2025沈陽(yáng)市沈北新區(qū)總工會(huì)公開招錄工會(huì)社會(huì)工作者備考考試題庫(kù)附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.強(qiáng)調(diào)職工個(gè)人問題，要求其自行解決B.保持客觀中立，避免表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)C.立即介入，幫助職工制定具體解決方案D.耐心傾聽，建立信任關(guān)系答案：D解析：工會(huì)社會(huì)工作者在心理疏導(dǎo)中，首要任務(wù)是建立良好的服務(wù)關(guān)系。通過耐心傾聽職工訴求，了解其真實(shí)想法和感受，能夠有效緩解職工情緒，增強(qiáng)其解決問題的信心。只有建立了信任關(guān)系，后續(xù)的介入和方案制定才能順利進(jìn)行。強(qiáng)調(diào)個(gè)人問題、避免表達(dá)觀點(diǎn)或立即介入，都不利于建立信任，難以達(dá)到有效疏導(dǎo)的目的。2.職工在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中享有的權(quán)利不包括（）A.要求調(diào)解委員會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)解B.自行決定是否接受調(diào)解協(xié)議C.要求調(diào)解委員會(huì)為其保密D.負(fù)責(zé)調(diào)解過程中的全部調(diào)查取證工作答案：D解析：職工在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中，有權(quán)要求調(diào)解委員會(huì)在法定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)解，有權(quán)自主決定是否接受調(diào)解協(xié)議，也有權(quán)要求調(diào)解過程保密，保護(hù)個(gè)人隱私。但調(diào)查取證工作是調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)，職工無(wú)需負(fù)責(zé)全部工作。調(diào)解委員會(huì)會(huì)根據(jù)爭(zhēng)議情況，依法依規(guī)進(jìn)行調(diào)查取證，確保調(diào)解的公正性。3.工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素是（）A.培訓(xùn)內(nèi)容的趣味性，以吸引職工參與B.培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性，滿足職工崗位需求C.培訓(xùn)形式的多樣性，增加職工參與機(jī)會(huì)D.培訓(xùn)費(fèi)用的節(jié)省，降低工會(huì)負(fù)擔(dān)答案：B解析：工會(huì)組織開展職工技能培訓(xùn)，主要目的是提升職工素質(zhì)，幫助職工更好地適應(yīng)崗位需求，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)具有實(shí)用性和針對(duì)性，緊密結(jié)合職工實(shí)際工作需要，提高培訓(xùn)的實(shí)效性。培訓(xùn)的趣味性、形式多樣性固然重要，但不是首要考慮因素。培訓(xùn)費(fèi)用的節(jié)省也應(yīng)服務(wù)于培訓(xùn)效果，不能以犧牲培訓(xùn)質(zhì)量為代價(jià)。4.職工因工傷亡事故，工會(huì)應(yīng)首先采取的行動(dòng)是（）A.立即組織職工進(jìn)行悼念活動(dòng)B.協(xié)助職工家屬處理善后事宜C.向相關(guān)部門報(bào)告事故情況，并開展調(diào)查D.組織職工學(xué)習(xí)事故教訓(xùn)，防止類似事故發(fā)生答案：C解析：職工因工傷亡事故發(fā)生后，工會(huì)應(yīng)第一時(shí)間向相關(guān)部門報(bào)告事故情況，并積極配合開展調(diào)查，查明事故原因，為后續(xù)處理提供依據(jù)。協(xié)助職工家屬處理善后事宜、組織悼念活動(dòng)、以及組織職工學(xué)習(xí)事故教訓(xùn)，都是工會(huì)應(yīng)做的工作，但首要任務(wù)是及時(shí)報(bào)告和調(diào)查，以保障職工合法權(quán)益，并防止類似事故再次發(fā)生。5.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，應(yīng)注重（）A.為職工推薦特定的工作崗位B.幫助職工認(rèn)識(shí)自我，明確職業(yè)目標(biāo)和方向C.簡(jiǎn)單介紹職業(yè)發(fā)展前景D.要求職工立即改變職業(yè)選擇答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，應(yīng)注重幫助職工全面認(rèn)識(shí)自我，包括自身的興趣、能力、價(jià)值觀等，并在此基礎(chǔ)上，協(xié)助職工明確職業(yè)目標(biāo)和方向。為職工推薦特定崗位、簡(jiǎn)單介紹前景或要求立即改變選擇，都無(wú)法真正幫助職工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)長(zhǎng)期過程，需要職工的積極參與和不斷調(diào)整。6.工會(huì)女職工委員會(huì)在維護(hù)女職工權(quán)益時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的方面不包括（）A.女職工的勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)B.女職工的生育保險(xiǎn)待遇落實(shí)C.女職工的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)平等D.