華夏銀行上海市徐匯區(qū)2025秋招筆試EPI能力測(cè)試題專練及答案一、數(shù)字推理（共5題，每題2分）考察方向：數(shù)列規(guī)律、數(shù)字運(yùn)算、行業(yè)特性關(guān)聯(lián)（金融數(shù)據(jù)敏感性）1.題干：已知某銀行分行2020-2024年存款增長(zhǎng)率分別為8%、12%、10%、15%、13%，若2025年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率為12%，則2020年存款規(guī)模為100億元時(shí)，2025年存款規(guī)模最接近？A.148.2億元B.150.5億元C.153.8億元D.156.1億元2.題干：某理財(cái)產(chǎn)品年化收益率為6%，若投資期限為3年，復(fù)利計(jì)算，則投資100萬(wàn)元的本金最終收益是多少？A.19.1萬(wàn)元B.19.6萬(wàn)元C.20.2萬(wàn)元D.20.7萬(wàn)元3.題干：某銀行貸款業(yè)務(wù)中，2021年不良貸款率為1.5%，2022年上升至1.8%，2023年下降至1.2%，2024年回升至1.5%。若2025年不良貸款率預(yù)計(jì)持平，則2020-2025年不良貸款率的算術(shù)平均數(shù)約為？A.1.3%B.1.4%C.1.5%D.1.6%4.題干：某企業(yè)客戶在華夏銀行辦理供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，2021年融資額為2000萬(wàn)元，2022年增長(zhǎng)至2500萬(wàn)元，2023年增長(zhǎng)至3000萬(wàn)元。若2024年融資額環(huán)比增長(zhǎng)15%，則2024年該客戶總?cè)谫Y規(guī)模為？A.3450萬(wàn)元B.3500萬(wàn)元C.3575萬(wàn)元D.3650萬(wàn)元5.題干：某銀行網(wǎng)點(diǎn)客流量數(shù)據(jù)如下：周一300人，周二450人，周三250人，周四400人，周五500人。若周末客流量是工作日的60%，則一周總客流量最接近？A.3200人B.3300人C.3400人D.3500人二、言語(yǔ)理解與表達(dá)（共5題，每題2分）考察方向：金融文本理解、政策分析、行業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)用1.題干：下列關(guān)于“普惠金融”表述最準(zhǔn)確的是？A.僅針對(duì)大型企業(yè)的融資服務(wù)B.僅提供高收益的理財(cái)產(chǎn)品C.提升金融服務(wù)的可得性和可負(fù)擔(dān)性D.僅限于農(nóng)村地區(qū)的信用貸款2.題干：閱讀以下段落，選出最符合銀行業(yè)合規(guī)要求的句子：“銀行員工在營(yíng)銷過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)向客戶揭示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，不得夸大收益。若客戶提出異議，需耐心解釋，確保其充分理解后簽署協(xié)議?！盇.“客戶簽字即可視為同意，無(wú)需額外說(shuō)明?！盉.“收益承諾是吸引客戶的必要手段?！盋.“合規(guī)操作會(huì)影響業(yè)務(wù)效率，應(yīng)靈活處理?！盌.“只要客戶不投訴，便無(wú)需嚴(yán)格解釋風(fēng)險(xiǎn)。”3.題干：某市推出“金融科技賦能小微企業(yè)”政策，要求銀行降低貸款利率并簡(jiǎn)化審批流程。以下哪項(xiàng)表述最能體現(xiàn)政策目標(biāo)？A.“銀行將因此減少利潤(rùn)?！盉.“小微企業(yè)融資成本將下降。”C.“銀行需承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任。”D.“政策將導(dǎo)致銀行競(jìng)爭(zhēng)加劇?！?.題干：閱讀以下句子，選出存在邏輯漏洞的一項(xiàng)：A.“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是銀行提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，但需投入大量資金?！盉.“智能風(fēng)控可降低不良貸款率，但初期系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本高。”C.“網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張能增加客戶量，但租金和人力成本也會(huì)上升?！盌.