招商銀行洛陽市老城區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫：招商銀行洛陽市老城區(qū)2025秋季招聘一、開放性問題（共2題，每題10分）1.題目：洛陽市老城區(qū)作為歷史文化名城，近年來在商業(yè)發(fā)展與老舊社區(qū)改造中面臨諸多挑戰(zhàn)。假設(shè)你是一名招商銀行洛陽市老城區(qū)的客戶經(jīng)理，請結(jié)合“金融賦能區(qū)域發(fā)展”的理念，提出至少三條具體措施，幫助老城區(qū)實(shí)現(xiàn)商業(yè)活力提升與居民生活改善的雙重目標(biāo)。2.題目：招商銀行計(jì)劃在洛陽市老城區(qū)推廣“智慧金融進(jìn)社區(qū)”項(xiàng)目，但部分居民對數(shù)字化服務(wù)存在抵觸情緒。假如你是項(xiàng)目小組組長，請?jiān)O(shè)計(jì)一個溝通方案，說服目標(biāo)群體接受并使用該服務(wù)，并說明關(guān)鍵策略。二、兩難問題（共1題，20分）題目：招商銀行洛陽市老城區(qū)計(jì)劃將網(wǎng)點(diǎn)資源向“小微企業(yè)貸款”傾斜，但老城區(qū)商業(yè)街租金上漲導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)成本增加。假設(shè)你必須在“服務(wù)小微企業(yè)”與“控制運(yùn)營成本”之間做出選擇，請說明你的決策依據(jù)，并闡述如何平衡兩者矛盾。三、資源分配問題（共1題，20分）題目：招商銀行洛陽市老城區(qū)獲得50萬元專項(xiàng)預(yù)算，用于支持本地非遺傳承人、社區(qū)創(chuàng)業(yè)者和老舊小區(qū)改造。假如你是分配小組，需在以下三類對象中分配資金，請說明分配方案及理由，并確保覆蓋面最大化。-非遺傳承人（如洛陽牡丹畫、唐三彩制作等）-社區(qū)創(chuàng)業(yè)者（如特色小吃店、文創(chuàng)產(chǎn)品等）-老舊小區(qū)改造（如加裝電梯、環(huán)境美化等）四、操作性問題（共1題，30分）題目：招商銀行計(jì)劃在洛陽市老城區(qū)舉辦“金融知識進(jìn)校園”活動，但面臨以下限制：1.目標(biāo)群體為50名中學(xué)生，需兼顧趣味性與專業(yè)性；2.預(yù)算有限，僅能選擇線下或線上形式；3.必須包含“反詐騙”“儲蓄規(guī)劃”兩個核心主題。假如你是活動策劃小組，請?jiān)O(shè)計(jì)活動方案，包括流程、內(nèi)容安排和宣傳方式，并說明如何克服資源限制。五、博弈問題（共1題，30分）題目：招商銀行洛陽市老城區(qū)發(fā)現(xiàn)，某社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)因服務(wù)效率低導(dǎo)致客流量下降，而附近支付寶、微信等平臺搶占了“小額信貸”市場。假如你是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，需在以下策略中選擇一項(xiàng)并說明理由：A.降低貸款門檻，吸引更多小額客戶；B.提升服務(wù)體驗(yàn)，主打高端客戶；C.聯(lián)合社區(qū)商戶開發(fā)聯(lián)名產(chǎn)品，差異化競爭。答案與解析一、開放性問題1.答案與解析（10分）三條措施：1.金融產(chǎn)品定制化：結(jié)合老城區(qū)商業(yè)特點(diǎn)（如夜市、非遺店），推出“商戶流水貸”“非遺傳承人信用貸”，簡化審批流程，降低融資成本。2.社區(qū)場景化服務(wù)：在商業(yè)街設(shè)置“移動銀行車”，提供開戶、理財(cái)咨詢等服務(wù)，并聯(lián)合商戶開展“消費(fèi)返現(xiàn)”活動，帶動客流量。3.數(shù)字普惠金融培訓(xùn)：舉辦“金融小白課堂”，針對老年人講解手機(jī)銀行操作，并設(shè)計(jì)“手把手教學(xué)”小組，解決數(shù)字化鴻溝問題。