《管理學(xué)》試題(帶答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，40分）1.被稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（）。A.亨利·法約爾B.弗雷德里克·泰勒C.馬克斯·韋伯D.埃爾頓·梅奧2.霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論是（）。A.提高工作效率的關(guān)鍵是改進(jìn)工作方法B.員工是“經(jīng)濟(jì)人”，只關(guān)注物質(zhì)利益C.生產(chǎn)效率主要取決于員工的工作態(tài)度和人際關(guān)系D.組織應(yīng)建立嚴(yán)格的層級(jí)制度3.某公司為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，決定將原有的直線職能制結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制，這屬于（）。A.戰(zhàn)略變革B.結(jié)構(gòu)變革C.人員變革D.技術(shù)變革4.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，以下屬于“尊重需求”的是（）。A.獲得穩(wěn)定的工作崗位B.與同事建立良好關(guān)系C.贏得客戶的認(rèn)可和尊重D.實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)理想5.某部門經(jīng)理在安排任務(wù)時(shí)，既明確下屬的職責(zé)，又給予其一定的自主權(quán)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）。A.專制型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.變革型領(lǐng)導(dǎo)6.決策過(guò)程中，“識(shí)別問題”屬于（）。A.決策準(zhǔn)備階段B.方案設(shè)計(jì)階段C.方案選擇階段D.方案實(shí)施階段7.以下不屬于非正式組織特點(diǎn)的是（）。A.以共同興趣或情感為基礎(chǔ)B.有明確的組織目標(biāo)C.成員關(guān)系具有自發(fā)性D.信息傳遞速度快8.控制過(guò)程的第一步是（）。A.衡量實(shí)際績(jī)效B.確定控制標(biāo)準(zhǔn)C.分析偏差原因D.采取糾正措施9.某企業(yè)通過(guò)定期收集客戶反饋，調(diào)整產(chǎn)品功能，這種控制類型屬于（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制10.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于“保健因素”的是（）。A.工作成就感B.晉升機(jī)會(huì)C.公司管理制度D.個(gè)人成長(zhǎng)空間11.目標(biāo)管理（MBO）的核心是（）。A.由高層制定總體目標(biāo)B.強(qiáng)調(diào)員工自我控制與參與C.僅關(guān)注短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)D.依靠嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度12.某公司在新產(chǎn)品研發(fā)中，成立跨部門團(tuán)隊(duì)，整合市場(chǎng)、技術(shù)、生產(chǎn)等資源，這種協(xié)調(diào)方式屬于（）。A.制度協(xié)調(diào)B.流程協(xié)調(diào)C.會(huì)議協(xié)調(diào)D.團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)13.以下屬于非程序化決策的是（）。A.每月員工工資核算B.處理客戶投訴C.制定年度預(yù)算D.應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件14.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下屬成熟度較高（能力強(qiáng)、意愿高）時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采?。ǎ.命令型領(lǐng)導(dǎo)B.說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)15.某企業(yè)為提高生產(chǎn)效率，引入自動(dòng)化生產(chǎn)線，這屬于（）。A.技術(shù)創(chuàng)新B.管理創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.組織創(chuàng)新16.以下關(guān)于“管理幅度”的表述，正確的是（）。A.管理幅度與管理層次成正比B.管理幅度越小，管理效率越高C.員工素質(zhì)越高，管理幅度可適當(dāng)擴(kuò)大D.職能越復(fù)雜，管理幅度應(yīng)越大17.某部門年初設(shè)定“銷售額增長(zhǎng)20%”的目標(biāo)，年末實(shí)際增長(zhǎng)18%，這種情況屬于（）。A.目標(biāo)完全實(shí)現(xiàn)B.目標(biāo)部分實(shí)現(xiàn)C.