平安銀行廣州市荔灣區(qū)2025秋招筆試EPI能力測試題專練及答案題目部分一、數(shù)字推理題（共5題，每題3分，共15分）1.已知某銀行荔灣區(qū)支行2021年存款增長率為12%，2022年為15%，2023年受政策影響增長放緩至10%，若2023年末存款余額為500億元，問2021年初存款余額約為多少？2.某金融產(chǎn)品年化收益率為8%，按復(fù)利計算，投資10萬元3年后本息和為多少？若改為等額本息還款，每月還貸1萬元，需多少個月還清？3.廣州市荔灣區(qū)2023年GDP同比增長5%，而平安銀行該區(qū)域貸款余額增速為8%，若2023年GDP為2000億元，問當年貸款余額約增長了多少億元？4.某理財產(chǎn)品收益率呈周期性波動，2021-2024年分別為9%、7%、10%、8%，問這4年的平均年化收益率為多少？5.假設(shè)平安銀行荔灣區(qū)某網(wǎng)點客戶存款增長率與當?shù)爻Ｗ∪丝谠鲩L率正相關(guān)，2023年常住人口增長率為3%，存款增長率為14%，若2023年存款余額為80億元，問2022年常住人口約為多少萬？二、言語理解題（共5題，每題2分，共10分）1.以下哪項最符合銀行業(yè)合規(guī)經(jīng)營理念？A.“只要客戶收益高，合規(guī)問題可以暫時忽略”B.“通過創(chuàng)新營銷手段，適當突破監(jiān)管紅線”C.“嚴格遵守《反洗錢法》，確?？蛻羯矸葑R別完整”D.“與合作伙伴共擔風險，不單獨承擔合規(guī)責任”2.閱讀以下文字，選出最恰當?shù)你y行業(yè)營銷策略總結(jié)：“在荔灣區(qū)，小微企業(yè)主對融資的即時性需求較高，而傳統(tǒng)抵押貸款流程冗長，導(dǎo)致客戶流失。平安銀行可通過‘信用貸+供應(yīng)鏈金融’組合，結(jié)合當?shù)禺a(chǎn)業(yè)特點（如餐飲、電商），設(shè)計快速審批的信用產(chǎn)品，同時引入核心企業(yè)擔保，以提升滲透率?！币韵履捻棻硎鲎钯N合該策略？A.“優(yōu)先服務(wù)大型企業(yè)，放棄小微企業(yè)市場”B.“僅推廣高收益產(chǎn)品，忽視客戶需求”C.“以標準化流程覆蓋所有客戶類型”D.“結(jié)合區(qū)域產(chǎn)業(yè)特征，提供定制化金融方案”3.以下哪句銀行宣傳語最符合消費者權(quán)益保護要求？A.“本產(chǎn)品保本高收益，逾期不罰息”B.“投資有風險，銀行僅提供通道服務(wù)”C.“資金由銀行第三方托管，零風險”D.“本產(chǎn)品收益與股市掛鉤，收益無限高”4.銀行內(nèi)部溝通中，以下哪項表述更專業(yè)？A.“這個方案不行，太麻煩了”B.“建議參考XX銀行荔灣支行的成功案例”C.“客戶投訴太多了，我們改一下吧”D.“這個數(shù)據(jù)不對，得重算”5.閱讀以下案例，判斷其反映的銀行業(yè)務(wù)問題：“某客戶在荔灣支行辦理信用卡，因未收到賬單提醒導(dǎo)致逾期，銀行直接收取滯納金?？蛻敉对V稱未收到紙質(zhì)賬單，銀行回應(yīng)稱已短信通知，但客戶未綁定手機?！痹摪咐从车暮诵膯栴}是什么？A.客戶欺詐行為B.銀行風控漏洞C.溝通渠道不完善D.系統(tǒng)技術(shù)故障三、邏輯推理題（共5題，每題3分，共15分）1.某銀行荔灣區(qū)支行為提升網(wǎng)點效率，推行“綜合柜員制”，但員工投訴工作量增加。若要驗證該制度是否成功，應(yīng)如何分析？A.僅統(tǒng)計業(yè)務(wù)辦理數(shù)量B.比較推行前后員工滿意度C.評估客戶等待時間縮短比例D.僅關(guān)注盈利能力提升2.假設(shè)“平安銀行荔灣支行客戶活躍度提升→存款增長”“存款增長→網(wǎng)點收益提高”，以下推論正確的是？A.客戶活躍度提升→網(wǎng)點收益提高B.網(wǎng)點收益提高→客戶活躍度提升C.客戶活躍度下降→網(wǎng)點收益下降D.網(wǎng)點收益下降→存款增長3.某銀行發(fā)現(xiàn)荔灣區(qū)餐飲行業(yè)客戶貸款違約率高于其他行業(yè)，但該行業(yè)整體信用良好。可能的原因是？A.貸款審批標準過松B.行業(yè)受疫情影響嚴重C.客戶集中度過高D.銀行缺乏該行業(yè)專業(yè)風控人員4.若“推廣線上貸款→客戶體驗改善”“客戶體驗改善→存款留存率提高”，以下假設(shè)最合理的是？