第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定承諾書5篇范文確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定承諾書第1篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為維護信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，保障數(shù)據(jù)完整性、可用性及保密性，預(yù)防信息系統(tǒng)風(fēng)險，促進信息系統(tǒng)健康有序發(fā)展，特制定本承諾書。1.2范圍本承諾書適用于所有參與信息系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、運維、管理及使用的人員，包括但不限于系統(tǒng)開發(fā)人員、運維團隊、數(shù)據(jù)管理員、業(yè)務(wù)用戶及第三方合作機構(gòu)。2.核心承諾2.1禁止行為（1）禁止任何形式的非法侵入、攻擊或破壞信息系統(tǒng)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)釣魚、病毒植入、拒絕服務(wù)攻擊等。（2）禁止未經(jīng)授權(quán)訪問、復(fù)制、篡改或刪除信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。（3）禁止泄露信息系統(tǒng)中的敏感信息，包括用戶賬號、密碼、核心數(shù)據(jù)等。（4）禁止利用信息系統(tǒng)進行任何違法活動，如詐騙、傳播虛假信息等。（5）禁止擅自修改信息系統(tǒng)配置或代碼，導(dǎo)致系統(tǒng)功能異?；虬踩┒础?.2強制要求（1）必須嚴格遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，保證信息系統(tǒng)符合安全標準。（2）必須定期對信息系統(tǒng)進行安全評估和漏洞掃描，及時發(fā)覺并修復(fù)安全隱患。（3）必須建立完善的數(shù)據(jù)備份機制，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)性，并定期進行備份驗證。（4）必須對信息系統(tǒng)操作人員進行安全培訓(xùn)，提升安全意識和操作規(guī)范性。（5）必須建立應(yīng)急響應(yīng)機制，制定信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。3.實施機制3.1監(jiān)督主體__________部門負責(zé)日常監(jiān)督檢查，保證本承諾書各項要求落到實處。3.2檢查頻次信息系統(tǒng)安全檢查頻次不低于每季度一次，重大系統(tǒng)或關(guān)鍵數(shù)據(jù)需增加檢查頻次，保證及時發(fā)覺并整改問題。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）違反禁止行為條款，造成信息系統(tǒng)受損或數(shù)據(jù)泄露的。（2）違反強制要求條款，未按規(guī)定進行安全評估、數(shù)據(jù)備份或應(yīng)急演練的。（3）未配合監(jiān)督檢查，或提供虛假信息的。（4）因個人操作失誤或疏忽，導(dǎo)致信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障或安全事件的。4.2處罰標準違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴重的將移交司法機關(guān)處理，并追究相關(guān)法律責(zé)任。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，適用于所有相關(guān)方，并根據(jù)實際需要適時修訂。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定承諾書第2篇合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標準，并嚴格遵守《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》《信息系統(tǒng)安全等級保護管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。1.2本單位承諾建立健全信息系統(tǒng)安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，落實安全防護措施，保證信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。二、實施準則2.1本單位承諾制定信息系統(tǒng)運維方案，定期開展安全風(fēng)險評估和隱患排查，及時修復(fù)系統(tǒng)漏洞。2.2本單位承諾加強信息系統(tǒng)操作人員管理，實行崗位責(zé)任制，保證操作規(guī)范、權(quán)限分明。2.3本單位承諾建立應(yīng)急響應(yīng)機制，制定信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。三、違約責(zé)任3.1若本單位未能履行承諾事項，導(dǎo)致信息系統(tǒng)發(fā)生故障或安全事件，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟賠償。3.2若本單位違反承諾事項，造成第三方損失，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定承諾書第3篇為規(guī)范__________部門信息系統(tǒng)運行維護行為，保證信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行，維護單位及使用單位依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及內(nèi)部管理制度，特制定本承諾書。一、基本準則第一條嚴格遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，保證信息系統(tǒng)建設(shè)和運行符合國家信息安全等級保護制度要求。第二條堅持安全第一、預(yù)防為主的原則，建立完善的信息系統(tǒng)安全管理制度和操作規(guī)程。第三條強化責(zé)任意識，明確信息系統(tǒng)運行維護各環(huán)節(jié)責(zé)任人，保證責(zé)任落實到位。