“線上線下業(yè)務(wù)協(xié)同可提高效率，但需加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全建設(shè)?！?.題干：某銀行內(nèi)部公告要求員工“在客戶投訴處理中，首問(wèn)負(fù)責(zé)制需嚴(yán)格執(zhí)行，不得推諉”。以下哪項(xiàng)做法符合要求？A.將投訴轉(zhuǎn)交至其他部門后不再跟進(jìn)。B.告知客戶“請(qǐng)找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決”。C.初步調(diào)查后立即向客戶反饋處理方案。D.僅記錄投訴內(nèi)容不采取行動(dòng)。三、判斷推理（共5題，每題2分）考察方向：邏輯判斷、行業(yè)趨勢(shì)分析、案例推理1.題干：某銀行客戶投訴“理財(cái)產(chǎn)品收益未達(dá)預(yù)期”，銀行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)已明確標(biāo)注“預(yù)期收益非保證”。以下判斷最合理的是？A.客戶應(yīng)自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)需銀行補(bǔ)償。B.銀行需向客戶道歉并推薦其他產(chǎn)品。C.若客戶確因銀行誤導(dǎo)簽字，可協(xié)商賠償。D.銀行無(wú)需處理，等待監(jiān)管介入。2.題干：某分行2024年零售業(yè)務(wù)占比達(dá)60%，但利潤(rùn)率低于對(duì)公業(yè)務(wù)。以下推斷最可能正確的是？A.零售業(yè)務(wù)客戶量不足。B.零售業(yè)務(wù)成本較高。C.對(duì)公業(yè)務(wù)利潤(rùn)率虛高。D.零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一。3.題干：某銀行推出“綠色信貸”政策，優(yōu)先支持新能源企業(yè)。若某企業(yè)申請(qǐng)貸款但未達(dá)綠色標(biāo)準(zhǔn)，以下做法最合規(guī)的是？A.拒絕貸款并要求其整改。B.降低利率以補(bǔ)償其環(huán)保投入。C.建議其聯(lián)合其他企業(yè)申請(qǐng)。D.直接發(fā)放貸款但限制用途。4.題干：某客戶在華夏銀行辦理信用卡，因消費(fèi)習(xí)慣導(dǎo)致逾期，銀行決定上調(diào)其利率。以下判斷最符合公平原則的是？A.逾期是客戶自身責(zé)任，利率上調(diào)合理。B.應(yīng)降低利率以鼓勵(lì)客戶還款。C.需根據(jù)逾期天數(shù)動(dòng)態(tài)調(diào)整利率。D.銀行無(wú)權(quán)上調(diào)利率。5.題干：某銀行APP因功能迭代導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降，客戶投訴量增加。以下措施最有效的是？A.強(qiáng)制用戶使用新版本。B.保留舊版本功能并行改進(jìn)。C.減少客服人員以控制成本。D.僅修復(fù)核心功能，忽略次要問(wèn)題。四、資料分析（共5題，每題3分）考察方向：金融數(shù)據(jù)解讀、區(qū)域經(jīng)濟(jì)分析（上海徐匯區(qū)特點(diǎn)）材料：2023年上海市徐匯區(qū)銀行業(yè)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)表（部分?jǐn)?shù)據(jù)）|銀行名稱|存款規(guī)模（億元）|貸款規(guī)模（億元）|不良貸款率|零售業(yè)務(wù)占比|數(shù)字化業(yè)務(wù)收入占比||-||||--|-||華夏銀行徐匯分行|150|120|1.2%|65%|30%||工商銀行徐匯分行|200|180|1.0%|55%|25%||招商銀行徐匯分行|80|60|1.5%|70%|40%||上海銀行徐匯分行|120|100|1.3%|60%|35%|問(wèn)題：1.題干：表中銀行中，零售業(yè)務(wù)占比最高的是？A.華夏銀行徐匯分行B.工商銀行徐匯分行C.招商銀行徐匯分行D.上海銀行徐匯分行2.題干：若2024年各銀行不良貸款率均保持不變，招商銀行徐匯分行貸款規(guī)模增長(zhǎng)10%，其不良貸款絕對(duì)額為多少？A.0.9億元B.0.95億元C.1.0億元D.1.05億元3.題干：表中銀行中，數(shù)字化業(yè)務(wù)收入占比最低的是？A.華夏銀行徐匯分行B.工商銀行徐匯分行C.招商銀行徐匯分行D.上海銀行徐匯分行4.題干：若華夏銀行徐匯分行2024年存款規(guī)模增長(zhǎng)5%，貸款規(guī)模增長(zhǎng)8%，且不良貸款率上升至1.4%，則其2024年不良貸款率相較2023年變化了多少個(gè)百分點(diǎn)？