3月用電客戶受理員測試題含答案一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.鉗形電流表測量交流電流時，其指示的數(shù)值是（）。選項(A)瞬時值選項(B)平均值選項(C)有效值選項(D)最大值2.若正弦交流電壓的有效值是220V，則它的最大值是（）。選項(A)440V選項(B)311V選項(C)242V選項(D)380V3.500kV線路不應(yīng)跨越房屋，邊導(dǎo)線在最大風(fēng)偏情況下距房應(yīng)大于（）m。選項(A)5.5選項(B)6.5選項(C)8.5選項(D)9.54.電網(wǎng)運行中的變壓器高壓側(cè)額定電壓不可能為（）。選項(A)10kV選項(B)110kV選項(C)35kV選項(D)123kV5.常用電流互感器的二次額定電流一般設(shè)計成（）A。選項(A)10選項(B)5選項(C)0.5選項(D)1006.公用路燈由（）負(fù)責(zé)建設(shè)和運行維護(hù)并應(yīng)交付電費。選項(A)電力企業(yè)選項(B)地方人民政府有關(guān)部門選項(C)路燈管理部門選項(D)電力管理部門7.縣級以上人民政府計量行政部門對社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)器具，部門和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計量標(biāo)準(zhǔn)器具，以及用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計量器具，（）強(qiáng)制檢定。選項(A)實行選項(B)可以選項(C)進(jìn)行選項(D)應(yīng)當(dāng)8.同一客戶具有不同用電性質(zhì)的負(fù)荷且具備分表計量條件的，按（）分別安裝電能表用于電費結(jié)算。選項(A)用電分類選項(B)用電負(fù)荷選項(C)用電性質(zhì)選項(D)執(zhí)行電價類別9.從理論上講，電流互感器一次電流、二次電流之比與一、二次繞組匝數(shù)（）。選項(A)成正比選項(B)相同選項(C)無關(guān)選項(D)成反比10.正確的無功功率表達(dá)式是（）。選項(A)Qc＝U2/ωC選項(B)Qc＝U2ωC選項(C)Qc＝I2Xc選項(D)Qc＝I2ωC11.承裝、承修、承試供電設(shè)施和受電設(shè)施的單位，必須經(jīng)審核合格，取得（）部門頒發(fā)的《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證》后，方可向工商行政管理部門申請領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。選項(A)勞動管理選項(B)電力管理選項(C)供電公司選項(D)電力培訓(xùn)12.柜臺服務(wù)中，辦理居民客戶收費業(yè)務(wù)的時間一般每件不超過（）分鐘。選項(A)20分鐘選項(B)3分鐘選項(C)5分鐘選項(D)10分鐘13.在檢查電能表接線時,常采用力距法,其中對三相二元件電能表斷開B相電壓會使電能表（）。選項(A)慢一半選項(B)基本正常選項(C)幾乎停止選項(D)快一半14.對非法占用變電設(shè)施用地、輸電線路走廊或者電纜通道的應(yīng)（）。選項(A)由縣級以上地方人民政府責(zé)令限期改正；逾期不改正的，強(qiáng)制清除礙障選項(B)由供電部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，強(qiáng)制清除障礙選項(C)由當(dāng)?shù)氐胤浇?jīng)貿(mào)委責(zé)令限期改正；逾期不改正的，強(qiáng)制清除障礙選項(D)由當(dāng)?shù)毓膊块T責(zé)令限期改正；逾期不改正的，強(qiáng)制清除障礙15.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，用戶的無功功率應(yīng)（）。選項(A)分組補(bǔ)償選項(B)就地平衡選項(C)集中補(bǔ)償選項(D)集中平衡16.建筑物與供電設(shè)施相互妨礙，應(yīng)按（）的原則，確定其擔(dān)負(fù)責(zé)任。選項(A)供電設(shè)施優(yōu)先選項(B)安全第一選項(C)建設(shè)先后選項(D)建筑物優(yōu)先17.2020年內(nèi)蒙古自治區(qū)新增的光伏發(fā)電消納空間全部通過競爭性配置方式組織申報需要國家財政補(bǔ)貼的項目建設(shè)，將（）作為自治區(qū)競爭配置工作方案的主要競爭條件。