2024年7月管理學(xué)試題庫及參考答案一、單選題（共70題，每題1分，共70分）1.題目：某跨國始終堅(jiān)持人是第一位的，關(guān)心員工，培養(yǎng)員工的歸屬感，請請向他們采用了哪種人性的假設(shè)？（）A：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B：自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)C：復(fù)雜人假設(shè)D：社會人假設(shè)正確答案：D答案解析：社會人假設(shè)認(rèn)為，人們在工作中得到的物質(zhì)利益對于調(diào)動其生產(chǎn)積極性只有次要意義，人們最重視在工作中與周圍的人友好相處，良好的人際關(guān)系對于調(diào)動人的工作積極性起決定作用。該跨國公司始終堅(jiān)持人是第一位的，關(guān)心員工，培養(yǎng)員工的歸屬感，符合社會人假設(shè)的特點(diǎn)。2.題目：完整的控制活動應(yīng)是對組織內(nèi)各個(gè)層次的人、活動都進(jìn)行監(jiān)控。特別是作為組織領(lǐng)導(dǎo)的最高管理者，也不能例外。（）A：對（T）B：錯(cuò)（F）正確答案：A答案解析：控制活動是確保管理階層的指令得以執(zhí)行的政策及程序，它貫穿于整個(gè)組織內(nèi)的各個(gè)階層和各個(gè)職能部門，包括最高管理者，所以完整的控制活動應(yīng)是對組織內(nèi)各個(gè)層次的人、活動都進(jìn)行監(jiān)控，題干說法正確，答案選A。3.題目：在管理過程中，只有各層級管理者才是控制的主體。A：錯(cuò)（F）B：對（T）正確答案：B4.題目：以下屬于控制的方法是A：預(yù)算B：以上都是C：網(wǎng)絡(luò)圖D：甘特圖正確答案：B5.題目：管理是一種藝術(shù)，是強(qiáng)調(diào)管理的()A：實(shí)踐性B：隨意性C：精確性D：沿續(xù)性正確答案：A答案解析：管理是一種藝術(shù)，強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。藝術(shù)往往需要在實(shí)踐中不斷地摸索、感悟和提升，管理藝術(shù)也是如此，通過實(shí)踐來展現(xiàn)其魅力和效果，而不是強(qiáng)調(diào)精確性、延續(xù)性或隨意性。6.題目：中國企業(yè)引入獎金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用,但到目前,許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分,獎金變成了保健因素。這說明A：防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任B：保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C：將獎金設(shè)計(jì)成為激勵因素本身就是錯(cuò)誤的D：雙因素理論在中國不怎么適用正確答案：A答案解析：雙因素理論在中國企業(yè)中也是適用的，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；題干未提及保健和激勵因素在不同國家的具體內(nèi)容差異，B選項(xiàng)不符合題意；獎金從激勵因素變成保健因素，說明管理者要注意防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化，C選項(xiàng)正確；獎金本身設(shè)計(jì)成激勵因素是合理的，只是在企業(yè)實(shí)施過程中出現(xiàn)了問題，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。7.題目：構(gòu)成個(gè)人權(quán)力的基礎(chǔ)的是（）A：合法權(quán)的專長權(quán)B：合法權(quán)和獎懲權(quán)C：模范權(quán)和專長權(quán)D：懲罰權(quán)和獎勵權(quán)正確答案：C答案解析：個(gè)人權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者自身某些特殊條件才具有的。構(gòu)成個(gè)人權(quán)力的基礎(chǔ)的是模范權(quán)和專長權(quán)。模范權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者具有高尚的品德、良好的作風(fēng)，受到被領(lǐng)導(dǎo)者的敬佩，從而產(chǎn)生了對他的信任與追隨；專長權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者具有某種專業(yè)知識和特殊技能，使被領(lǐng)導(dǎo)者感到有必要接受其領(lǐng)導(dǎo)。懲罰權(quán)、獎勵權(quán)、合法權(quán)等更多地屬于職位權(quán)力。8.題目：Y理論是根據(jù)社會人假設(shè)提出的。（）A：錯(cuò)（F）B：對（T）正確答案：A9.題目：處于需要最高層次的是。A：安全的需要B：尊重的需要C：自我實(shí)現(xiàn)的需要D：生理的需要E：感情的需要正確答案：C答案解析：自我實(shí)現(xiàn)的需要是馬斯洛需要層次理論中的最高層次，它是指個(gè)體追求實(shí)現(xiàn)自我的潛能，發(fā)揮自己的能力，成為自己所期望成為的人的需要。