2025上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師練習題及答案一、單項選擇題（共75題，每題1分，共75分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.某信息系統(tǒng)集成項目在啟動階段，項目經(jīng)理需要編制項目章程。根據(jù)《項目管理知識體系指南（PMBOK指南）》，項目章程的批準者通常是（）。A.項目團隊核心成員B.項目執(zhí)行組織的高層管理者C.項目關(guān)鍵干系人代表D.客戶方技術(shù)負責人答案：B2.在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）時，某項目團隊將“企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)開發(fā)”分解為“需求調(diào)研”“系統(tǒng)設(shè)計”“編碼實現(xiàn)”“測試驗收”四個子任務(wù)。這種分解方式遵循了WBS的（）原則。A.100%規(guī)則B.可驗證性C.滾動式規(guī)劃D.適當層級答案：A（注：100%規(guī)則要求WBS包含項目的全部工作，且子任務(wù)之和等于父任務(wù)的工作內(nèi)容）3.某項目計劃工期120天，預算總成本（BAC）為600萬元。第60天結(jié)束時，實際成本（AC）為350萬元，掙值（EV）為320萬元。則該項目的成本績效指數(shù)（CPI）為（）。A.0.91B.1.09C.0.89D.1.12答案：A（CPI=EV/AC=320/350≈0.91）4.以下關(guān)于項目風險管理的描述中，正確的是（）。A.風險登記冊在規(guī)劃風險管理過程中首次編制，之后無需更新B.定性風險分析的主要作用是對風險進行優(yōu)先級排序C.應(yīng)急儲備用于應(yīng)對“已知未知”風險，管理儲備用于應(yīng)對“未知未知”風險D.風險接受策略僅適用于低概率、低影響的風險答案：C5.某項目需要協(xié)調(diào)15名干系人參與需求評審會議。根據(jù)溝通渠道計算公式，此時溝通渠道數(shù)為（）。A.105B.150C.210D.104答案：A（溝通渠道數(shù)=n(n1)/2=15×14/2=105）6.關(guān)于信息系統(tǒng)集成項目的特點，以下表述錯誤的是（）。A.以滿足客戶對信息系統(tǒng)的需求為核心目標B.技術(shù)集成度高，需協(xié)調(diào)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等多領(lǐng)域C.項目成果通常為有形產(chǎn)品（如服務(wù)器），而非服務(wù)D.需求變更頻繁，需建立嚴格的變更控制流程答案：C7.某企業(yè)計劃構(gòu)建智能倉儲管理系統(tǒng)，涉及RFID技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)平臺、數(shù)據(jù)庫開發(fā)等多項技術(shù)。在項目可行性研究階段，重點需要分析（）。A.技術(shù)方案的成熟度與集成可行性B.項目團隊的開發(fā)經(jīng)驗C.客戶的支付能力D.競爭對手的技術(shù)水平答案：A8.項目收尾階段，項目經(jīng)理需要完成的關(guān)鍵工作不包括（）。A.確認所有項目可交付成果已通過驗收B.釋放項目資源并解散項目團隊C.更新組織過程資產(chǎn)（OPA）D.重新談判合同中的付款條款答案：D9.以下關(guān)于配置管理的描述中，正確的是（）。A.配置項版本號“V2.3”表示該配置項經(jīng)歷了2次重大修改和3次minor修改B.基線是指經(jīng)過正式評審并確認的配置項集合，之后不能修改C.配置審計的目的是檢查配置項的完整性、一致性和正確性D.配置管理僅適用于軟件開發(fā)階段，硬件設(shè)備無需納入配置管理答案：C10.某項目因需求變更導致進度延誤，項目經(jīng)理決定采用快速跟進的方法趕工?？焖俑M的核心是（）。A.增加資源投入（如加班、增加人員）B.將部分串行活動調(diào)整為并行執(zhí)行C.簡化部分非關(guān)鍵路徑的工作流程D.重新分配項目團隊成員的職責答案：B（注：限于篇幅，此處展示前10題，實際考試中單項選擇題為75題，后續(xù)題目可覆蓋范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、干系人管理、整體管理及信息系統(tǒng)專業(yè)知識等模塊。）