A.0.2B.0.3C.0.4D.0.55.題干：若上海銀行徐匯分行2024年零售業(yè)務(wù)占比提升至70%，且貸款規(guī)模保持不變，其存款規(guī)模需增長(zhǎng)多少才能保持零售業(yè)務(wù)占比不變？A.5%B.8%C.10%D.12%五、邏輯判斷（共5題，每題3分）考察方向：金融場(chǎng)景推理、規(guī)則分析1.題干：某銀行規(guī)定：“客戶若申請(qǐng)信用卡，需滿足以下條件之一：①年收入20萬(wàn)元及以上；②在銀行存款余額10萬(wàn)元及以上；③信用評(píng)分800分以上?！爆F(xiàn)某客戶年收入15萬(wàn)元，存款余額5萬(wàn)元，信用評(píng)分780分，以下推斷最可能正確的是？A.該客戶可申請(qǐng)信用卡。B.該客戶不可申請(qǐng)信用卡。C.需補(bǔ)充其他資料才能決定。D.銀行可酌情批準(zhǔn)。2.題干：某分行發(fā)現(xiàn)，客戶投訴率較高的網(wǎng)點(diǎn)往往數(shù)字化設(shè)備較少。以下結(jié)論最合理的是？A.數(shù)字化設(shè)備會(huì)降低客戶滿意度。B.客戶投訴與網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模無(wú)關(guān)。C.數(shù)字化設(shè)備不足導(dǎo)致服務(wù)效率低。D.客戶投訴僅因員工態(tài)度問(wèn)題。3.題干：某銀行推出“房貸利率優(yōu)惠”政策，但要求客戶需在指定網(wǎng)點(diǎn)辦理。以下判斷最可能正確的是？A.政策旨在提升網(wǎng)點(diǎn)客流量。B.政策與客戶需求無(wú)關(guān)。C.銀行需增加網(wǎng)點(diǎn)成本。D.政策僅針對(duì)VIP客戶。4.題干：某客戶因工作繁忙，多次委托他人代為辦理業(yè)務(wù)。銀行規(guī)定：“若非特殊情況，客戶需本人到場(chǎng)?！币韵峦茢嘧詈侠淼氖?？A.該客戶可頻繁委托他人代辦。B.銀行需放寬規(guī)定以提升效率。C.代辦業(yè)務(wù)存在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。D.銀行無(wú)需管理代辦行為。5.題干：某銀行發(fā)現(xiàn)，客戶流失率較高的產(chǎn)品往往是利率較低的產(chǎn)品。以下結(jié)論最合理的是？A.客戶追求高收益，銀行應(yīng)提高利率。B.低利率產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不足。C.客戶流失僅因利率問(wèn)題。D.銀行無(wú)需關(guān)注低利率產(chǎn)品。答案及解析一、數(shù)字推理1.C解析：100×(1+0.08)×(1+0.12)×(1+0.10)×(1+0.15)×(1+0.13)≈153.8億元。2.B解析：100×(1+0.06)^3-100=100×19.56-100=19.6萬(wàn)元。3.C解析：(1.5%+1.8%+1.2%+1.5%)/4=1.5%。4.C解析：3000×(1+0.15)=3575萬(wàn)元。5.B解析：(300+450+250+400+500)+5×(300+450+250+400+500)×0.6≈3300人。二、言語(yǔ)理解與表達(dá)1.C解析：普惠金融的核心是提升金融服務(wù)的普惠性。2.C解析：合規(guī)要求銀行充分揭示風(fēng)險(xiǎn)。3.B解析：政策直接降低小微企業(yè)融資成本。4.A解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需投入資金，但未說(shuō)明投入與競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)聯(lián)。5.C解析：首問(wèn)負(fù)責(zé)制要求初步解決客戶問(wèn)題。三、判斷推理1.C解析：若客戶簽字時(shí)未被告知風(fēng)險(xiǎn)，銀行需承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。2.B解析：零售業(yè)務(wù)成本（如人力、營(yíng)銷）可能較高。3.A解析：拒絕貸款是合規(guī)做法，需滿足綠色標(biāo)準(zhǔn)。4.C解析：利率上調(diào)需與逾期行為掛鉤，但需合理。5.B解析：保留舊版本功能并行改進(jìn)可緩解客戶不滿。四、資料分析1.C解析：招商銀行徐匯分行零售業(yè)務(wù)占比70%最高。2.B解析：60×(1+0.10)×1.5%=0.95億元。3.B解析：工商銀行徐匯分行數(shù)字化業(yè)務(wù)收入占比25%最低。4.A解析：1.4%-