廣發(fā)銀行臺州市仙居縣2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)模擬題+角色攻略一、破冰環(huán)節(jié)（自我介紹與觀點(diǎn)陳述）共3題，每題10分，總分30分題目1（自我介紹與崗位匹配度）請用3分鐘時(shí)間進(jìn)行自我介紹，重點(diǎn)說明你的專業(yè)背景、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或技能如何與廣發(fā)銀行臺州市仙居縣支行客戶經(jīng)理崗位匹配，并闡述你對仙居縣金融市場的理解。題目2（個(gè)人優(yōu)勢與團(tuán)隊(duì)協(xié)作）結(jié)合仙居縣經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)（如旅游業(yè)、農(nóng)業(yè)、制造業(yè)等），談?wù)勀愕?項(xiàng)核心優(yōu)勢，并舉例說明如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮這些優(yōu)勢，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。題目3（職業(yè)規(guī)劃與銀行發(fā)展）假設(shè)你成功入職廣發(fā)銀行臺州市仙居縣支行，請制定未來1-3年的職業(yè)規(guī)劃，并說明如何結(jié)合仙居縣當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)政策，助力銀行在縣域市場拓展業(yè)務(wù)。二、案例討論（商業(yè)案例分析）共2題，每題15分，總分30分題目4（縣域普惠金融發(fā)展策略）背景材料：近年來，國家大力推進(jìn)縣域普惠金融發(fā)展，仙居縣作為臺州市下轄的山區(qū)縣，農(nóng)業(yè)人口占比高，小微企業(yè)信貸需求旺盛但融資難問題突出。廣發(fā)銀行臺州市仙居縣支行計(jì)劃推出“鄉(xiāng)村振興信貸計(jì)劃”，但面臨以下挑戰(zhàn)：1.資源有限：縣域支行網(wǎng)點(diǎn)少，信貸審批流程相對復(fù)雜；2.風(fēng)險(xiǎn)控制：農(nóng)業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)不規(guī)范，抵押物不足；3.客戶覆蓋：如何精準(zhǔn)識別并服務(wù)小微企業(yè)主、農(nóng)戶等群體。問題：1.廣發(fā)銀行臺州市仙居縣支行應(yīng)如何設(shè)計(jì)“鄉(xiāng)村振興信貸計(jì)劃”，平衡風(fēng)險(xiǎn)與市場拓展？2.結(jié)合仙居縣特色（如“仙居氧吧”旅游資源、特色農(nóng)業(yè)等），提出3條具體落地措施。題目5（金融科技賦能縣域業(yè)務(wù)）背景材料：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)普及，臺州市縣域居民對線上金融服務(wù)需求增長，但仙居縣網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不足30%，老年人用戶占比高，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式面臨轉(zhuǎn)型壓力。廣發(fā)銀行臺州市仙居縣支行計(jì)劃引入“金融科技+”方案，但需解決以下問題：1.技術(shù)適配性：如何優(yōu)化線上產(chǎn)品界面，適配仙居縣用戶習(xí)慣？2.線下協(xié)同：如何通過網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)補(bǔ)充線上短板，提升客戶體驗(yàn)？3.合規(guī)成本：金融科技投入與縣域支行盈利能力如何平衡？問題：1.請?zhí)岢鰪V發(fā)銀行臺州市仙居縣支行在金融科技應(yīng)用方面的2條核心策略；2.設(shè)計(jì)1項(xiàng)線上線下結(jié)合的服務(wù)方案，并說明預(yù)期效果。三、角色扮演（模擬銀行會議）共1題，25分題目6（縣域業(yè)務(wù)跨部門協(xié)調(diào)）場景：廣發(fā)銀行臺州市仙居縣支行召開季度業(yè)務(wù)會議，參會人員包括：-客戶經(jīng)理（你）：負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)，需推動“鄉(xiāng)村振興信貸計(jì)劃”；-風(fēng)險(xiǎn)控制專員：強(qiáng)調(diào)合規(guī)與風(fēng)控要求；-運(yùn)營主管：提出網(wǎng)點(diǎn)資源限制的擔(dān)憂；-行長：要求平衡業(yè)務(wù)增長與風(fēng)險(xiǎn)控制。沖突點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)控制專員反對信貸計(jì)劃激進(jìn)擴(kuò)張，運(yùn)營主管建議優(yōu)先服務(wù)大客戶，而行長強(qiáng)調(diào)要完成全年業(yè)績指標(biāo)。任務(wù)：請扮演客戶經(jīng)理，在10分鐘內(nèi)協(xié)調(diào)各方意見，形成1項(xiàng)可執(zhí)行的業(yè)務(wù)推進(jìn)方案，并說明如何確保方案落地。四、壓力測試（快速決策與應(yīng)變）共1題，20分題目7（突發(fā)事件應(yīng)對）情景：某日，廣發(fā)銀行臺州市仙居縣支行接到投訴：某農(nóng)戶反映其通過“鄉(xiāng)村振興信貸計(jì)劃”獲得的貸款被誤操作提前收回，導(dǎo)致其春耕資金鏈斷裂。