二、案例分析題（共3題，每題25分，共75分）案例一：某智慧校園系統(tǒng)集成項目進度管理問題某高校計劃建設(shè)智慧校園系統(tǒng)，包含統(tǒng)一身份認證、教務(wù)管理、后勤服務(wù)三個子系統(tǒng)。項目總工期180天，預算800萬元。項目執(zhí)行到第90天時，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)以下問題：統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)（關(guān)鍵路徑任務(wù)）僅完成60%，原計劃應(yīng)完成100%；后勤服務(wù)子系統(tǒng)因需求變更，新增“宿舍水電智能監(jiān)控”功能，導致該子系統(tǒng)進度落后20天；團隊成員小王（負責數(shù)據(jù)庫開發(fā)）因家庭原因請假2周，其負責的任務(wù)無人接手；周例會中，開發(fā)組與測試組因接口定義不清發(fā)生爭執(zhí)，影響協(xié)作效率。問題1：分析導致項目進度延誤的主要原因。（8分）問題2：針對關(guān)鍵路徑上的統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)進度延誤，提出3種具體的趕工措施。（9分）問題3：為避免類似進度問題再次發(fā)生，建議項目經(jīng)理完善哪些項目管理流程？（8分）答案：問題1：主要原因包括：①關(guān)鍵路徑任務(wù)（統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)）執(zhí)行效率低，未按計劃完成；②需求變更管理失控，新增功能未評估對進度的影響并調(diào)整計劃；③資源管理不足，關(guān)鍵成員請假后未提前安排備份人員；④溝通管理不到位，開發(fā)組與測試組接口定義不清導致協(xié)作沖突。問題2：趕工措施：①快速跟進：將原計劃串行的“系統(tǒng)編碼”與“單元測試”調(diào)整為部分并行執(zhí)行；②增加資源：臨時抽調(diào)其他項目組有經(jīng)驗的開發(fā)人員協(xié)助，或安排現(xiàn)有成員加班；③優(yōu)化流程：分析統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)的關(guān)鍵子任務(wù)，針對瓶頸環(huán)節(jié)（如權(quán)限模塊開發(fā)）采用更高效的技術(shù)方案（如復用成熟框架）。問題3：需完善的流程：①需求變更控制流程：嚴格執(zhí)行“變更申請評估審批實施驗證”全流程，評估變更對進度、成本的影響；②資源管理流程：建立關(guān)鍵崗位的備份機制，提前識別資源風險并制定替代計劃；③溝通管理計劃：明確各小組接口定義的溝通規(guī)范（如通過接口文檔模板、定期接口評審會）；④進度監(jiān)控流程：增加關(guān)鍵路徑任務(wù)的檢查頻率（如由每周檢查改為每3天檢查），使用掙值管理（EVM）動態(tài)跟蹤進度偏差。案例二：某企業(yè)ERP系統(tǒng)集成項目的質(zhì)量問題某軟件公司承接了某制造企業(yè)的ERP系統(tǒng)集成項目，合同要求系統(tǒng)上線后采購訂單處理效率提升40%。項目驗收時，企業(yè)用戶反饋：采購模塊的“供應(yīng)商比價”功能與需求說明書不符，缺少歷史價格對比功能；系統(tǒng)在高并發(fā)（1000用戶同時在線）時響應(yīng)時間超過5秒（合同要求≤3秒）；操作手冊內(nèi)容簡略，部分功能描述與實際界面不一致。問題1：從質(zhì)量管理的角度，分析上述問題可能的原因。（9分）問題2：為提高系統(tǒng)質(zhì)量，建議在項目實施過程中加強哪些質(zhì)量保證（QA）和質(zhì)量控制（QC）活動？（16分）答案：問題1：原因分析：①需求管理不到位：需求說明書未明確“供應(yīng)商比價”的具體功能（如歷史價格對比），或需求評審時未發(fā)現(xiàn)偏差；②性能測試不足：高并發(fā)場景下的性能測試覆蓋不全面，未達到合同要求的響應(yīng)時間標準；③文檔質(zhì)量控制缺失：操作手冊的編寫與系統(tǒng)實際界面未同步，缺乏文檔審核機制。問題2：質(zhì)量保證與質(zhì)量控制活動：質(zhì)量保證（QA）活動：①制定質(zhì)量保證計劃，明確各階段質(zhì)量目標（如需求階段的需求覆蓋率≥95%，測試階段的缺陷密度≤2個/千行代碼）；②定期進行過程審計：檢查需求評審、設(shè)計評審、測試用例評審等過程是否符合組織質(zhì)量標準；③組織質(zhì)量培訓：提升團隊成員對需求管理、性能測試、文檔編寫的質(zhì)量意識。