平安銀行徐州市泉山區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)模擬題+角色攻略一、無領(lǐng)導(dǎo)討論模擬題（共4題，總分40分）【題型一：行業(yè)分析題】（4題，每題10分）背景材料：近年來，隨著金融科技的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型壓力。平安銀行作為行業(yè)領(lǐng)先者，積極響應(yīng)國家政策，加大科技投入，推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新。徐州市泉山區(qū)作為新興的金融科技產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，吸引了多家銀行、科技公司入駐。2025年，平安銀行徐州分行計劃進(jìn)一步拓展本地市場，重點(diǎn)布局綠色金融、普惠金融和供應(yīng)鏈金融等領(lǐng)域。問題：請結(jié)合平安銀行徐州分行的實(shí)際情況，分析如何更好地服務(wù)徐州市泉山區(qū)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，并提出具體建議?！绢}型二：問題解決題】（2題，每題15分）背景材料：2024年，徐州市泉山區(qū)消費(fèi)金融需求旺盛，但部分小微企業(yè)主因缺乏抵押物難以獲得貸款。同時，部分居民過度負(fù)債導(dǎo)致信用風(fēng)險上升。平安銀行徐州分行計劃推出“信用貸+擔(dān)保貸”組合產(chǎn)品，以緩解中小企業(yè)融資難題，并加強(qiáng)個人信用風(fēng)險管理。問題：1.如何設(shè)計“信用貸+擔(dān)保貸”產(chǎn)品，使其既滿足市場需求，又控制風(fēng)險？2.平安銀行徐州分行應(yīng)采取哪些措施，提升客戶對金融產(chǎn)品的認(rèn)知度和接受度？【題型三：團(tuán)隊協(xié)作題】（1題，20分）背景材料：為提升服務(wù)效率，平安銀行徐州分行計劃在泉山區(qū)試點(diǎn)“一站式金融服務(wù)站”，整合信貸、理財、保險等業(yè)務(wù)。但試點(diǎn)初期面臨人員配置不足、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、客戶體驗(yàn)不佳等問題。問題：假設(shè)你是該金融服務(wù)站的項目組成員，請討論如何優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度，并制定具體行動計劃?！绢}型四：開放性辯論題】（1題，5分）背景材料：近年來，部分消費(fèi)者對銀行線上服務(wù)的便捷性提出更高要求，而傳統(tǒng)線下網(wǎng)點(diǎn)面臨客流量下降的挑戰(zhàn)。問題：請就“銀行應(yīng)如何平衡線上化與線下化服務(wù)”展開快速辯論，并陳述個人觀點(diǎn)。二、角色攻略1.積極型角色（建議扮演組長或核心發(fā)言者）-發(fā)言特點(diǎn)：-快速梳理問題，提出框架性建議；-引導(dǎo)討論方向，控制節(jié)奏；-結(jié)合平安銀行徐州分行的業(yè)務(wù)實(shí)際，提出可行性方案。-話術(shù)參考：>“各位同事，我認(rèn)為服務(wù)泉山區(qū)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵在于‘精準(zhǔn)定位+創(chuàng)新模式’。具體來說，我們可以從以下三方面入手：第一，針對小微企業(yè)，推出定制化信貸產(chǎn)品；第二，加強(qiáng)政銀合作，引入政府增信機(jī)制；第三，利用金融科技手段提升服務(wù)效率。請大家圍繞這幾點(diǎn)展開討論?！?.支持型角色（建議扮演補(bǔ)充者或附和者）-發(fā)言特點(diǎn)：-贊同積極型角色的觀點(diǎn)，并提供細(xì)節(jié)支持；-結(jié)合行業(yè)案例或數(shù)據(jù)，增強(qiáng)說服力。-話術(shù)參考：>“我完全同意組長的分析。例如，平安銀行深圳分行曾通過區(qū)塊鏈技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈金融，大大降低了企業(yè)融資成本。徐州分行可以借鑒這一經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整?！?.突破型角色（建議扮演提出差異意見者）-發(fā)言特點(diǎn)：-從風(fēng)險或客戶體驗(yàn)角度提出質(zhì)疑；-強(qiáng)調(diào)合規(guī)性或市場局限性。-話術(shù)參考：>“雖然創(chuàng)新很重要，但我們也要注意風(fēng)險控制。例如，個人信用貸的額度如何設(shè)定才能避免過度負(fù)債？建議增加風(fēng)控模型參數(shù)，并加強(qiáng)貸后管理?！?.保守型角色（建議扮演補(bǔ)充完善者）-發(fā)言特點(diǎn)：-提出輔助性建議，避免過于激進(jìn)；-強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力或落地細(xì)節(jié)。-話術(shù)參考：>“在推出新產(chǎn)品時，我們還需要考慮宣傳方式。比如，可以聯(lián)合當(dāng)?shù)厣虝?、社區(qū)組織，開展金融知識普及活動，提升產(chǎn)品認(rèn)知度?！贝鸢概c解析【題型一：行業(yè)分析題】（每題10分）答案：1.精準(zhǔn)定位泉山區(qū)產(chǎn)業(yè)需求：重點(diǎn)服務(wù)生物醫(yī)藥、智能制造等支柱產(chǎn)業(yè)，推出專項信貸政策。2.強(qiáng)化科技賦能：利用AI風(fēng)控模型，提高審批效率；通過移動端APP提供便捷服務(wù)。3.政銀合作：與泉山區(qū)政府共建產(chǎn)業(yè)基金，支持本地企業(yè)上市或融資。4.綠色金融布局：結(jié)合國家雙碳目標(biāo)，推出綠色信貸，支持新能源企業(yè)。解析：評分重點(diǎn)在于是否結(jié)合徐州本地產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，并提出系統(tǒng)性解決方案?？萍假x能和政銀合作是平安銀行的核心優(yōu)勢，需突出體現(xiàn)?！绢}型二：問題解決題】（每題15分）答案：1.產(chǎn)品設(shè)計：信用貸額度不超過50萬元，擔(dān)保貸需第三方擔(dān)?；虻盅?；引入大數(shù)據(jù)風(fēng)控，動態(tài)調(diào)整利率。2.宣傳措施：開設(shè)線下體驗(yàn)日，邀請小微企業(yè)主參加；與抖音等平臺合作，發(fā)布金融科普短視頻。解析：風(fēng)險控制與客戶觸達(dá)并重，需體現(xiàn)平衡性思維。平安銀行的品牌影響力可適當(dāng)提及?！绢}型三：團(tuán)隊協(xié)作題】（20分）答案：1.流程優(yōu)化：統(tǒng)一業(yè)務(wù)受理標(biāo)準(zhǔn)，減少重復(fù)填寫；引入智能客服分流簡單咨詢。2.客戶體驗(yàn)提升：設(shè)置“一站式”服務(wù)窗口，提供茶歇等候區(qū)；定期收集客戶反饋。3.行動計劃：第一階段試點(diǎn)3個月，第二階段根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整方案。解析：需體現(xiàn)系統(tǒng)性思維，從流程、技術(shù)、人員三方面提出改進(jìn)措施。【題型四：開放性辯論題】（5分）答案：觀點(diǎn)：銀行應(yīng)“線上為主、線下為輔”，但需優(yōu)