廣發(fā)銀行江門市鶴山市2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無領(lǐng)導小組討論（共4題，每題10分，總分40分）題目1（策略制定類，10分）情境：鶴山市作為江門市制造業(yè)重鎮(zhèn)，近年來面臨產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級壓力。廣發(fā)銀行江門市分行計劃推出“制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項金融服務方案”，支持鶴山市中小企業(yè)進行智能化改造。假設(shè)你是該方案小組的一員，請討論并確定方案的核心支持方向（如資金扶持、技術(shù)對接、人才培訓等），并給出優(yōu)先級排序及理由。話術(shù)參考：（開場破冰）“大家好，我們小組討論的主題是鶴山市制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型金融服務方案。首先，我認為資金扶持是基礎(chǔ)，但僅靠資金無法解決問題，必須結(jié)合技術(shù)和服務。我建議優(yōu)先考慮‘技術(shù)+資金’雙輪驅(qū)動，具體分三步走：1.資金傾斜：設(shè)立專項低息貸款，重點支持智能設(shè)備采購；2.技術(shù)對接：聯(lián)合本地高?；蚩萍脊咎峁┟赓M咨詢；3.人才培訓：分期組織數(shù)字化運營培訓。優(yōu)先級排序為：技術(shù)對接＞資金扶持＞人才培訓?！保_突處理）“有人提到優(yōu)先資金，但中小企業(yè)更缺的是技術(shù)指導。如果僅給錢，很多企業(yè)可能因不懂技術(shù)而失敗。我方堅持技術(shù)先行，可以舉例江門某企業(yè)因缺乏智能設(shè)備運維經(jīng)驗導致項目擱淺的案例?！鳖}目2（問題解決類，10分）情境：鶴山市部分制造業(yè)企業(yè)反映，銀行傳統(tǒng)信貸審批流程復雜、周期長，影響其快速響應市場變化。廣發(fā)銀行江門市分行希望優(yōu)化信貸服務，請問你們會提出哪些具體措施？請討論并排序。話術(shù)參考：（快速聚焦）“這個問題很實際。我認為核心是‘線上化+定制化’。具體措施有：1.上線智能審批系統(tǒng)：整合數(shù)據(jù)，實現(xiàn)3天內(nèi)審批；2.推出‘快速貸’產(chǎn)品：針對訂單明確的訂單融資；3.建立企業(yè)信用檔案：動態(tài)評估風險。優(yōu)先級排序：智能審批＞快速貸＞信用檔案。理由是技術(shù)改造能立竿見影，定制化產(chǎn)品能精準滿足需求?！保〝?shù)據(jù)支撐）“參考某制造業(yè)龍頭企業(yè)反饋，傳統(tǒng)審批平均耗時20天，而深圳某銀行通過數(shù)字化改造將時間縮短至5天，差距明顯?！鳖}目3（資源整合類，10分）情境：廣發(fā)銀行江門市分行計劃聯(lián)合鶴山市科技局、行業(yè)協(xié)會，共同舉辦“制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會”。作為小組代表，請討論如何設(shè)計峰會內(nèi)容，以最大化企業(yè)參與度和效果？話術(shù)參考：（框架化建議）“我建議分三部分：1.政策解讀：邀請科技局講解補貼政策；2.案例分享：邀請本地成功企業(yè)現(xiàn)身說法；3.資源對接：現(xiàn)場簽約銀行、科技公司合作。優(yōu)先級排序：案例分享＞政策解讀＞資源對接。因為成功案例最能激發(fā)企業(yè)興趣?！保ú町惢幚恚坝腥颂嶙h增加技術(shù)展示環(huán)節(jié)，但時間有限。我方認為案例分享更具說服力，可以安排10分鐘短視頻展示，避免冗長?！鳖}目4（創(chuàng)新方案類，10分）情境：鶴山市政府鼓勵企業(yè)“上云用數(shù)賦智”，但部分企業(yè)因成本顧慮猶豫不決。