目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)D.目標(biāo)超額實(shí)現(xiàn)18.組織文化的核心層是（）。A.物質(zhì)文化B.行為文化C.制度文化D.精神文化19.以下屬于“負(fù)強(qiáng)化”的是（）。A.完成任務(wù)后發(fā)放獎(jiǎng)金B(yǎng).未完成任務(wù)扣除績(jī)效C.遲到三次取消評(píng)優(yōu)資格D.提前完成任務(wù)減少加班20.某公司通過(guò)SWOT分析發(fā)現(xiàn)，自身技術(shù)研發(fā)能力強(qiáng)，但市場(chǎng)推廣薄弱，外部面臨政策支持和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅，其應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）。A.SO戰(zhàn)略（優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì)）B.WO戰(zhàn)略（劣勢(shì)+機(jī)會(huì)）C.ST戰(zhàn)略（優(yōu)勢(shì)+威脅）D.WT戰(zhàn)略（劣勢(shì)+威脅）二、判斷題（每題1分，共10題，10分）1.管理的核心是協(xié)調(diào)組織成員的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。（）2.非正式組織對(duì)正式組織只有消極作用，應(yīng)予以消除。（）3.計(jì)劃工作的靈活性越大，可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)越小。（）4.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別在于，領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注變革與激勵(lì)，管理更關(guān)注秩序與效率。（）5.控制的目的是完全消除偏差，確保實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃一致。（）6.馬斯洛需求層次理論中，高層次需求滿足后，低層次需求不再起作用。（）7.決策時(shí)，“最優(yōu)解”比“滿意解”更可行，應(yīng)優(yōu)先追求。（）8.組織變革的阻力僅來(lái)自員工的抵觸，與管理層無(wú)關(guān)。（）9.溝通中，非語(yǔ)言信息（如表情、手勢(shì)）的影響力往往大于語(yǔ)言信息。（）10.平衡計(jì)分卡通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度衡量組織績(jī)效。（）三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共5題，40分）1.簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容及其局限性。2.法約爾提出的“管理五要素”是什么？請(qǐng)分別解釋其含義。3.簡(jiǎn)述赫茨伯格雙因素理論中“激勵(lì)因素”與“保健因素”的區(qū)別，并舉例說(shuō)明。4.什么是組織文化？其主要功能有哪些？5.請(qǐng)結(jié)合實(shí)例說(shuō)明“前饋控制”“同期控制”“反饋控制”的區(qū)別。四、案例分析題（10分）案例背景：某家族企業(yè)成立于2005年，最初以傳統(tǒng)手工藝品加工為主，憑借創(chuàng)始人張總的市場(chǎng)敏銳度和家族成員的團(tuán)結(jié)，企業(yè)規(guī)模逐步擴(kuò)大，目前年銷售額達(dá)2億元，員工300余人。但近年來(lái)，企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸：產(chǎn)品創(chuàng)新不足，市場(chǎng)份額被新興品牌擠壓；家族成員占據(jù)高管職位（如張總妻子任財(cái)務(wù)總監(jiān)，侄子任生產(chǎn)經(jīng)理），但部分成員專業(yè)能力不足，決策效率低下；基層員工抱怨工資低于行業(yè)水平，晉升通道不透明，離職率高達(dá)25%；張總雖意識(shí)到問題，但擔(dān)心家族成員不滿，遲遲未推動(dòng)改革。問題：結(jié)合管理學(xué)相關(guān)理論，分析該企業(yè)存在的主要問題，并提出改進(jìn)建議。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.C5.B6.A7.B8.B9.C10.C11.B12.D13.D14.D15.A16.C17.B18.D19.D20.C二、判斷題1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.√三、簡(jiǎn)答題1.泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容：（1）工作定額：通過(guò)“時(shí)間—?jiǎng)幼餮芯俊敝贫ê侠淼墓ぷ髁繕?biāo)準(zhǔn)；（2）標(biāo)準(zhǔn)化：統(tǒng)一工具、操作方法、工作環(huán)境等；（3）差別計(jì)件工資制：按實(shí)際完成量支付報(bào)酬，激勵(lì)效率提升；（4）計(jì)劃與執(zhí)行分離：管理者負(fù)責(zé)計(jì)劃，工人負(fù)責(zé)執(zhí)行；（5）勞資合作：強(qiáng)調(diào)通過(guò)提高效率實(shí)現(xiàn)雙方利益共享。