第四條定期開展信息系統(tǒng)風(fēng)險評估，及時發(fā)覺并消除安全隱患，保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。第五條加強信息系統(tǒng)運行維護人員培訓(xùn)，提高人員安全意識和技能水平，保證信息系統(tǒng)正常運行。二、具體承諾第六條使用單位承諾建立健全信息系統(tǒng)安全管理制度，明確信息系統(tǒng)安全責(zé)任人，并報__________部門備案。使用單位應(yīng)定期對信息系統(tǒng)運行情況進行檢查，發(fā)覺問題及時報告并采取措施予以解決。第七條使用單位承諾加強對信息系統(tǒng)運行維護人員的培訓(xùn)，提高人員安全意識和技能水平。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于信息系統(tǒng)安全管理制度、操作規(guī)程、應(yīng)急響應(yīng)流程等。使用單位應(yīng)定期組織人員參加培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。第八條使用單位承諾對信息系統(tǒng)運行維護過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的環(huán)境中，并定期進行恢復(fù)測試，保證備份數(shù)據(jù)可用。第九條維護單位承諾嚴格按照信息系統(tǒng)運行維護合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)。維護單位應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)人員，及時響應(yīng)使用單位的維護需求，并保證信息系統(tǒng)正常運行。第十條維護單位承諾建立健全信息系統(tǒng)運行維護記錄，詳細記錄信息系統(tǒng)運行維護過程中的各項操作和事件。維護記錄應(yīng)包括但不限于維護時間、維護內(nèi)容、維護人員、維護結(jié)果等信息，并定期進行歸檔。第十一條維護單位承諾定期對信息系統(tǒng)進行巡檢，及時發(fā)覺并解決信息系統(tǒng)運行中存在的問題。巡檢內(nèi)容應(yīng)包括但不限于信息系統(tǒng)硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，并做好巡檢記錄。第十二條維護單位承諾建立健全信息系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)機制，制定完善的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，并定期組織應(yīng)急演練。應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案應(yīng)包括但不限于應(yīng)急響應(yīng)組織架構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)流程、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容。第十三條維護單位承諾在發(fā)生信息系統(tǒng)故障時，及時啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，采取有效措施盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)運行。故障處理過程中，應(yīng)做好故障記錄，并分析故障原因，采取措施防止類似故障再次發(fā)生。三、監(jiān)督機制第十四條使用單位及維護單位應(yīng)建立信息系統(tǒng)運行維護監(jiān)督機制，定期對信息系統(tǒng)運行維護情況進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括但不限于信息系統(tǒng)安全管理制度落實情況、信息系統(tǒng)運行維護記錄完整性、信息系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)機制有效性等。第十五條監(jiān)督檢查應(yīng)由__________部門組織，并邀請相關(guān)專家參與。監(jiān)督檢查結(jié)果應(yīng)形成書面報告，并報送相關(guān)部門。第十六條對監(jiān)督檢查中發(fā)覺的問題，使用單位及維護單位應(yīng)制定整改措施，并限期整改。整改完成后，應(yīng)向__________部門報告整改情況。第十七條使用單位及維護單位應(yīng)積極配合__________部門的監(jiān)督檢查工作，提供必要的工作條件和便利。對拒絕或阻撓監(jiān)督檢查的行為，將依法追究相關(guān)責(zé)任。第十八條本承諾書自簽訂之日起生效，使用單位及維護單位應(yīng)嚴格遵守承諾內(nèi)容，保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。__________部門負責(zé)本承諾的落實。承諾人簽名：簽訂日期：確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定承諾書第4篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.定義與解釋在本承諾書中，以下術(shù)語具有以下含義：（1）'信息系統(tǒng)'指本承諾書涉及的特定信息技術(shù)系統(tǒng)，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件應(yīng)用、數(shù)據(jù)存儲及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等組成部分。（2）'穩(wěn)定運行'指信息系統(tǒng)在預(yù)設(shè)運行環(huán)境下，能夠持續(xù)提供服務(wù)，滿足用戶業(yè)務(wù)需求，且非計劃性停機時間不超過__________小時/天。（3）'運維服務(wù)'指為保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行所提供的監(jiān)測、維護、故障排查及應(yīng)急響應(yīng)等服務(wù)內(nèi)容。（4）'技術(shù)標準'指本承諾書涉及的特定技術(shù)標準，由雙方另行約定或參照行業(yè)通用規(guī)范執(zhí)行。（5）'非計劃性停機'指因系統(tǒng)故障、維護不當(dāng)或其他不可歸因于外部因素導(dǎo)致的意外停機事件。2.