女職工的工資福利待遇水平答案：D解析：工會(huì)女職工委員會(huì)在維護(hù)女職工權(quán)益時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注女職工在勞動(dòng)過程中的特殊保護(hù)，如勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)、生育保險(xiǎn)待遇落實(shí)，以及職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)平等等方面。工資福利待遇水平是所有職工都關(guān)心的問題，但不是女職工委員會(huì)工作的重點(diǎn)。女職工委員會(huì)更關(guān)注女職工在職場(chǎng)中可能面臨的特殊問題和挑戰(zhàn)。7.工會(huì)組織在開展職工文體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.以盈利為目的，增加工會(huì)收入B.突出活動(dòng)的競(jìng)技性，選拔優(yōu)秀人才C.滿足職工多樣化需求，增強(qiáng)職工凝聚力D.嚴(yán)格控制活動(dòng)規(guī)模，節(jié)省工會(huì)開支答案：C解析：工會(huì)組織開展職工文體活動(dòng)，主要目的是豐富職工文化生活，增強(qiáng)職工體質(zhì)，促進(jìn)職工之間的交流，增強(qiáng)職工對(duì)工會(huì)的歸屬感和凝聚力。因此，活動(dòng)應(yīng)遵循滿足職工多樣化需求的原則，組織形式和內(nèi)容應(yīng)豐富多彩，能夠吸引廣大職工參與。以盈利為目的、突出競(jìng)技性或嚴(yán)格控制規(guī)模，都與工會(huì)開展文體活動(dòng)的初衷不符。8.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，應(yīng)扮演的角色主要是（）A.指導(dǎo)者，為職工提供具體解決方案B.仲裁者，強(qiáng)制解決職工矛盾C.中介者，協(xié)調(diào)溝通各方關(guān)系D.監(jiān)督者，確保職工家庭遵守法律答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，應(yīng)扮演中介者的角色，主要職責(zé)是協(xié)調(diào)溝通各方關(guān)系，促進(jìn)家庭成員之間的理解和溝通，幫助其找到解決問題的途徑。指導(dǎo)者角色可能會(huì)讓職工產(chǎn)生依賴，仲裁者角色容易侵犯職工自主權(quán)，監(jiān)督者角色則超出了工會(huì)社會(huì)工作者在家庭矛盾處理中的范疇。工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)保持中立，以幫助和支持為主。9.工會(huì)組織在制定集體合同草案時(shí)，應(yīng)充分征求職工的意見和建議，其主要目的是（）A.展示工會(huì)的工作能力，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可B.確保集體合同條款的合理性和可操作性C.增加工會(huì)與職工之間的溝通，增強(qiáng)信任D.壓縮集體合同內(nèi)容，降低企業(yè)負(fù)擔(dān)答案：B解析：工會(huì)組織在制定集體合同草案時(shí)，充分征求職工的意見和建議，主要目的是確保集體合同條款能夠反映職工的意愿和需求，具有合理性和可操作性，能夠真正維護(hù)職工的合法權(quán)益。這也有利于增強(qiáng)職工對(duì)工會(huì)的信任，促進(jìn)集體合同的順利履行。展示工作能力、壓縮內(nèi)容或僅僅增加溝通，都不是征求職工意見的主要目的。10.工會(huì)社會(huì)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重（）A.提供多樣化的服務(wù)項(xiàng)目，吸引更多居民參與B.與社區(qū)其他組織建立合作，形成服務(wù)合力C.突出服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益，提高服務(wù)效率D.嚴(yán)格限制服務(wù)對(duì)象范圍，確保服務(wù)質(zhì)量答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與社區(qū)其他組織建立合作，形成服務(wù)合力。通過合作，可以整合社區(qū)資源，提供更全面、更有效的服務(wù)，更好地滿足社區(qū)居民的需求。提供多樣化的服務(wù)項(xiàng)目固然重要，但合作是提升服務(wù)能力的關(guān)鍵。突出經(jīng)濟(jì)效益或嚴(yán)格限制服務(wù)對(duì)象，都不符合工會(huì)開展社區(qū)服務(wù)的宗旨。11.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.立即給出具體的解決方案B.保持中立，不表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)C.耐心傾聽，建立信任關(guān)系D.盡快結(jié)束談話，讓職工自行調(diào)節(jié)答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在心理疏導(dǎo)中，建立信任關(guān)系是首要任務(wù)。通過耐心傾聽職工的訴說(shuō)，理解他們的感受和處境，能夠幫助職工感到被支持，從而緩解心理壓力。立即給出解決方案可能會(huì)讓職工產(chǎn)生依賴，保持中立雖然重要，但建立信任更為優(yōu)先，盡快結(jié)束談話則不利于疏導(dǎo)效果的達(dá)成。12.職工在申請(qǐng)職業(yè)技能鑒定時(shí)，應(yīng)向哪個(gè)機(jī)構(gòu)提出（）A.企業(yè)人力資源部門B.地方人力資源和社會(huì)保障局C.工會(huì)組織D.行業(yè)協(xié)會(huì)答案：B解析：職業(yè)技能鑒定是地方人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)的一項(xiàng)公共職能，旨在對(duì)職工的職業(yè)能力水平進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。企業(yè)人力資源部門主要負(fù)責(zé)本單位的用人需求，工會(huì)組織主要維護(hù)職工權(quán)益，行業(yè)協(xié)會(huì)主要進(jìn)行行業(yè)自律和交流。