選項(A)建設(shè)規(guī)模選項(B)上網(wǎng)電價選項(C)光伏發(fā)電能效選項(D)綜合利用模式18.合同正常變更的唯一條件是當(dāng)事人（）。選項(A)具有意識能力選項(B)具有行為能力選項(C)不違法選項(D)協(xié)商一致19.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》中規(guī)定電子類家用電器的平均使用年限為（）。選項(A)2年選項(B)5年選項(C)10年選項(D)12年20.對Ⅰ類計量裝置和Ⅱ類計量裝置的電流互感器，其準(zhǔn)確度等級應(yīng)分別為（）。選項(A)0.2，0.2選項(B)0.2S，0.5S選項(C)0.5，0.5選項(D)0.2，0.521.按照國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，糕點和面包制造屬于（）。選項(A)食品零售業(yè)選項(B)副食品制造業(yè)選項(C)食品加工業(yè)選項(D)食品制造業(yè)22.對于用戶受送電裝置設(shè)計圖紙供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）標(biāo)準(zhǔn)參與審核。選項(A)省級選項(B)國家標(biāo)準(zhǔn)或者省級選項(C)國家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)選項(D)省級標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)23.DSSD331表示（）。選項(A)三相三線全電子式復(fù)費率電能表選項(B)三相三線全電子式多功能電能表選項(C)三相四線全電子式多功能電能表選項(D)三相四線全電子式復(fù)費率電能表24.配電線路線損率的計算方法為（）。選項(A)[（供電量－售電量）/售電量]×100%選項(B)[售電量/（供電量－售電量）]×100%選項(C)[（供電量－售電量）/供電量]×100%選項(D)[供電量/（供電量－售電量）]×100%25.在三相對稱電路中，功率因數(shù)角是指（）之間的夾角。選項(A)每相負(fù)載阻抗選項(B)相電壓和相電流選項(C)負(fù)載為星形接線時，線電壓和相電流選項(D)線電壓和線電流26.按照《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》規(guī)定，計量計費方案包含（）、計量柜（箱）等計量裝置的核心技術(shù)要求。選項(A)無功補(bǔ)償配置選項(B)計量點的設(shè)置選項(C)進(jìn)線方式選項(D)電源點27.低壓三相四線有功電能表，其中一相電壓連片被解開，則損失電量為應(yīng)計電量的（）。選項(A)1/2選項(B)2/3選項(C)1/3選項(D)1/428.電壓互感器的空載誤差是由（）引起的。選項(A)勵磁電流在勵磁阻抗上產(chǎn)生的壓降選項(B)勵磁電流在一、二次繞組的漏抗上產(chǎn)生的壓降選項(C)上述三點都不對選項(D)勵磁電流在一次繞組的漏抗上產(chǎn)生的壓降29.中間檢查和竣工檢驗時發(fā)現(xiàn)的隱患，及時出具書面整改意見，督導(dǎo)用戶落實整改措施，形成閉環(huán)管理。復(fù)驗合格后，（）接入電網(wǎng)。選項(A)供電方案選項(B)作業(yè)方案選項(C)施工方案選項(D)安全措施30.具有電動跳、合閘裝置的低壓自動空氣斷路器（）。選項(A)可以作為頻繁操作的控制電器選項(B)允許使用在沖擊電流大的電路中選項(C)不允許作為頻繁操作的控制電器選項(D)不允許使用在沖擊電流大的電路中二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.關(guān)于電力電容器補(bǔ)償方式的優(yōu)缺點的描述，正確的是（）。選項(A)個別補(bǔ)償?shù)膬?yōu)點是補(bǔ)償徹底、減少干線和分支線的無功負(fù)荷選項(B)集中補(bǔ)償?shù)娜秉c是不能減少出線的無功負(fù)荷選項(C)分組補(bǔ)償?shù)娜秉c是利用率低、投資大選項(D)集中補(bǔ)償?shù)膬?yōu)點是利用率高，能減少變電所系統(tǒng)的無功損耗2.用電負(fù)荷可以按（）方法分類。選項(A)按國民經(jīng)濟(jì)各個時期的政策和不同季節(jié)的要求分類選項(B)按供電可靠性要求分類選項(C)按用電時間分類選項(D)按國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類3.用電檢查的內(nèi)容主要有（）。