生理需要是最基本的需要，安全需要是在生理需要滿足之后的需求，感情需要也叫歸屬與愛的需要，尊重需要又在其之上，而自我實(shí)現(xiàn)需要處于最高層次。10.題目：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的首要任務(wù)是（）A：促進(jìn)跨部門整合與技能互補(bǔ)B：打造團(tuán)隊(duì)文化C：科學(xué)地確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)D：加強(qiáng)溝通與激勵正確答案：C答案解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先要明確方向，科學(xué)確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能讓團(tuán)隊(duì)成員清楚努力的方向，是開展后續(xù)工作的基礎(chǔ)，所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)的首要任務(wù)是科學(xué)地確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。打造團(tuán)隊(duì)文化是在目標(biāo)確定后的重要工作；加強(qiáng)溝通與激勵以及促進(jìn)跨部門整合與技能互補(bǔ)都是基于目標(biāo)開展的保障團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的措施，并非首要任務(wù)。11.題目：在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是A：技術(shù)技能B：診斷技能C：人際關(guān)系技能D：概念性技能正確答案：D答案解析：概念性技能是指對復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的能力。在做出是否收購其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者需要從多個(gè)角度全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等復(fù)雜情況，這就需要具備概念性技能，以便能夠把握整體、洞察關(guān)鍵因素，從而做出正確的決策。診斷技能主要側(cè)重于分析問題的本質(zhì)原因；人際關(guān)系技能主要用于與他人有效溝通和合作；技術(shù)技能則側(cè)重于特定領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)能力，均不符合在此情境下所需的主要技能。12.題目：管理者需要具備概念、人際和技術(shù)技能等多種技能。越是處于組織高層的管理者，其對于這三種技能的需要，越是按以下順序排列（）A：技術(shù)、概念、人際技能B：概念、技術(shù)、人際技能C：人際、技術(shù)、概念技能D：概念、人際、技術(shù)技能正確答案：D答案解析：越是處于組織高層的管理者，對概念技能的要求越高，其次是人際技能，技術(shù)技能相對來說要求最低。概念技能是對復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的能力，高層管理者需要具備宏觀視野和戰(zhàn)略思維，依靠概念技能來制定決策和規(guī)劃方向；人際技能是與他人有效合作和溝通的能力，有助于高層管理者協(xié)調(diào)各方資源和人際關(guān)系；技術(shù)技能是運(yùn)用專業(yè)知識和工具完成特定任務(wù)的能力，雖然重要性相對較低，但也不可或缺。所以三種技能按概念、人際、技術(shù)技能的順序排列。13.題目：被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指（）。A：計(jì)量決策法B：科學(xué)決策法C：邊際分析法D：主觀決策法正確答案：A答案解析：計(jì)量決策法是運(yùn)用數(shù)學(xué)工具建立反映各種因素及其關(guān)系的數(shù)學(xué)模型，并通過對這種數(shù)學(xué)模型的計(jì)算和求解，選擇出最佳的決策方案。由于它運(yùn)用了數(shù)學(xué)方法，所以被稱為決策“硬技術(shù)”。而邊際分析法是一種經(jīng)濟(jì)分析方法；主觀決策法主要依靠決策者的主觀判斷；科學(xué)決策法是一個(gè)較為寬泛的概念，不如計(jì)量決策法準(zhǔn)確體現(xiàn)“硬技術(shù)”這一特點(diǎn)。14.題目：預(yù)算主要體現(xiàn)為一種（）的手段A：間接控制B：直接控制C：預(yù)先控制D：反饋控制正確答案：C答案解析：預(yù)算是對未來一定時(shí)期內(nèi)收支安排的預(yù)測、計(jì)劃，它通過預(yù)先設(shè)定目標(biāo)和資源分配，對經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行預(yù)先控制，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以預(yù)算主要體現(xiàn)為一種預(yù)先控制的手段。15.題目：管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的社會屬性。