職工申請(qǐng)職業(yè)技能鑒定，應(yīng)向負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的政府部門即地方人力資源和社會(huì)保障局提出申請(qǐng)。13.工會(huì)組織在開展勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)（）A.企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的重要性B.職工個(gè)人在安全生產(chǎn)中的責(zé)任C.安全生產(chǎn)操作技能的培訓(xùn)D.安全生產(chǎn)事故的案例分析答案：A解析：工會(huì)組織在開展勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育時(shí)，首要任務(wù)是強(qiáng)調(diào)企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的重要性。通過教育，使職工了解并遵守各項(xiàng)安全規(guī)定，是預(yù)防事故發(fā)生的基礎(chǔ)。職工個(gè)人責(zé)任、操作技能培訓(xùn)、事故案例分析也都是安全教育的重要內(nèi)容，但強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度是前提和基礎(chǔ)。14.職工因工傷亡事故發(fā)生后，工會(huì)應(yīng)立即采取的行動(dòng)是（）A.組織職工進(jìn)行悼念活動(dòng)B.協(xié)助職工家屬處理善后事宜C.向相關(guān)部門報(bào)告事故情況D.組織職工學(xué)習(xí)事故教訓(xùn)答案：C解析：職工因工傷亡事故發(fā)生后，工會(huì)應(yīng)立即向相關(guān)部門報(bào)告事故情況。這是工會(huì)履行職責(zé)的第一步，也是保障事故得到及時(shí)處理、職工合法權(quán)益得到維護(hù)的前提。組織悼念、協(xié)助家屬、組織學(xué)習(xí)都是后續(xù)工作，但都必須以第一時(shí)間報(bào)告為基礎(chǔ)。15.工會(huì)女職工委員會(huì)在維護(hù)女職工孕期權(quán)益時(shí)，主要關(guān)注什么（）A.女職工的產(chǎn)假安排B.女職工的生育保險(xiǎn)待遇C.女職工的哺乳期保護(hù)D.女職工的生育費(fèi)用承擔(dān)答案：C解析：工會(huì)女職工委員會(huì)在維護(hù)女職工孕期、產(chǎn)期、哺乳期權(quán)益時(shí)，對(duì)哺乳期保護(hù)尤為關(guān)注。這包括為哺乳期女職工提供必要的哺乳設(shè)施，監(jiān)督企業(yè)落實(shí)哺乳期工資待遇，保障其哺乳期間的身心健康。產(chǎn)假安排、生育保險(xiǎn)待遇、生育費(fèi)用承擔(dān)雖然也屬于女職工權(quán)益保護(hù)范疇，但哺乳期保護(hù)是孕期權(quán)益的直接延伸和重要組成部分。16.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工互助活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重（）A.活動(dòng)的盈利性，實(shí)現(xiàn)工會(huì)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立B.活動(dòng)的參與度，吸引更多職工加入C.活動(dòng)的公平性，確保幫扶效果D.活動(dòng)的創(chuàng)新性，打造品牌效應(yīng)答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工互助活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重活動(dòng)的公平性。互助活動(dòng)的目的是在職工遇到困難時(shí)提供幫助，確保所有符合條件的職工都能獲得公平的援助，是互助精神的核心體現(xiàn)?；顒?dòng)的盈利性、參與度、創(chuàng)新性雖然也需考慮，但公平性是首要原則，直接關(guān)系到互助活動(dòng)的效果和聲譽(yù)。17.工會(huì)組織在制定集體合同時(shí)，應(yīng)如何體現(xiàn)職工的意愿（）A.由工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)直接決定合同內(nèi)容B.召開職工代表大會(huì)，充分聽取職工意見C.通過職工問卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)多數(shù)職工選擇D.由企業(yè)單方面制定，工會(huì)負(fù)責(zé)解釋說(shuō)明答案：B解析：工會(huì)組織在制定集體合同時(shí)，體現(xiàn)職工意愿的關(guān)鍵是召開職工代表大會(huì)或類似民主協(xié)商會(huì)議，讓職工充分參與討論，表達(dá)自己的意見和要求。這種方式能夠確保集體合同內(nèi)容真正反映職工的意愿和訴求，增強(qiáng)合同的民主性和可執(zhí)行性。其他方式如領(lǐng)導(dǎo)決定、簡(jiǎn)單問卷統(tǒng)計(jì)或企業(yè)單方面制定，都難以充分體現(xiàn)職工意愿。18.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.立即做出評(píng)判，指出職工錯(cuò)誤B.堅(jiān)持完全中立，不介入矛盾本身C.以調(diào)解為主，促進(jìn)雙方溝通理解D.要求雙方立即達(dá)成一致意見答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，應(yīng)遵循以調(diào)解為主的原則。其角色是促進(jìn)雙方溝通，幫助家庭成員了解彼此的想法和感受，尋找共同點(diǎn)，達(dá)成和解。立即評(píng)判容易激化矛盾，完全中立可能無(wú)法解決問題，要求立即達(dá)成一致則不現(xiàn)實(shí)。調(diào)解旨在幫助家庭內(nèi)部自行解決矛盾，恢復(fù)和諧。19.