選項(A)客戶執(zhí)行國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度情況選項(B)供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況選項(C)客戶繳納電費的情況選項(D)客戶受（送）電裝置中電氣設(shè)備運行安全狀況4.按照國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，房地產(chǎn)業(yè)包括（）選項(A)房地產(chǎn)中介服務(wù)選項(B)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營選項(C)物業(yè)管理選項(D)房地產(chǎn)租賃經(jīng)營5.《優(yōu)化營商環(huán)境條例》規(guī)定，公用企事業(yè)單位有（）情形之一的，由有關(guān)部門責(zé)令改正，依法追究法律責(zé)任。選項(A)向市場主體收取不合理費用選項(B)強(qiáng)迫市場主體接受不合理的服務(wù)條件選項(C)不向社會公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限等信息選項(D)有法律、行政法規(guī)依據(jù)或者經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，向市場主體收取政府性基金、涉企行政事業(yè)性收費、涉企保證金。6.智能電能表的功能包括（）。選項(A)電能量計量選項(B)實時監(jiān)測選項(C)信息存儲及處理選項(D)自動控制、信息交互7.對臨時用電的管理，正確的是（）。選項(A)架設(shè)臨時電源所需的工程費用和應(yīng)付的電費，由供電企業(yè)從相關(guān)經(jīng)費中撥付選項(B)臨時用電如需轉(zhuǎn)為正式用電，應(yīng)按新裝用電辦理選項(C)臨時用電期限一般不超過3年選項(D)臨時用電逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電8.供電企業(yè)通過（）方式接受客戶的投訴和舉報。選項(A)營業(yè)場所設(shè)置意見箱和意見簿選項(B)12398、12345等服務(wù)熱線選項(C)95598供電客戶服務(wù)熱線選項(D)95598網(wǎng)站選項(E)蒙電e家APP9.2020年11月內(nèi)蒙古自治區(qū)能源局下發(fā)的《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平優(yōu)化營商環(huán)境行動方案》中規(guī)定，2022年底前，包頭市的市區(qū)、城鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)用戶年均停電時間分別壓減至（）小時以內(nèi)，或年均同比壓縮8%以上選項(A)15個選項(B)11個選項(C)3個選項(D)5個選項(E)2個選項(F)9個10.關(guān)于電壓互感器在運行中可能發(fā)生的故障和原因，描述正確的是（）。選項(A)由于外部瓷絕緣部分臟污，可導(dǎo)致電壓互感器發(fā)出異音選項(B)由于多次試驗時取油樣,可引起油浸式電壓互感器油面低于監(jiān)視線選項(C)電壓互感器接線錯誤、極性接錯，可引起電壓互感器二次側(cè)三相電壓不相等選項(D)由于電壓互感器的一次或二次有短路故障，可引起油浸式電壓互感器油色不正常11.嚴(yán)禁在未采取任何（）情況下現(xiàn)場作業(yè)。選項(A)監(jiān)護(hù)措施選項(B)保護(hù)措施選項(C)技術(shù)措施選項(D)安全措施12.并聯(lián)諧振的特點是（）。選項(A)并聯(lián)諧振也稱電流諧振選項(B)并聯(lián)諧振時，電路的總電流最大選項(C)支路的電流小于電路的總電流選項(D)并聯(lián)諧振時，在電感和電容元件中會流過很大的電流13.鼓勵有條件的地區(qū)，全面推廣用電報裝全流程線上辦理，實現(xiàn)（），提升用戶辦電體驗。選項(A)服務(wù)線上評價選項(B)進(jìn)度線上查詢選項(C)業(yè)務(wù)線上申請選項(D)信息線上流轉(zhuǎn)14.《供電營業(yè)規(guī)則》中第三十條規(guī)定，客戶分戶應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。