質(zhì)量控制（QC）活動：①需求階段：通過需求跟蹤矩陣（RTM）確保每個需求均被設(shè)計和測試覆蓋；②開發(fā)階段：對“供應(yīng)商比價”功能進行功能測試，驗證是否符合需求說明書；③測試階段：增加高并發(fā)場景的負載測試，使用JMeter等工具模擬1000用戶在線，記錄響應(yīng)時間并優(yōu)化代碼或數(shù)據(jù)庫索引；④文檔階段：操作手冊編寫完成后，由技術(shù)支持人員和最終用戶進行審核，確保內(nèi)容與實際界面一致。案例三：某政務(wù)云平臺集成項目的干系人管理某省政務(wù)服務(wù)局委托某集成商建設(shè)政務(wù)云平臺，涉及省公安廳、市場監(jiān)管局、稅務(wù)局等多個使用部門。項目啟動初期，集成商項目經(jīng)理僅與政務(wù)服務(wù)局信息化處對接，未主動聯(lián)系其他使用部門。實施過程中，稅務(wù)局提出云平臺需支持“稅務(wù)專有數(shù)據(jù)加密協(xié)議”，而原設(shè)計未考慮該需求；公安廳要求云服務(wù)器部署在本地機房，與集成商計劃的“省級集中托管”方案沖突。這些問題導致項目多次變更，進度延誤。問題1：分析干系人管理中存在的主要問題。（8分）問題2：結(jié)合干系人管理流程，說明項目經(jīng)理應(yīng)如何改進干系人管理。（17分）答案：問題1：主要問題：①干系人識別不全面：僅識別了政務(wù)服務(wù)局信息化處，未主動識別公安廳、稅務(wù)局等關(guān)鍵使用部門；②干系人分析不足：未評估各使用部門的需求優(yōu)先級和影響力（如稅務(wù)局的加密需求、公安廳的部署要求可能對項目產(chǎn)生重大影響）；③溝通計劃缺失：未與關(guān)鍵干系人建立定期溝通機制，導致需求未及時收集。問題2：改進措施（按干系人管理流程）：①識別干系人：通過頭腦風暴、查閱項目章程和合同等方式，全面識別干系人（如政務(wù)服務(wù)局、公安廳、稅務(wù)局、集成商技術(shù)團隊、最終用戶等）；②分析干系人：使用權(quán)力/利益矩陣對干系人進行分類：高權(quán)力高利益（如政務(wù)服務(wù)局負責人、公安廳信息中心主任）：重點管理，主動溝通；高權(quán)力低利益（如省級信息化專家）：保持令其滿意；低權(quán)力高利益（如稅務(wù)局具體操作人員）：隨時告知，滿足其需求；③制定干系人參與計劃：針對不同干系人制定溝通策略（如為公安廳召開專題會議討論部署方案，為稅務(wù)局安排需求調(diào)研會確認加密協(xié)議）；④管理干系人參與：定期召開跨部門協(xié)調(diào)會（如每周一次），及時收集和響應(yīng)干系人需求；建立需求變更日志，記錄各部門提出的變更并評估影響；⑤監(jiān)督干系人參與：通過滿意度調(diào)查、變更頻率分析等方式，評估干系人管理效果，及時調(diào)整策略。三、論文題（共1題，75分）題目：論信息系統(tǒng)集成項目的范圍管理要求：①結(jié)合你參與的信息系統(tǒng)集成項目，論述范圍管理的重要性；②詳細說明你在項目中是如何實施范圍管理各過程的（包括規(guī)劃范圍管理、收集需求、定義范圍、創(chuàng)建WBS、確認范圍、控制范圍）；③總結(jié)項目范圍管理的經(jīng)驗與不足。范文：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，信息系統(tǒng)集成項目的范圍管理直接影響項目的成功與否。2024年3月至2024年12月，我作為項目經(jīng)理，主持了某制造企業(yè)“智能生產(chǎn)管理系統(tǒng)集成項目”。該項目旨在整合企業(yè)現(xiàn)有的ERP、MES、SCADA系統(tǒng)，實現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的實時采集、分析與決策支持，總預算1200萬元，工期10個月。項目涉及硬件部署（工業(yè)傳感器、邊緣計算網(wǎng)關(guān)）、軟件開發(fā)（數(shù)據(jù)中臺、可視化看板）、系統(tǒng)集成（多源數(shù)據(jù)接口）等多領(lǐng)域，干系人包括企業(yè)生產(chǎn)部、IT部、車間工人及外部設(shè)備供應(yīng)商。由于需求復雜且變更頻繁，范圍管理成為項目成功的關(guān)鍵。一、規(guī)劃范圍管理：制定范圍管理策略項目啟動后，我組織核心團隊（需求分析師、技術(shù)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理）召開范圍管理規(guī)劃會議。