興業(yè)銀行濟南市歷城區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫一、開放式問題（考察思考深度與邏輯性）題目1（5分）：近年來，濟南市歷城區(qū)大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。作為興業(yè)銀行歷城區(qū)支行的一員，你認(rèn)為銀行在服務(wù)當(dāng)?shù)財?shù)字經(jīng)濟中小企業(yè)方面，應(yīng)該如何平衡“風(fēng)險控制”與“業(yè)務(wù)發(fā)展”？請結(jié)合實際案例，闡述你的觀點。題目2（5分）：當(dāng)前，濟南市歷城區(qū)正在推進(jìn)“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略，許多農(nóng)村地區(qū)開始嘗試“直播帶貨”“電商助農(nóng)”等新模式。從銀行金融服務(wù)的角度，你認(rèn)為銀行如何幫助這些農(nóng)村電商主體解決融資難題，同時降低金融風(fēng)險？答案與解析：題目1答案：1.風(fēng)險控制與業(yè)務(wù)發(fā)展并非對立關(guān)系。銀行在服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟中小企業(yè)時，應(yīng)建立差異化的風(fēng)險評估模型，針對科技型企業(yè)、平臺型企業(yè)等不同類型的企業(yè)制定精準(zhǔn)的信貸政策。例如，可參考螞蟻集團、京東數(shù)科的案例分析，通過知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押、數(shù)據(jù)資產(chǎn)評估等方式，將輕資產(chǎn)企業(yè)的價值轉(zhuǎn)化為可抵押的資產(chǎn)。2.加強科技賦能。利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，建立動態(tài)風(fēng)控系統(tǒng)，實時監(jiān)測企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)、市場波動等風(fēng)險因素。例如，興業(yè)銀行可開發(fā)“數(shù)字普惠金融平臺”，為中小企業(yè)提供信用畫像、智能預(yù)警等服務(wù)。3.優(yōu)化服務(wù)流程。簡化貸款審批流程，縮短放款周期，避免因銀行流程冗長導(dǎo)致中小企業(yè)錯失發(fā)展機遇。例如，可參考“隨借隨還”的信用貸款模式，提高資金周轉(zhuǎn)效率。題目2答案：1.創(chuàng)新金融產(chǎn)品。針對農(nóng)村電商的供應(yīng)鏈特點，推出“訂單融資”“存貨融資”等產(chǎn)品。例如，可借鑒阿里巴巴“農(nóng)村淘寶”的案例，通過電商平臺交易數(shù)據(jù)作為還款依據(jù)，降低農(nóng)戶融資門檻。2.加強合作生態(tài)。與當(dāng)?shù)卣?、農(nóng)業(yè)合作社、電商平臺等多方合作，建立“銀政企”聯(lián)合風(fēng)險池，共同分擔(dān)貸款風(fēng)險。例如，歷城區(qū)政府可提供擔(dān)保補貼，銀行可降低利率。3.提升金融服務(wù)意識。定期開展金融培訓(xùn)，幫助農(nóng)村電商主體了解普惠金融政策，提高風(fēng)險防范能力。例如，可組織“金融知識下鄉(xiāng)”活動，結(jié)合歷城區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品（如章丘大蔥、平陰玫瑰）設(shè)計聯(lián)名信用卡。二、兩難問題（考察權(quán)衡與決策能力）題目3（6分）：假設(shè)你作為興業(yè)銀行歷城區(qū)支行客戶經(jīng)理，某企業(yè)因經(jīng)營不善面臨貸款逾期，但該企業(yè)是當(dāng)?shù)刂攸c招商引資項目，且背后有政府隱性擔(dān)保。此時，你會如何處理？請說明你的決策邏輯。題目4（6分）：濟南市歷城區(qū)計劃推動“綠色金融”發(fā)展，要求銀行加大對環(huán)保企業(yè)的信貸支持。但部分傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)有長期合作歷史，若嚴(yán)格執(zhí)行綠色標(biāo)準(zhǔn)，可能面臨斷貸風(fēng)險。如何平衡“環(huán)保要求”與“客戶維護(hù)”？答案與解析：題目3答案：1.堅持原則，但靈活處置。首先評估企業(yè)真實經(jīng)營狀況，若確無還款能力，應(yīng)依法啟動貸后管理程序。但考慮到政府隱性擔(dān)保，可與企業(yè)協(xié)商展期或重組債務(wù)，避免強制清收引發(fā)社會矛盾。例如，可參考“濟南康巴什新區(qū)”舊賬重組案例，政府協(xié)調(diào)企業(yè)、銀行三方達(dá)成和解。2.多方溝通，爭取政策支持。向當(dāng)?shù)亟鹑诒O(jiān)管機構(gòu)匯報情況，爭取政策傾斜。同時，聯(lián)合稅務(wù)、市場監(jiān)管等部門，對企業(yè)進(jìn)行幫扶，促使其扭虧為盈。3.建立風(fēng)險預(yù)警機制。事后完善貸前調(diào)查流程，加強對政府隱性擔(dān)保企業(yè)的穿透式監(jiān)管，避免類似風(fēng)險再次發(fā)生。題目4答案：1.分類施策，逐步過渡。對傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，可設(shè)定“綠色轉(zhuǎn)型期”，允許其用環(huán)保設(shè)備抵押、節(jié)能減排項目收益作為還款來源，逐步淘汰高污染資產(chǎn)。