門與生產(chǎn)部門的協(xié)作也存在問題，新產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度緩慢。其次，員工對新戰(zhàn)略的理解和支持不足，部分員工擔(dān)心新戰(zhàn)略會給自己帶來額外的工作壓力，對新戰(zhàn)略持消極態(tài)度。最后，公司在資金投入方面也面臨困難，新生產(chǎn)線的建設(shè)需要大量資金，而公司的融資渠道有限。1.請分析該公司戰(zhàn)略實(shí)施過程中遇到問題的原因。答案：溝通問題：公司內(nèi)部各部門之間溝通不暢，信息傳遞不及時，這導(dǎo)致了部門之間的協(xié)作出現(xiàn)障礙。生產(chǎn)部門不能及時了解市場需求變化，研發(fā)部門與生產(chǎn)部門協(xié)作不佳，影響了新產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度，說明公司缺乏有效的溝通機(jī)制和跨部門協(xié)作流程。員工支持問題：員工對新戰(zhàn)略理解和支持不足，部分員工擔(dān)心新戰(zhàn)略帶來額外工作壓力而持消極態(tài)度。這反映出公司在戰(zhàn)略實(shí)施前沒有做好員工的思想工作，沒有讓員工充分認(rèn)識到新戰(zhàn)略的意義和對公司及個人的好處，缺乏有效的員工激勵和溝通措施。資金問題：公司在資金投入方面面臨困難，新生產(chǎn)線建設(shè)需要大量資金，但融資渠道有限。這表明公司在戰(zhàn)略規(guī)劃時沒有充分考慮資金需求和融資渠道，缺乏合理的資金預(yù)算和融資計(jì)劃。2.針對這些問題，你認(rèn)為該公司可以采取哪些措施來解決？答案：改善溝通：建立有效的溝通機(jī)制，如定期召開跨部門會議，加強(qiáng)部門之間的信息共享和交流。設(shè)立專門的溝通協(xié)調(diào)崗位或團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的工作。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，搭建信息共享平臺，提高信息傳遞的效率和準(zhǔn)確性。提高員工支持：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓員工了解新戰(zhàn)略的目標(biāo)、意義和實(shí)施步驟，提高員工對新戰(zhàn)略的理解和認(rèn)同。建立激勵機(jī)制，對積極支持和參與新戰(zhàn)略實(shí)施的員工給予獎勵，如獎金、晉升機(jī)會等。開展員工溝通活動，聽取員工的意見和建議，解決員工的顧慮。解決資金問題：制定合理的資金預(yù)算和融資計(jì)劃，評估不同融資渠道的可行性和成本?？梢钥紤]與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，爭取貸款支持；也可以通過股權(quán)融資、債券融資等方式籌集資金。優(yōu)化公司的資金管理，提高資金使用效率，合理安排資金的投入和使用。案例二某餐飲企業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌鼋?jīng)營多年，擁有一定的客戶基礎(chǔ)。但隨著市場環(huán)境的變化和競爭的加劇，該企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績逐漸下滑。企業(yè)管理層決定進(jìn)行全面的改革，以提升企業(yè)的競爭力。他們首先對菜單進(jìn)行了更新，推出了一系列新的菜品，同時加強(qiáng)了對原材料采購的管理，降低了成本。此外，企業(yè)還注重提升服務(wù)質(zhì)量，對員工進(jìn)行了服務(wù)培訓(xùn)，改善了店內(nèi)的環(huán)境。經(jīng)過一段時間的努力，企