華夏銀行龍巖市新羅區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（共4題，每題10分，總分40分）1.題目：“龍巖市作為福建重要的文旅和工業(yè)城市，近年來面臨‘老城市新活力’的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。華夏銀行龍巖分行計(jì)劃推出一項(xiàng)‘鄉(xiāng)村振興+金融服務(wù)’的組合方案，助力新羅區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和文旅融合發(fā)展。假設(shè)你是項(xiàng)目小組的成員，請(qǐng)討論并確定方案的核心策略，并推選一名代表匯報(bào)?！备叻衷捫g(shù)參考：-破冰與分工（2分）：“我建議先快速明確分工，有人負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、有人負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、有人負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)控制，確保討論高效?！?核心策略（6分）：-結(jié)合龍巖特色：“新羅區(qū)有鐵山畬族鄉(xiāng)的生態(tài)農(nóng)業(yè)和古田會(huì)議紅色文旅資源，可以設(shè)計(jì)‘紅色+綠色’金融產(chǎn)品?！?數(shù)字化賦能：“利用華夏銀行‘智慧銀行’平臺(tái)，為農(nóng)戶提供線上貸款和電商供應(yīng)鏈服務(wù)?！?政銀合作：“與地方政府聯(lián)合推出‘鄉(xiāng)村振興貸’，利率優(yōu)惠并配套農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。”-總結(jié)匯報(bào)（2分）：“我支持A方案，理由是資源整合度高，且華夏銀行在龍巖有本地化服務(wù)優(yōu)勢(shì)?！?.題目：“近期龍巖市遭遇極端天氣，導(dǎo)致部分中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，華夏銀行龍巖分行需制定應(yīng)急預(yù)案，幫助受災(zāi)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)。請(qǐng)小組討論并設(shè)計(jì)一套‘金融紓困+風(fēng)險(xiǎn)防控’的幫扶計(jì)劃?！备叻衷捫g(shù)參考：-問題分析（3分）：“需優(yōu)先排查受災(zāi)嚴(yán)重的企業(yè)類型（如制造業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工），區(qū)分短期和長(zhǎng)期需求?！?幫扶措施（6分）：-臨時(shí)貸款延期：“針對(duì)現(xiàn)金流短缺的企業(yè)，提供無抵押信用貸款延期政策?！?供應(yīng)鏈支持：“協(xié)調(diào)上下游企業(yè)，通過華夏銀行‘保函’服務(wù)保障原材料供應(yīng)?！?培訓(xùn)與自救：“聯(lián)合人社局開展線上財(cái)務(wù)培訓(xùn)，幫助企業(yè)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)?！?風(fēng)險(xiǎn)控制（1分）：“需設(shè)定還款寬限期，并加強(qiáng)貸后管理，防止道德風(fēng)險(xiǎn)。”3.題目：“華夏銀行龍巖分行計(jì)劃在新羅區(qū)高校推廣‘金融知識(shí)普及’活動(dòng)，現(xiàn)有三種方案：A.傳統(tǒng)講座；B.模擬投資大賽；C.校園KOL推廣。請(qǐng)討論并選擇最優(yōu)方案，并說明改進(jìn)措施?！备叻衷捫g(shù)參考：-方案對(duì)比（5分）：-A方案的不足：“學(xué)生興趣低，互動(dòng)性差?！?B方案的優(yōu)勢(shì)：“通過競(jìng)賽激發(fā)參與感，但需控制風(fēng)險(xiǎn)教育比例。”-C方案的潛力：“利用網(wǎng)紅效應(yīng)，但需避免過度營(yíng)銷?！?最優(yōu)方案（3分）：“建議融合B和C，舉辦‘金融知識(shí)闖關(guān)賽’，由KOL直播講解?！?改進(jìn)建議（2分）：“增加案例分享，如龍巖本地企業(yè)的融資故事?！?.