保安員考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.保安服務(wù)公司主要依據(jù)（）提供安全服務(wù)。A.合同B.領(lǐng)導(dǎo)要求C.客戶需求D.自身安排答案：A2.保安員在值勤中遇有爆炸等災(zāi)害事故，在報(bào)警后首先應(yīng)當(dāng)（）。A.檢查客戶單位損失B.了解事故發(fā)生的經(jīng)過C.搶救受傷人員，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作D.協(xié)助客戶單位做好善后工作答案：C3.以下不屬于保安服務(wù)特點(diǎn)的是（）。A.特許性B.契約性C.獨(dú)立性D.防范性答案：C4.保安員王某在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己使用的對(duì)講機(jī)出現(xiàn)了故障，此時(shí)他應(yīng)該（）。A.自己馬上拆開修理B.不用處理，繼續(xù)使用C.報(bào)告上級(jí)，更換對(duì)講機(jī)D.將對(duì)講機(jī)丟棄答案：C5.保安員的職業(yè)道德不包括（）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.文明服務(wù)C.勤儉節(jié)約D.團(tuán)結(jié)互助答案：C6.保安服務(wù)業(yè)是保安從業(yè)單位為（）提供有償安全服務(wù)的一個(gè)行業(yè)。A.個(gè)體B.群體C.公民、法人和其他組織D.機(jī)關(guān)團(tuán)體答案：C7.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)糾紛，正確的處理程序是（）。A.向客戶單位報(bào)告后，等待有關(guān)人員到場(chǎng)B.立即報(bào)警C.立即勸解，向客戶單位報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)人員到場(chǎng)解決D.在一邊觀察，等待有關(guān)人員到場(chǎng)答案：C8.保安公司從事保安武裝守護(hù)服務(wù)的對(duì)象和目標(biāo)是（）。A.金融機(jī)構(gòu)B.企業(yè)C.國(guó)家重要倉(cāng)庫(kù)D.大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)答案：C9.保安服務(wù)主要依據(jù)合同的約定或根據(jù)（）的要求，履行保安服務(wù)職責(zé)。A.客戶B.公安機(jī)關(guān)C.保安公司D.自行決定答案：A10.保安員在履行工作職責(zé)過程中，依法行使（）權(quán)利時(shí)，不負(fù)刑事責(zé)任。A.正當(dāng)防衛(wèi)B.民事賠償C.搜查D.扣押答案：A二、多項(xiàng)選擇題1.保安服務(wù)的主要任務(wù)有（）。A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.預(yù)防服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安事件C.協(xié)助保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法犯罪現(xiàn)場(chǎng)D.預(yù)防服務(wù)區(qū)域內(nèi)的自然災(zāi)害事故E.查找服務(wù)區(qū)域周邊的安全隱患答案：ABC2.保安員遵守職業(yè)道德能夠（）。A.增強(qiáng)員工的獨(dú)立性B.增強(qiáng)保安從業(yè)單位的凝聚力C.規(guī)范保安員的服務(wù)行為D.形成高尚的職業(yè)情操E.塑造良好的企業(yè)形象答案：BCDE3.保安員在巡邏區(qū)域發(fā)現(xiàn)液化石油氣味后，正確的做法是（）。A.及時(shí)報(bào)告B.仔細(xì)檢查、尋找異常氣味來源C.破窗入戶尋找氣味來源D.關(guān)閉漏氣閥門E.在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)用手機(jī)撥打報(bào)警電話答案：ABD4.保安服務(wù)具有（）的特點(diǎn)。A.特許性B.契約性C.防范性D.風(fēng)險(xiǎn)性E.有償性答案：ABCDE5.保安員在（）情況下應(yīng)立即報(bào)警。A.發(fā)現(xiàn)客戶單位安全隱患B.發(fā)現(xiàn)客戶單位物資被盜C.發(fā)現(xiàn)有人攜帶違禁物品D.發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆E.客戶單位發(fā)生火災(zāi)答案：BCDE6.保安從業(yè)單位包括（）。A.保安服務(wù)公司B.自行招用保安員的機(jī)關(guān)C.自行招用保安員的團(tuán)體D.自行招用保安員的企業(yè)E.自行招用保安員的事業(yè)單位答案：ABCDE7.以下關(guān)于保安服務(wù)活動(dòng)說法正確的是（）。A.應(yīng)當(dāng)文明服務(wù)B.應(yīng)當(dāng)合法經(jīng)營(yíng)C.不得損害社會(huì)公共利益D.應(yīng)當(dāng)與客戶簽訂勞動(dòng)合同E.不得侵害他人利益答案：ABCE8.保安員在出入口履行驗(yàn)證職責(zé)時(shí)，正確的做法有（）。A.對(duì)出入人員進(jìn)行證件檢查B.對(duì)出入貨物進(jìn)行檢查、登記C.遇有可疑人員拒絕查驗(yàn)時(shí)，應(yīng)立即放行D.對(duì)強(qiáng)行闖入的人員應(yīng)采取措施予以制止E.對(duì)出入的車輛進(jìn)行檢查、登記答案：ABDE9.保安員在值勤中發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，常用（）向服務(wù)單位或有關(guān)部門報(bào)告。A.移動(dòng)電話B.可視電話C.對(duì)講機(jī)D.固定電話E.樓宇對(duì)講答案：ACD10.下列關(guān)于保安職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。A.是對(duì)保安員職業(yè)活動(dòng)的行為規(guī)范B.是保安員從業(yè)的行為準(zhǔn)則C.是保安員職業(yè)活動(dòng)的基本要求D.是調(diào)整保安隊(duì)伍內(nèi)部關(guān)系的準(zhǔn)則E.是調(diào)整保安從業(yè)人員與服務(wù)單位、客戶及其他相關(guān)人員關(guān)系的行為規(guī)范答案：ABCE三、判斷題1.保安服務(wù)公司和自行招用保安員的單位統(tǒng)稱為保安從業(yè)單位。（）答案：對(duì)2.保安員職業(yè)道德對(duì)于保安從業(yè)單位良好形象的塑造不起作用。（）答案：錯(cuò)3.保安員在值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人要及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)。（）答案：對(duì)4.