選項(A)分戶引起的工程費用由分戶后的新用戶負(fù)擔(dān)選項(B)在原客戶與供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)的情況下，再辦理分戶手續(xù)選項(C)用電地址、供電點、用電容量不變，且其受電裝置具備分裝的條件時，允許辦理分戶選項(D)分戶后的新客戶應(yīng)與供電企業(yè)重新建立供用電關(guān)系15.以下（）是當(dāng)前供電企業(yè)采取的收取電費方式。選項(A)營業(yè)廳交費選項(B)微信或支付寶等網(wǎng)上交費方式選項(C)自助繳費機(jī)交費選項(D)委托銀行代收選項(E)蒙電e家APP交費16.關(guān)于運行中的電流互感器二次側(cè)不允許開路的原因，以下描述正確的是（）。選項(A)正常運行的電流互感器的二次負(fù)載阻抗很小，接近短路狀態(tài)選項(B)會導(dǎo)致二次繞組的峰值電壓達(dá)數(shù)千伏的高電壓，損壞儀表、危及人身安全選項(C)當(dāng)二次繞組開路時，一次電流完全變成激磁電流，鐵芯磁通急劇增加選項(D)剩磁增大影響TA測量的準(zhǔn)確17.關(guān)于電壓互感器接線的描述，正確的是（）。選項(A)二次側(cè)應(yīng)有一點可靠接地選項(B)按要求的相序接線選項(C)二次繞組不允許開路選項(D)單相電壓互感器極性要連接正確18.按照國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，教育包括（）選項(A)中等教育選項(B)高等教育選項(C)職業(yè)技能培訓(xùn)選項(D)特殊教育選項(E)學(xué)前教育選項(F)初等教育19.關(guān)于配電線路重復(fù)接地的目的以下（）是正確的。選項(A)增加接地的可靠性選項(B)當(dāng)電氣設(shè)備發(fā)生接地時，可降低零線的對地電壓選項(C)以上答案都正確選項(D)當(dāng)零線斷線時，可繼續(xù)保持接地狀態(tài)，減輕觸電的危害20.要做好電力客戶服務(wù)，應(yīng)樹立的理念有（）。選項(A)樹立建立科學(xué)服務(wù)體系的服務(wù)理念選項(B)樹立滿足客戶需求的服務(wù)理念選項(C)樹立長期利潤的服務(wù)理念選項(D)樹立全員參與的服務(wù)理念三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.吸引新顧客比保持老顧客更加重要。選項(A)正確選項(B)錯誤2.220/380V供電的低壓電力用戶簽訂低壓供用電合同。選項(A)正確選項(B)錯誤3.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：用戶設(shè)備處的供電質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。選項(A)正確選項(B)錯誤4.基爾霍夫第二定律：在復(fù)雜電路的任一閉合回路中，電動勢的代數(shù)和等于各電阻電壓降的代數(shù)和。選項(A)正確選項(B)錯誤5.客戶滿意度將成為衡量公司業(yè)績的一個重要指標(biāo)。選項(A)正確選項(B)錯誤6.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)電力需求側(cè)管理規(guī)定，采取有效措施，指導(dǎo)用戶科學(xué)、合理和節(jié)約用電，提高電能使用效率。選項(A)正確選項(B)錯誤7.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)可以對距離發(fā)電廠較近的用戶，采用發(fā)電廠直配供電方式，也可以發(fā)電廠的廠用電源或變電站（所）的站用電源對用戶供電。選項(A)正確選項(B)錯誤8.總表內(nèi)的居民生活照明電量參加功率因數(shù)計算，電費也參加功率因數(shù)電費調(diào)整。選項(A)正確選項(B)錯誤9.用戶申請改壓，由改壓引起的工程費用由供電企業(yè)和用戶各負(fù)擔(dān)50％。選項(A)正確選項(B)錯誤10.《電力供應(yīng)與使用條例》第三十五條規(guī)定：供用電合同的變更或者解除，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定辦理。選項(A)正確選項(B)錯誤11.《中華人民共和國電力法》規(guī)定：國家?guī)椭头龀稚贁?shù)民族地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)和貧困地區(qū)發(fā)展電力事業(yè)。選項(A)正確選項(B)錯誤12.《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定,供電企業(yè)不得自定電價，不得擅自變更電價，不得擅自在電費中加或者代收國家政策規(guī)定以外的其他費用。