光大銀行淄博市臨淄區(qū)2025秋招群面案例+總結(jié)模板一、情景模擬題（3題，每題10分，共30分）背景：淄博市臨淄區(qū)作為化工產(chǎn)業(yè)重鎮(zhèn)，光大銀行計(jì)劃推出“綠色信貸”專項(xiàng)產(chǎn)品，支持本地化工企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。但部分企業(yè)對(duì)綠色信貸政策不熟悉，且銀行需平衡風(fēng)險(xiǎn)與普惠性。模擬現(xiàn)場(chǎng)，如何向企業(yè)代表解釋政策并達(dá)成合作。題目1：政策宣講與答疑（10分）情境：你作為光大銀行客戶經(jīng)理，向3家中小化工企業(yè)代表介紹“綠色信貸”政策。其中1家企業(yè)擔(dān)心利率較高，1家質(zhì)疑審批流程復(fù)雜，另1家對(duì)“環(huán)保積分”計(jì)算方式有疑問(wèn)?，F(xiàn)場(chǎng)限時(shí)5分鐘完成宣講，并解答核心問(wèn)題。要求：1.簡(jiǎn)述綠色信貸的核心優(yōu)勢(shì)（如利率優(yōu)惠、擔(dān)保方式創(chuàng)新）；2.針對(duì)企業(yè)顧慮，提出至少2個(gè)解決方案；3.體現(xiàn)溝通技巧與銀行服務(wù)意識(shí)。題目2：風(fēng)險(xiǎn)管控與業(yè)務(wù)拓展（10分）情境：宣講后，1家企業(yè)表示愿意申請(qǐng)貸款，但提出需銀行配套提供環(huán)保技術(shù)培訓(xùn)。另1家因歷史負(fù)債問(wèn)題猶豫不決。作為團(tuán)隊(duì)代表，如何在30分鐘內(nèi)推動(dòng)雙方達(dá)成初步合作意向。要求：1.設(shè)計(jì)一個(gè)“信貸+服務(wù)”的合作方案；2.闡述如何評(píng)估企業(yè)負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)并給出合理建議；3.體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源整合能力。題目3：突發(fā)事件應(yīng)對(duì)（10分）情境：1家參會(huì)企業(yè)代表突然質(zhì)疑銀行“綠色信貸”是否流于形式，并提及某競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手曾承諾補(bǔ)貼但未兌現(xiàn)?，F(xiàn)場(chǎng)如何回應(yīng)并挽回信任。要求：1.澄清銀行政策真實(shí)性，避免法律風(fēng)險(xiǎn)；2.提出長(zhǎng)期信任建立策略；3.體現(xiàn)應(yīng)急處理與品牌維護(hù)能力。二、案例分析題（3題，每題15分，共45分）背景：臨淄區(qū)某化企因環(huán)保不達(dá)標(biāo)被勒令停產(chǎn)，銀行對(duì)其貸款已逾期。結(jié)合以下材料，分析問(wèn)題并提出對(duì)策。題目4：逾期貸款處置（15分）材料：企業(yè)停產(chǎn)期間，銀行已追討債務(wù)，但企業(yè)主以“設(shè)備閑置導(dǎo)致無(wú)力償還”為由推諉。需在1小時(shí)內(nèi)制定處置方案。要求：1.判斷是否屬于合理抗辯，理由是什么；2.提出至少3種處置方式（如資產(chǎn)處置、展期協(xié)商）；3.結(jié)合化工行業(yè)特點(diǎn)，說(shuō)明銀行如何降低損失。題目5：行業(yè)政策與銀行角色（15分）材料：淄博市出臺(tái)《化工企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型補(bǔ)貼辦法》，但光大銀行本地業(yè)務(wù)中僅5%企業(yè)申請(qǐng)補(bǔ)貼。分析原因并提出推廣策略。要求：1.列舉企業(yè)未申請(qǐng)補(bǔ)貼的可能障礙（如政策理解偏差、申請(qǐng)門(mén)檻）；2.設(shè)計(jì)“政策解讀+業(yè)務(wù)對(duì)接”的組合方案；3.說(shuō)明銀行如何通過(guò)服務(wù)差異化搶占市場(chǎng)份額。題目6：跨部門(mén)協(xié)作案例（15分）材料：銀行內(nèi)部信貸審批與環(huán)保部門(mén)監(jiān)管存在信息不對(duì)稱，導(dǎo)致部分符合條件的企業(yè)因資質(zhì)審核延誤貸款。需設(shè)計(jì)跨部門(mén)協(xié)作流程。要求：1.分析信息不對(duì)稱的根源；2.提出具體協(xié)作機(jī)制（如建立聯(lián)席會(huì)議）；3.結(jié)合臨淄化工產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，說(shuō)明如何優(yōu)化流程。三、總結(jié)陳詞題（1題，20分）情境：團(tuán)隊(duì)完成上述任務(wù)后，需向分行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)臨淄區(qū)綠色信貸業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃。