中信銀行成都市金牛區(qū)2025秋招筆試價值觀測評題專練及答案一、單選題（共10題，每題2分）題目：1.中信銀行作為國內(nèi)領(lǐng)先的金融機構(gòu)，在成都市金牛區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展中，最重視的核心價值觀是？A.盈利至上B.客戶至上，誠信經(jīng)營C.員工優(yōu)先，高薪激勵D.技術(shù)領(lǐng)先，創(chuàng)新驅(qū)動2.在金牛區(qū)開展社區(qū)金融服務(wù)時，中信銀行員工應(yīng)優(yōu)先考慮？A.完成個人業(yè)績指標(biāo)B.提供便捷高效的金融解決方案C.避免與大型企業(yè)競爭D.嚴(yán)格限制普惠金融業(yè)務(wù)規(guī)模3.若在工作中遇到客戶投訴，中信銀行員工應(yīng)采取何種態(tài)度？A.推卸責(zé)任，避免糾紛B.消極回應(yīng)，拖延處理C.積極溝通，依法合規(guī)解決D.先滿足客戶要求，事后彌補4.中信銀行在成都地區(qū)推廣綠色金融時，最符合其社會責(zé)任的是？A.僅支持大型環(huán)保項目B.限制高污染行業(yè)貸款C.將環(huán)保指標(biāo)納入員工考核D.與政府聯(lián)合開展環(huán)保宣傳5.在跨部門協(xié)作中，中信銀行員工應(yīng)遵循的原則是？A.以部門利益為先，減少資源共享B.優(yōu)先完成上級交辦的任務(wù)C.強調(diào)團(tuán)隊合作，共同推進(jìn)項目D.推卸協(xié)作責(zé)任，避免沖突6.若發(fā)現(xiàn)同事存在違規(guī)操作，中信銀行員工應(yīng)如何處理？A.保持沉默，避免卷入是非B.向領(lǐng)導(dǎo)請示，按指示行動C.直接舉報，維護(hù)合規(guī)底線D.私下提醒，避免影響關(guān)系7.中信銀行在金牛區(qū)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，最應(yīng)關(guān)注的是？A.技術(shù)突破，領(lǐng)先行業(yè)B.成本控制，提高效率C.數(shù)據(jù)安全，保障客戶隱私D.用戶體驗，提升滿意度8.在服務(wù)小微企業(yè)時，中信銀行員工應(yīng)優(yōu)先考慮？A.貸款審批速度，提高業(yè)績B.風(fēng)險控制，避免不良貸款C.政策支持，符合監(jiān)管要求D.客戶關(guān)系維護(hù)，長期合作9.若因系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶資金延遲到賬，中信銀行應(yīng)如何應(yīng)對？A.指責(zé)技術(shù)部門，推卸責(zé)任B.承認(rèn)錯誤，及時補償客戶損失C.推卸給第三方供應(yīng)商D.拖延處理，等待客戶自行解決10.中信銀行在成都地區(qū)開展鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)時，最符合其社會責(zé)任的是？A.優(yōu)先支持龍頭企業(yè)B.限制農(nóng)戶貸款額度C.提供低息貸款，助力農(nóng)業(yè)發(fā)展D.要求員工完成扶貧指標(biāo)二、多選題（共5題，每題3分）題目：1.中信銀行在金牛區(qū)開展普惠金融業(yè)務(wù)時，應(yīng)遵循哪些原則？A.降低風(fēng)險，控制規(guī)模B.扶持小微企業(yè)，促進(jìn)就業(yè)C.簡化流程，提升效率D.保障金融安全，防止欺詐2.若在工作中遇到道德沖突，中信銀行員工應(yīng)如何處理？A.遵守法律法規(guī)，維護(hù)銀行利益B.積極溝通，尋求合規(guī)解決方案C.優(yōu)先考慮個人利益，避免損失D.向上級匯報，按指示行動3.中信銀行在成都地區(qū)推廣綠色金融時，可采取哪些措施？A.為環(huán)保企業(yè)提供優(yōu)惠貸款B.限制高污染行業(yè)融資C.開展綠色金融培訓(xùn)，提升員工專業(yè)能力D.與政府合作，推動政策落地4.在跨部門協(xié)作中，中信銀行員工應(yīng)如何提升合作效率？A.明確分工，責(zé)任到人B.加強溝通，及時反饋C.優(yōu)先完成本部門任務(wù)D.協(xié)調(diào)資源，共同解決問題5.中信銀行在服務(wù)客戶時，應(yīng)如何體現(xiàn)“以客戶為中心”？A.提供個性化金融方案B.提升服務(wù)響應(yīng)速度C.嚴(yán)格限制客戶投訴D.保障客戶隱私，保護(hù)信息安全三、判斷題（共10題，每題1分）題目：1.中信銀行在金牛區(qū)開展業(yè)務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先考慮盈利，忽視社會責(zé)任。（×）2.若發(fā)現(xiàn)同事存在違規(guī)操作，中信銀行員工應(yīng)保持沉默，避免影響關(guān)系。（×）3.中信銀行在成都地區(qū)推廣綠色金融時，應(yīng)嚴(yán)格限制高污染行業(yè)貸款。（√）4.在服務(wù)小微企業(yè)時，中信銀行員工應(yīng)優(yōu)先考慮風(fēng)險控制，避免不良貸款。（√）5.若因系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶資金延遲到賬，中信銀行應(yīng)承認(rèn)錯誤并及時補償客戶損失。（√）6.