()A：錯(cuò)（F）B：對（T）正確答案：A答案解析：管理具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，管理的社會屬性是與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的屬性。16.題目：為了最大限度地刺激與激勵工人的勞動積極性，泰羅創(chuàng)立并推行（）。A：有差別的計(jì)件工資制B：計(jì)時(shí)工資制C：獎勵工資制D：計(jì)件工資制正確答案：A答案解析：泰羅認(rèn)為通過實(shí)行有差別的計(jì)件工資制，能夠?qū)と水a(chǎn)生有效的激勵作用。如果工人達(dá)到或超過定額，以較高的工資率付給報(bào)酬；如果未達(dá)到定額，則按低的工資率付給報(bào)酬。這樣可以促使工人努力提高工作效率，從而最大限度地刺激與激勵工人的勞動積極性。而計(jì)件工資制相對來說激勵效果不夠精準(zhǔn)；計(jì)時(shí)工資制側(cè)重于按工作時(shí)間支付報(bào)酬，對激勵工人提高效率作用不明顯；獎勵工資制表述不準(zhǔn)確，泰羅推行的是有差別的計(jì)件工資制。17.題目：戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策的劃分標(biāo)準(zhǔn)是按決策的A：性質(zhì)B：方法C：作用D：條件正確答案：C答案解析：戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策是按照決策對組織的影響程度和作用不同來劃分的。戰(zhàn)略決策對組織整體和長期發(fā)展具有重大影響；管理決策是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策而進(jìn)行的具體管理安排；業(yè)務(wù)決策則是日常業(yè)務(wù)活動中的具體決策，主要涉及短期的、局部的業(yè)務(wù)問題。18.題目：管理工作要通過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。A：錯(cuò)（F）B：對（T）正確答案：B答案解析：管理工作的核心就是通過對組織內(nèi)各種資源如人力、物力、財(cái)力、信息等進(jìn)行合理配置、協(xié)調(diào)和運(yùn)用，以達(dá)成組織設(shè)定的目標(biāo)，所以該表述正確，答案選A。管理工作需要整合組織內(nèi)的各類資源，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，使資源發(fā)揮最大效用，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。19.題目：事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者通過闡明角色和任務(wù)要求的方式設(shè)立目標(biāo)，引導(dǎo)和激勵追隨者。A：錯(cuò)(F)B：對(T)正確答案：B答案解析：事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者通過明確角色和任務(wù)要求來確立目標(biāo)，進(jìn)而引導(dǎo)和激勵追隨者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式注重的是任務(wù)的完成和組織的效率，題干描述正確。20.題目：戴明的管理方法核心是采用統(tǒng)計(jì)分析方法分析生產(chǎn)過程的變異性（）A：對（T）B：錯(cuò)（F）正確答案：A答案解析：戴明的管理方法核心之一是采用統(tǒng)計(jì)分析方法分析生產(chǎn)過程的變異性，通過對生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，找出變異來源，采取措施減少變異，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。21.題目：斯金納提出的強(qiáng)化理論分為兩種類型：正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。強(qiáng)化理論認(rèn)為（）A：正強(qiáng)化要保持連續(xù)性，負(fù)強(qiáng)化也要保持連續(xù)性B：正強(qiáng)化要保持間斷性，負(fù)強(qiáng)化也要保持間斷性C：正強(qiáng)化要保持間斷性，負(fù)強(qiáng)化要保持連續(xù)性D：正強(qiáng)化要保持連續(xù)性，負(fù)強(qiáng)化要保持間斷性正確答案：C22.題目：矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織結(jié)構(gòu)。（）A：對（T）B：錯(cuò)（F）正確答案：B答案解析：矩陣結(jié)構(gòu)有其優(yōu)勢，比如能提高企業(yè)的適應(yīng)性和靈活性等，但它也存在一些缺點(diǎn)，如可能導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)成本增加等。所以不能簡單地說矩陣結(jié)構(gòu)就是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織結(jié)構(gòu)，不同企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)、戰(zhàn)略目標(biāo)等選擇合適的組織結(jié)構(gòu)。