2025年杭州市余杭區(qū)總工會招聘工會社會工作者4人備考考試題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.工會社會工作者在開展職工心理疏導時，應遵循的首要原則是（）A.立即打斷職工傾訴，提供解決方案B.全程保持沉默，讓職工自我調節(jié)C.尊重職工感受，耐心傾聽，建立信任關系D.引導職工表達負面情緒，激化矛盾答案：C解析：工會社會工作者在心理疏導中，首要任務是建立信任關系。通過耐心傾聽職工的傾訴，表達理解和共情，使職工感受到被尊重和支持。只有建立了良好的信任關系，才能有效開展后續(xù)的疏導工作。立即打斷職工或全程沉默都會破壞信任，引導職工激化矛盾更是違背工作原則。2.職工因工傷住院期間，工會社會工作者協(xié)助其辦理醫(yī)療費用報銷手續(xù)時，主要發(fā)揮的作用是（）A.直接代替職工向醫(yī)院索要醫(yī)療單據(jù)B.為職工提供政策咨詢，協(xié)助其準備材料C.負責與保險公司溝通，全程代辦報銷D.代替職工與醫(yī)院協(xié)商降低醫(yī)療費用答案：B解析：工會社會工作者在協(xié)助職工辦理醫(yī)療費用報銷時，主要職責是提供政策咨詢，幫助職工了解相關報銷政策，并指導其準備必要的材料。社會工作者不能代替職工辦理具體事務，也不具備與醫(yī)院或保險公司協(xié)商的權力。為職工提供信息支持和指導是主要工作內(nèi)容。3.在組織職工技能培訓時，工會社會工作者發(fā)現(xiàn)部分職工參與積極性不高，應采取的改進措施是（）A.強制要求所有職工必須參加培訓B.提高培訓補貼，激勵職工參與C.了解職工需求，調整培訓內(nèi)容和形式D.由領導出面動員，強調培訓的重要性答案：C解析：提高職工參與培訓積極性的有效方法是了解其需求，并據(jù)此調整培訓內(nèi)容和形式。強制要求或單純提高補貼可能效果有限，領導動員也可能只暫時有效。只有滿足職工的實際需求，提供有針對性的培訓，才能真正提高其參與度和滿意度。4.工會社會工作者在調解勞動爭議時，應保持的立場是（）A.站在職工一方，要求企業(yè)承擔責任B.完全中立，不偏袒任何一方C.維護職工合法權益，同時考慮企業(yè)實際情況D.以企業(yè)利益為先，保障生產(chǎn)經(jīng)營秩序答案：C解析：工會社會工作者在調解勞動爭議時應保持公正立場，既要維護職工合法權益，也要考慮企業(yè)的實際情況和生產(chǎn)經(jīng)營需要。完全中立難以有效解決問題，單純偏袒任何一方都會導致矛盾激化。在調解過程中應尋求雙方都能接受的解決方案。5.在開展職工心理健康講座時，工會社會工作者重點講解壓力管理技巧，其目的是（）A.讓職工認識到壓力的必然性B.教授職工具體的減壓方法C.證明壓力對工作有利D.建議職工減少工作量答案：B解析：工會社會工作者舉辦心理健康講座，講解壓力管理技巧的目的在于幫助職工掌握具體的減壓方法，提高其應對工作壓力的能力。讓職工認識壓力或證明壓力有利都無法解決實際問題，建議減少工作量也不是社會工作者可以提出的具體建議。6.職工因家庭變故導致工作積極性下降，工會社會工作者介入后首先應（）A.安排同事幫助其分擔工作B.了解情況，提供情感支持C.調查其家庭變故的具體細節(jié)D.建議其申請?zhí)厥饫щy補助答案：B解析：當職工因家庭問題影響工作時，工會社會工作者首先要提供情感支持，了解職工的處境和感受。只有在建立了信任關系后，才能進一步了解具體情況或提出其他幫助建議。安排同事分擔工作或直接建議申請補助都可能讓職工感到壓力，不利于問題解決。7.在組織職工文體活動時，工會社會工作者需要考慮的關鍵因素是（）A.活動的規(guī)模越大越好B.活動是否符合職工的興趣和需求C.活動舉辦地點的交通便利程度D.活動經(jīng)費預算的高低答案：B解析：組織職工文體活動的關鍵在于是否符合職工的興趣和需求，只有職工真正感興趣的活動才能提高參與度?；顒右?guī)模、地點和經(jīng)費固然重要，但都不是決定性因素。