中信銀行在金牛區(qū)開展普惠金融業(yè)務(wù)時，應(yīng)簡化流程，提升效率。（√）7.在跨部門協(xié)作中，中信銀行員工應(yīng)強調(diào)團(tuán)隊合作，共同推進(jìn)項目。（√）8.中信銀行在服務(wù)客戶時，應(yīng)優(yōu)先滿足客戶要求，忽視合規(guī)要求。（×）9.中信銀行在成都地區(qū)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，最應(yīng)關(guān)注技術(shù)突破，領(lǐng)先行業(yè)。（×）10.中信銀行在服務(wù)客戶時，應(yīng)保障客戶隱私，保護(hù)信息安全。（√）答案及解析一、單選題答案及解析1.B解析：中信銀行作為金融機構(gòu)，其核心競爭力在于客戶信任和合規(guī)經(jīng)營。在金牛區(qū)開展業(yè)務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先考慮“客戶至上，誠信經(jīng)營”，而非單純追求盈利或技術(shù)領(lǐng)先。2.B解析：社區(qū)金融服務(wù)的核心是滿足當(dāng)?shù)鼐用窈托∥⑵髽I(yè)的需求，因此員工應(yīng)優(yōu)先提供“便捷高效的金融解決方案”，而非避免競爭或限制業(yè)務(wù)規(guī)模。3.C解析：客戶投訴是銀行提升服務(wù)質(zhì)量的機會，員工應(yīng)“積極溝通，依法合規(guī)解決”，而非推卸責(zé)任或消極應(yīng)對。4.B解析：綠色金融的核心是支持環(huán)保產(chǎn)業(yè)，限制高污染行業(yè)貸款是符合社會責(zé)任的舉措，而非僅支持大型項目或限制普惠金融。5.C解析：跨部門協(xié)作的關(guān)鍵在于“強調(diào)團(tuán)隊合作，共同推進(jìn)項目”，而非以部門利益為先或推卸責(zé)任。6.C解析：發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)操作時，應(yīng)“直接舉報，維護(hù)合規(guī)底線”，而非保持沉默或私下提醒，以確保銀行合規(guī)經(jīng)營。7.C解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代，數(shù)據(jù)安全是銀行的核心競爭力，因此應(yīng)優(yōu)先保障“客戶隱私”，而非單純追求技術(shù)領(lǐng)先或用戶體驗。8.B解析：服務(wù)小微企業(yè)時，風(fēng)險控制是銀行可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，因此員工應(yīng)優(yōu)先考慮“風(fēng)險控制，避免不良貸款”，而非單純追求業(yè)績或關(guān)系維護(hù)。9.B解析：系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶資金延遲到賬時，銀行應(yīng)“承認(rèn)錯誤，及時補償客戶損失”，以維護(hù)客戶信任，而非推卸責(zé)任或拖延處理。10.C解析：鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)的核心是助力農(nóng)業(yè)發(fā)展，因此提供“低息貸款，助力農(nóng)業(yè)發(fā)展”最符合社會責(zé)任，而非限制規(guī)?；蛞髥T工完成指標(biāo)。二、多選題答案及解析1.B、C解析：普惠金融的核心是支持小微企業(yè)，提升效率，因此選項B和C正確，而A和D過于強調(diào)風(fēng)險控制或規(guī)模限制。2.A、B、D解析：道德沖突時，員工應(yīng)“遵守法律法規(guī)，積極溝通，尋求合規(guī)解決方案，按指示行動”，而C選項忽視合規(guī)性，不正確。3.A、B、C、D解析：推廣綠色金融可采取多種措施，包括支持環(huán)保企業(yè)、限制高污染行業(yè)、開展培訓(xùn)和與政府合作，因此全選。4.A、B、D解析：跨部門協(xié)作需明確分工、加強溝通、協(xié)調(diào)資源，而C選項忽視合作，不正確。5.A、B、D解析：“以客戶為中心”要求提供個性化服務(wù)、提升響應(yīng)速度、保障信息安全，而C選項限制投訴不利于服務(wù)改進(jìn)。三、判斷題答案及解析1.×解析：中信銀行作為金融機構(gòu)，應(yīng)兼顧盈利與社會責(zé)任，而非忽視后者。2.×解析：發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)操作時，應(yīng)“直接舉報，維護(hù)合規(guī)底線”，而非保持沉默。3.√解析：綠色金融的核心是支持環(huán)保，限制高污染行業(yè)貸款符合社會責(zé)任。4.√解析：服務(wù)小微企業(yè)時，風(fēng)險控制是銀行可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。5.√解析：系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶損失時，銀行應(yīng)“承認(rèn)錯誤并及時補償”，以維護(hù)信任。6.√解析：普惠金融的核心是提升效率，簡化流程有助于服務(wù)更多客戶。7.√解析：跨部門協(xié)作需“強調(diào)團(tuán)隊合作，共同推進(jìn)項