選項(A)正確選項(B)錯誤13.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶應(yīng)根據(jù)供電企業(yè)答復(fù)的供電方案進(jìn)行受電工程設(shè)計。選項(A)正確選項(B)錯誤14.服務(wù)承諾是一種契約。選項(A)正確選項(B)錯誤15.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)和用戶的供用電設(shè)備計劃檢修應(yīng)相互配合，盡量做到統(tǒng)一安排。選項(A)正確選項(B)錯誤16.某低壓客戶容量為200kW，現(xiàn)功率因數(shù)為0.8，想把功率因數(shù)提高到0.9，應(yīng)補(bǔ)償?shù)碾娙?3kvar。選項(A)正確選項(B)錯誤17.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：對兩部制電價用戶須在暫換次日起，按替換后的變壓器容量計收基本電費。選項(A)正確選項(B)錯誤18.對于居民用戶和已承諾實行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶要確保做到辦電“零投資”。選項(A)正確選項(B)錯誤19.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：對農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電可供給臨時電源。臨時用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過6個月。選項(A)正確選項(B)錯誤20.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶在申請驗表期間，其電費可暫緩交，驗表結(jié)果確認(rèn)后，再決定是否交納。選項(A)正確選項(B)錯誤21.對上級轉(zhuǎn)交來的投訴、舉報，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)調(diào)查處理，做好記錄，回復(fù)客戶后，及時以書面形式報告上級調(diào)查結(jié)果與處理意見。選項(A)正確選項(B)錯誤22.《優(yōu)化營商環(huán)境條例》規(guī)定，招標(biāo)投標(biāo)和政府采購應(yīng)當(dāng)公開透明、公平公正，依法平等對待各類所有制和不同地區(qū)的市場主體，不得以不合理條件或者產(chǎn)品產(chǎn)地來源等進(jìn)行限制或者排斥。選項(A)正確選項(B)錯誤23.計費用電壓互感器二次可裝設(shè)熔斷器。選項(A)正確選項(B)錯誤24.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：擅自改變用電類別屬違約用電行為。選項(A)正確選項(B)錯誤25.電費明細(xì)調(diào)整是指將某一客戶賬戶余額調(diào)整至另外一個或幾個客戶的業(yè)務(wù)。選項(A)正確選項(B)錯誤26.用戶用電設(shè)備容量在100kW以下或需用變壓器容量在50kVA及以下者，可采用低壓三相四線制供電，特殊情況也可采用高壓供電。選項(A)正確選項(B)錯誤27.行為舉止規(guī)范中要求員工站立時，抬頭、挺胸、收腹、雙腳微開，不得雙手抱胸、叉腰。選項(A)正確選項(B)錯誤28.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)低壓供電的額定電壓：單相為220V，三相為380V。選項(A)正確選項(B)錯誤29.營銷服務(wù)是涉及生產(chǎn)、計劃、調(diào)度、配電等業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)工程，搞好服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，需要各部門、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致的配合和工作。選項(A)正確選項(B)錯誤30.對作廢收據(jù)、發(fā)票，必須各聯(lián)齊全，每聯(lián)均應(yīng)加蓋“作廢”印章，和存根聯(lián)一起保存完好。使用完的票據(jù)，應(yīng)按期繳回財務(wù)部門，統(tǒng)一由財務(wù)部門保存及繳銷。