工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)考慮職工的（）A.個(gè)人興趣愛好，組織娛樂性強(qiáng)的課程B.崗位實(shí)際需求，提高工作能力C.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升相關(guān)培訓(xùn)D.參訓(xùn)意愿，強(qiáng)制要求參加答案：B解析：工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮職工的崗位實(shí)際需求。培訓(xùn)的目的是幫助職工提高工作技能，更好地完成工作任務(wù)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與職工的崗位職責(zé)緊密相關(guān)，具有實(shí)用性和針對(duì)性。個(gè)人興趣愛好、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃固然重要，但不是培訓(xùn)內(nèi)容選擇的首要標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)制參訓(xùn)則違背了培訓(xùn)自愿原則。20.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，應(yīng)評(píng)估職工的（）A.當(dāng)前工作表現(xiàn)，判斷其能力水平B.興趣愛好，確定其職業(yè)傾向C.財(cái)務(wù)狀況，評(píng)估其承受能力D.社交網(wǎng)絡(luò)，分析其人脈資源答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)評(píng)估職工的興趣愛好。了解職工喜歡做什么、對(duì)什么有熱情，是幫助其確定職業(yè)方向的基礎(chǔ)。當(dāng)前工作表現(xiàn)、財(cái)務(wù)狀況、社交網(wǎng)絡(luò)也都是需要考慮的因素，但相對(duì)于興趣愛好，它更能反映職工內(nèi)在的職業(yè)傾向，對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃具有指導(dǎo)意義。二、多選題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)具備哪些能力（）A.良好的傾聽能力B.理解和共情能力C.豐富的專業(yè)知識(shí)D.一定的法律知識(shí)E.強(qiáng)大的說(shuō)服能力答案：ABC解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，需要具備多方面的能力。良好的傾聽能力是建立信任關(guān)系、理解職工問題的關(guān)鍵；理解和共情能力能夠幫助工作者站在職工角度思考問題，提供有針對(duì)性的支持；豐富的專業(yè)知識(shí)是有效開展疏導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。法律知識(shí)雖然有用，但不是核心能力。說(shuō)服能力雖然重要，但應(yīng)建立在理解和尊重的基礎(chǔ)上，而非單純的說(shuō)服。2.工會(huì)組織在維護(hù)職工勞動(dòng)權(quán)益時(shí)，可以采取哪些措施（）A.開展勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳B.組織職工進(jìn)行集體協(xié)商C.協(xié)助職工申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁D.監(jiān)督企業(yè)落實(shí)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)E.提供法律咨詢服務(wù)答案：ABCDE解析：工會(huì)組織在維護(hù)職工勞動(dòng)權(quán)益方面，職責(zé)廣泛?？梢蚤_展勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳，提高職工維權(quán)意識(shí)；組織職工進(jìn)行集體協(xié)商，簽訂集體合同，改善勞動(dòng)條件；協(xié)助職工申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，維護(hù)其合法權(quán)益；監(jiān)督企業(yè)落實(shí)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，如工時(shí)、工資、安全衛(wèi)生等；提供法律咨詢服務(wù)，幫助職工了解自身權(quán)益和維權(quán)途徑。這些措施都是工會(huì)維護(hù)職工勞動(dòng)權(quán)益的有效手段。3.工會(huì)女職工委員會(huì)在開展女職工關(guān)愛工作時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注哪些方面（）A.女職工的孕期、產(chǎn)期、哺乳期保護(hù)B.女職工的生育保險(xiǎn)待遇落實(shí)C.女職工的就業(yè)歧視問題D.女職工的職業(yè)生涯發(fā)展E.女職工的身心健康狀況答案：ABCE解析：工會(huì)女職工委員會(huì)在開展女職工關(guān)愛工作時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注女職工在勞動(dòng)過程中的特殊權(quán)益和保護(hù)。包括落實(shí)孕期、產(chǎn)期、哺乳期保護(hù)措施（A），確保女職工在特殊時(shí)期的健康和安全；協(xié)助落實(shí)生育保險(xiǎn)待遇（B），減輕其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；關(guān)注和消除對(duì)女職工的就業(yè)歧視（C），促進(jìn)性別平等；關(guān)注女職工的身心健康狀況（E），組織開展相關(guān)保健活動(dòng)。女職工的職業(yè)生涯發(fā)展（D）也很重要，但相對(duì)而言，前四點(diǎn)更直接關(guān)系到女職工的切身利益和特殊需求。4.