廣發(fā)銀行江門市鶴山市2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（共4題，每題10分，總分40分）題目1（策略制定類，10分）情境：鶴山市作為江門市制造業(yè)重鎮(zhèn)，近年來(lái)面臨產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力。廣發(fā)銀行江門市分行計(jì)劃推出“制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項(xiàng)金融服務(wù)方案”，支持鶴山市中小企業(yè)進(jìn)行智能化改造。假設(shè)你是該方案小組的一員，請(qǐng)討論并確定方案的核心支持方向（如資金扶持、技術(shù)對(duì)接、人才培訓(xùn)等），并給出優(yōu)先級(jí)排序及理由。話術(shù)參考：（開場(chǎng)破冰）“大家好，我們小組討論的主題是鶴山市制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型金融服務(wù)方案。首先，我認(rèn)為資金扶持是基礎(chǔ)，但僅靠資金無(wú)法解決問(wèn)題，必須結(jié)合技術(shù)和服務(wù)。我建議優(yōu)先考慮‘技術(shù)+資金’雙輪驅(qū)動(dòng)，具體分三步走：1.資金傾斜：設(shè)立專項(xiàng)低息貸款，重點(diǎn)支持智能設(shè)備采購(gòu)；2.技術(shù)對(duì)接：聯(lián)合本地高?；蚩萍脊咎峁┟赓M(fèi)咨詢；3.人才培訓(xùn)：分期組織數(shù)字化運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)。優(yōu)先級(jí)排序?yàn)椋杭夹g(shù)對(duì)接＞資金扶持＞人才培訓(xùn)?！保_突處理）“有人提到優(yōu)先資金，但中小企業(yè)更缺的是技術(shù)指導(dǎo)。如果僅給錢，很多企業(yè)可能因不懂技術(shù)而失敗。我方堅(jiān)持技術(shù)先行，可以舉例江門某企業(yè)因缺乏智能設(shè)備運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致項(xiàng)目擱淺的案例。”題目2（問(wèn)題解決類，10分）情境：鶴山市部分制造業(yè)企業(yè)反映，銀行傳統(tǒng)信貸審批流程復(fù)雜、周期長(zhǎng)，影響其快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。廣發(fā)銀行江門市分行希望優(yōu)化信貸服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)你們會(huì)提出哪些具體措施？請(qǐng)討論并排序。話術(shù)參考：（快速聚焦）“這個(gè)問(wèn)題很實(shí)際。我認(rèn)為核心是‘線上化+定制化’。具體措施有：1.上線智能審批系統(tǒng)：整合數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)3天內(nèi)審批；2.推出‘快速貸’產(chǎn)品：針對(duì)訂單明確的訂單融資；3.建立企業(yè)信用檔案：動(dòng)態(tài)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)先級(jí)排序：智能審批＞快速貸＞信用檔案。理由是技術(shù)改造能立竿見影，定制化產(chǎn)品能精準(zhǔn)滿足需求。”（數(shù)據(jù)支撐）“參考某制造業(yè)龍頭企業(yè)反饋，傳統(tǒng)審批平均耗時(shí)20天，而深圳某銀行通過(guò)數(shù)字化改造將時(shí)間縮短至5天，差距明顯?！鳖}目3（資源整合類，10分）情境：廣發(fā)銀行江門市分行計(jì)劃聯(lián)合鶴山市科技局、行業(yè)協(xié)會(huì)，共同舉辦“制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)”。作為小組代表，請(qǐng)討論如何設(shè)計(jì)峰會(huì)內(nèi)容，以最大化企業(yè)參與度和效果？話術(shù)參考：（框架化建議）“我建議分三部分：1.政策解讀：邀請(qǐng)科技局講解補(bǔ)貼政策；2.案例分享：邀請(qǐng)本地成功企業(yè)現(xiàn)身說(shuō)法；3.資源對(duì)接：現(xiàn)場(chǎng)簽約銀行、科技公司合作。優(yōu)先級(jí)排序：案例分享＞政策解讀＞資源對(duì)接。因?yàn)槌晒Π咐钅芗ぐl(fā)企業(yè)興趣?！保ú町惢幚恚坝腥颂嶙h增加技術(shù)展示環(huán)節(jié)，但時(shí)間有限。我方認(rèn)為案例分享更具說(shuō)服力，可以安排10分鐘短視頻展示，避免冗長(zhǎng)?！鳖}目4（創(chuàng)新方案類，10分）情境：鶴山市政府鼓勵(lì)企業(yè)“上云用數(shù)賦智”，但部分企業(yè)因成本顧慮猶豫不決。