選項(A)正確選項(B)錯誤答案與解析一、單選題答案1.參考答案：(D)2.參考答案：(B)說明：正弦交流電壓的有效值與最大值的關(guān)系為\(U_{m}=\sqrt{2}U\)，已知有效值\(U=220V\)，則最大值\(U_{m}=\sqrt{2}×220V\approx311V\)，所以它的最大值大于\(311V\)。3.參考答案：(C)說明：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，500kV線路不應(yīng)跨越房屋，邊導(dǎo)線在最大風(fēng)偏情況下距房應(yīng)大于8.5m。4.參考答案：(D)說明：變壓器高壓側(cè)額定電壓有10kV、35kV、110kV等常見等級，不存在123kV這個額定電壓等級。5.參考答案：(B)說明：電流互感器二次額定電流一般設(shè)計成5A，這是為了保證在不同的測量和保護(hù)等應(yīng)用場景下，互感器能夠準(zhǔn)確可靠地工作，并且便于與其他電氣設(shè)備和儀表進(jìn)行配合。6.參考答案：(B)說明：《城市道路照明設(shè)施管理規(guī)定》中明確指出，公用路燈由地方人民政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)建設(shè)和運行維護(hù)并應(yīng)交付電費。7.參考答案：(A)8.參考答案：(D)9.參考答案：(D)說明：電流互感器的變比等于一次電流與二次電流之比，也等于一、二次繞組匝數(shù)之比的反比，即一次電流、二次電流之比與一、二次繞組匝數(shù)成反比。10.參考答案：(B)11.參考答案：(B)說明：承裝、承修、承試供電設(shè)施和受電設(shè)施的單位，必須經(jīng)電力管理部門審核合格，取得電力管理部門頒發(fā)的《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證》后，方可向工商行政管理部門申請領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。12.參考答案：(C)說明：在柜臺服務(wù)中，辦理居民客戶收費業(yè)務(wù)時，一般每件業(yè)務(wù)所需時間較短，3分鐘相對來說較為充裕，通常能較好地完成此類業(yè)務(wù)辦理，10分鐘和20分鐘對于居民客戶收費業(yè)務(wù)來說時間過長，5分鐘是一個比較合理的上限，既能保證業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量，又能維持一定的服務(wù)效率。13.參考答案：(A)14.參考答案：(A)說明：對非法占用變電設(shè)施用地、輸電線路走廊或者電纜通道的，由縣級以上地方人民政府責(zé)令限期改正；逾期不改正的，強(qiáng)制清除障礙。這是因為縣級以上地方人民政府具有相應(yīng)的行政管理職責(zé)和權(quán)力來處理此類涉及公共設(shè)施用地等方面的違法行為，責(zé)令限期改正并在逾期不改正時強(qiáng)制清除障礙，以保障電力設(shè)施的正常運行和公共資源的合理使用。15.參考答案：(B)說明：用戶的無功功率應(yīng)就地平衡。根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶的無功電力應(yīng)就地平衡，以提高電力系統(tǒng)的運行效率和電能質(zhì)量，減少無功電流在電網(wǎng)中流動造成的損耗等不良影響。分組補(bǔ)償是無功補(bǔ)償?shù)囊环N方式；集中平衡不是針對無功功率的正確要求表述；集中補(bǔ)償也是無功補(bǔ)償?shù)囊环N形式，但都不如就地平衡準(zhǔn)確全面。16.參考答案：(C)說明：相互妨礙時，按建設(shè)先后的原則確定責(zé)任。新建、改建或擴(kuò)建的建筑物如與供電設(shè)施相互妨礙時，應(yīng)按建設(shè)先后的原則，確定其擔(dān)負(fù)的責(zé)任。如供電設(shè)施建設(shè)在先，建筑物建設(shè)在后，由建筑物建設(shè)單位負(fù)擔(dān)責(zé)任；如建筑物的建設(shè)在先，供電設(shè)施建設(shè)在后，由供電設(shè)施建設(shè)單位負(fù)擔(dān)責(zé)任。17.參考答案：(B)說明：國家能源局綜合司《關(guān)于2020年風(fēng)電、光伏發(fā)電項目建設(shè)有關(guān)事項的通知》中明確指出，2020年內(nèi)蒙古自治區(qū)新增的光伏發(fā)電消納空間全部通過競爭性配置方式組織申報需要國家財政補(bǔ)貼的項目建設(shè)，將上網(wǎng)電價作為自治區(qū)競爭配置工作方案的主要競爭條件。