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，需要收集哪些信息（）A.職工的個(gè)人信息和背景B.職工的興趣、能力和價(jià)值觀C.職工的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展期望D.職工所在行業(yè)的現(xiàn)狀和前景E.職工的培訓(xùn)經(jīng)歷和技能水平答案：ABCDE解析：為了幫助職工進(jìn)行有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，工會(huì)社會(huì)工作者需要全面收集相關(guān)信息。包括職工的個(gè)人信息和背景（A），了解其基本情況；職工的興趣、能力和價(jià)值觀（B），這是進(jìn)行職業(yè)匹配的基礎(chǔ)；職工的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展期望（C），明確其努力方向；職工所在行業(yè)的現(xiàn)狀和前景（D），幫助其了解外部環(huán)境；職工的培訓(xùn)經(jīng)歷和技能水平（E），評(píng)估其現(xiàn)有能力和發(fā)展?jié)摿ΑＪ占@些信息有助于制定科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃方案。5.工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.堅(jiān)持以人為本，滿足職工需求B.注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性C.采用靈活多樣的培訓(xùn)方式D.保證培訓(xùn)時(shí)間和質(zhì)量E.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益最大化答案：ABCD解析：工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)遵循多項(xiàng)原則。以人為本，了解職工的實(shí)際需求，是培訓(xùn)有效性的前提；注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性，確保培訓(xùn)能夠提升職工的實(shí)際工作能力；采用靈活多樣的培訓(xùn)方式，如線上線下結(jié)合、理論實(shí)踐結(jié)合等，提高職工的參與度；保證培訓(xùn)時(shí)間和質(zhì)量，確保培訓(xùn)效果。強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益最大化（E）雖然重要，但不應(yīng)是唯一原則，培訓(xùn)的社會(huì)效益和職工素質(zhì)提升同樣重要。6.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，可以采取哪些方法（）A.組織矛盾雙方進(jìn)行溝通協(xié)商B.提供家庭關(guān)系咨詢服務(wù)C.引入第三方進(jìn)行調(diào)解D.必要時(shí)提供心理疏導(dǎo)支持E.直接替職工做出決定答案：ABCD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，可以采取多種方法。組織矛盾雙方進(jìn)行溝通協(xié)商（A），幫助其了解彼此，尋求共識(shí)；提供家庭關(guān)系咨詢服務(wù)（B），解答疑問，提供建議；引入第三方進(jìn)行調(diào)解（C），如其他調(diào)解員或?qū)I(yè)人士，促進(jìn)和解；在職工情緒激動(dòng)或出現(xiàn)心理問題時(shí)，提供心理疏導(dǎo)支持（D），幫助其緩解壓力，理性面對(duì)。直接替職工做出決定（E）違背了工作原則，不利于矛盾的解決和職工的成長(zhǎng)。7.工會(huì)組織在制定集體合同時(shí)，應(yīng)包含哪些主要內(nèi)容（）A.勞動(dòng)報(bào)酬B.工作時(shí)間C.勞動(dòng)安全衛(wèi)生D.女職工特殊保護(hù)E.職工民主管理答案：ABCDE解析：集體合同是工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂的，旨在維護(hù)職工勞動(dòng)權(quán)益的協(xié)議。其內(nèi)容應(yīng)全面，主要包括勞動(dòng)報(bào)酬（A），如工資標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)金分配等；工作時(shí)間（B），如工時(shí)制度、加班規(guī)定等；勞動(dòng)安全衛(wèi)生（C），保障職工作業(yè)安全；女職工特殊保護(hù)（D），如孕期、產(chǎn)期、哺乳期待遇；職工民主管理（E），如職工代表大會(huì)制度、企業(yè)重大事項(xiàng)聽取職工意見等。這些內(nèi)容都是集體合同的核心要素，關(guān)系到職工的切身利益。8.工會(huì)社會(huì)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)與哪些群體進(jìn)行合作（）A.社區(qū)居民B.社區(qū)其他社會(huì)組織C.街道辦事處D.社區(qū)企業(yè)E.相關(guān)政府部門答案：BCDE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，需要積極與多方合作，整合社區(qū)資源，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面和影響力。社區(qū)其他社會(huì)組織（B）可以提供互補(bǔ)的服務(wù)；街道辦事處（C）作為基層政府，可以提供政策支持和資源協(xié)調(diào)；社區(qū)企業(yè)（D）可以為職工提供就業(yè)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，也可能成為服務(wù)的合作方；相關(guān)政府部門（E）如民政、人社等，可以提供專業(yè)指導(dǎo)和資金支持。社區(qū)居民（A）是服務(wù)的對(duì)象，也是重要的參與者和支持者，但合作關(guān)系的主體更多是其他組織機(jī)構(gòu)。9.