投訴人情緒激動，要求銀行立即退還貸款或提供臨時(shí)周轉(zhuǎn)方案。問題：1.作為現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，你會如何安撫客戶情緒并了解具體情況？2.結(jié)合銀行政策，提出3條解決方案，并說明優(yōu)先順序及理由。五、總結(jié)陳詞（觀點(diǎn)提煉與說服力）共1題，15分題目8（方案匯報(bào)與優(yōu)化）假設(shè)你在案例討論中提出“鄉(xiāng)村振興信貸計(jì)劃”和“金融科技賦能方案”，請用5分鐘時(shí)間總結(jié)兩項(xiàng)方案的可行性，并針對討論中提出的質(zhì)疑進(jìn)行反駁，最終說服團(tuán)隊(duì)支持你的方案。答案與解析一、破冰環(huán)節(jié)（參考答案）題目1“各位面試官好，我叫XXX，畢業(yè)于XX大學(xué)金融學(xué)專業(yè)，本科期間曾參與校村合作項(xiàng)目，調(diào)研仙居縣農(nóng)村信用體系建設(shè)。畢業(yè)后在XX銀行擔(dān)任客戶經(jīng)理2年，熟悉小微企業(yè)信貸流程，尤其擅長農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)。仙居縣旅游業(yè)發(fā)達(dá)，我計(jì)劃通過‘文旅+金融’模式，為民宿、農(nóng)家樂提供定制化信貸方案，助力鄉(xiāng)村振興。”題目2“我的優(yōu)勢有三：第一，溝通能力強(qiáng)，曾通過談判為小微企業(yè)爭取到利率優(yōu)惠；第二，數(shù)據(jù)分析能力突出，能精準(zhǔn)識別客戶信用風(fēng)險(xiǎn)；第三，抗壓能力佳，在去年疫情期間完成全年業(yè)績指標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)中，我會主動協(xié)調(diào)資源，例如聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)控制專員設(shè)計(jì)‘貸后幫扶計(jì)劃’，避免孤立作戰(zhàn)?！鳖}目3“1年：熟悉縣域市場，完成10家小微企業(yè)授信；2年：主導(dǎo)‘仙居氧吧’旅游信貸產(chǎn)品開發(fā)；3年：晉升團(tuán)隊(duì)主管，推動縣域業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。結(jié)合仙居縣‘生態(tài)旅游年’政策，我建議銀行與當(dāng)?shù)芈糜尉趾献?，推出‘旅游貸’產(chǎn)品，提供擔(dān)保費(fèi)減免。”二、案例討論（參考答案）題目4策略：1.分層授信：對農(nóng)業(yè)企業(yè)按規(guī)模分類，大型企業(yè)提供抵押貸款，小微企業(yè)采用信用+資產(chǎn)評估模式；2.政銀合作：與仙居縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局合作，將政府補(bǔ)貼作為隱性擔(dān)保；3.產(chǎn)品創(chuàng)新：設(shè)計(jì)“林權(quán)貸”“茶園貸”等特色信貸產(chǎn)品，結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢。題目5策略：1.簡化APP操作：采用大字體、語音輸入等適老化設(shè)計(jì)；2.網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型：打造“金融驛站”，提供上門服務(wù)與線上指導(dǎo)。題目6“各位同事，風(fēng)險(xiǎn)控制是必要的，但仙居縣信貸需求旺盛，若不拓展業(yè)務(wù)會錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇。我建議：第一，風(fēng)險(xiǎn)專員參與信貸評審，提高審批效率；第二，運(yùn)營主管優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，增設(shè)移動服務(wù)團(tuán)隊(duì)。行長可以設(shè)定差異化考核指標(biāo)，平衡短期業(yè)績與長期發(fā)展?！比⒔巧缪荩▍⒖即鸢福帮L(fēng)險(xiǎn)專員，我理解合規(guī)的重要性，但仙居縣小微企業(yè)融資難，銀行可以引入‘政府增信基金’降低風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營主管，網(wǎng)點(diǎn)確實(shí)有限，但我們可以通過‘助農(nóng)服務(wù)站’模式，聯(lián)合村委會提供金融服務(wù)。行長，我建議分階段推進(jìn)，先試點(diǎn)5家鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，再逐步擴(kuò)大?！彼?、壓力測試（參考答案）1.安撫客戶：先傾聽投訴，表達(dá)歉意，承諾3小時(shí)內(nèi)調(diào)查原因；2.解決方案：-優(yōu)先順序：①協(xié)商延期還款；②提供臨時(shí)周轉(zhuǎn)金；③若政策允許，申請部分貸款展期。-理由：優(yōu)先保障客戶生產(chǎn)需求，避免損失擴(kuò)大。五、總結(jié)陳詞（參考答案）“我方方案的核心是‘精準(zhǔn)服務(wù)+科技賦能’。針對質(zhì)疑，第一，信貸