矩陣結(jié)構(gòu)有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，不能絕對地認(rèn)定為最佳，要綜合多方面因素考慮組織結(jié)構(gòu)的選擇，故答案為錯(cuò)。23.題目：除了明茨伯格的幾種管理角色以外，低層管理者有時(shí)還要充當(dāng)被管理者的角色。（）A：對（T）B：錯(cuò)（F）正確答案：A答案解析：低層管理者既要履行管理職責(zé)，又要接受上級管理，所以除了明茨伯格所提到的管理角色外，有時(shí)還要充當(dāng)被管理者的角色。24.題目：企業(yè)戰(zhàn)略可以分為3種基本類型:公司層戰(zhàn)略、人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。A：錯(cuò)（F）B：對（T）正確答案：A答案解析：企業(yè)戰(zhàn)略可以分為3種基本類型：公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略，不包括人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。25.題目：環(huán)境的不確定性取決于環(huán)境的變化程度和復(fù)雜程度。穩(wěn)定和簡單的環(huán)境是相當(dāng)確定的，而越動蕩和復(fù)雜的環(huán)境，其不確定性越大。()A：錯(cuò)(F)B：對(T)正確答案：B答案解析：環(huán)境的不確定性確實(shí)取決于環(huán)境的變化程度和復(fù)雜程度。穩(wěn)定且簡單的環(huán)境，變化少且結(jié)構(gòu)清晰，不確定性低；而動蕩復(fù)雜的環(huán)境，變化頻繁且要素眾多，不確定性自然就大。所以該說法正確，答案選A。26.題目：管理者在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，通常不需要考慮如下哪一項(xiàng)要求？A：目標(biāo)力求具體化、數(shù)量化B：各目標(biāo)之間保持一致性C：分清主次，抓好主要目標(biāo)D：明確規(guī)定決策目標(biāo)的約束條件正確答案：A27.題目：下述的哪一個(gè)理論側(cè)重強(qiáng)調(diào)激發(fā)人們的需要？A：過程型激勵理論B：強(qiáng)化理論C：權(quán)變理論D：內(nèi)容型激勵理論正確答案：A28.題目：研究表明女性傾向于采用更民主或參與的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；而男性更傾向于采用指導(dǎo)型、命令加控制的風(fēng)格。()A：對（T）B：錯(cuò)（F）正確答案：A答案解析：在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研究中，確實(shí)有相關(guān)結(jié)論表明女性傾向于采用更民主或參與的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，男性更傾向于采用指導(dǎo)型、命令加控制的風(fēng)格。29.題目：在人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)簡單的環(huán)境中，宜采取()的領(lǐng)導(dǎo)方式。A：高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式B：低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式正確答案：B30.題目：參照權(quán)利來源于個(gè)人所具備的令人羨慕的資源和人格特點(diǎn)。A：錯(cuò)（F）B：對（T）正確答案：B31.題目：過分重視定量技術(shù)方面而不了解管理實(shí)際中的問題，這句話最有可能是送給哪一學(xué)派管理學(xué)者的批評？()A：管理過程學(xué)派B：經(jīng)理角色學(xué)派C：管理科學(xué)學(xué)派D：社會系統(tǒng)學(xué)派正確答案：C答案解析：管理科學(xué)學(xué)派側(cè)重于運(yùn)用定量技術(shù)和方法來解決管理問題。題干中批評過分重視定量技術(shù)方面而不了解管理實(shí)際問題，符合對管理科學(xué)學(xué)派的批評。經(jīng)理角色學(xué)派主要關(guān)注管理者的角色；社會系統(tǒng)學(xué)派強(qiáng)調(diào)組織是一個(gè)社會協(xié)作系統(tǒng)；管理過程學(xué)派側(cè)重于管理的過程和職能，均不符合題干描述。32.題目：管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一員工操作機(jī)器不當(dāng)，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種（）A：前饋控制B：指揮命令C：現(xiàn)場控制D：反饋控制正確答案：C答案解析：現(xiàn)場控制是指在某項(xiàng)活動或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進(jìn)行的活動或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動。