質(zhì)控專(zhuān)業(yè)技師題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.以下哪種方法不屬于質(zhì)量控制中常用的統(tǒng)計(jì)分析方法？A.直方圖B.控制圖C.因果圖D.排列圖答案：C2.質(zhì)量控制的主要目的是？A.提高生產(chǎn)效率B.降低成本C.確保產(chǎn)品或服務(wù)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)D.增加產(chǎn)品銷(xiāo)量答案：C3.樣本均值與總體均值的差值屬于？A.系統(tǒng)誤差B.隨機(jī)誤差C.粗大誤差D.相對(duì)誤差答案：B4.用于分析質(zhì)量特性與影響因素之間關(guān)系的工具是？A.檢查表B.散布圖C.分層法D.調(diào)查表答案：B5.在質(zhì)量控制中，通常將控制界限設(shè)置在多少倍標(biāo)準(zhǔn)差處？A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍答案：C6.以下哪種情況說(shuō)明質(zhì)量過(guò)程處于失控狀態(tài)？A.點(diǎn)子在控制界限內(nèi)隨機(jī)分布B.連續(xù)7點(diǎn)上升C.大部分點(diǎn)子集中在中心線附近D.點(diǎn)子無(wú)明顯規(guī)律答案：B7.質(zhì)量成本不包括以下哪項(xiàng)？A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.設(shè)備采購(gòu)成本答案：D8.抽樣檢驗(yàn)中，接收概率與以下哪個(gè)因素?zé)o關(guān)？A.樣本量B.不合格品率C.檢驗(yàn)水平D.生產(chǎn)速度答案：D9.全面質(zhì)量管理的英文縮寫(xiě)是？A.TQMB.ISOC.QCCD.QC答案：A10.以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)？A.GB/T19001B.GB/T24001C.GB/T28001D.GB/T50430答案：A二、多項(xiàng)選擇題1.質(zhì)量控制的基本要素包括？A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)答案：ABCDE2.常用的質(zhì)量控制工具包括？A.頭腦風(fēng)暴法B.親和圖C.矩陣圖D.矢線圖E.雷達(dá)圖答案：ABCDE3.以下哪些屬于隨機(jī)誤差的特點(diǎn)？A.不可修正B.服從一定的統(tǒng)計(jì)規(guī)律C.大小和方向固定D.多次測(cè)量取平均值可減小影響E.由一些難以控制的偶然因素引起答案：ABDE4.質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程包括？A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理E.反饋答案：ABCD5.質(zhì)量成本可分為？A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本E.維修成本答案：ABCD6.在抽樣檢驗(yàn)中，影響樣本量大小的因素有？A.批量大小B.檢驗(yàn)水平C.AQL值D.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)E.使用方風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCDE7.質(zhì)量管理體系文件通常包括？A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D.質(zhì)量記錄E.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)答案：ABCD8.以下哪些屬于質(zhì)量特性值的分類(lèi)？A.計(jì)量值B.計(jì)數(shù)值C.計(jì)件值D.計(jì)點(diǎn)值E.平均值答案：ABCD9.控制圖的主要作用有？A.分析生產(chǎn)過(guò)程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的異常波動(dòng)C.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)D.確定質(zhì)量改進(jìn)的方向E.提高產(chǎn)品的合格率答案：ABCD10.質(zhì)量方針應(yīng)具有以下特點(diǎn)？A.與組織的宗旨相適應(yīng)B.包括對(duì)滿(mǎn)足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾C.提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架D.在組織內(nèi)得到溝通和理解E.在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審答案：ABCDE三、判斷題1.質(zhì)量控制只需要關(guān)注產(chǎn)品的最終質(zhì)量。（×）2.系統(tǒng)誤差可以通過(guò)多次測(cè)量取平均值的方法來(lái)減小。（×）3.控制圖中出現(xiàn)連續(xù)上升或下降的趨勢(shì)，說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程處于失控狀態(tài)。（√）4.質(zhì)量成本越高，產(chǎn)品質(zhì)量就越好。（×）5.抽樣檢驗(yàn)的目的是對(duì)整批產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行判斷。（√）6.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與。（√）7.質(zhì)量管理體系文件一旦制定就不能修改。（×）8.散布圖可以用來(lái)分析兩個(gè)變量之間的因果關(guān)系。（×）9.質(zhì)量特性值只有計(jì)量值一種類(lèi)型。（×）10.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是一成不變的。（×）四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)系。質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)都是質(zhì)量管理的重要組成部分。質(zhì)量控制致力于滿(mǎn)足質(zhì)量要求，通過(guò)監(jiān)視、檢查等手段使過(guò)程處于穩(wěn)定狀態(tài)，維持現(xiàn)有質(zhì)量水平。而質(zhì)量改進(jìn)則是致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力，通過(guò)不斷尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，突破現(xiàn)有質(zhì)量水平。質(zhì)量控制是質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)，只有在過(guò)程穩(wěn)定受控的基礎(chǔ)上才能有效開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)；質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量控制的提升，持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)能推動(dòng)質(zhì)量控制水平不斷提高，兩者相輔相成，共同促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提升。2.簡(jiǎn)述常用的統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制方法。