民生銀行天津市津南區(qū)2025秋招無領導小組面試案例庫一、開放性問題（共2題，每題10分）題型說明：考察考生的邏輯思維、觀點表達及團隊協(xié)作能力。題目與民生銀行天津區(qū)域業(yè)務及民生需求緊密相關。1.題目：“近年來，天津市津南區(qū)大力發(fā)展濱海文旅產業(yè)，吸引大量游客。但同時也面臨旅游旺季人流擁擠、交通壓力增大、部分商業(yè)過度商業(yè)化等問題。作為民生銀行天津津南區(qū)的員工，你認為銀行應如何結合自身優(yōu)勢，在促進文旅發(fā)展的同時，平衡社會效益與經(jīng)濟效益？”答案解析：-觀點陳述：銀行應發(fā)揮金融科技、普惠服務及資源整合優(yōu)勢，推動文旅產業(yè)可持續(xù)發(fā)展。-具體措施：1.金融支持：為津南區(qū)文旅企業(yè)提供低息貸款、供應鏈金融等服務，支持特色小鎮(zhèn)、非遺項目等發(fā)展。2.智慧服務：開發(fā)“津南文旅一碼通”APP，整合門票、交通、餐飲等支付需求，緩解現(xiàn)場擁堵。3.社區(qū)聯(lián)動：聯(lián)合街道、商戶開展消費券活動，鼓勵淡季游，平抑旺季壓力。4.風險防控：建立文旅企業(yè)信用評估體系，防止過度商業(yè)化導致的市場飽和。-團隊協(xié)作：強調跨部門合作，如與文旅局、交管局聯(lián)合制定應急預案。2.題目：“天津津南區(qū)正推動智慧養(yǎng)老項目，但部分老年人對智能設備使用存在障礙。作為民生銀行員工，你如何幫助老年人跨越‘數(shù)字鴻溝’，同時提升銀行為老年人提供服務的效率？”答案解析：-核心思路：分層服務，技術賦能與人文關懷結合。-具體方案：1.銀發(fā)課堂：在社區(qū)銀行設立“智能設備體驗角”，定期開展手機銀行、健康監(jiān)測設備操作培訓。2.定制服務：推出“一鍵式”服務，如綁定子女賬戶代操作、簡化轉賬流程等。3.合作共贏：與養(yǎng)老機構合作，將銀行服務嵌入智慧養(yǎng)老平臺，如代繳費、緊急呼叫等功能。4.政策落地：建議政府補貼老年智能設備購置費用，降低使用門檻。-團隊協(xié)作：需要產品、運營、客服團隊協(xié)同設計適老化界面，并定期收集反饋優(yōu)化。二、兩難問題（共2題，每題10分）題型說明：考察考生權衡取舍能力及決策邏輯。題目涉及銀行運營與津南區(qū)發(fā)展實際。1.題目：“民生銀行天津津南區(qū)計劃擴大信貸投放支持小微企業(yè)，但近期監(jiān)管要求收緊，銀行風控壓力增大。團隊需在‘支持地方經(jīng)濟’與‘嚴控風險’之間做出選擇，如何平衡？”答案解析：-決策立場：堅持穩(wěn)健投放，優(yōu)先選擇信用良好、符合綠色產業(yè)的小微企業(yè)。-具體措施：1.精準篩選：依托大數(shù)據(jù)分析，重點支持津南區(qū)特色產業(yè)（如高端裝備、生物醫(yī)藥）中的頭部企業(yè)。2.風險緩釋：推出“銀政擔”合作模式，政府增信降低銀行風險。3.動態(tài)調整：設立風險預警機制，對偏離主業(yè)的企業(yè)及時介入。4.替代方案：推廣供應鏈金融、股權融資等非信貸方式，減少純信用貸款依賴。-團隊協(xié)作：需信貸、風控、市場團隊共同制定差異化政策，并定期復盤。2.題目：“天津津南區(qū)某社區(qū)銀行因網(wǎng)點租金高、客流量下降，計劃縮減網(wǎng)點。但周邊老年人多，對現(xiàn)金服務需求高，如何取舍？”答案解析：-決策立場：不簡單關停，采取“線上化+網(wǎng)格化”改造。-具體方案：1.服務分流：開設“老年人專窗”，保留現(xiàn)金兌換、養(yǎng)老金代發(fā)等核心業(yè)務。2.移動替代：推廣“民生小薪”智能柜員機，覆蓋社區(qū)高頻需求。3.合作替代：與社區(qū)衛(wèi)生服務中心、菜市場等合作設服務點，提升覆蓋。4.政策爭?。航ㄗh政府補貼網(wǎng)點租金，或聯(lián)合其他銀行共建社區(qū)服務圈。-團隊協(xié)作：需財務、運營、社區(qū)團隊聯(lián)合評估成本效益，并做好客戶溝通。三、資源分配問題（共1題，20分）題型說明：考察考生資源整合與優(yōu)先級排序能力。1.題目：“民生銀行天津津南區(qū)獲得100萬元預算，需用于以下項目：①支持文旅企業(yè)數(shù)字化轉型（50萬元）；②提升老年客戶服務體驗（30萬元）；③建設智慧社區(qū)銀行網(wǎng)點（20萬元）。團隊需說明分配方案及理由。”答案解析：-分配方案：50萬→文旅項目；30萬→老年服務；20萬→智慧網(wǎng)點。-理由陳述：1.文旅項目（50萬）：津南區(qū)文旅產業(yè)是未來增長點，數(shù)字化轉型能提升銀行品牌影響力，且可帶動周邊消費，符合銀行戰(zhàn)略。2.老年服務（30萬）：津南區(qū)老齡化加劇，銀發(fā)經(jīng)濟潛力巨大，優(yōu)化服務能增強客戶黏性，且政策導向明確。3.智慧網(wǎng)點（20萬）：作為補充，可通過技術降本，但優(yōu)先級低于前兩者。-團隊協(xié)作：需結合市場調研數(shù)據(jù)（如商戶訪談、社區(qū)問卷）調整預算，并制定分階段實施計劃。四、方案制定問題（共1題，20分）題型說明：考察考生系統(tǒng)性解決問題的能力。1.題目：“天津市津南區(qū)計劃打造‘金融+鄉(xiāng)村振興’示范項目，民生銀行作為合作銀行，需提出具體方案。團隊需從‘產業(yè)扶持、人才回流、數(shù)字普惠’三方面展開設計?！贝鸢附馕觯?方案框架：1.產業(yè)扶持：-針對津南區(qū)特色農業(yè)（如水稻、蔬菜）提供“農貸通”低息貸款，配套農業(yè)保險。-支持農產品電商平臺建設，如“津南優(yōu)品”小程序，解決銷售難題。2.人才回流：-與本地高校合作設立“鄉(xiāng)村振興人才貸”，吸引大學生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。-舉辦“金融+農業(yè)”職業(yè)培訓，提升村民技能。3.數(shù)字普惠：-推廣“鄉(xiāng)村數(shù)字銀行”，