管理者在視察中發(fā)現(xiàn)員工操作機(jī)器不當(dāng)，立即指明正確操作方法并要求以后按正確方式操作，這符合現(xiàn)場控制的特點(diǎn)，是在工作進(jìn)行過程中對員工的行為進(jìn)行即時(shí)糾正和指導(dǎo)。33.題目：上級管理人員把一般的日常事物授權(quán)給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)，這是泰羅提倡的()A：工作定額原理B：職能工長制C：例外原則D：心理革命正確答案：C答案解析：例外原則是指上級管理人員把一般的日常事物授權(quán)給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項(xiàng)也就是重要事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)，如有關(guān)重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要人事的任免等。工作定額原理是制定科學(xué)的工作定額；心理革命強(qiáng)調(diào)雇主和工人都要進(jìn)行一次“精神”革命；職能工長制是設(shè)計(jì)出8個(gè)職能工長。所以本題體現(xiàn)的是例外原則。34.題目：Y理論是根據(jù)社會人假設(shè)提出的。()A：錯(cuò)（F）B：對（T）正確答案：A35.題目：為了保證一項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成，在尚未行動之前，必須挑選合適的人員和做好物資準(zhǔn)備，這屬于（）A：反饋控制B：預(yù)先控制C：間接控制D：直接控制正確答案：B答案解析：預(yù)先控制是在活動開始之前，通過觀察情況、收集信息、預(yù)測趨勢，對影響因素進(jìn)行控制，以防止問題的發(fā)生，而不是等問題出現(xiàn)后再進(jìn)行糾正。挑選合適人員和做好物資準(zhǔn)備是在工作任務(wù)尚未行動之前進(jìn)行的，目的是為了保證任務(wù)圓滿完成，防止出現(xiàn)問題，符合預(yù)先控制的特點(diǎn)。反饋控制是在活動完成之后進(jìn)行的；直接控制是著眼于培養(yǎng)更好的主管人員，使他們能熟練地應(yīng)用管理的概念、技術(shù)和原理，能以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來進(jìn)行和改善他們的管理工作，從而防止出現(xiàn)因管理不善而造成的不良后果；間接控制是觀察管理人員的未來行動，跟蹤和找出造成不良結(jié)果的原因，追究個(gè)人的責(zé)任并使他們在實(shí)踐中改正的過程。所以都不符合題意。36.題目：控制是管理工作的最重要職能之一，控制系統(tǒng)越是完善，組織目標(biāo)就越易實(shí)現(xiàn)。A：錯(cuò)（F）B：對（T）正確答案：B答案解析：控制系統(tǒng)能夠?qū)M織的各項(xiàng)活動進(jìn)行監(jiān)控、評估和調(diào)整，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施糾正，有助于確保組織的各項(xiàng)工作按照預(yù)定的目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行，從而提高組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性。所以控制系統(tǒng)越是完善，組織目標(biāo)就越易實(shí)現(xiàn)，該說法正確，答案選A。37.題目：確定型決策比較簡單，對不同方案進(jìn)行比較即可。真切的說法是A：方法可以改變B：這種決策在現(xiàn)實(shí)中幾乎不存在C：不同方案優(yōu)劣不明顯D：其實(shí)沒有那么簡單，往往是抽象掉許多具體結(jié)果正確答案：D答案解析：確定型決策看似簡單，只是對不同方案進(jìn)行比較，但實(shí)際上并非如此。它往往是在抽象掉許多具體結(jié)果的情況下進(jìn)行的，現(xiàn)實(shí)中的決策面臨諸多復(fù)雜因素，很難做到完全確定，所以確定型決策沒有那么簡單。A選項(xiàng)說不同方案優(yōu)劣不明顯不符合確定型決策特點(diǎn)；C選項(xiàng)題干未提及方法改變；D選項(xiàng)確定型決策在現(xiàn)實(shí)中有一定存在情況，并非幾乎不存在。確定型決策是基于一些假設(shè)和簡化，忽略了很多實(shí)際中的具體細(xì)節(jié)和不確定性因素，所以說沒有那么簡單，往往抽象掉許多具體結(jié)果。38.題目：以下哪一種不屬于消除溝通障礙的行為方式？A：盡可能多的使用專業(yè)術(shù)語B：簡練的信息表達(dá)C：理解信息發(fā)送者表達(dá)的意思D：對信息發(fā)送者提出具體要求正確答案：A答案解析：在溝通中，盡可能多使用專業(yè)術(shù)語會增加溝通的難度，使信息接收者可能因不理解專業(yè)術(shù)語而產(chǎn)生溝通障礙，不屬于消除溝通障礙的行為方式。簡練的信息表達(dá)能讓信息更清晰易懂，減少誤解，有助于消除溝通障礙；對信息發(fā)送者提出具體要求可促使其提供更準(zhǔn)確有效的信息，利于溝通；理解信息發(fā)送者表達(dá)的意思是良好溝通的基礎(chǔ)，也能消除溝通障礙。39.