滿足職工需求是活動成功的基礎。8.工會社會工作者在填寫職工幫扶記錄時，應注意的關鍵事項是（）A.記錄內(nèi)容越詳細越好B.保護職工隱私，信息保密C.記錄格式必須完全統(tǒng)一D.及時整理歸檔，方便查閱答案：B解析：職工幫扶記錄涉及個人隱私，社會工作者必須嚴格遵守保密原則，確保信息不被泄露。記錄的詳細程度、格式和歸檔方式應根據(jù)實際需要靈活處理，但保護職工隱私是最基本的要求。9.在開展職工法律援助服務時，工會社會工作者發(fā)現(xiàn)部分職工對法律程序不了解，應采取的對策是（）A.直接代為填寫法律文書B.提供通俗易懂的法律知識講解C.要求職工自行上網(wǎng)查詢法律資料D.建議職工聘請專業(yè)律師處理答案：B解析：當職工對法律程序不了解時，工會社會工作者應提供通俗易懂的法律知識講解，幫助其理解相關法律概念和程序。直接代為辦理、要求自行查詢或建議聘請律師都不符合工會社會工作者的工作職責和原則。10.工會社會工作者在評估職工幫扶項目效果時，應重點考察的指標是（）A.項目覆蓋職工人數(shù)的多少B.職工滿意度調查結果C.項目經(jīng)費使用是否合理D.項目參與職工的職稱高低答案：B解析：評估職工幫扶項目效果的重點是職工滿意度，通過調查了解職工對項目的真實感受和評價。覆蓋人數(shù)、經(jīng)費使用和參與人員構成都是參考因素，但不是決定性指標。職工的滿意程度最能反映項目效果。11.工會社會工作者在處理職工集體投訴時，應采取的首要步驟是（）A.立即代表職工向企業(yè)提出所有要求B.分別與每位投訴職工單獨溝通，了解具體情況C.公開職工投訴內(nèi)容，施壓企業(yè)解決問題D.要求企業(yè)暫停相關業(yè)務，等待調查結果答案：B解析：處理職工集體投訴時，工會社會工作者首先應分別與每位投訴職工單獨溝通，全面了解投訴的具體情況、訴求和訴求理由。這是掌握第一手資料、分清事實真相的基礎。立即代表職工提要求可能缺乏全面了解，公開投訴內(nèi)容可能激化矛盾，要求企業(yè)暫停業(yè)務缺乏依據(jù)，都不符合工作程序。12.職工因家庭原因無法正常工作，向工會社會工作者求助，社會工作者提供的幫助不應包括（）A.協(xié)助聯(lián)系社區(qū)心理咨詢服務B.提供短期帶薪休假申請指導C.介入調解其家庭內(nèi)部矛盾D.幫助申請政府社會救助政策答案：C解析：工會社會工作者在職工遇到家庭困難時，可以提供心理支持、指導其申請相關福利政策，協(xié)助聯(lián)系社會救助資源。但介入調解職工的家庭內(nèi)部矛盾超出社會工作者職責范圍，且可能涉及隱私，一般不應介入。13.在組織職工文體活動策劃會議時，工會社會工作者發(fā)現(xiàn)多數(shù)職工對活動方案不感興趣，應采取的改進措施是（）A.堅持原方案，要求職工必須參與B.詢問職工不感興趣的具體原因，重新調整方案C.由領導出面解釋活動意義，提高職工積極性D.減少活動預算，選擇職工更易接受的方案答案：B解析：當職工對活動方案不感興趣時，工會社會工作者應主動詢問原因，了解職工的真實想法和需求。根據(jù)反饋意見調整方案，使活動更符合職工興趣，這是提高參與度的有效方法。強制參與、領導解釋或簡單減預算都不是解決問題的根本途徑。14.工會社會工作者在開展職工法律知識宣傳時，應重點強調的法律原則是（）A.企業(yè)擁有絕對的生產(chǎn)經(jīng)營自主權B.職工在勞動關系中始終處于弱勢地位C.勞動雙方權利義務對等的原則D.特殊群體職工享有優(yōu)先保護的權利答案：C解析：工會社會工作者進行法律知識宣傳時，應向職工普及勞動法律中關于雙方權利義務對等的原則，幫助職工了解自身權利和義務。強調企業(yè)自主權、職工弱勢地位或特殊群體優(yōu)先保護都可能導致對法律關系的片面理解。15.職工因工作壓力過大向工會社會工作者傾訴，社會工作者表達共情時應避免（）A.表示理解職工的感受，說"我明白你的難處"B.建議職工向家人朋友傾訴，緩解壓力C.鼓勵職工表達內(nèi)心真實想法，不要有顧慮D.