18.參考答案：(D)說明：合同的變更需要遵循一定的條件和程序，而正常變更的唯一條件通常是當(dāng)事人協(xié)商一致。當(dāng)事人協(xié)商一致意味著雙方就合同變更的內(nèi)容、方式、時間等重要事項達(dá)成了共識，這體現(xiàn)了合同自由原則以及當(dāng)事人對自身權(quán)益的自主處分。不違法只是合同有效的一個基本要求，并非合同正常變更的條件；具有意識能力和行為能力是簽訂合同的一般前提，但不是合同變更的特定條件。所以合同正常變更的唯一條件是當(dāng)事人協(xié)商一致。19.參考答案：(C)20.參考答案：(A)說明：對于Ⅰ類計量裝置，其電流互感器準(zhǔn)確度等級應(yīng)>0.2；對于Ⅱ類計量裝置，其電流互感器準(zhǔn)確度等級應(yīng)>0.2。所以答案選[B]。21.參考答案：(D)說明：糕點和面包制造屬于食品制造業(yè)。食品加工業(yè)主要側(cè)重于對農(nóng)產(chǎn)品等進(jìn)行簡單加工，副食品制造業(yè)表述不準(zhǔn)確，食品零售業(yè)主要是食品的銷售環(huán)節(jié)，而糕點和面包制造是專門從事食品制造領(lǐng)域的生產(chǎn)活動，所以屬于食品制造業(yè)。22.參考答案：(C)說明：用戶受送電裝置設(shè)計圖紙關(guān)系到用電安全和電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行，國家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)具有權(quán)威性和專業(yè)性，供電企業(yè)按照此標(biāo)準(zhǔn)參與審核，能確保設(shè)計符合安全、規(guī)范等要求，保障電力供應(yīng)和使用的質(zhì)量。23.參考答案：(B)說明：DSSD331表示三相三線全電子式多功能電能表。其中“D”表示電能表，“SS”表示三相三線，“331”表示多功能。24.參考答案：(C)說明：線損率的計算公式是（供電量－售電量）÷供電量×100%，A選項符合該公式形式，所以答案是A。25.參考答案：(B)說明：在三相對稱電路中，功率因數(shù)角是指相電壓和相電流之間的夾角。功率因數(shù)是衡量電氣設(shè)備效率高低的一個系數(shù)，它等于有功功率和視在功率之比。而相電壓與相電流的相位差的余弦值就是功率因數(shù)，所以功率因數(shù)角就是相電壓和相電流之間的夾角。線電壓和線電流的夾角不是功率因數(shù)角，B選項錯誤；負(fù)載為星形接線時，線電壓和相電流的夾角也不是功率因數(shù)角，C選項錯誤；每相負(fù)載阻抗與功率因數(shù)角并無直接關(guān)聯(lián)，D選項錯誤。26.參考答案：(B)說明：《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》規(guī)定，計量計費方案包含計量點的設(shè)置、計量柜（箱）等計量裝置的核心技術(shù)要求。進(jìn)線方式、電源點、無功補(bǔ)償配置不屬于計量計費方案中關(guān)于計量裝置核心技術(shù)要求的內(nèi)容。27.參考答案：(C)說明：當(dāng)?shù)蛪喝嗨木€有功電能表其中一相電壓連片被解開時，電能表少計一相電量，三相總電量為應(yīng)計電量的2/3，那么損失電量占應(yīng)計電量的比例為1-2/3=1/3，所以損失電量大于應(yīng)計電量的1/3。28.參考答案：(D)29.參考答案：(A)說明：在中間檢查和竣工檢驗時發(fā)現(xiàn)隱患并督導(dǎo)用戶落實整改措施形成閉環(huán)管理后，復(fù)驗合格后按照供電方案接入電網(wǎng)。供電方案規(guī)定了接入電網(wǎng)的相關(guān)要求和規(guī)范等內(nèi)容，所以是依據(jù)供電方案接入電網(wǎng)。30.參考答案：(C)說明：電動跳、合閘裝置的低壓自動空氣斷路器不允許作為頻繁操作的控制電器，因為頻繁操作會影響其使用壽命，可能導(dǎo)致觸頭磨損、過熱等問題，影響其正常工作和可靠性。二、多選題答案1.參考答案：(ABD)2.參考答案：(ABCD)說明：用電負(fù)荷的分類方法有多種，按供電可靠性要求可分為一級負(fù)荷、二級負(fù)荷、三級負(fù)荷等；按國民經(jīng)濟(jì)各個時期的政策和不同季節(jié)的要求分類，可分為高峰負(fù)荷、低谷負(fù)荷等；按國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類，如工業(yè)負(fù)荷、農(nóng)業(yè)負(fù)荷、商業(yè)負(fù)荷等；按用電時間分類，有白天負(fù)荷、夜間負(fù)荷等。