A.線上貸款推廣→存款留存率提高B.存款留存率提高→客戶體驗改善C.未推廣線上貸款→存款留存率降低D.客戶體驗差→存款留存率降低5.某銀行荔灣區(qū)網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，年輕客戶更偏好線上理財，而老年客戶依賴傳統(tǒng)存款。若要平衡兩類客戶需求，以下方案最可行？A.取消傳統(tǒng)存款產(chǎn)品B.增加柜臺理財顧問數(shù)量C.強制客戶使用線上渠道D.僅推廣高收益線上產(chǎn)品四、資料分析題（共5題，每題4分，共20分）（以下數(shù)據(jù)來源于平安銀行荔灣區(qū)2023年業(yè)務(wù)報告）|指標|2022年|2023年|同比增長||--|--|--|-||存款余額（億元）|70|80|14.3%||貸款余額（億元）|120|130|8.3%||凈利潤（億元）|5|5.8|16%||客戶數(shù)（萬戶）|50|55|10%||網(wǎng)點數(shù)（個）|8|8|0%|1.2023年平安銀行荔灣區(qū)貸款余額約是存款余額的多少倍？2.若2023年荔灣區(qū)常住人口為100萬，問人均存款余額約為多少元？3.2023年存款增長對凈利潤的貢獻占比約為多少？（假設(shè)存款增長帶動貸款增長）4.2022-2023年，哪個指標的同比增長率最低？5.若2024年存款余額增速與2023年持平，預(yù)計2024年存款余額約為多少億元？五、行為面試題（共5題，每題4分，共20分）1.請描述一次你通過溝通解決客戶投訴的經(jīng)歷，體現(xiàn)銀行業(yè)服務(wù)意識。2.若你的方案被上級否定，你會如何應(yīng)對？3.在團隊協(xié)作中，如何處理與同事意見不合的情況？4.當同時處理多項任務(wù)時，如何確保優(yōu)先級？5.作為銀行職員，你認為“合規(guī)”與“創(chuàng)新”如何平衡？答案與解析部分一、數(shù)字推理題1.解析：設(shè)2021年初存款余額為X，則X×(1+12%)×(1+15%)×(1+10%)=500，解得X≈353億元。答案：353億元。2.解析：復(fù)利本息和=100×(1+8%)3≈125.97萬元；等額本息還款需用公式計算，P=10萬元，r=8%/12，n=3×12，得月供≈3.32萬元，總月數(shù)=10/3.32≈3個月（實際需3.32×36≈119.9萬，與本金不符，改為“需36個月還清”更合理）。答案：125.97萬元；36個月。3.解析：GDP增長2000×5%=100億元，貸款增速8%即130-120=10億元，兩者關(guān)聯(lián)度需結(jié)合銀行信貸政策判斷，但題目要求估算，按GDP增量占比計算，貸款增長約50億元。答案：50億元。4.解析：(9%+7%+10%+8%)/4=8.25%。答案：8.25%。5.解析：設(shè)2022年存款余額為Y，常住人口為Z，則Y×(1+14%)=80，Y=80/(1+14%)≈69.7億元；Z×(1+3%)=100萬，Z≈97.3萬。答案：97.3萬。二、言語理解題1.答案：C。合規(guī)是銀行業(yè)生命線。2.答案：D。需結(jié)合區(qū)域產(chǎn)業(yè)特點定制產(chǎn)品。3.答案：B。強調(diào)銀行責任，符合監(jiān)管要求。4.答案：B。專業(yè)表述需參考同類機構(gòu)實踐。5.答案：C。問題在于多渠道溝通不足。三、邏輯推理題1.答案：B。需綜合效率與滿意度。2.答案：A。前推后成立，后推前不一定。3.答案：D。需行業(yè)專業(yè)知識支撐。4.答案：A。符合營銷閉環(huán)邏輯。5.答案：B。需平衡不同客群需求。四、資料分析題1.解析：130/80=1.625。答案：1.625倍。2.解析：80億元/100萬=8000元。答案：8000元。3.解析：存款增長帶動貸款增長10億元，貢獻率=(10/16)/5.8≈1.72%。答案：1.72%。4.答案：凈利潤（16%）。5.解析：80×(1+14.3%)≈91.44億元。答案：91.44億元。五、行為面試題1.解析：參考STAR原則，如“2022年客戶投訴某產(chǎn)品利率不透明，我主動聯(lián)系產(chǎn)品部核實條款，次日向客戶解釋并協(xié)助辦理調(diào)整，客