提出解決壓力的具體方法，幫助職工放松答案：B解析：當職工向工會社會工作者傾訴時，應首先表示理解和接納，鼓勵其表達真實感受。建議職工向家人朋友傾訴可能不切實際，因為職工可能希望得到專業(yè)幫助而非僅有人際支持。社會工作者應在傾聽和理解的基礎上，再考慮提供具體解決方案。16.工會社會工作者在協(xié)助職工辦理困難補助時，應遵循的工作原則是（）A.只審核職工提交的書面材料B.了解職工實際困難程度，綜合審核C.優(yōu)先考慮關系親近的職工申請D.按照規(guī)定流程機械審核，不得變通答案：B解析：工會社會工作者在協(xié)助職工辦理困難補助時，應遵循公平、公正原則，既要審核職工提交的材料，也要了解其實際困難程度，進行綜合判斷。不應僅憑書面材料、有親疏之分或機械執(zhí)行規(guī)定而忽視實際情況。17.在開展職工職業(yè)發(fā)展指導時，工會社會工作者應重點關注的內(nèi)容是（）A.職工當前的收入水平B.職工的專業(yè)技能提升空間C.職工的日常工作時間安排D.職工的職位晉升可能性答案：B解析：工會社會工作者開展職業(yè)發(fā)展指導時，應重點關注職工的專業(yè)技能提升，幫助其規(guī)劃學習和發(fā)展方向。收入水平、工作時間安排和職位晉升可能性都是職工關心的，但技能提升是職業(yè)發(fā)展的根本，也是社會工作者可以重點提供的支持內(nèi)容。18.工會社會工作者在調解勞動爭議時，記錄爭議焦點應包含哪些要素（）A.爭議雙方的基本身份信息B.爭議發(fā)生的具體時間地點C.雙方爭議的核心問題和事實依據(jù)D.第三方參與調解的詳細過程答案：C解析：工會社會工作者在調解勞動爭議時，記錄爭議焦點應清晰、準確地反映雙方爭議的核心問題和主要事實依據(jù)。這有助于后續(xù)分析問題、尋找解決方案。記錄雙方身份信息、時間地點或調解過程雖然重要，但不是記錄爭議焦點的核心要素。19.職工因工傷住院，工會社會工作者定期探望時，應主要關注（）A.職工住院費用的結算情況B.職工的身體恢復和情緒狀態(tài)C.職工與家人朋友的溝通情況D.職工對醫(yī)院醫(yī)療服務的滿意度答案：B解析：工會社會工作者探望工傷職工時，應主要關注其身體恢復情況和情緒狀態(tài)，提供必要的心理支持和關懷。住院費用、家庭溝通和醫(yī)院服務滿意度都是相關方面，但職工的身心狀況是社會工作者探望的重點。20.工會社會工作者在開展職工心理健康講座時，選擇講座主題的主要依據(jù)是（）A.社會工作者擅長的內(nèi)容領域B.職工當前普遍存在的心理問題C.講座舉辦場地的大小限制D.企業(yè)對講座內(nèi)容的特定要求答案：B解析：工會社會工作者在開展職工心理健康講座時，選擇主題的主要依據(jù)應是職工當前普遍存在的心理問題，使講座內(nèi)容具有針對性和實用性。社會工作者專長、場地限制或企業(yè)要求都是參考因素，但滿足職工需求應是首要考慮。二、多選題1.工會社會工作者在協(xié)助職工解決勞動爭議時，可以采取哪些方式（）A.組織職工與企業(yè)進行集體協(xié)商B.代理職工向勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁C.調解職工與企業(yè)之間的爭議D.向職工解釋勞動法律法規(guī)的相關規(guī)定E.代表職工與企業(yè)簽訂勞動合同答案：ABCD解析：工會社會工作者在協(xié)助解決勞動爭議時，可以發(fā)揮多種作用。組織職工與企業(yè)進行集體協(xié)商（A），代理職工向仲裁委員會申請仲裁（B），調解職工與企業(yè)之間的爭議（C），以及向職工解釋相關勞動法律法規(guī)（D），都是其可能承擔的工作職責。代表職工簽訂勞動合同（E）通常不是工會社會工作者的主要工作內(nèi)容，一般由人力資源部門或勞動者本人負責。2.工會社會工作者在開展職工心理健康服務時，可以提供哪些方面的支持（）A.提供心理咨詢服務，幫助職工緩解壓力B.組織心理健康知識講座C.