平安銀行惠州市博羅縣2025秋招群面案例+總結(jié)模板一、行業(yè)背景與地域特點(diǎn)分析案例（3題，每題10分，共30分）題目要求：結(jié)合平安銀行在惠州博羅縣的市場(chǎng)定位（普惠金融、鄉(xiāng)村振興、縣域經(jīng)濟(jì)服務(wù)），分析以下案例，提出解決方案。案例1（10分）：情境：博羅縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)因缺乏抵押物，長(zhǎng)期無(wú)法獲得銀行貸款，制約了其擴(kuò)大再生產(chǎn)。企業(yè)主反映，雖然平安銀行在惠州設(shè)有分行，但審批流程復(fù)雜、利率較高，且對(duì)縣域企業(yè)了解不足。問(wèn)題：1.平安銀行博羅縣支行應(yīng)如何優(yōu)化普惠金融服務(wù)，解決該企業(yè)融資難題？2.結(jié)合鄉(xiāng)村振興政策，提出具體措施，并說(shuō)明如何平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益。案例2（10分）：情境：博羅縣近年來(lái)大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)（如荔枝、茶葉），但農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈不完善，易受市場(chǎng)波動(dòng)影響。部分農(nóng)戶嘗試電商平臺(tái)銷售，但缺乏金融支持（如庫(kù)存周轉(zhuǎn)貸、電商貸）。問(wèn)題：1.平安銀行如何通過(guò)金融產(chǎn)品創(chuàng)新，助力博羅縣特色農(nóng)業(yè)發(fā)展？2.設(shè)計(jì)一款針對(duì)農(nóng)戶的金融產(chǎn)品，并說(shuō)明其核心優(yōu)勢(shì)。案例3（10分）：情境：博羅縣某工業(yè)園區(qū)引入智能制造項(xiàng)目，但中小企業(yè)面臨設(shè)備更新與人才引進(jìn)的雙重壓力。平安銀行惠州分行曾嘗試提供“設(shè)備租賃+技術(shù)貸”組合方案，但參與企業(yè)不足5家。問(wèn)題：1.分析參與企業(yè)少的原因，并提出推廣策略。2.結(jié)合平安銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力，提出如何通過(guò)科技手段提升服務(wù)效率。二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與問(wèn)題解決案例（2題，每題15分，共30分）題目要求：基于團(tuán)隊(duì)角色分工，解決以下跨部門協(xié)作問(wèn)題。案例4（15分）：情境：平安銀行惠州分行計(jì)劃在博羅縣推廣“智慧社區(qū)銀行”項(xiàng)目，需聯(lián)合信貸、風(fēng)控、科技、客戶經(jīng)理等部門。但初期各部門對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)理解不一：信貸部門關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，科技部門強(qiáng)調(diào)技術(shù)可行性，客戶經(jīng)理?yè)?dān)憂獲客成本。問(wèn)題：1.作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，如何協(xié)調(diào)各部門達(dá)成共識(shí)？2.設(shè)計(jì)一個(gè)跨部門溝通方案，并說(shuō)明關(guān)鍵步驟。案例5（15分）：情境：博羅縣某金融機(jī)構(gòu)因操作失誤導(dǎo)致客戶資金損失，引發(fā)輿情。平安銀行作為同業(yè)機(jī)構(gòu)，需配合調(diào)查，但客戶對(duì)兩家銀行均有一定信任基礎(chǔ)。問(wèn)題：1.若擔(dān)任公關(guān)負(fù)責(zé)人，如何安撫客戶情緒并維護(hù)品牌形象？2.提出危機(jī)公關(guān)的具體措施，并說(shuō)明如何轉(zhuǎn)化為客戶信任機(jī)會(huì)。三、創(chuàng)新思維與市場(chǎng)策略案例（2題，每題20分，共40分）題目要求：結(jié)合平安銀行金融科技優(yōu)勢(shì)，提出創(chuàng)新解決方案。案例6（20分）：情境：博羅縣縣域居民金融素養(yǎng)較低，對(duì)線上理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品接受度不高。平安銀行惠州分行嘗試線下金融知識(shí)講座，但參與人數(shù)有限。問(wèn)題：1.如何利用金融科技手段提升縣域居民金融素養(yǎng)？2.設(shè)計(jì)一個(gè)線上線下結(jié)合的金融教育方案，并說(shuō)明其創(chuàng)新點(diǎn)。案例7（20分）：情境：博羅縣旅游資源豐富（如萬(wàn)綠湖），但旅游金融產(chǎn)品單一，多為傳統(tǒng)旅游貸，缺乏與文旅消費(fèi)場(chǎng)景結(jié)合的的創(chuàng)新產(chǎn)品。問(wèn)題：1.如何設(shè)計(jì)一款針對(duì)博羅縣文旅消費(fèi)的金融產(chǎn)品？2.結(jié)合平安銀行“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，提出如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品落地。答案與解析一、行業(yè)背景與地域特點(diǎn)分析案例案例1（10分）1.