廣發(fā)銀行江門市分行希望設(shè)計(jì)一款“輕量化”金融服務(wù)產(chǎn)品，推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。請(qǐng)討論產(chǎn)品核心功能。話術(shù)參考：（切中痛點(diǎn)）“中小企業(yè)最怕‘水土不服’。我建議推出‘云服務(wù)分期付’產(chǎn)品：1.零首付租賃云服務(wù)；2.按用付費(fèi)；3.銀行提供信用擔(dān)保。優(yōu)先級(jí)排序：零首付＞按用付費(fèi)＞信用擔(dān)保。這樣可以降低試錯(cuò)成本。”（對(duì)比論證）“對(duì)比傳統(tǒng)方案，某地銀行推出類似產(chǎn)品后，企業(yè)采納率提升40%，證明模式可行?！倍⒔Y(jié)構(gòu)化面試（共3題，每題15分，總分45分）題目1（行為類，15分）題目：請(qǐng)分享一次你主動(dòng)幫助團(tuán)隊(duì)解決困難的經(jīng)驗(yàn)，并說(shuō)明從中獲得了哪些成長(zhǎng)？話術(shù)參考：“在大學(xué)期間，我們小組負(fù)責(zé)一場(chǎng)金融知識(shí)競(jìng)賽，但臨近比賽時(shí)核心成員突發(fā)疾病。我主動(dòng)承擔(dān)了所有資料整理和模擬訓(xùn)練工作。通過(guò)加班整理錯(cuò)題、設(shè)計(jì)訓(xùn)練方案，最終幫助團(tuán)隊(duì)獲得二等獎(jiǎng)。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白：1.責(zé)任感是關(guān)鍵：遇到問(wèn)題不能退縮；2.協(xié)作效率更高：合理分配任務(wù)能補(bǔ)短板。這次經(jīng)歷讓我從‘被動(dòng)執(zhí)行’變?yōu)椤鲃?dòng)領(lǐng)導(dǎo)’?！鳖}目2（情景類，15分）題目：假設(shè)你在銀行實(shí)習(xí)時(shí)，客戶投訴某產(chǎn)品條款不清晰，你會(huì)如何處理？話術(shù)參考：“我會(huì)分三步走：1.安撫情緒：先耐心傾聽，表示理解客戶感受；2.核實(shí)情況：聯(lián)系產(chǎn)品部確認(rèn)條款細(xì)節(jié)，是否存在誤解；3.解決方案：若確實(shí)存在問(wèn)題，立即修改并公示，同時(shí)提供補(bǔ)償（如手續(xù)費(fèi)減免）。關(guān)鍵點(diǎn)在于‘先客戶后內(nèi)部’。如果客戶不接受，我會(huì)建議請(qǐng)主管介入調(diào)解?！鳖}目3（動(dòng)機(jī)類，15分）題目：為什么選擇廣發(fā)銀行江門市分行，以及你對(duì)鶴山市制造業(yè)金融服務(wù)的看法？話術(shù)參考：“選擇廣發(fā)銀行是因?yàn)槠淦栈萁鹑诶砟?，特別是江門分行對(duì)制造業(yè)的支持政策與我的職業(yè)規(guī)劃契合。鶴山市制造業(yè)轉(zhuǎn)型需要‘精準(zhǔn)滴灌’：1.政策+金融結(jié)合：銀行應(yīng)聯(lián)合政府提供補(bǔ)貼對(duì)接；2.定制化產(chǎn)品：避免‘一刀切’；3.本地化服務(wù)：深入企業(yè)一線了解需求。我期待能參與其中，貢獻(xiàn)專業(yè)能力?！贝鸢讣敖馕鰺o(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論答案解析：-題目1（策略制定類）核心邏輯：技術(shù)+資金+人才，優(yōu)先技術(shù)對(duì)接解析：制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”，資金是支撐，人才是保障。鶴山市企業(yè)普遍缺乏技術(shù)認(rèn)知，因此技術(shù)對(duì)接應(yīng)優(yōu)先于資金。-題目2（問(wèn)題解決類）核心邏輯：線上化+定制化，優(yōu)先智能審批解析：數(shù)字化改造能提升效率，而定制化產(chǎn)品能解決中小企業(yè)痛點(diǎn)。智能審批是基礎(chǔ)，快速貸是延伸。-題目3（資源整合類）核心邏輯：案例＞政策＞資源，短視頻展示高效解析：峰會(huì)需以“說(shuō)服力”為主，成功案例比政策文件更直觀。短視頻能控制時(shí)長(zhǎng)且吸引注意力。-題目4（創(chuàng)新方案類）核心邏輯：零首付+按用付費(fèi)，信用擔(dān)保輔助解析：中小企業(yè)決策周期短，輕量化產(chǎn)品能降低門檻。按用付費(fèi)符合其現(xiàn)金流特點(diǎn)。結(jié)構(gòu)化面試答案解析：-題目1（行為類）評(píng)分要點(diǎn)：主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、總結(jié)成長(zhǎng)解析：突出“從被動(dòng)到主動(dòng)”的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì)。-題目2（情景類）評(píng)分要點(diǎn)：客戶導(dǎo)向、流程清晰、解