指導職工進行情緒管理D.協(xié)助職工進行家庭關系調適E.開發(fā)職工心理測評工具答案：ABCD解析：工會社會工作者在開展職工心理健康服務時，可以提供多種形式的支持。提供心理咨詢服務（A），組織心理健康知識講座（B），指導職工進行情緒管理（C），以及協(xié)助職工進行家庭關系調適（D），都屬于其工作范疇。開發(fā)職工心理測評工具（E）可能超出一般社會工作者的工作范圍，通常由專業(yè)研究人員承擔。3.工會社會工作者在開展職工技能培訓時，需要考慮哪些因素（）A.職工的實際工作需求B.培訓內(nèi)容的實用性和針對性C.培訓時間的安排是否合理D.培訓地點的交通便利程度E.培訓師資的專業(yè)水平答案：ABCDE解析：工會社會工作者在組織職工技能培訓時，需要全面考慮各種因素。培訓應滿足職工的實際工作需求（A），內(nèi)容需具有實用性和針對性（B），時間安排要合理（C），培訓地點應便于職工參與（D），同時培訓師資的專業(yè)水平也直接影響培訓效果（E）。綜合考慮這些因素，才能確保培訓取得良好成效。4.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，可以提供哪些幫助（）A.評估職工的職業(yè)興趣和能力B.提供職業(yè)發(fā)展信息C.指導職工進行簡歷撰寫和面試技巧訓練D.協(xié)助職工進行工作場所適應E.安排職工參加實習實踐答案：ABCD解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，可以提供多方面的幫助。評估職工的職業(yè)興趣和能力（A），提供職業(yè)發(fā)展信息（B），指導職工進行簡歷撰寫和面試技巧訓練（C），以及協(xié)助職工進行工作場所適應（D），都是其可能提供的服務。安排職工參加實習實踐（E）可能需要更多資源支持，不一定是社會工作者直接承擔的工作。5.工會社會工作者在開展職工困難幫扶時，需要注意哪些原則（）A.尊重職工的隱私和尊嚴B.公開職工的困難情況C.按照規(guī)定程序審核幫扶申請D.確保幫扶資源的合理使用E.定期回訪幫扶效果答案：ACDE解析：工會社會工作者在開展職工困難幫扶時，需要遵循多項工作原則。尊重職工的隱私和尊嚴（A），按照規(guī)定程序審核幫扶申請（C），確保幫扶資源的合理使用（D），以及定期回訪幫扶效果（E），都是重要的工作要求。公開職工的困難情況（B）可能侵犯職工隱私，一般不應提倡。6.工會社會工作者在調解勞動爭議時，應具備哪些能力（）A.善于傾聽和溝通B.掌握相關的勞動法律法規(guī)C.具備一定的調查取證能力D.能夠保持中立和客觀E.擁有豐富的管理經(jīng)驗答案：ABCD解析：工會社會工作者在調解勞動爭議時，需要具備多項專業(yè)能力。善于傾聽和溝通（A），掌握相關的勞動法律法規(guī)（B），具備一定的調查取證能力（C），以及能夠保持中立和客觀（D），都是調解成功的關鍵。豐富的管理經(jīng)驗（E）并非必需，專業(yè)調解能力更為重要。7.工會社會工作者在組織職工文體活動時，需要做好哪些準備工作（）A.確定活動主題和形式B.制定活動方案和預算C.招募和培訓活動工作人員D.進行活動宣傳和報名組織E.準備活動場地和物資答案：ABCDE解析：工會社會工作者在組織職工文體活動時，需要進行周密的準備工作。包括確定活動主題和形式（A），制定詳細的活動方案和預算（B），招募和培訓活動工作人員（C），進行活動宣傳和報名組織（D），以及準備活動場地和物資（E）。這些準備工作是確?；顒禹樌_展的基礎。8.工會社會工作者在開展職工法律援助服務時，可以提供哪些幫助（）A.解答職工提出的法律咨詢B.指導職工撰寫法律文書C.代理職工進行訴訟D.協(xié)助職工申請法律援助資金E.組織職工進行模擬法庭演練答案：ABCD解析：工會社會工作者在開展職工法律援助服務時，可以提供多種幫助。解答職工提出的法律咨詢（A），指導職工撰寫法律文書（B），協(xié)助職工申請法律援助資金（D），以及在一定范圍內(nèi)代理職工進行訴訟（C），都是其可能承擔的工作。