題目：在下述那種情況下管理幅度可以適當(dāng)加大（）A：計(jì)劃完善B：工作環(huán)境不穩(wěn)定C：所處管理層次較高的主管人員D：不同下屬工作崗位的分布比較分散正確答案：A答案解析：計(jì)劃完善時(shí)，主管人員能夠更清晰地了解工作任務(wù)和目標(biāo)，下屬的工作也更具可預(yù)測性，這樣主管人員可以更高效地指導(dǎo)和監(jiān)督下屬工作，從而適當(dāng)加大管理幅度。而所處管理層次較高的主管人員管理幅度一般相對較小；工作環(huán)境不穩(wěn)定會增加管理難度，管理幅度應(yīng)減??；不同下屬工作崗位分布比較分散會使管理不便，管理幅度也不宜加大。40.題目：領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成專制、民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是A：紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明；B：按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力；C：組織成員具有高度的獨(dú)立自主性；D：員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性正確答案：D答案解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)方式注重員工參與決策，能營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，使員工關(guān)系融洽。員工在這種氛圍下會更積極主動地工作，并且由于有更多發(fā)揮空間，富有創(chuàng)造性。A選項(xiàng)是專制型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)；B選項(xiàng)中組織成員具有高度獨(dú)立自主性不符合民主型領(lǐng)導(dǎo)方式，民主型領(lǐng)導(dǎo)是有一定的領(lǐng)導(dǎo)和決策引導(dǎo)的；C選項(xiàng)按規(guī)章管理且領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力不是民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)。41.題目：前饋控制既要控制組織內(nèi)部的影響因素，又要控制組織外部的影響因素。()A：對（T）B：錯(cuò)（F）正確答案：A答案解析：前饋控制是一種面向未來積極預(yù)防的控制方式，它不僅要考慮組織內(nèi)部的各種影響因素，對可能出現(xiàn)的偏差提前采取措施加以預(yù)防，同時(shí)也要關(guān)注組織外部環(huán)境的變化，提前洞察外部因素對組織運(yùn)行可能產(chǎn)生的影響并進(jìn)行有效控制，所以該說法是正確的。42.題目：管理者發(fā)布的一項(xiàng)命令是否有權(quán)威，主要決定于（）A：下屬是否接受命令B：違背命令是否受懲罰C：命令是否符合組織的目的D：管理者所在的層次正確答案：A答案解析：管理者發(fā)布的命令是否有權(quán)威，關(guān)鍵在于下屬是否接受。若下屬不接受，命令難以有效執(zhí)行，也就談不上權(quán)威。管理者所在層次并非決定命令權(quán)威的主要因素；命令符合組織目的固然重要，但這不是決定命令是否有權(quán)威的關(guān)鍵；違背命令受懲罰能在一定程度上保證命令執(zhí)行，可這也不是決定命令有權(quán)威的核心，核心是下屬是否接受命令。43.題目：人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是（）A：梅奧B：韋伯C：泰羅D：法約爾正確答案：A答案解析：人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是梅奧。梅奧通過霍桑實(shí)驗(yàn)提出了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說強(qiáng)調(diào)了人在組織中的重要性，認(rèn)為職工是“社會人”而非“經(jīng)濟(jì)人”，企業(yè)中存在著“非正式組織”，新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度等。泰羅是科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人；法約爾是一般管理理論的創(chuàng)始人；韋伯是行政組織理論的創(chuàng)始人。44.題目：管理者是指那些能夠影響他人并擁有管理權(quán)力的人。()A：對（T）B：錯(cuò)（F）正確答案：B45.題目：泰勒的科學(xué)管理理論致力于應(yīng)用科學(xué)方法確定從事工作的“最佳方式”。A：錯(cuò)（F）B：對（T）正確答案：B答案解析：泰勒的科學(xué)管理理論的核心就是運(yùn)用科學(xué)方法，如通過動作研究、時(shí)間研究等，來確定從事工作的“最佳方式”，以提高勞動生產(chǎn)率。所以該說法正確，答案選A。46.題目：在組織的五個(gè)基本要素中，管理的媒介是()A：目的B：信息C：人與物D：機(jī)構(gòu)正確答案：B答案解析：信息是管理的媒介，組織中各要素的有機(jī)結(jié)合與聯(lián)系需要通過信息的傳遞來實(shí)現(xiàn)。通過信息的溝通，組織成員才能明確組織的目標(biāo)、任務(wù)、職責(zé)以及相互關(guān)系等，進(jìn)而進(jìn)行有效的協(xié)作與管理。