廣發(fā)銀行江門市分行希望設(shè)計一款“輕量化”金融服務產(chǎn)品，推動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。請討論產(chǎn)品核心功能。話術(shù)參考：（切中痛點）“中小企業(yè)最怕‘水土不服’。我建議推出‘云服務分期付’產(chǎn)品：1.零首付租賃云服務；2.按用付費；3.銀行提供信用擔保。優(yōu)先級排序：零首付＞按用付費＞信用擔保。這樣可以降低試錯成本?！保▽Ρ日撟C）“對比傳統(tǒng)方案，某地銀行推出類似產(chǎn)品后，企業(yè)采納率提升40%，證明模式可行?！倍⒔Y(jié)構(gòu)化面試（共3題，每題15分，總分45分）題目1（行為類，15分）題目：請分享一次你主動幫助團隊解決困難的經(jīng)驗，并說明從中獲得了哪些成長？話術(shù)參考：“在大學期間，我們小組負責一場金融知識競賽，但臨近比賽時核心成員突發(fā)疾病。我主動承擔了所有資料整理和模擬訓練工作。通過加班整理錯題、設(shè)計訓練方案，最終幫助團隊獲得二等獎。這個經(jīng)歷讓我明白：1.責任感是關(guān)鍵：遇到問題不能退縮；2.協(xié)作效率更高：合理分配任務能補短板。這次經(jīng)歷讓我從‘被動執(zhí)行’變?yōu)椤鲃宇I(lǐng)導’?！鳖}目2（情景類，15分）題目：假設(shè)你在銀行實習時，客戶投訴某產(chǎn)品條款不清晰，你會如何處理？話術(shù)參考：“我會分三步走：1.安撫情緒：先耐心傾聽，表示理解客戶感受；2.核實情況：聯(lián)系產(chǎn)品部確認條款細節(jié)，是否存在誤解；3.解決方案：若確實存在問題，立即修改并公示，同時提供補償（如手續(xù)費減免）。關(guān)鍵點在于‘先客戶后內(nèi)部’。如果客戶不接受，我會建議請主管介入調(diào)解?！鳖}目3（動機類，15分）題目：為什么選擇廣發(fā)銀行江門市分行，以及你對鶴山市制造業(yè)金融服務的看法？話術(shù)參考：“選擇廣發(fā)銀行是因為其普惠金融理念，特別是江門分行對制造業(yè)的支持政策與我的職業(yè)規(guī)劃契合。鶴山市制造業(yè)轉(zhuǎn)型需要‘精準滴灌’：1.政策+金融結(jié)合：銀行應聯(lián)合政府提供補貼對接；2.定制化產(chǎn)品：避免‘一刀切’；3.本地化服務：深入企業(yè)一線了解需求。我期待能參與其中，貢獻專業(yè)能力。”答案及解析無領(lǐng)導小組討論答案解析：-題目1（策略制定類）核心邏輯：技術(shù)+資金+人才，優(yōu)先技術(shù)對接解析：制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是“技術(shù)驅(qū)動”，資金是支撐，人才是保障。鶴山市企業(yè)普遍缺乏技術(shù)認知，因此技術(shù)對接應優(yōu)先于資金。-題目2（問題解決類）核心邏輯：線上化+定制化，優(yōu)先智能審批解析：數(shù)字化改造能提升效率，而定制化產(chǎn)品能解決中小企業(yè)痛點。智能審批是基礎(chǔ)，快速貸是延伸。-題目3（資源整合類）核心邏輯：案例＞政策＞資源，短視頻展示高效解析：峰會需以“說服力”為主，成功案例比政策文件更直觀。短視頻能控制時長且吸引注意力。-題目4（創(chuàng)新方案類）核心邏輯：零首付+按用付費，信用擔保輔助解析：中小企業(yè)決策周期短，輕量化產(chǎn)品能降低門檻。按用付費符合其現(xiàn)金流特點。結(jié)構(gòu)化面試答案解析：-題目1（行為類）評分要點：主動承擔責任、團隊協(xié)作、總結(jié)成長解析：突出“從被動到主動”的轉(zhuǎn)變，強調(diào)領(lǐng)導力潛質(zhì)。-題目2（情景類）評分要點：客戶導向、流程清晰、解