解決方案：-流程優(yōu)化：推出“政銀擔(dān)”合作模式，引入政府性融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)降低風(fēng)險(xiǎn)；簡(jiǎn)化線上審批流程，引入AI風(fēng)控模型提高效率。-利率策略：對(duì)縣域優(yōu)質(zhì)企業(yè)實(shí)施“鄉(xiāng)村振興專項(xiàng)利率”，參考LPR下浮10%，并給予信用貸款傾斜。-客群培育：組建“縣域金融顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)”，定期走訪企業(yè)，提供政策解讀與定制化金融服務(wù)。2.風(fēng)險(xiǎn)控制：-貸后管理：通過(guò)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常信號(hào)，及時(shí)預(yù)警。-收益平衡：設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)撥備率，結(jié)合中間業(yè)務(wù)收入（如理財(cái)、保險(xiǎn)）提升綜合收益。解析：緊扣普惠金融政策，強(qiáng)調(diào)“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、收益共享”模式，符合縣域銀行特點(diǎn)。案例2（10分）1.金融產(chǎn)品創(chuàng)新：-供應(yīng)鏈金融：推出“農(nóng)產(chǎn)品訂單貸”，以訂單為核心抵押，解決庫(kù)存融資難題。-電商貸：結(jié)合淘寶/拼多多數(shù)據(jù)，為農(nóng)戶提供“電商流水貸”，按月度銷售額動(dòng)態(tài)調(diào)整額度。2.核心優(yōu)勢(shì)：-場(chǎng)景化：產(chǎn)品嵌入電商、收購(gòu)環(huán)節(jié)，直達(dá)需求痛點(diǎn)。-科技驅(qū)動(dòng)：利用區(qū)塊鏈技術(shù)確權(quán)，確保訂單真實(shí)性。解析：結(jié)合博羅縣農(nóng)業(yè)特點(diǎn)，突出“科技+場(chǎng)景”雙輪驅(qū)動(dòng)，符合鄉(xiāng)村振興導(dǎo)向。案例3（10分）1.推廣策略：-政策宣講會(huì)：聯(lián)合縣工信局舉辦“智能制造金融夜校”，邀請(qǐng)專家解讀政策。-標(biāo)桿案例：選擇已獲貸企業(yè)進(jìn)行宣傳，形成示范效應(yīng)。2.科技手段：-線上平臺(tái)：開(kāi)發(fā)“設(shè)備租賃+融資”一站式APP，簡(jiǎn)化申請(qǐng)流程。-AI預(yù)測(cè)：利用機(jī)器學(xué)習(xí)預(yù)測(cè)企業(yè)設(shè)備更新需求，提前介入。解析：強(qiáng)調(diào)“政府合作+科技賦能”，符合平安銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與問(wèn)題解決案例案例4（15分）1.協(xié)調(diào)方法：-目標(biāo)對(duì)齊：主持跨部門會(huì)議，明確“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、提升縣域競(jìng)爭(zhēng)力”的共同目標(biāo)。-分工協(xié)作：信貸部負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)模型，科技部開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，客戶經(jīng)理制定獲客方案。2.溝通方案：-周例會(huì)：每周召開(kāi)項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，解決堵點(diǎn)。-共享文檔：使用飛書(shū)協(xié)作平臺(tái)，實(shí)時(shí)更新進(jìn)度。解析：強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)管理+流程化協(xié)作”，符合大型銀行項(xiàng)目運(yùn)作特點(diǎn)。案例5（15分）1.公關(guān)措施：-主動(dòng)致歉：24小時(shí)內(nèi)發(fā)布官方聲明，承諾徹查并賠償。-客戶關(guān)懷：安排專人回訪，提供免費(fèi)賬戶安全咨詢。2.轉(zhuǎn)化策略：-增值服務(wù)：為客戶贈(zèng)送平安銀行專屬理財(cái)產(chǎn)品，提升粘性。-透明化：定期發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)案例教育，重塑信任。解析：結(jié)合金融行業(yè)高敏感度特點(diǎn)，突出“快速響應(yīng)+情感營(yíng)銷”。三、創(chuàng)新思維與市場(chǎng)策略案例案例6（20分）1.金融科技手段：-VR理財(cái)課堂：制作“虛擬農(nóng)場(chǎng)主理財(cái)”VR體驗(yàn)，增強(qiáng)趣味性。-智能投顧：開(kāi)發(fā)方言語(yǔ)音交互的AI理財(cái)助手，降低理解門檻。2.線上線下方案：-合作模式：與博羅縣教育局合作，將金融知識(shí)納入中考課外加分項(xiàng)。-激勵(lì)機(jī)制：參與線上答題可獲小額紅包，吸引參與。解析：結(jié)合VR、方言等科技元素，突出“教育+娛樂(lè)”結(jié)合的創(chuàng)新性。案例7（20分）1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)：-文旅消費(fèi)貸：信用額度最高5萬(wàn)元，專享景區(qū)門票折扣。-分期免息：與萬(wàn)綠湖景區(qū)合作，推出“分期免息