47.題目：（）是各類組織中基層管理者重要的管理內(nèi)容與最基本的激勵手段。A：鼓勵B：思想工作C：科學(xué)管理D：獎酬正確答案：D答案解析：基層管理者負(fù)責(zé)對具體工作任務(wù)的執(zhí)行和監(jiān)督，獎酬能夠直接影響員工的工作積極性和工作表現(xiàn)，是基層管理者進(jìn)行人員管理、激勵員工最常用且最基本的手段。鼓勵相對獎酬來說不夠具體和直接，思想工作側(cè)重于解決員工的思想問題，科學(xué)管理是一種管理理論和方法體系，不是最基本的激勵手段。48.題目：如果某種渠道使用過多，會在下屬中造成高高在上、獨(dú)裁專橫的印象，使下屬產(chǎn)生心理抵觸情緒，影響團(tuán)體的士氣。這種溝通渠道是（）。A：斜向溝通B：平行溝通C：下行溝通D：上行溝通正確答案：C答案解析：下行溝通是指信息由組織中的較高層級向較低層級流動的過程。如果下行溝通使用過多，管理者可能會過于強(qiáng)勢地傳達(dá)指令，容易在下屬中造成高高在上、獨(dú)裁專橫的印象，使下屬產(chǎn)生心理抵觸情緒，進(jìn)而影響團(tuán)體士氣。而上行溝通是下屬向上級匯報(bào)情況等；平行溝通是同級之間的溝通；斜向溝通是不同部門非直接上下級之間的溝通，均不符合題干描述的情況。49.題目：縱向協(xié)調(diào)比較難，橫向協(xié)調(diào)比較容易()A：對（T）B：錯(cuò)（F）正確答案：B答案解析：縱向協(xié)調(diào)與橫向協(xié)調(diào)的難易程度不能簡單地一概而論說縱向協(xié)調(diào)難、橫向協(xié)調(diào)容易?？v向協(xié)調(diào)涉及不同層級之間的溝通與協(xié)作，雖然存在層級差異帶來的一些挑戰(zhàn)，但通過合理的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、明確的職責(zé)分工、有效的溝通機(jī)制等可以較好地實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)；橫向協(xié)調(diào)涉及同一層級不同部門或人員之間的協(xié)調(diào)，也可能面臨利益沖突、信息不暢等問題導(dǎo)致協(xié)調(diào)困難。所以不能絕對地判定縱向協(xié)調(diào)比較難，橫向協(xié)調(diào)比較容易。50.題目：“自我實(shí)現(xiàn)人”是馬斯洛提出的。（）A：對（T）B：錯(cuò)（F）正確答案：A答案解析：“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)是美國心理學(xué)家馬斯洛提出的。該假設(shè)認(rèn)為人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才能充分表現(xiàn)出來，人才會感到最大的滿足。所以題干表述正確，答案選A。51.題目：管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的()。A：精確性B：實(shí)踐性C：有效性D：復(fù)雜性正確答案：B答案解析：管理是一種藝術(shù)強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。藝術(shù)往往需要在實(shí)踐中不斷摸索、總結(jié)和運(yùn)用，管理也是如此，管理者需要在實(shí)際工作中根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用各種管理方法和技巧，通過實(shí)踐來提升管理能力，所以體現(xiàn)的是實(shí)踐性。52.題目：鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)者注意維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣。A：對（T）B：錯(cuò)（F）正確答案：B答案解析：鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)方式重點(diǎn)關(guān)注的是員工的感受和人際關(guān)系，而不是維持足夠的任務(wù)效率，這種領(lǐng)導(dǎo)方式更注重滿足員工需求、營造良好氛圍以提高員工士氣，但任務(wù)效率方面相對關(guān)注不足。所以答案是錯(cuò)（F）。53.題目：某小型企業(yè)采取直線制組織形式，廠長下轄5個(gè)車間，每個(gè)車間設(shè)正副車間主任各1名；每個(gè)車間由6個(gè)作業(yè)組構(gòu)成，每個(gè)作業(yè)組配有1名組長、7名工人。對于這樣的企業(yè)，其廠長的管理幅度為A：82人B：40人C：10人D：5人正確答案：D54.題目：根據(jù)需要層次論，人的主導(dǎo)需要決定了人的行動方向。A：錯(cuò)（F）B：對（T）正確答案：B答案解析：根據(jù)馬斯洛的需要層次論，當(dāng)人的某一層次需要得到最低限度滿足后，才會追求更高一層的需要，主導(dǎo)需要決定了人的行為方向。所以該說法正確，答案選[A]。55.題目：權(quán)變理論對人的假設(shè)是社會人（）A：對（T）B：錯(cuò)（F）正確答案：B答案解析：權(quán)變理論對人的假設(shè)是復(fù)雜人，認(rèn)為人是復(fù)雜多變的，不同的人以及同一個(gè)人在不同的情境下會表現(xiàn)出不同的需求和行為特點(diǎn)，而不是社會人。