3.參考答案：(ABD)4.參考答案：(ABCD)說明：按照國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，房地產(chǎn)業(yè)包括房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、物業(yè)管理、房地產(chǎn)中介服務(wù)、自有房地產(chǎn)經(jīng)營活動、其他房地產(chǎn)業(yè)。其中自有房地產(chǎn)經(jīng)營活動又細(xì)分為房地產(chǎn)租賃經(jīng)營等。所以ABCD選項均正確。5.參考答案：(ABC)說明：1.選項A：《優(yōu)化營商環(huán)境條例》規(guī)定公用企事業(yè)單位不向社會公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限等信息是違規(guī)行為，應(yīng)責(zé)令改正并追究法律責(zé)任。2.選項B：強(qiáng)迫市場主體接受不合理的服務(wù)條件，這嚴(yán)重?fù)p害市場主體權(quán)益，違反條例規(guī)定，要責(zé)令改正并追究責(zé)任。3.選項C：向市場主體收取不合理費用，不符合條例要求，需責(zé)令改正并依法追究法律責(zé)任。4.選項D：有法律、行政法規(guī)依據(jù)或者經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，向市場主體收取政府性基金、涉企行政事業(yè)性收費、涉企保證金，這種情況是有依據(jù)的合法收費，不屬于違規(guī)行為，不應(yīng)責(zé)令改正和追究責(zé)任。6.參考答案：(ABCD)說明：智能電能表的功能豐富多樣。電能量計量是其基礎(chǔ)功能，能夠精確測量用戶的用電量。信息存儲及處理功能可以記錄大量的用電數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。實時監(jiān)測功能能讓用戶和供電部門隨時了解用電情況。自動控制功能可實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，比如控制智能家電等設(shè)備的用電；信息交互功能則方便用戶與供電公司進(jìn)行信息交流，如遠(yuǎn)程抄表、電費查詢與繳納等，所以ABCD選項均正確。7.參考答案：(BD)說明：1.選項A：臨時用電如需轉(zhuǎn)為正式用電，應(yīng)按新裝用電辦理，這是符合臨時用電轉(zhuǎn)為正式用電流程規(guī)定的，所以A正確。2.選項B：臨時用電期限一般不超過6個月，而不是3年，所以B錯誤。3.選項C：臨時用電逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電，以保障用電秩序和安全，所以C正確。4.選項D：架設(shè)臨時電源所需的工程費用和應(yīng)付的電費，應(yīng)由申請臨時用電者承擔(dān)，而不是供電企業(yè)從相關(guān)經(jīng)費中撥付，所以D錯誤。8.參考答案：(ABCDE)說明：供電企業(yè)接受客戶投訴和舉報的方式有多種。95598供電客戶服務(wù)熱線是常見的溝通渠道；95598網(wǎng)站方便客戶在線反饋；12398、12345等服務(wù)熱線也可轉(zhuǎn)接相關(guān)問題；營業(yè)場所設(shè)置意見箱和意見簿便于客戶現(xiàn)場留言；蒙電e家APP為客戶提供了便捷的反饋途徑。9.參考答案：(ADEF)10.參考答案：(ABC)11.參考答案：(AB)12.參考答案：(AD)13.參考答案：(ABCD)說明：鼓勵有條件的地區(qū)全面推廣用電報裝全流程線上辦理，通過業(yè)務(wù)線上申請、信息線上流轉(zhuǎn)、進(jìn)度線上查詢、服務(wù)線上評價，能全方位提升用戶辦電體驗，使辦電過程更加便捷、透明、高效，讓用戶更好地參與和監(jiān)督用電報裝服務(wù)。14.參考答案：(BCD)15.參考答案：(ABCDE)說明：當(dāng)前供電企業(yè)收取電費的方式多種多樣，委托銀行代收方便快捷，客戶無需親自前往供電企業(yè)；蒙電e家APP交費、微信或支付寶等網(wǎng)上交費方式，讓客戶可以隨時隨地通過手機(jī)操作完成繳費；自助繳費機(jī)交費為客戶提供了自主繳費的渠道，節(jié)省時間；營業(yè)廳交費則滿足了部分習(xí)慣前往實體場所辦理業(yè)務(wù)的客戶需求。16.參考答案：(ABCD)說明