局限性：將員工視為“經(jīng)濟(jì)人”，忽視社會(huì)需求；過(guò)度強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，限制創(chuàng)新；適用范圍主要集中于基層操作，未涉及高層管理。2.法約爾管理五要素：（1）計(jì)劃：預(yù)測(cè)未來(lái)、制定行動(dòng)方案（如年度戰(zhàn)略規(guī)劃）；（2）組織：建立組織結(jié)構(gòu)、分配資源（如設(shè)置部門、明確職責(zé)）；（3）指揮：指導(dǎo)員工完成任務(wù)（如經(jīng)理指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目）；（4）協(xié)調(diào)：整合各部門活動(dòng)（如跨部門會(huì)議解決資源沖突）；（5）控制：檢查實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃的偏差（如月度財(cái)務(wù)審核）。3.雙因素理論的區(qū)別：保健因素：與工作環(huán)境相關(guān)，缺失會(huì)導(dǎo)致不滿，但滿足后不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)（如工資、辦公條件、公司政策）；激勵(lì)因素：與工作本身相關(guān)，滿足后能激發(fā)積極性（如成就感、晉升、個(gè)人成長(zhǎng)）。舉例：某員工因工資低于行業(yè)水平而不滿（保健因素缺失）；若公司提高其工資至合理水平，不滿消失但未必更努力；若給予其核心項(xiàng)目主導(dǎo)權(quán)（激勵(lì)因素），則會(huì)顯著提升工作動(dòng)力。4.組織文化的定義：組織在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的共同價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和精神氛圍。主要功能：（1）導(dǎo)向功能：引導(dǎo)員工行為與組織目標(biāo)一致；（2）凝聚功能：增強(qiáng)員工歸屬感（如“家文化”企業(yè)員工更團(tuán)結(jié)）；（3）約束功能：通過(guò)隱性規(guī)范約束不當(dāng)行為；（4）激勵(lì)功能：通過(guò)價(jià)值觀認(rèn)同激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力；（5）輻射功能：影響外部利益相關(guān)者（如企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象提升品牌價(jià)值）。5.三種控制類型的區(qū)別：（1）前饋控制（事前控制）：在活動(dòng)開始前預(yù)防偏差（如招聘時(shí)嚴(yán)格篩選，避免后續(xù)培訓(xùn)成本浪費(fèi)）；（2）同期控制（事中控制）：在活動(dòng)進(jìn)行中及時(shí)糾正（如生產(chǎn)線上質(zhì)檢員實(shí)時(shí)檢查產(chǎn)品質(zhì)量）；（3）反饋控制（事后控制）：在活動(dòng)結(jié)束后總結(jié)改進(jìn)（如季度銷售分析會(huì)，根據(jù)結(jié)果調(diào)整下階段策略）。四、案例分析題主要問題分析：（1）組織結(jié)構(gòu)問題：家族成員占據(jù)關(guān)鍵崗位，形成“任人唯親”的管理模式，導(dǎo)致專業(yè)能力不足、決策效率低下（違背組織設(shè)計(jì)的“因事設(shè)人”原則）。（2）領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)問題：基層員工工資低于行業(yè)水平（保健因素缺失）、晉升通道不透明（激勵(lì)因素不足），導(dǎo)致高離職率（符合雙因素理論）。（3）創(chuàng)新與戰(zhàn)略問題：產(chǎn)品創(chuàng)新不足，未能適應(yīng)市場(chǎng)變化（缺乏戰(zhàn)略靈活性，未及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略變革）。（4）變革阻力問題：張總因家族關(guān)系拖延改革，未能有效化解組織變革的阻力（如利益沖突、習(xí)慣抵觸）。改進(jìn)建議：（1）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：引入職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任關(guān)鍵崗位（如生產(chǎn)、市場(chǎng)），家族成員可保留股權(quán)但退出管理，建立“專業(yè)+民主”的決策機(jī)制（參考事業(yè)部制或矩陣制結(jié)構(gòu)）。（2）完善激勵(lì)機(jī)制：-保健因素：調(diào)整工資至行業(yè)平均水平，完善福利（如社保、帶薪休假）；-激勵(lì)因素：建立透明的晉升制度（如基于績(jī)效的職級(jí)評(píng)定），設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)（