社會人假設(shè)是人際關(guān)系學(xué)說的觀點(diǎn)。56.題目：同期控制中的關(guān)鍵問題是發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與預(yù)期的偏差并分析原因，以及減少偏差發(fā)生到被發(fā)現(xiàn)并糾正之間的時(shí)滯。（）A：錯(cuò)（F）B：對（T）正確答案：A57.題目：為控制工作提供實(shí)施計(jì)劃及糾正偏差的負(fù)責(zé)部門或人員的線索的是()A：組織結(jié)構(gòu)B：控制關(guān)鍵點(diǎn)C：控制標(biāo)準(zhǔn)D：預(yù)算正確答案：A答案解析：組織結(jié)構(gòu)規(guī)定了各部門和人員的職責(zé)與權(quán)限，為控制工作提供了實(shí)施計(jì)劃及糾正偏差的負(fù)責(zé)部門或人員的線索。預(yù)算主要是用于財(cái)務(wù)方面的規(guī)劃與控制；控制關(guān)鍵點(diǎn)是對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行把控；控制標(biāo)準(zhǔn)是衡量工作績效的尺度，它們都不能直接提供關(guān)于負(fù)責(zé)部門或人員的線索。58.題目：（）提出了任務(wù)導(dǎo)向型和關(guān)系導(dǎo)向型兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A：菲德勒B：坦寧伯姆和施密特C：鮑莫爾D：莫頓正確答案：A答案解析：菲德勒在1951年提出了“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”（ContingencyModelofLeadershipEffectiveness），即菲德勒模型。他認(rèn)為不存在一種普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。他將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為任務(wù)導(dǎo)向型和關(guān)系導(dǎo)向型兩種。1.**任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格**：領(lǐng)導(dǎo)者主要關(guān)注任務(wù)的完成情況，將工作任務(wù)的順利進(jìn)行和高效達(dá)成放在首位。他們會明確界定任務(wù)目標(biāo)、分配工作任務(wù)，并密切監(jiān)督任務(wù)的執(zhí)行過程，以確保任務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量地完成。這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在任務(wù)明確、要求高效執(zhí)行的情境中可能更為有效。2.**關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格**：領(lǐng)導(dǎo)者更注重與下屬建立良好的人際關(guān)系，關(guān)心下屬的需求、感受和發(fā)展。他們致力于營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力和合作精神。在需要團(tuán)隊(duì)成員高度協(xié)作、員工滿意度較高對工作成果影響較大的情境下，關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能更能發(fā)揮優(yōu)勢。59.題目：古典管理理論認(rèn)為人是()A：經(jīng)濟(jì)人B：社會人C：復(fù)雜人正確答案：A答案解析：古典管理理論認(rèn)為人是“經(jīng)濟(jì)人”，該理論認(rèn)為人的主要動機(jī)是經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)家的目的是獲取最大限度的利潤，工人的目的是獲取最大限度的工資收入。只要使人獲得經(jīng)濟(jì)利益，他就愿配合管理者挖掘出自身最大的潛能。這種人性假設(shè)是片面的，因?yàn)槿说膭訖C(jī)是多方面的，既有經(jīng)濟(jì)動機(jī)，也有社會和心理方面的動機(jī)。60.題目：某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則。A：權(quán)責(zé)對等原則B：職務(wù)提高、職能分散原則C：集權(quán)化原則D：命令統(tǒng)一原則正確答案：D答案解析：總經(jīng)理在委派銷售責(zé)任給市場經(jīng)營副總經(jīng)理的同時(shí)，又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處經(jīng)理直接向總會計(jì)師匯報(bào)銷售數(shù)字且總會計(jì)師可直接下指令，這導(dǎo)致了命令不統(tǒng)一，使得各地區(qū)經(jīng)銷辦事處經(jīng)理面臨多頭領(lǐng)導(dǎo)，違反了命令統(tǒng)一原則。61.題目：組織縱向溝通的層次越多，過濾的機(jī)會就越小。（）A：對（T）B：錯(cuò)（F）正確答案：B62.題目：權(quán)變理論認(rèn)為雖然兩種情景不能完全一樣，但有可能類似，因此解決問題的方法可以是相同的