題目：“龍巖市新羅區(qū)計(jì)劃發(fā)展‘?dāng)?shù)字文旅’，華夏銀行需提供配套金融服務(wù)。假設(shè)你是一位銀行客戶經(jīng)理，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套‘文旅消費(fèi)貸+平臺(tái)監(jiān)管’的產(chǎn)品方案?！备叻衷捫g(shù)參考：-產(chǎn)品定位（4分）：“針對(duì)游客、民宿主提供小額信用貸，最高額度5萬元，期限1年?！?風(fēng)控設(shè)計(jì)（5分）：-大數(shù)據(jù)風(fēng)控：“接入龍巖本地文旅消費(fèi)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整額度?！?合作平臺(tái)：“與美團(tuán)、攜程合作，通過平臺(tái)交易流水反哺信用評(píng)估?！?營(yíng)銷話術(shù)（1分）：“‘用消費(fèi)還消費(fèi)，龍巖旅游輕松貸！’”二、結(jié)構(gòu)化面試（共6題，每題10分，總分60分）1.題目：“華夏銀行龍巖分行要求員工具備‘服務(wù)鄉(xiāng)村振興’的能力，請(qǐng)結(jié)合龍巖實(shí)際，談?wù)勀闳绾卫斫膺@一要求?！备叻只卮饏⒖迹骸褒垘r是福建的工業(yè)重鎮(zhèn)，但新羅區(qū)仍有山區(qū)農(nóng)業(yè)和紅色文化資源。我的理解是：1.產(chǎn)品適配：為茶葉種植戶設(shè)計(jì)‘按季還款’的農(nóng)業(yè)貸，而非傳統(tǒng)抵押貸款。2.場(chǎng)景服務(wù)：在古田景區(qū)設(shè)立移動(dòng)銀行點(diǎn)，為游客提供跨境支付服務(wù)?！苯馕觯航Y(jié)合地域特色，體現(xiàn)銀行服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的針對(duì)性。2.題目：“近期華夏銀行被曝出一起內(nèi)部操作違規(guī)事件，對(duì)此你怎么看？”高分回答參考：“銀行需嚴(yán)守合規(guī)底線，我的態(tài)度是：1.個(gè)人層面：堅(jiān)決杜絕‘走捷徑’心理，把‘三道防線’刻進(jìn)日常操作。2.銀行層面：需強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)，像龍巖分行這樣常開展‘反洗錢案例賽’，用本地案例教育員工?！苯馕觯杭缺砻鱾€(gè)人立場(chǎng)，又結(jié)合龍巖分行實(shí)際做法，體現(xiàn)觀察力。3.題目：“龍巖新羅區(qū)正在推廣‘?dāng)?shù)字普惠金融’，如果讓你負(fù)責(zé)，你會(huì)從哪一步開始？”高分回答參考：“先做‘?dāng)?shù)字鴻溝’調(diào)研，比如：1.數(shù)據(jù)采集：鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)缺失嚴(yán)重，需建立‘龍巖企業(yè)數(shù)字檔案’。2.試點(diǎn)合作：聯(lián)合郵政儲(chǔ)蓄，在新羅區(qū)100個(gè)行政村推廣‘掃碼辦貸’?！苯馕觯后w現(xiàn)問題導(dǎo)向和落地執(zhí)行力。4.題目：“華夏銀行要求員工具備‘跨部門協(xié)作’能力，請(qǐng)舉例說明?！备叻只卮饏⒖迹骸霸谌ツ辍垘r文旅節(jié)’活動(dòng)中，我主動(dòng)聯(lián)系分行營(yíng)銷部，通過‘金融+文旅’聯(lián)合營(yíng)銷，為景區(qū)商戶拉到200萬元備用金?！苯馕觯河镁唧w事件證明團(tuán)隊(duì)價(jià)值。5.題目：“有人質(zhì)疑銀行服務(wù)中小企業(yè)是‘高風(fēng)險(xiǎn)、低收益’，你怎么反駁？”高分回答參考：“龍巖有5000家微型企業(yè)，他們支撐了90%的就業(yè)。華夏銀行推出‘成長(zhǎng)貸’，不僅貢獻(xiàn)普惠金融KPI，還能通過‘稅貸聯(lián)動(dòng)’精準(zhǔn)識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶?！苯馕觯河脭?shù)據(jù)說話，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感。6.題目：“如果客戶投訴華夏銀行龍巖分行的服務(wù)，你會(huì)如何處理？”高分回答參考：“1.傾聽并記錄：比如客戶抱怨ATM機(jī)取款慢，就先安撫情緒。2.調(diào)研解