解析：-體現(xiàn)招商銀行“金融賦能”理念，結(jié)合老城區(qū)實(shí)際需求；-措施需兼顧短期效益（如促銷活動）與長期發(fā)展（如數(shù)字培訓(xùn)）；-評分標(biāo)準(zhǔn)：措施創(chuàng)新性（3分）、可行性（4分）、覆蓋人群（3分）。2.答案與解析（10分）溝通方案：1.分層設(shè)計(jì)宣傳材料：制作方言版短視頻、圖文并茂的宣傳冊，突出“銀行不收費(fèi)”“操作簡單”等痛點(diǎn)；2.社區(qū)試點(diǎn)先行：選擇10戶典型家庭（如獨(dú)居老人、家庭主婦）作為種子用戶，提供一對一指導(dǎo)，形成口碑傳播；3.激勵機(jī)制：推出“使用新服務(wù)送積分”活動，積分可兌換生活用品，降低用戶嘗試成本。解析：-考察同理心與溝通技巧，需解決老年人對數(shù)字化的恐懼；-評分標(biāo)準(zhǔn)：方案針對性（4分）、可執(zhí)行性（4分）、創(chuàng)新性（2分）。二、兩難問題答案與解析（20分）決策：優(yōu)先服務(wù)小微企業(yè)，但通過技術(shù)降本。1.決策依據(jù)：老城區(qū)小微企業(yè)多為傳統(tǒng)行業(yè)，融資需求迫切，符合招商銀行普惠金融戰(zhàn)略；2.技術(shù)降本方案：-推廣線上貸款平臺，減少人工審核時(shí)間；-與政府合作，獲取數(shù)據(jù)支持（如工商、稅務(wù)數(shù)據(jù)），降低信用評估成本。3.平衡策略：設(shè)立“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型基金”，部分網(wǎng)點(diǎn)改造為輕型化服務(wù)點(diǎn)，承接基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。解析：-體現(xiàn)招商銀行“客戶導(dǎo)向”與“成本控制”的平衡能力；-評分標(biāo)準(zhǔn)：邏輯性（8分）、方案可行性（6分）、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對（6分）。三、資源分配問題答案與解析（20分）分配方案：1.非遺傳承人：15萬元（30%）：支持唐三彩工作室數(shù)字化展示，擴(kuò)大影響力；2.社區(qū)創(chuàng)業(yè)者：20萬元（40%）：重點(diǎn)扶持10家特色小吃店，帶動就業(yè)；3.老舊小區(qū)改造：15萬元（30%）：用于加裝監(jiān)控、增設(shè)充電樁，提升生活便利性。解析：-邏輯需兼顧社會效益（非遺保護(hù)）與經(jīng)濟(jì)活力（創(chuàng)業(yè)）；-評分標(biāo)準(zhǔn)：分配合理性（8分）、理由充分性（6分）、覆蓋均衡性（6分）。四、操作性問題答案與解析（30分）活動方案：1.形式選擇：線下+線上結(jié)合-線下：在中學(xué)禮堂開展“金融知識嘉年華”，設(shè)置反詐騙互動游戲、儲蓄規(guī)劃模擬；-線上：通過學(xué)校公眾號發(fā)布“金融知識微課”，邀請校友分享職業(yè)規(guī)劃。2.內(nèi)容安排：-反詐騙：情景劇表演，模擬詐騙案例；-儲蓄規(guī)劃：用“存錢罐”道具講解復(fù)利概念。3.宣傳方式：-與班主任合作，強(qiáng)制參與30%學(xué)生；-家長群推廣“親子學(xué)習(xí)”活動，擴(kuò)大影響力。解析：-需解決預(yù)算、目標(biāo)群體、主題限制問題；-評分標(biāo)準(zhǔn)：方案創(chuàng)新性（8分）、資源利用效率（10分）、可執(zhí)行性（12分）。五、博弈問題答案與解析（30分）選擇策略C：聯(lián)合社區(qū)商戶開發(fā)聯(lián)名產(chǎn)品。1.理由：-老城區(qū)商業(yè)街客流量大，商戶資源豐富，可快速變現(xiàn)；-聯(lián)名產(chǎn)品（如“老街早餐貸”“夜市消費(fèi)券”）能綁定用戶，增強(qiáng)競爭力。2.具體方案：-與20家商戶合作，推出“刷招行滿減”活動；-