依據(jù)《PMBOK指南》和企業(yè)組織過程資產(chǎn)（如歷史項目的范圍管理模板），編制了《范圍管理計劃》和《需求管理計劃》。其中，《范圍管理計劃》明確了范圍定義、確認、控制的方法（如使用原型法收集需求，通過WBS分解工作包），并規(guī)定范圍變更需經(jīng)CCB（變更控制委員會）審批；《需求管理計劃》定義了需求收集的工具（如訪談、問卷、原型演示）、需求跟蹤的方式（使用JIRA建立需求跟蹤矩陣）及需求優(yōu)先級排序規(guī)則（按“必須有應(yīng)該有可以有”分類）。二、收集需求：全面獲取干系人期望為避免“需求黑洞”，我采用多維度收集方法：①高層訪談：與企業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、IT總監(jiān)溝通，明確項目戰(zhàn)略目標（生產(chǎn)效率提升20%、異常響應(yīng)時間縮短至10分鐘）；②用戶調(diào)研：組織車間班組長、設(shè)備操作員召開焦點小組會議，通過“痛點清單”收集具體需求（如“設(shè)備故障需實時推送至手機端”“報表需支持按產(chǎn)線過濾”）；③原型驗證：針對數(shù)據(jù)可視化看板功能，開發(fā)簡易原型（使用PowerBI），邀請最終用戶體驗并提出修改意見（如調(diào)整指標排列順序、增加預警顏色標識）；④供應(yīng)商對接：與工業(yè)傳感器供應(yīng)商確認數(shù)據(jù)接口格式（ModbusRTU協(xié)議）、采集頻率（每5秒一次），確保硬件與軟件兼容。通過上述方法，共收集需求237條，經(jīng)篩選和去重后保留189條，并錄入需求跟蹤矩陣（RTM），為后續(xù)范圍定義奠定基礎(chǔ)。三、定義范圍：明確項目邊界在需求收集的基礎(chǔ)上，我組織需求分析師編制《項目范圍說明書》，明確項目的產(chǎn)品范圍（智能生產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)采集、清洗、分析、可視化四大功能）和項目范圍（包括硬件部署、軟件定制開發(fā)、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、用戶培訓等工作）。重點界定了“除外責任”，例如“不負責改造企業(yè)現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)”“第三方設(shè)備（如PLC控制器）的驅(qū)動程序由供應(yīng)商提供”。《項目范圍說明書》經(jīng)CCB評審（企業(yè)IT總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、我司技術(shù)副總）通過后，成為項目范圍基準。四、創(chuàng)建WBS：分解可交付成果為確保工作包可管理、可估算，我采用“自上而下”與“自下而上”結(jié)合的方法分解WBS。首先按系統(tǒng)功能模塊分解為“硬件部署”“軟件研發(fā)”“系統(tǒng)集成”“運維培訓”四大一級節(jié)點；再將“軟件研發(fā)”分解為“數(shù)據(jù)中臺開發(fā)”“可視化看板開發(fā)”“接口開發(fā)”等二級節(jié)點；最終將“數(shù)據(jù)中臺開發(fā)”細化為“數(shù)據(jù)清洗模塊”“數(shù)據(jù)存儲模塊”“數(shù)據(jù)分析模塊”等工作包（三級節(jié)點）。每個工作包明確了責任人（如“數(shù)據(jù)清洗模塊”由開發(fā)工程師張某負責）、工期（20天）和驗收標準（清洗規(guī)則覆蓋率≥98%）。WBS分解完成后，通過WBS詞典詳細描述各工作包的內(nèi)容、交付物和進度里程碑，確保團隊對范圍的一致理解。五、確認范圍：確?？山桓冻晒弦箜椖繄?zhí)行過程中，我嚴格執(zhí)行階段驗收。例如，硬件部署完成后，組織企業(yè)IT部、設(shè)備供應(yīng)商進行現(xiàn)場驗收，檢查傳感器安裝位置（需覆蓋90%關(guān)鍵設(shè)備）、網(wǎng)關(guān)聯(lián)網(wǎng)測試（延遲≤50ms）；軟件研發(fā)階段，每完成一個模塊（如數(shù)據(jù)清洗模塊），即進行內(nèi)部測試（單元測試、集成測試），并邀請企業(yè)IT人員進行用戶驗收測試（UAT），確認功能符合需求說明書。項目收尾時，將最終系統(tǒng)部署至企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，連續(xù)試運行15天（覆蓋正常生產(chǎn)、設(shè)