常用的統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制方法有：控制圖，用于監(jiān)控過(guò)程是否穩(wěn)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常波動(dòng)；直方圖，展示數(shù)據(jù)的分布情況，了解過(guò)程能力；排列圖，找出影響質(zhì)量的主要因素；因果圖，分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因；散布圖，研究?jī)蓚€(gè)變量之間的相關(guān)性。這些方法通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，幫助管理者了解過(guò)程狀態(tài)，采取措施進(jìn)行改進(jìn)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。3.簡(jiǎn)述質(zhì)量成本的構(gòu)成及降低質(zhì)量成本的途徑。質(zhì)量成本由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本構(gòu)成。預(yù)防成本是為預(yù)防故障發(fā)生而投入的費(fèi)用；鑒定成本是用于評(píng)定產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求的費(fèi)用；內(nèi)部故障成本是產(chǎn)品在交付前因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的損失；外部故障成本是產(chǎn)品交付后因質(zhì)量問(wèn)題造成的損失。降低質(zhì)量成本的途徑包括：加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少故障成本；優(yōu)化檢驗(yàn)流程，合理降低鑒定成本；加強(qiáng)預(yù)防措施，提高預(yù)防成本投入的有效性，從根源上減少質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系建立的步驟。質(zhì)量管理體系建立一般有以下步驟：首先是質(zhì)量管理體系策劃，確定組織的質(zhì)量方針、目標(biāo)，識(shí)別過(guò)程和所需資源。然后編寫(xiě)質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。接著進(jìn)行體系運(yùn)行，按照文件要求實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和測(cè)量。之后開(kāi)展內(nèi)部審核，檢查體系運(yùn)行的符合性和有效性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。最后進(jìn)行管理評(píng)審，由最高管理者對(duì)體系的整體運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)審，確保體系持續(xù)適宜、充分和有效。五、討論題1.在實(shí)際工作中，如何運(yùn)用質(zhì)量控制工具解決質(zhì)量問(wèn)題？在實(shí)際工作中，首先要明確質(zhì)量問(wèn)題?？梢赃\(yùn)用檢查表收集相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步整理。接著用排列圖找出主要問(wèn)題，將精力集中在關(guān)鍵因素上。對(duì)于主要問(wèn)題的原因分析，可使用因果圖從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面進(jìn)行全面探討。通過(guò)散布圖研究變量間關(guān)系，確定是否存在關(guān)聯(lián)影響。再用控制圖監(jiān)控過(guò)程，判斷過(guò)程是否穩(wěn)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常波動(dòng)。例如在電子產(chǎn)品生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良率上升，通過(guò)檢查表收集不良數(shù)據(jù)，用排列圖找出主要不良類(lèi)型，因果圖分析原因，最后用控制圖監(jiān)控改進(jìn)措施效果，從而解決質(zhì)量問(wèn)題。2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅尜|(zhì)量管理在企業(yè)中的重要性及實(shí)施要點(diǎn)。全面質(zhì)量管理在企業(yè)中十分重要。它強(qiáng)調(diào)全員參與，能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高員工質(zhì)量意識(shí)，使每個(gè)環(huán)節(jié)都注重質(zhì)量。它以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，能更好滿(mǎn)足顧客需求，提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)注重持續(xù)改進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。實(shí)施要點(diǎn)包括：領(lǐng)導(dǎo)重視并帶頭參與，提供資源支持；建立完善的質(zhì)量管理體系，明確各部門(mén)和人員職責(zé)；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)；廣泛收集顧客反饋，以顧客需求為導(dǎo)向改進(jìn)工作；持續(xù)開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，不斷優(yōu)化過(guò)程。3.討論抽樣檢驗(yàn)在產(chǎn)品質(zhì)量控制中的應(yīng)用及局限性。抽樣檢驗(yàn)在產(chǎn)品質(zhì)量控制中應(yīng)用廣泛。它能在不進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)的情況下，通過(guò)抽取部分樣本對(duì)整批產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行推斷，節(jié)省檢驗(yàn)時(shí)間和成本，尤其適用于破壞性檢驗(yàn)和批量大的產(chǎn)品。在實(shí)際生產(chǎn)中，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和質(zhì)量要求選擇合適的抽樣方案，確定樣本量和接收準(zhǔn)則。然而，抽樣檢驗(yàn)也有局限性。由于是基于樣本推斷總體，存在抽樣風(fēng)險(xiǎn)，可能將合格批誤判為不合格批，或把不合格批誤判為合格批。而且樣本的代表性可能存在偏差，不能完全準(zhǔn)確反映整批產(chǎn)品質(zhì)量情況，在應(yīng)用時(shí)需綜合考慮這些因素。4.闡述質(zhì)量文化對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的影響以及如何建設(shè)良好的質(zhì)量文化。質(zhì)量文化對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理有深遠(yuǎn)影響。積極的質(zhì)量文化能營(yíng)造重視質(zhì)量的氛圍，使員工自覺(jué)遵守質(zhì)量規(guī)范，增強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任感，提高工作質(zhì)量。它有助于統(tǒng)一員工對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的認(rèn)識(shí)