組織職工進行模擬法庭演練（E）雖然有助于普法，但不是法律援助的核心服務內(nèi)容。9.工會社會工作者在評估職工幫扶項目時，需要收集哪些信息（）A.項目實施的具體情況B.職工對項目的反饋意見C.項目資金的使用情況D.項目產(chǎn)生的實際效果E.項目參與職工的數(shù)量答案：ABCD解析：工會社會工作者在評估職工幫扶項目時，需要收集全面的信息。包括項目實施的具體情況（A），職工對項目的反饋意見（B），項目資金的使用情況（C），以及項目產(chǎn)生的實際效果（D）。項目參與職工的數(shù)量（E）是參考信息之一，但不是評估的核心內(nèi)容。10.工會社會工作者在協(xié)助職工進行心理疏導時，應遵循哪些原則（）A.尊重職工的自決權B.建立信任的專業(yè)關系C.為職工保密，保護隱私D.理解和接納職工的情緒E.及時將職工情況上報領導答案：ABCD解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進行心理疏導時，應遵循專業(yè)原則。尊重職工的自決權（A），建立信任的專業(yè)關系（B），為職工保密，保護隱私（C），以及理解和接納職工的情緒（D），都是重要的工作原則。及時將職工情況上報領導（E）可能違背保密原則，需謹慎處理。11.工會社會工作者在處理職工集體投訴時，可以采取哪些措施（）A.組織職工與企業(yè)進行集體協(xié)商B.代理職工向勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁C.調解職工與企業(yè)之間的爭議D.向職工解釋勞動法律法規(guī)的相關規(guī)定E.代表職工與企業(yè)簽訂勞動合同答案：ABCD解析：工會社會工作者在協(xié)助解決職工集體投訴時，可以采取多種措施。組織職工與企業(yè)進行集體協(xié)商（A），代理職工向仲裁委員會申請仲裁（B），調解職工與企業(yè)之間的爭議（C），以及向職工解釋相關勞動法律法規(guī)（D），都是其可能承擔的工作職責。代表職工簽訂勞動合同（E）通常不是工會社會工作者的主要工作內(nèi)容，一般由人力資源部門或勞動者本人負責。12.工會社會工作者在開展職工心理健康服務時，可以提供哪些方面的支持（）A.提供心理咨詢服務，幫助職工緩解壓力B.組織心理健康知識講座C.指導職工進行情緒管理D.協(xié)助職工進行家庭關系調適E.開發(fā)職工心理測評工具答案：ABCD解析：工會社會工作者在開展職工心理健康服務時，可以提供多種形式的支持。提供心理咨詢服務（A），組織心理健康知識講座（B），指導職工進行情緒管理（C），以及協(xié)助職工進行家庭關系調適（D），都屬于其工作范疇。開發(fā)職工心理測評工具（E）可能超出一般社會工作者的工作范圍，通常由專業(yè)研究人員承擔。13.工會社會工作者在開展職工技能培訓時，需要考慮哪些因素（）A.職工的實際工作需求B.培訓內(nèi)容的實用性和針對性C.培訓時間的安排是否合理D.培訓地點的交通便利程度E.培訓師資的專業(yè)水平答案：ABCDE解析：工會社會工作者在組織職工技能培訓時，需要全面考慮各種因素。培訓應滿足職工的實際工作需求（A），內(nèi)容需具有實用性和針對性（B），時間安排要合理（C），培訓地點應便于職工參與（D），同時培訓師資的專業(yè)水平也直接影響培訓效果（E）。綜合考慮這些因素，才能確保培訓取得良好成效。14.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，可以提供哪些幫助（）A.評估職工的職業(yè)興趣和能力B.提供職業(yè)發(fā)展信息C.指導職工進行簡歷撰寫和面試技巧訓練D.協(xié)助職工進行工作場所適應E.安排職工參加實習實踐答案：ABCD解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，可以提供多方面的幫助。