承諾內(nèi)容（1）服務(wù)提供商承諾，將按照合同約定及行業(yè)最佳實踐，全面負責(zé)信息系統(tǒng)運維服務(wù)的實施與管理，保證系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運行。（2）運維服務(wù)范圍包括但不限于：系統(tǒng)日常巡檢、功能監(jiān)控、安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、故障診斷及修復(fù)等。服務(wù)提供商將設(shè)立專門團隊，配備專業(yè)技術(shù)人員，及時響應(yīng)并處理系統(tǒng)異常。（3）服務(wù)提供商承諾采取必要措施，防止信息系統(tǒng)遭受病毒感染、黑客攻擊或數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險，并定期進行安全評估與加固。（4）對于非計劃性停機事件，服務(wù)提供商將遵循以下流程：在事件發(fā)生后的__________小時內(nèi)完成初步診斷，并在__________小時內(nèi)提供臨時解決方案以恢復(fù)部分功能，最終解決方案需在__________小時內(nèi)完成。停機事件發(fā)生后，服務(wù)提供商將向客戶提交書面報告，說明原因及改進措施。（5）服務(wù)提供商承諾遵守客戶制定的相關(guān)管理制度，包括但不限于訪問控制、操作規(guī)范及保密協(xié)議，保證信息系統(tǒng)符合法律法規(guī)及客戶特定要求。3.生效條件本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，且持續(xù)有效直至信息系統(tǒng)運維服務(wù)合同終止。若合同內(nèi)容發(fā)生變更，雙方需另行簽署補充協(xié)議。服務(wù)提供商的承諾內(nèi)容以合同約定為準，若合同未明確約定，則參照本承諾書內(nèi)容履行。4.其他條款（1）本承諾書構(gòu)成雙方信息系統(tǒng)運維服務(wù)合同的一部分，與合同條款具有同等法律效力。（2）如因服務(wù)提供商原因?qū)е滦畔⑾到y(tǒng)無法穩(wěn)定運行，客戶有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、延長服務(wù)期限或解除合同。（3）本承諾書未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向客戶所在地人民法院提起訴訟。（4）服務(wù)提供商承諾對本承諾書內(nèi)容及系統(tǒng)運維過程中的所有信息嚴格保密，未經(jīng)客戶書面同意，不得向任何第三方披露。（5）本承諾書一式__________份，客戶及服務(wù)提供商各執(zhí)__________份，具有同等法律效力。確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定承諾書第5篇承諾方：________________________一、基本狀況為保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性及數(shù)據(jù)完整性，承諾方基于對本系統(tǒng)重要性及責(zé)任義務(wù)的深刻認識，特此作出如下承諾。承諾方涉及信息技術(shù)系統(tǒng)管理、運維、數(shù)據(jù)安全等相關(guān)部門及人員，均需嚴格遵守本承諾書所列條款，保證信息系統(tǒng)始終處于良好運行狀態(tài)。二、責(zé)任義務(wù)1.系統(tǒng)運維責(zé)任承諾方承諾建立完善的系統(tǒng)運維管理制度，明確崗位職責(zé)，落實日常巡檢、故障排查及應(yīng)急響應(yīng)機制。系統(tǒng)運行期間，需保證核心設(shè)備（如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲系統(tǒng)等）處于正常狀態(tài)，定期開展硬件檢測及功能優(yōu)化。運維團隊需7×24小時值守，對突發(fā)故障響應(yīng)時間不超過30分鐘，并第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案。2.數(shù)據(jù)安全保障承諾方承諾嚴格執(zhí)行數(shù)據(jù)安全管理制度，對核心數(shù)據(jù)進行分類分級保護，采取加密存儲、訪問控制等措施。定期開展數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)演練，保證數(shù)據(jù)備份頻率不低于每日一次，并驗證備份有效性。任何數(shù)據(jù)訪問、修改操作均需記錄日志，并由授權(quán)人員審核。3.安全防護措施承諾方承諾加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備，定期更新系統(tǒng)補丁及病毒庫。對系統(tǒng)漏洞進行常態(tài)化掃描，發(fā)覺漏洞需在72小時內(nèi)修復(fù)。同時建立外部攻擊監(jiān)測機制，對異常流量及攻擊行為實時預(yù)警。三、實施流程1.日常巡檢流程每日系統(tǒng)啟動后，運維人員需檢查服務(wù)器狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)連接、應(yīng)用服務(wù)可用性；每周開展全面系統(tǒng)健康檢查，包括硬件運行參數(shù)、磁盤空間、日志異常等；每月聯(lián)合安全部門進行一次安全評估，排查潛在風(fēng)險。2.故障處置流程故障發(fā)生時，值班人員需立即記錄故障現(xiàn)象、影響范圍，并逐級上報；啟動應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)故障等級調(diào)配資源，優(yōu)先保障核心業(yè)務(wù)恢復(fù)；故障處置完畢后，需形成報告，分析原因并制定防范措施。3.數(shù)據(jù)備份流程每日執(zhí)行全量數(shù)據(jù)備份，并存儲至異地備份中心；每月開展數(shù)據(jù)恢復(fù)測試，驗證備份數(shù)據(jù)可用性；備份任務(wù)需在業(yè)務(wù)低峰期執(zhí)行，避免影響正常運營。四、監(jiān)督與改進承諾方承諾接受上級單位及外部監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，對檢查發(fā)覺的問題及時整改。定期組織信息系統(tǒng)安全培訓(xùn)，提升員工責(zé)任意識及操作技能。每半年開展一次全面復(fù)盤，優(yōu)化運維流程及安全策略，保證持續(xù)改進。五、違約責(zé)任若承諾方未能