工會(huì)組織在開展勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育時(shí)，可以通過哪些形式進(jìn)行（）A.舉辦安全知識(shí)講座B.開展應(yīng)急演練活動(dòng)C.發(fā)放安全宣傳資料D.組織安全技能培訓(xùn)E.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳答案：ABCDE解析：為了提高職工的勞動(dòng)安全衛(wèi)生意識(shí)和能力，工會(huì)組織可以采用多種形式開展教育。舉辦安全知識(shí)講座（A），系統(tǒng)講解安全知識(shí)；開展應(yīng)急演練活動(dòng)（B），提高職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；發(fā)放安全宣傳資料（C），方便職工隨時(shí)學(xué)習(xí)；組織安全技能培訓(xùn)（D），提升職工的安全操作水平；利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳（E），擴(kuò)大宣傳范圍和便捷性。多種形式結(jié)合，能夠更有效地達(dá)到教育目的。10.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素（）A.職工的自身興趣和能力B.職工的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展期望C.所在行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和前景D.職工的性格特點(diǎn)和價(jià)值觀E.職工的家庭狀況和經(jīng)濟(jì)需求答案：ABCDE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，需要全面考慮各種因素。職工的自身興趣和能力（A），是其職業(yè)選擇的基礎(chǔ)；職工的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展期望（B），是其努力的方向；所在行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和前景（C），關(guān)系到職業(yè)發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)；職工的性格特點(diǎn)和價(jià)值觀（D），影響其在工作中的適應(yīng)性和滿意度；職工的家庭狀況和經(jīng)濟(jì)需求（E），也是制定規(guī)劃時(shí)需要考慮的現(xiàn)實(shí)因素。綜合考慮這些因素，才能制定出符合職工實(shí)際、具有可行性的職業(yè)生涯規(guī)劃方案。11.工會(huì)女職工委員會(huì)在維護(hù)女職工權(quán)益時(shí)，可以采取哪些措施（）A.開展女職工權(quán)益法律法規(guī)宣傳B.協(xié)助女職工進(jìn)行職業(yè)病診斷C.為女職工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)D.爭(zhēng)取女職工特殊時(shí)期的工資待遇E.組織女職工開展健康知識(shí)講座答案：ABDE解析：工會(huì)女職工委員會(huì)在維護(hù)女職工權(quán)益方面，承擔(dān)著重要職責(zé)?？梢蚤_展女職工權(quán)益法律法規(guī)宣傳（A），提高女職工的法律意識(shí)和維權(quán)能力；協(xié)助女職工進(jìn)行職業(yè)病診斷（B），維護(hù)其健康權(quán)益；爭(zhēng)取女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等特殊時(shí)期的工資待遇（D），保障其基本生活；組織女職工開展健康知識(shí)講座（E），關(guān)注其身心健康。職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)（C）雖然有助于女職工提升能力，但不是女職工委員會(huì)的核心職責(zé)，主要由其他部門或機(jī)構(gòu)承擔(dān)。12.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工互助活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.堅(jiān)持自愿參與原則B.遵守公平互助原則C.保障資金安全原則D.強(qiáng)調(diào)盈利目的原則E.堅(jiān)持公開透明原則答案：ABCE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工互助活動(dòng)時(shí)，需要遵循多項(xiàng)原則。堅(jiān)持自愿參與原則（A），尊重職工的選擇；遵守公平互助原則（B），確保所有參與者都能享受到互助的福利；保障資金安全原則（C），確?；ブY金的安全和有效使用；堅(jiān)持公開透明原則（E），讓職工了解互助活動(dòng)的運(yùn)作情況。強(qiáng)調(diào)盈利目的原則（D）違背了互助活動(dòng)的宗旨，互助活動(dòng)是以幫助職工解決困難為主要目的，而非盈利。13.工會(huì)組織在開展勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)哪些內(nèi)容（）A.安全生產(chǎn)規(guī)章制度的重要性B.職工安全操作技能C.勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律法規(guī)D.事故隱患的識(shí)別和排查E.應(yīng)急救援知識(shí)和技能答案：ABCDE解析：工會(huì)組織在開展勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育時(shí)，應(yīng)全面覆蓋相關(guān)內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的重要性（A），使職工認(rèn)識(shí)到遵守規(guī)章的重要性；教授職工安全操作技能（B），防止因操作不當(dāng)導(dǎo)致事故；普及勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律法規(guī)（C），增強(qiáng)職工的法律意識(shí)；講解事故隱患的識(shí)別和排查（D），提高職工的防范能力；教授應(yīng)急救援知識(shí)和技能（E），提高職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。