評估職工的職業(yè)興趣和能力（A），提供職業(yè)發(fā)展信息（B），指導職工進行簡歷撰寫和面試技巧訓練（C），以及協(xié)助職工進行工作場所適應（D），都是其可能提供的服務。安排職工參加實習實踐（E）可能需要更多資源支持，不一定是社會工作者直接承擔的工作。15.工會社會工作者在開展職工困難幫扶時，需要注意哪些原則（）A.尊重職工的隱私和尊嚴B.公開職工的困難情況C.按照規(guī)定程序審核幫扶申請D.確保幫扶資源的合理使用E.定期回訪幫扶效果答案：ACDE解析：工會社會工作者在開展職工困難幫扶時，需要遵循多項工作原則。尊重職工的隱私和尊嚴（A），按照規(guī)定程序審核幫扶申請（C），確保幫扶資源的合理使用（D），以及定期回訪幫扶效果（E），都是重要的工作要求。公開職工的困難情況（B）可能侵犯職工隱私，一般不應提倡。16.工會社會工作者在調解勞動爭議時，應具備哪些能力（）A.善于傾聽和溝通B.掌握相關的勞動法律法規(guī)C.具備一定的調查取證能力D.能夠保持中立和客觀E.擁有豐富的管理經(jīng)驗答案：ABCD解析：工會社會工作者在調解勞動爭議時，需要具備多項專業(yè)能力。善于傾聽和溝通（A），掌握相關的勞動法律法規(guī)（B），具備一定的調查取證能力（C），以及能夠保持中立和客觀（D），都是調解成功的關鍵。豐富的管理經(jīng)驗（E）并非必需，專業(yè)調解能力更為重要。17.工會社會工作者在組織職工文體活動時，需要做好哪些準備工作（）A.確定活動主題和形式B.制定活動方案和預算C.招募和培訓活動工作人員D.進行活動宣傳和報名組織E.準備活動場地和物資答案：ABCDE解析：工會社會工作者在組織職工文體活動時，需要進行周密的準備工作。包括確定活動主題和形式（A），制定詳細的活動方案和預算（B），招募和培訓活動工作人員（C），進行活動宣傳和報名組織（D），以及準備活動場地和物資（E）。這些準備工作是確保活動順利開展的基礎。18.工會社會工作者在開展職工法律援助服務時，可以提供哪些幫助（）A.解答職工提出的法律咨詢B.指導職工撰寫法律文書C.代理職工進行訴訟D.協(xié)助職工申請法律援助資金E.組織職工進行模擬法庭演練答案：ABCD解析：工會社會工作者在開展職工法律援助服務時，可以提供多種幫助。解答職工提出的法律咨詢（A），指導職工撰寫法律文書（B），協(xié)助職工申請法律援助資金（D），以及在一定范圍內(nèi)代理職工進行訴訟（C），都是其可能承擔的工作。組織職工進行模擬法庭演練（E）雖然有助于普法，但不是法律援助的核心服務內(nèi)容。19.工會社會工作者在評估職工幫扶項目時，需要收集哪些信息（）A.項目實施的具體情況B.職工對項目的反饋意見C.項目資金的使用情況D.項目產(chǎn)生的實際效果E.項目參與職工的數(shù)量答案：ABCD解析：工會社會工作者在評估職工幫扶項目時，需要收集全面的信息。包括項目實施的具體情況（A），職工對項目的反饋意見（B），項目資金的使用情況（C），以及項目產(chǎn)生的實際效果（D）。項目參與職工的數(shù)量（E）是參考信息之一，但不是評估的核心內(nèi)容。20.工會社會工作者在協(xié)助職工進行心理疏導時，應遵循哪些原則（）A.尊重職工的自決權B.建立信任的專業(yè)關系C.為職工保密，保護隱私D.理解和接納職工的情緒E.及時將職工情況上報領導答案：ABCD解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進行心理疏導時，應遵循專業(yè)原則。尊重職工的自決權（A），建立信任的專業(yè)關系（B），為職工保密，保護隱私（C），以及理解和接納職工的情緒（D），都是重要的工作原則。及時將職工情況上報領導（E）可能違背保密原則，需謹慎處理。三、判斷題1.工會社會工作者可以代理職工與用人單位簽訂勞動合同。（）答案：錯誤解析：工會社會工作者主要職責是維護職工合法權益，提供法律咨詢、協(xié)助解決困難等，