限時(shí)8分鐘，需突出本地化策略與銀行價(jià)值。要求：1.總結(jié)臨淄化工行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型需求；2.提出銀行差異化競(jìng)爭(zhēng)方案（如聯(lián)合政府、引入第三方機(jī)構(gòu)）；3.體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)思維與可行性論證。答案與解析情景模擬題題目1答案要點(diǎn)（10分）：1.政策核心優(yōu)勢(shì)：-利率貼息（如LPR減點(diǎn)）、擔(dān)保方式靈活（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押）；-環(huán)保積分與信用評(píng)級(jí)掛鉤（如積分高可降低抵押率）。2.解決方案：-利率高：提供政府專項(xiàng)貼息證明，對(duì)比同類銀行利率；-流程復(fù)雜：成立“綠色信貸綠色通道”，承諾15個(gè)工作日審批；-環(huán)保積分：聯(lián)合環(huán)保部門(mén)開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)易測(cè)算工具，現(xiàn)場(chǎng)演示案例。3.溝通技巧：-使用化工企業(yè)能理解的語(yǔ)言（如“節(jié)能改造=降低成本=更多利潤(rùn)”）。題目2答案要點(diǎn)（10分）：1.“信貸+服務(wù)”方案：-與本地環(huán)保協(xié)會(huì)合作提供免費(fèi)培訓(xùn)；-設(shè)立“技術(shù)改造貸”專項(xiàng)額度。2.負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：-核實(shí)負(fù)債性質(zhì)（如關(guān)聯(lián)方拆借可協(xié)商重組）；-要求補(bǔ)充未來(lái)現(xiàn)金流證明。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：-動(dòng)員其他業(yè)務(wù)條線（如投行部提供股權(quán)融資建議）。題目3答案要點(diǎn)（10分）：1.澄清政策：-引用監(jiān)管文件（如《綠色信貸指引》），強(qiáng)調(diào)銀行已成立專項(xiàng)小組；-避免直接對(duì)比競(jìng)品，聚焦自身流程透明。2.信任建立：-定期公示政策執(zhí)行案例，邀請(qǐng)企業(yè)參與評(píng)審；-提供法律免責(zé)條款（如企業(yè)未達(dá)標(biāo)銀行不擔(dān)責(zé)）。3.應(yīng)急處理：-保持冷靜，先傾聽(tīng)再回應(yīng)，后續(xù)提供書(shū)面材料佐證。案例分析題題目4答案要點(diǎn)（15分）：1.合理抗辯判斷：-設(shè)備閑置屬于客觀事實(shí)，但需核實(shí)企業(yè)是否主動(dòng)停產(chǎn)（如環(huán)保處罰）；-逾期是否超過(guò)訴訟時(shí)效。2.處置方式：-轉(zhuǎn)讓閑置設(shè)備（需評(píng)估市場(chǎng)價(jià)值）；-與政府協(xié)商延期（如政府補(bǔ)貼覆蓋部分債務(wù)）。3.化工行業(yè)特點(diǎn)：-重視安全生產(chǎn)資質(zhì)，可要求企業(yè)以該資質(zhì)作為抵押替代現(xiàn)金。題目5答案要點(diǎn)（15分）：1.未申請(qǐng)?jiān)颍?政策宣傳不足（如僅通過(guò)官網(wǎng)發(fā)布）；-企業(yè)認(rèn)為環(huán)保投入“短期無(wú)收益”。2.推廣策略：-舉辦“政策沙龍”，邀請(qǐng)環(huán)保專家解讀；-對(duì)首筆申請(qǐng)企業(yè)給予額外服務(wù)（如免費(fèi)環(huán)評(píng)咨詢）。3.差異化競(jìng)爭(zhēng)：-聯(lián)合化工園區(qū)管委會(huì)，提供“園區(qū)企業(yè)專屬綠色信貸”。題目6答案要點(diǎn)（15分）：1.信息不對(duì)稱根源：-信貸審批依賴財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，環(huán)保部門(mén)掌握現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管數(shù)據(jù)；-缺乏統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)。2.協(xié)作機(jī)制：-建立環(huán)保數(shù)據(jù)共享協(xié)議，銀行定期派員觀摩工廠；-設(shè)立“綠色信貸評(píng)審聯(lián)席會(huì)”。3.本地化優(yōu)化：-重點(diǎn)支持臨淄“化工園區(qū)循環(huán)化改造”項(xiàng)目?？偨Y(jié)陳詞題答案要點(diǎn)（20分）：1.需求總結(jié)：-臨淄化工企業(yè)環(huán)保投入普遍不足（如原料回收率低于全國(guó)均值）；-需銀行提供“資金+技術(shù)”組合支