這些內(nèi)容都是勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育的重要組成部分。14.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，需要與哪些人員溝通（）A.職工本人B.職工所在企業(yè)負(fù)責(zé)人C.職工同事D.行業(yè)專家E.教育機(jī)構(gòu)代表答案：ABDE解析：為了幫助職工進(jìn)行有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，工會(huì)社會(huì)工作者需要與多方人員溝通。必須與職工本人（A）充分溝通，了解其想法和需求；根據(jù)職工所在行業(yè)和發(fā)展方向，可能需要與職工所在企業(yè)負(fù)責(zé)人（B）溝通，了解企業(yè)情況；在確定職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展路徑時(shí)，可能需要咨詢行業(yè)專家（D）的意見；如果涉及繼續(xù)教育或培訓(xùn)，則需要與教育機(jī)構(gòu)代表（E）溝通。職工同事（C）的意見可以作為參考，但通常不作為主要溝通對(duì)象。15.工會(huì)組織在制定集體合同時(shí)，應(yīng)如何保障職工的參與權(quán)（）A.召開職工代表大會(huì)討論集體合同草案B.向職工公布集體合同草案，征求職工意見C.簽訂集體合同后，向全體職工公布合同內(nèi)容D.由工會(huì)代表與企業(yè)直接談判，無(wú)需職工參與E.定期評(píng)估集體合同履行情況，聽取職工意見答案：ABCE解析：工會(huì)組織在制定集體合同時(shí)，應(yīng)充分保障職工的參與權(quán)?？梢哉匍_職工代表大會(huì)討論集體合同草案（A），讓職工直接參與協(xié)商；向職工公布集體合同草案，征求職工意見（B），讓職工了解內(nèi)容并提出建議；簽訂集體合同后，向全體職工公布合同內(nèi)容（C），確保透明度；定期評(píng)估集體合同履行情況，聽取職工意見（E），監(jiān)督合同執(zhí)行。由工會(huì)代表與企業(yè)直接談判，無(wú)需職工參與（D）違背了民主原則，不利于集體合同的有效執(zhí)行。16.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.同理心B.溝通能力C.保密意識(shí)D.強(qiáng)制能力E.調(diào)解技巧答案：ABCE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，需要具備多種素質(zhì)。同理心（A），能夠理解職工及其家人的感受；良好的溝通能力（B），能夠有效地與矛盾各方溝通；強(qiáng)烈的保密意識(shí)（C），保護(hù)職工和其家人的隱私；一定的調(diào)解技巧（E），能夠幫助矛盾各方化解分歧。強(qiáng)制能力（D）不是工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)有的素質(zhì)，處理家庭矛盾應(yīng)以調(diào)解和引導(dǎo)為主，而非強(qiáng)制。17.工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)哪些因素選擇培訓(xùn)內(nèi)容（）A.職工崗位需求B.企業(yè)發(fā)展需要C.職工現(xiàn)有技能水平D.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)E.培訓(xùn)資源條件答案：ABCD解析：工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容需要綜合考慮多種因素。首先要考慮職工崗位需求（A），確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作相關(guān)；其次要考慮企業(yè)發(fā)展需要（B），提升職工技能以支持企業(yè)目標(biāo)；還要考慮職工現(xiàn)有技能水平（C），根據(jù)不同層次職工安排不同內(nèi)容；同時(shí)要關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（D），幫助職工掌握前沿知識(shí)和技能。培訓(xùn)資源條件（E）雖然會(huì)影響培訓(xùn)形式和規(guī)模，但不是選擇內(nèi)容的主要依據(jù)。18.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，應(yīng)如何收集信息（）A.與職工進(jìn)行深入訪談B.收集職工的教育和工作經(jīng)歷C.了解職工的家庭狀況D.調(diào)研相關(guān)行業(yè)信息E.評(píng)估職工的職業(yè)技能答案：ABCDE解析：為了幫助職工進(jìn)行有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，工會(huì)社會(huì)工作者需要系統(tǒng)地收集信息?？梢耘c職工進(jìn)行深入訪談（A），了解其想法和感受；收集職工的教育和工作經(jīng)歷（B），評(píng)估其背景和能力；了解職工的家庭狀況（C），考慮其對(duì)職業(yè)選擇的影響；調(diào)研相關(guān)行業(yè)信息（D），了解職業(yè)發(fā)展前景；評(píng)估職工的職業(yè)技能（E），明確其優(yōu)勢(shì)和不足。全面收集信息是制定科學(xué)規(guī)劃的基礎(chǔ)。19.工會(huì)組織在開展勞動(dòng)安全衛(wèi)生檢查時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)哪些問題（）A.安全設(shè)施缺失或損壞B.勞動(dòng)者未按規(guī)定佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品C.