保安服務(wù)公司可以自行決定為客戶單位提供武裝守護(hù)服務(wù)。（）答案：錯(cuò)5.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有盜竊行為的，可自行搜查。（）答案：錯(cuò)6.保安服務(wù)的主要任務(wù)是維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序，預(yù)防治安事件的發(fā)生。（）答案：對(duì)7.保安員在提供保安服務(wù)過程中，在任何時(shí)候都可以行使正當(dāng)防衛(wèi)的權(quán)利。（）答案：錯(cuò)8.自行招用保安員的單位只能為本單位提供保安服務(wù)。（）答案：對(duì)9.保安員在出入口值勤遇有尋釁滋事情況時(shí)，需向客戶單位報(bào)告，不應(yīng)自行處置。（）答案：錯(cuò)10.保安從業(yè)單位為保安員配備必要的裝備是保安員應(yīng)享有的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù)權(quán)利。（）答案：對(duì)四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述保安服務(wù)的含義。保安服務(wù)是指為滿足公民、法人和其他組織的安全需求，由依法設(shè)立的保安從業(yè)單位提供的專業(yè)化、社會(huì)化安全防范服務(wù)及相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)。保安從業(yè)單位包括保安服務(wù)公司和自行招用保安員的單位，保安服務(wù)的內(nèi)容主要有維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序，預(yù)防治安事件的發(fā)生，協(xié)助保護(hù)違法犯罪現(xiàn)場(chǎng)等。2.保安員職業(yè)道德的主要內(nèi)容有哪些？保安員職業(yè)道德主要內(nèi)容包括：誠(chéng)實(shí)守信，即言行一致、真實(shí)無欺；愛崗敬業(yè)，熱愛本職工作、履行職責(zé)；團(tuán)結(jié)互助，同事間相互支持協(xié)作；文明服務(wù)，禮貌待人、熱情周到；恪盡職守，堅(jiān)守崗位、認(rèn)真負(fù)責(zé)。這些內(nèi)容是保安員在工作中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，有助于提升服務(wù)質(zhì)量和樹立良好形象。3.簡(jiǎn)述保安員在巡邏過程中的注意事項(xiàng)。巡邏時(shí)要保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境的異常情況，包括人員、物品等。按規(guī)定路線和時(shí)間巡邏，不得擅自改變路線或離崗。發(fā)現(xiàn)可疑人員要巧妙接近，核實(shí)身份。遇到突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施，如保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、制止違法犯罪等。同時(shí)，要注意自身安全，合理使用裝備，保持通訊暢通，做好巡邏記錄。4.保安員在出入口值勤時(shí)，如何對(duì)出入人員進(jìn)行驗(yàn)證？首先要禮貌地要求出入人員出示有效證件，如工作證、身份證等。仔細(xì)查看證件的真?zhèn)巍⒂行?，核?duì)照片與本人是否相符。對(duì)于陌生人員，除驗(yàn)證外，還要詢問其來意、聯(lián)系對(duì)象等信息，并與相關(guān)人員核實(shí)。必要時(shí)可進(jìn)行登記，包括姓名、單位、出入時(shí)間等。對(duì)拒不配合驗(yàn)證的人員，要耐心解釋，必要時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。五、討論題1.討論保安服務(wù)在社會(huì)安全防范體系中的作用。保安服務(wù)是社會(huì)安全防范體系的重要補(bǔ)充力量。它能協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安，在社區(qū)、企業(yè)等場(chǎng)所執(zhí)行巡邏、守護(hù)任務(wù)，預(yù)防和減少違法犯罪行為發(fā)生。在大型活動(dòng)中，保安人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，保障活動(dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)，保安服務(wù)還能為客戶提供個(gè)性化安全解決方案，滿足不同需求。而且，保安隊(duì)伍分布廣泛，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并反饋，與其他安全力量形成聯(lián)動(dòng)，共同維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。2.當(dāng)保安員在工作中遇到客戶不配合甚至刁難時(shí)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？保安員應(yīng)保持冷靜和禮貌，避免與客戶發(fā)生沖突。首先耐心傾聽客戶的訴求，了解其不配合或刁難的原因。向客戶解釋工作的必要性和規(guī)定，以平和的態(tài)度溝通，爭(zhēng)取客戶理解。若客戶情緒激動(dòng)，暫時(shí)避開矛盾激化點(diǎn)，待其情緒穩(wěn)定后再繼續(xù)溝通。若問題無法當(dāng)場(chǎng)解決，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，尋求協(xié)助和指導(dǎo)。始終以服務(wù)客戶為宗旨，通過合理方式解決問題，維護(hù)良好的服務(wù)關(guān)系。3.談?wù)勅绾翁嵘０碴?duì)伍的整體素質(zhì)。一方面要嚴(yán)格招聘標(biāo)準(zhǔn)，選拔身體素質(zhì)好、品德優(yōu)良、有責(zé)任心的人員加入。另一方面，加強(qiáng)培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，如巡邏技巧、應(yīng)急處置等；職業(yè)道德培訓(xùn)，培養(yǎng)敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)。建立完善的考核機(jī)制，對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，激勵(lì)保安員不斷進(jìn)步。同時(shí)，改善福利待遇，提高職業(yè)吸引力。營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)交流合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，全面提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。4.討論保安服務(wù)中如何處理與公安機(jī)關(guān)的關(guān)系。保安服務(wù)