例如，可借鑒山東鋼鐵集團“超低排放改造”案例，銀行提供“綠色信貸+技改補貼”組合方案。2.強化政策解讀。向企業(yè)宣傳國家綠色金融政策，如碳減排支持工具、綠色債券等，引導(dǎo)企業(yè)主動轉(zhuǎn)型。銀行可成立“綠色金融顧問團隊”，提供專業(yè)咨詢。3.平衡短期與長期利益。在維護(hù)客戶關(guān)系的同時，通過綠色信貸政策倒逼企業(yè)升級，最終實現(xiàn)銀行與區(qū)域經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。例如，歷城區(qū)的“黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展”政策，可為銀行提供政策依據(jù)。三、排序問題（考察優(yōu)先級判斷與團隊協(xié)作）題目5（7分）：假設(shè)興業(yè)銀行歷城區(qū)支行需要優(yōu)化2025年普惠金融工作，以下事項優(yōu)先級排序如下：A.推廣“惠企貸”產(chǎn)品，支持中小企業(yè)發(fā)展B.加強反洗錢合規(guī)檢查，防范金融風(fēng)險C.深入社區(qū)開展金融知識普及活動D.與當(dāng)?shù)卣献?，推進(jìn)“鄉(xiāng)村振興”信貸項目E.優(yōu)化線上銀行服務(wù)，提升客戶體驗請說明你的排序邏輯，并說明理由。答案與解析：題目5答案：1.B（合規(guī)檢查）→D（鄉(xiāng)村振興）→A（普惠信貸）→E（線上服務(wù)）→C（金融知識普及）-B優(yōu)先：金融風(fēng)險是銀行業(yè)務(wù)的生命線，必須優(yōu)先保障合規(guī)性，避免因監(jiān)管問題導(dǎo)致業(yè)務(wù)停滯。歷城區(qū)作為濟南市經(jīng)濟活躍區(qū)，需重點防范中小企業(yè)高杠桿風(fēng)險。-D其次：鄉(xiāng)村振興是濟南市政府重點工作，銀行需響應(yīng)政策，但需控制風(fēng)險，可優(yōu)先支持政府主導(dǎo)的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、合作社項目。-A再次：普惠金融是興業(yè)銀行的核心業(yè)務(wù)，但需結(jié)合風(fēng)險控制，避免盲目放貸?？蓞⒖肌吧綎|農(nóng)村商業(yè)銀行”的案例，通過信用村建設(shè)篩選優(yōu)質(zhì)客戶。-E與C并列：線上服務(wù)與金融知識普及屬于長期性工作，可結(jié)合客戶需求分層推進(jìn)。例如，針對歷城區(qū)的老年群體，可開展“智慧銀行進(jìn)社區(qū)”活動。四、資源分配問題（考察統(tǒng)籌規(guī)劃與資源利用）題目6（8分）：假設(shè)興業(yè)銀行歷城區(qū)支行2025年第二季度有1000萬元信貸預(yù)算，需分配至以下四個領(lǐng)域：1.科技型企業(yè)貸款（占當(dāng)?shù)谿DP15%）2.鄉(xiāng)村振興專項貸款（政府要求占比30%）3.中小微企業(yè)普惠貸款（占當(dāng)?shù)仄髽I(yè)總數(shù)40%）4.個人消費貸款（剩余資金）請說明你的分配方案，并解釋原因。答案與解析：題目6答案：1.分配方案：-科技型企業(yè)貸款：300萬元（占30%）-鄉(xiāng)村振興專項貸款：300萬元（占30%）-中小微企業(yè)普惠貸款：400萬元（占40%）-個人消費貸款：100萬元（占10%）2.理由：-科技型企業(yè)：歷城區(qū)正在打造“濟南新舊動能轉(zhuǎn)換起步區(qū)”，科技型企業(yè)是增長引擎，銀行需重點支持。可參考“浪潮集團”的信貸案例，通過股權(quán)質(zhì)押、知識產(chǎn)權(quán)融資等方式控制風(fēng)險。-鄉(xiāng)村振興：政府要求占比30%，但需篩選優(yōu)質(zhì)項目，避免“一刀切”投放?？山梃b“章丘區(qū)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園”案例，結(jié)合農(nóng)業(yè)保險降低風(fēng)險。-普惠貸款：中小企業(yè)是歷城區(qū)經(jīng)濟主體，需滿足其融資需求，但需加強貸后管理，避免過度授信?？赏茝V“隨借隨還”模式，提高資金使用效率。-個人消費：作為補充，可重點支持本地居民購房、購車等剛需，但需控制杠桿水平。五、操作性問題（考察實際工作能力）題目7（6分）：假設(shè)你作為興業(yè)銀行歷城區(qū)支行客戶經(jīng)理，某企業(yè)因疫情導(dǎo)致經(jīng)營困難，申請延期還貸。你會采取哪些措施？請詳細(xì)說明流程。題目8（7分）：濟南市歷城區(qū)計劃推廣“數(shù)字人民幣”，作為銀行員工，你如何向當(dāng)?shù)厣虘粜麄鬟@一政策？請設(shè)計宣傳方案。答案與解析：題目7答案：1.核實情況：與企業(yè)核對財務(wù)報表、現(xiàn)金流，評估真實還款能力。2.政策匹配：查詢歷城區(qū)政府是否出臺紓困政策（如“穩(wěn)崗返還”），看能否結(jié)合補貼降低企業(yè)還款壓力。3.方案制定：若企業(yè)確實困難，可協(xié)商展期或部分展期，增加還款期限或降低利率，但需企業(yè)提供擔(dān)保或補充抵押。4.記錄存檔：將協(xié)商過程、方案細(xì)節(jié)上報分行審批，并定期跟蹤企業(yè)經(jīng)營改善情況。題目8答案：1.宣傳重點：突出“數(shù)字人民幣”的安全性（央行發(fā)行）、便捷性（雙離線支付）、普惠性（補貼商戶）。2.方案設(shè)計：-