工作場(chǎng)所存在職業(yè)病危害因素D.企業(yè)未落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制E.職工缺乏安全衛(wèi)生知識(shí)答案：ABCD解析：工會(huì)組織在開展勞動(dòng)安全衛(wèi)生檢查時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)多種問題。安全設(shè)施缺失或損壞（A），直接威脅職工安全；勞動(dòng)者未按規(guī)定佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品（B），增加了受傷風(fēng)險(xiǎn)；工作場(chǎng)所存在職業(yè)病危害因素（C），可能損害職工健康；企業(yè)未落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制（D），安全管理存在漏洞。職工缺乏安全衛(wèi)生知識(shí)（E）是工會(huì)需要通過教育來(lái)解決的問題，而不是檢查時(shí)直接發(fā)現(xiàn)的問題。20.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以提供哪些幫助（）A.進(jìn)行勞動(dòng)法律法規(guī)咨詢B.協(xié)助職工收集證據(jù)材料C.代表職工與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商D.引導(dǎo)職工申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁E.代理職工進(jìn)行訴訟答案：ABCD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以提供多方面的幫助?？梢赃M(jìn)行勞動(dòng)法律法規(guī)咨詢（A），幫助職工了解自身權(quán)益和維權(quán)途徑；協(xié)助職工收集證據(jù)材料（B），為爭(zhēng)議解決提供依據(jù)；在職工授權(quán)下，可以代表職工與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商（C），尋求和解方案；引導(dǎo)職工根據(jù)情況申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁（D），通過法定程序解決爭(zhēng)議。代理職工進(jìn)行訴訟（E）通常超出了工會(huì)社會(huì)工作者的職責(zé)范圍，一般由律師或法律援助機(jī)構(gòu)承擔(dān)。三、判斷題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循保密原則，但涉及職工重大違法犯罪行為時(shí)，無(wú)需告知職工即可向有關(guān)部門報(bào)告。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查工會(huì)社會(huì)工作者職業(yè)道德中的保密原則。工會(huì)社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，確實(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循保密原則，保護(hù)職工的隱私。但是，保密原則并非絕對(duì)，當(dāng)職工的行為涉及重大違法犯罪，可能對(duì)他人或社會(huì)造成嚴(yán)重危害時(shí)，社會(huì)工作者有義務(wù)突破保密限制，向有關(guān)部門報(bào)告。在報(bào)告前，應(yīng)盡可能告知職工，并說(shuō)明原因，但若情況緊急，無(wú)法告知或告知可能加劇危害，則無(wú)需告知即可報(bào)告。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.工會(huì)女職工委員會(huì)在維護(hù)女職工孕期權(quán)益時(shí)，主要關(guān)注女職工的生育保險(xiǎn)待遇落實(shí)情況。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查工會(huì)女職工委員會(huì)的工作內(nèi)容。工會(huì)女職工委員會(huì)在維護(hù)女職工孕期權(quán)益時(shí)，確實(shí)關(guān)注女職工的生育保險(xiǎn)待遇落實(shí)情況，但這只是其工作的一部分。女職工委員會(huì)還關(guān)注女職工的孕期保護(hù)，如勞動(dòng)保護(hù)措施落實(shí)、禁忌從事的勞動(dòng)范圍等，以及產(chǎn)期、哺乳期的權(quán)益保障。因此，題目表述過于片面，應(yīng)視為錯(cuò)誤。3.工會(huì)組織在制定集體合同時(shí)，必須經(jīng)過職工代表大會(huì)或者全體職工討論通過。（）答案：正確解析：本題考查集體合同的形成程序。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，集體合同草案應(yīng)當(dāng)提交職工代表大會(huì)或者全體職工討論通過，這是確保集體合同體現(xiàn)職工意愿、保障職工民主權(quán)利的重要環(huán)節(jié)。未經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論通過的集體合同，不能正式生效。因此，題目表述正確。4.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，可以代替職工做出最終的職業(yè)選擇。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查工會(huì)社會(huì)工作者在職業(yè)生涯規(guī)劃中的角色。工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，扮演的是引導(dǎo)者、支持者的角色，幫助職工了解自身情況、分析職業(yè)環(huán)境、探索職業(yè)可能性，最終目的是幫助職工做出適合自己的職業(yè)選擇。社會(huì)工作者不能代替職工做出最