上海地鐵安檢員考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.地鐵安檢工作主要目的是（）A.檢查乘客物品是否貴重B.保障地鐵運(yùn)營安全C.查看乘客身份信息D.增加就業(yè)崗位答案：B2.下列物品中，（）不可以攜帶乘坐地鐵。A.小型充電寶B.未開封的礦泉水C.噴霧式防曬D.管制刀具答案：D3.安檢員上崗時(shí)，著裝要求是（）A.隨意穿著B.穿著舒適的便服C.統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌D.只要干凈就行答案：C4.遇到乘客不配合安檢時(shí)，安檢員應(yīng)該（）A.強(qiáng)行檢查B.耐心解釋，說明安檢的重要性C.置之不理D.與乘客爭吵答案：B5.安檢設(shè)備不包括（）A.X光機(jī)B.金屬探測器C.體溫計(jì)D.液體檢測儀答案：C6.對于可疑物品，安檢員應(yīng)該（）A.自行打開檢查B.立即報(bào)警C.先詢問乘客，再按規(guī)定處理D.讓乘客離開答案：C7.地鐵安檢工作中，“三品”指的是（）A.易燃品、易爆品、危險(xiǎn)品B.食品、飲品、日用品C.化妝品、藥品、電子產(chǎn)品D.圖書、文具、玩具答案：A8.安檢員在工作時(shí)，應(yīng)該保持的態(tài)度是（）A.嚴(yán)肅冷漠B.熱情禮貌C.漫不經(jīng)心D.隨意散漫答案：B9.下列哪種行為不屬于安檢員職責(zé)范圍內(nèi)（）A.維持安檢現(xiàn)場秩序B.幫助乘客購票C.檢查乘客攜帶物品D.發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品及時(shí)報(bào)告答案：B10.安檢員在使用X光機(jī)時(shí)，應(yīng)（）A.隨意調(diào)整參數(shù)B.按照操作規(guī)程操作C.不看顯示屏D.讓乘客自己操作答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.地鐵安檢的意義在于（）A.保障乘客生命安全B.維護(hù)地鐵運(yùn)營秩序C.防止恐怖襲擊D.檢查乘客健康狀況答案：ABC2.下列屬于違禁物品的有（）A.煙花爆竹B.仿真槍C.酒精D.榴蓮答案：ABC3.安檢員在工作中需要注意的事項(xiàng)有（）A.注意自身安全B.文明禮貌服務(wù)C.嚴(yán)格遵守工作流程D.隨意離崗答案：ABC4.安檢設(shè)備日常維護(hù)包括（）A.清潔設(shè)備表面B.檢查設(shè)備運(yùn)行狀況C.定期更換零部件D.隨意拆卸設(shè)備答案：ABC5.當(dāng)遇到緊急情況時(shí)，安檢員應(yīng)（）A.保持冷靜B.立即報(bào)告上級C.按照應(yīng)急預(yù)案處理D.自行逃離現(xiàn)場答案：ABC6.安檢員在與乘客溝通時(shí)，應(yīng)使用（）A.文明用語B.專業(yè)術(shù)語C.耐心解釋D.命令式語言答案：AC7.地鐵安檢工作中，常見的危險(xiǎn)物品類型有（）A.易燃易爆物品B.腐蝕性物品C.放射性物品D.普通生活用品答案：ABC8.安檢員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心強(qiáng)B.有良好的溝通能力C.熟悉安檢流程D.身體素質(zhì)好答案：ABCD9.下列屬于安檢工作流程的有（）A.引導(dǎo)乘客排隊(duì)安檢B.檢查乘客物品C.對可疑物品進(jìn)行處理D.放行通過安檢的乘客答案：ABCD10.安檢員在工作中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶少量違禁物品，正確的處理方式有（）A.告知乘客違禁物品不能攜帶進(jìn)站B.協(xié)助乘客妥善處理違禁物品C.沒收違禁物品D.直接讓乘客進(jìn)站答案：AB三、判斷題（每題2分，共20分）1.安檢員可以在工作期間玩手機(jī)。（×）2.乘客攜帶的寵物只要裝在籠子里就可以進(jìn)站。（×）3.安檢員發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品后，應(yīng)立即自行銷毀。（×）4.安檢設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)停止使用并及時(shí)報(bào)修。（√）5.對于孕婦乘客，可以不進(jìn)行安檢。（×）6.安檢員在工作中不需要注意個(gè)人衛(wèi)生。（×）7.乘客對安檢工作有疑問時(shí)，安檢員可以不做解答。（×）8.安檢員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后才能上崗。（√）9.可以在安檢通道內(nèi)堆放雜物。（×）10.發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁物品，安檢員應(yīng)態(tài)度強(qiáng)硬地要求乘客交出。（×）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述地鐵安檢工作的主要流程。答案：引導(dǎo)乘客排隊(duì)，讓乘客將物品放在X光機(jī)傳送帶上，用金屬探測器對乘客進(jìn)行檢查，查看X光機(jī)圖像，對可疑物品進(jìn)一步檢查，無問題放行，有違禁物品按規(guī)定處理。2.安檢員在工作中如何做到文明服務(wù)？答案：使用文明用語，熱情禮貌對待乘客；耐心解答疑問，不與乘客爭吵；尊重乘客的權(quán)利和隱私，以溫和態(tài)度處理問題。3.列舉三種常見的易燃易爆物品。答案：汽油、酒精、煙花爆竹。4.當(dāng)安檢設(shè)備突發(fā)故障時(shí)，安檢員應(yīng)采取什么措施？答案：立即停止設(shè)備運(yùn)行，設(shè)置警示標(biāo)識，疏散周圍乘客；及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，聯(lián)系維修人員前來維修；維持現(xiàn)場秩序等待維修。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在安檢過程中，如何平衡保障安全與提高乘客通行效率。答案：合理安排安檢人員，優(yōu)化安檢流程，提前做好引導(dǎo)宣傳；采用先進(jìn)設(shè)備提高檢查速度；高峰期增加人手，特殊情況開辟綠色通道，在保障安全基礎(chǔ)上提高效率。2.談?wù)勅绻龅角榫w激動、拒不配合安檢的乘客，該如何處理。答案：保持冷靜，先安撫乘客情緒，耐心解釋安檢重要性和必要性；說明不配合后果；若勸說無效，及時(shí)聯(lián)系上級和安保人員協(xié)助處理，避免沖突升級。3.分析安檢工作中與其他部門協(xié)作的重要性，并舉例說明。答案：安檢需與多個(gè)部門協(xié)作。與車站運(yùn)營部門配合，可確保安檢流程與運(yùn)營節(jié)奏相符；與安保部門協(xié)作，能快速處理突發(fā)事件。如遇可疑危險(xiǎn)物品，需共同研判處