自考專業(yè)(電子商務)題庫試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題32分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）公司作為企業(yè)法人，其根本目的是

A.實現(xiàn)營利最大化

B.保持公司持續(xù)發(fā)展

C.擴大企業(yè)發(fā)展規(guī)模

D.占有較大市場份額

正確答案：A

2、（單選題）公司作為企業(yè)法人，其根本目的是（）

A.實現(xiàn)營利最大化

B.保持公司持續(xù)發(fā)展

C.擴大企業(yè)發(fā)展規(guī)模

D.占有較大市場份額

正確答案：A

3、（單選題）下列不屬于商店式零售的是（）

A.超級市場

B.批發(fā)俱樂部

C.自動售貨機

D.百貨公司

正確答案：C

4、（單選題）根據交易全過程論，顧客服務中的“產品包裝”要素屬于（）A.交易前B.交易中C.交易后D.以上都不是正確答案：C5、（單選題）基本ASCII表中包含的字符數(shù)是

A.64

B.128

C.256

D.512

正確答案：B

6、（單選題）在產品投入期，當市場容量較大，目標顧客對產品十分熟悉且對價格十分敏感時，企業(yè)的營銷策略應選擇

A.低價高促銷策略

B.高價高促銷策略

C.高價低促銷策略

D..低價低促銷策略

正確答案：D

7、（單選題）下列關于JDBC的敘述中，錯誤的是（）

A.JDBC設置了許多允許Java程序連接數(shù)據庫的框架

B.JDBC由一組Java語言編寫的類與接口組成

C.JDBC提供了JDBC/ODBC之間的橋梁

D.JDBC是高級的API

正確答案：D

8、（單選題）以下支付寶的功能可列入擔保交易模式的是（）

A.生活繳費

B.信用卡還款

C.轉賬

D.網上購物找人代付

正確答案：D

9、（單選題）下列可以作為我國有限責任公司合法出資的是A.機器設備B.著作權C.勞務D.債權正確答案：A10、（單選題）Imadeupmymindthatundernocircumstances__________tosuchprinciple.

A.couldn’tIagree

B.Icouldn’tagree

C.Icouldagree

D.couldIagree

正確答案：D

二、多選題（4小題，每小題3分，共計12分）1、（多選題）實際運行的信息系統(tǒng)因為需求變化或存在問題，需要開展的維護工作包括（）A.階段性維護B.正確性維護C.完善性維護D.安全性維護E.適應性維護正確答案：BCE2、（多選題）全球開放式銀行卡組織有（）

A.VISA國際組織

B.美國運通國際股份有限公司

C.MasterCard國際組織

D.大萊信用證有限公司

E.JCB日本國際信用卡公司

正確答案：AC

3、（多選題）世界貿易組織的非歧視原則主要體現(xiàn)在（）。A.貿易互惠B.公平競爭C.國民待遇D.最惠國待遇E.發(fā)展中國家優(yōu)惠待遇正確答案：CD4、（多選題）根據聯(lián)合國《國際貨物買賣合同公約》中的規(guī)定，國際貨物買賣合同中買方應承擔的基本義務是A.訂立運輸契約B.接受貨物C.檢驗貨物D.支付貨款E.辦理通關手續(xù)正確答案：BD第Ⅱ卷（非選擇題68分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）按顧客要求制做v.c_______________正確答案：Customize2、（填空題）一般把計算機或終端這類數(shù)據處理設備稱為_____。(英文縮寫)

正確答案：termination

3、（填空題）DBMS的數(shù)據控制功能包括完整性控制、并發(fā)控制、安全性控制和______。

正確答案：數(shù)據庫恢復

四、判斷題（3小題，每小題5分，共計15分）1、（判斷題）作為一個最佳的“補缺基點”，應當對主要競爭者具有較強的吸引力。正確答案：錯誤2、（判斷題）對于價格較低、技術性弱、買主多而分散的消費品適宜采用廣告方式促銷;而對于價格蕿昂貴、技術性強、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。正確答案：正確3、（判斷題）CFRExShip’sHoldNEWYORK是指賣方必須將貨物運到紐約，在艙底交接。正確答案：正確5、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）這件工作我不滿意。(satisfy)

正確答案：Thisworkdoesnotsatisfyme.

2、（問答題）翻譯：databaseintegration正確答案：數(shù)據庫集成3、（問答題）簡述信息的作用

正確答案：信息作為生產要素，在生產力發(fā)展中占據著重要的地位，發(fā)揮著日益顯著的作用。

信息的功能作用表現(xiàn)在：

(1)信息的認識作用;

(2)信息的決策作用;

(3)信息的控制作用;

(4)信息的組織作用;

(5)信息的管理作用;

(6)信息的實踐作用。

總之，信息作為生產要素，越來越被人們認識和理解。信息是資源，是財富，是社會進步、經濟繁榮與科技發(fā)展的重要因素，是重要的生產力要素之一。信息作為生產要素是時代的需要，是世界的潮流，是人類社會發(fā)展的必然趨勢。它能發(fā)揮巨大的威力，實現(xiàn)眾多的功能，產生難以估量的社會經濟效益，并有待于人類的廣泛開發(fā)與利用。

4、（問答題）如何使投訴的顧客感到滿意？

正確答案：（1）鼓勵顧客投訴。企業(yè)應該制定明確的產品和服務標準及補償措施，清楚地告訴顧客如何進行投訴及可能獲得什么結果。

（2）培訓顧客如何投訴。企業(yè)還要采用各種方式培訓顧客如何投訴。

（3）方便顧客投訴。企業(yè)應盡可能降低顧客投訴的成本，減少其花投訴上的時間、精力、金錢等。

（4）迅速處理顧客投訴。在發(fā)生顧客投訴之后，及時解決顧客的不滿。

5、（問答題）簡述我國銀行卡的功能。

正確答案：(1)轉帳結算功能：顧客憑信用卡在指定的商場、飯店購物消費后，所需支付的款項，可以用信用卡簽單方式辦理支付。

(2)儲蓄的功能：憑信用卡可在同城或異地發(fā)卡銀