安徽網(wǎng)格員考試題庫(kù)及答案詳解

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員的主要工作是（）A.只負(fù)責(zé)治安巡邏B.綜合管理社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)C.只做環(huán)境衛(wèi)生工作D.單純負(fù)責(zé)調(diào)解鄰里糾紛答案：B2.以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)格員收集信息的途徑（）A.上門走訪B.網(wǎng)絡(luò)查詢C.道聽途說(shuō)D.社區(qū)活動(dòng)收集答案：C3.網(wǎng)格員在社區(qū)安全工作中，不包括（）A.排查安全隱患B.組織消防演練C.私自處理危險(xiǎn)物品D.宣傳安全知識(shí)答案：C4.社區(qū)網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的人群不包括（）A.孤寡老人B.上班族C.留守兒童D.殘疾人答案：B5.網(wǎng)格員在處理社區(qū)事務(wù)時(shí)，首先應(yīng)該（）A.向上級(jí)匯報(bào)B.自行決定處理方式C.聽取居民意見D.拖延不管答案：C6.社區(qū)網(wǎng)格劃分的依據(jù)不包括（）A.地理位置B.人口數(shù)量C.居民喜好D.建筑物分布答案：C7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違法建筑時(shí)，應(yīng)該（）A.直接拆除B.上報(bào)相關(guān)部門C.視而不見D.鼓勵(lì)居民繼續(xù)搭建答案：B8.網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中的作用不包括（）A.組織文化活動(dòng)B.傳播優(yōu)秀文化C.抵制所有外來(lái)文化D.挖掘社區(qū)文化資源答案：C9.以下哪種素質(zhì)對(duì)于網(wǎng)格員來(lái)說(shuō)不是特別重要（）A.溝通能力B.專業(yè)的醫(yī)療知識(shí)C.責(zé)任心D.耐心答案：B10.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)（）A.居民滿意度B.自己的感覺C.上級(jí)的主觀判斷D.隨機(jī)決定答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員的工作內(nèi)容包括（）A.人口信息管理B.治安維護(hù)C.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督D.協(xié)助解決民生問題答案：ABCD2.網(wǎng)格員在社區(qū)服務(wù)中需要具備的能力有（）A.組織協(xié)調(diào)能力B.應(yīng)急處理能力C.信息化操作能力D.語(yǔ)言表達(dá)能力答案：ABCD3.以下哪些屬于網(wǎng)格員在社區(qū)治安方面的工作（）A.協(xié)助民警巡邏B.開展治安防范宣傳C.調(diào)解治安糾紛D.安裝監(jiān)控設(shè)備答案：ABC4.網(wǎng)格員收集社區(qū)信息包括（）A.人口流動(dòng)信息B.房屋信息C.社區(qū)企業(yè)信息D.居民興趣愛好信息答案：ABC5.網(wǎng)格員在社區(qū)民生工作中的職責(zé)有（）A.關(guān)注困難群眾生活B.傳達(dá)惠民政策C.組織就業(yè)培訓(xùn)D.干涉居民家庭內(nèi)部事務(wù)答案：ABC6.社區(qū)網(wǎng)格員可以通過(guò)以下哪些方式提高居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性（）A.開展社區(qū)活動(dòng)B.建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制C.上門動(dòng)員D.強(qiáng)制要求參與答案：ABC7.網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境治理方面的任務(wù)有（）A.倡導(dǎo)垃圾分類B.監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生清潔C.處理亂停亂放問題D.改變社區(qū)地形地貌答案：ABC8.以下哪些是網(wǎng)格員與居民溝通的有效技巧（）A.耐心傾聽B.保持微笑C.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)D.尊重居民意見答案：ABD9.網(wǎng)格員工作的意義體現(xiàn)在（）A.提升社區(qū)管理效率B.增強(qiáng)居民幸福感C.促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定D.增加政府財(cái)政收入答案：ABC10.網(wǎng)格員在社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中的工作包括（）A.及時(shí)上報(bào)B.現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理C.協(xié)助救援工作D.事后總結(jié)評(píng)估答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員只需要坐在辦公室等居民上門反映問題。（×）2.網(wǎng)格員可以隨意泄露居民的個(gè)人信息。（×）3.社區(qū)內(nèi)的所有事務(wù)都由網(wǎng)格員一個(gè)人決定。（×）4.網(wǎng)格員不需要了解國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)。（×）5.網(wǎng)格員的工作只與社區(qū)內(nèi)的老年人有關(guān)。（×）6.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中不需要與其他部門合作。（×）7.網(wǎng)格員只要做好自己的工作，不需要與居民建立良好關(guān)系。（×）8.網(wǎng)格員可以拒絕參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（×）9.社區(qū)網(wǎng)格員工作沒有什么技術(shù)含量。（×）10.網(wǎng)格員工作不需要?jiǎng)?chuàng)新。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在社區(qū)人口信息管理方面的主要工作內(nèi)容。答案：網(wǎng)格員在社區(qū)人口信息管理方面主要工作包括：登記常住人口、流動(dòng)人口信息，掌握人口動(dòng)態(tài)變化，如出生、死亡、遷入、遷出等情況，同時(shí)對(duì)特殊人群如孤寡老人、留守兒童、殘疾人等信息重點(diǎn)關(guān)注記錄。2.網(wǎng)格員如何做好社區(qū)治安維護(hù)工作？答案：網(wǎng)格員做好社區(qū)治安維護(hù)工作可通過(guò)：協(xié)助民警巡邏排查安全隱患，開展治安防范宣傳提高居民防范意識(shí)，及時(shí)調(diào)解治安糾紛，發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況及時(shí)上報(bào)等。3.闡述網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督中的職責(zé)。答案：網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督中的職責(zé)包括監(jiān)督社區(qū)衛(wèi)生清潔狀況，督促居民做好垃圾分類，對(duì)亂堆亂放、亂貼亂畫等破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸阻，向相關(guān)部門反映環(huán)境衛(wèi)生問題等。4.網(wǎng)格員怎樣有效傳達(dá)惠民政策給社區(qū)居民？答案：網(wǎng)格員可通過(guò)社區(qū)公告欄張貼政策內(nèi)容、上門走訪講解、組織居民會(huì)議集中傳達(dá)、利用社區(qū)微信群發(fā)布等方式有效傳達(dá)惠民政策。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高網(wǎng)格員在社區(qū)居民中的認(rèn)可度？答案：網(wǎng)格員要積極解決居民問題，耐心傾聽意見，做到公平公正對(duì)待事務(wù)，多組織社區(qū)公益活動(dòng)增進(jìn)感情，同時(shí)提高自身業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)等。2.討論網(wǎng)格員工作中如何平衡各方面的利益關(guān)系？答案：網(wǎng)格員要了解各方需求，尊重居民意愿，以社區(qū)整體利益為出發(fā)點(diǎn)，在處理糾紛時(shí)兼顧不同群體利益，按照政策法規(guī)進(jìn)行協(xié)調(diào)。3.怎樣加強(qiáng)網(wǎng)格員與社區(qū)其他組織（如居委會(huì)、業(yè)委會(huì)）的合作？答案：建立定期溝通機(jī)制，明確各自職責(zé)與合作范圍，共同開展社區(qū)活