銷售營銷試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種營銷觀念是以顧客需求為導(dǎo)向的？（）A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念答案：D2.市場細(xì)分的依據(jù)不包括以下哪項(xiàng)？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.隨機(jī)因素答案：D3.在產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段，銷售量和利潤都達(dá)到最高？（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：C4.促銷組合不包括以下哪種方式？（）A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.生產(chǎn)管理答案：D5.品牌中可以被認(rèn)出、易于記憶但不能用言語稱呼的部分是（）。A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.商標(biāo)D.品牌資產(chǎn)答案：B6.以下哪種定價(jià)方法是基于成本的定價(jià)？（）A.需求導(dǎo)向定價(jià)法B.競爭導(dǎo)向定價(jià)法C.成本加成定價(jià)法D.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法答案：C7.銷售渠道的長度是指（）。A.渠道中包含的中間商層級(jí)的多少B.渠道中同一層級(jí)中間商的數(shù)量C.渠道的寬窄程度D.渠道的物理長度答案：A8.以下哪種客戶關(guān)系類型是企業(yè)與客戶之間的基本關(guān)系類型？（）A.基本型B.被動(dòng)型C.負(fù)責(zé)型D.能動(dòng)型答案：A9.以下哪個(gè)不是影響消費(fèi)者購買行為的社會(huì)因素？（）A.家庭B.參照群體C.社會(huì)角色與地位D.個(gè)性答案：D10.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)不包括（）。A.跨時(shí)空性B.交互性C.高成本性D.整合性答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)包括（）。A.客觀性B.差異性C.相關(guān)性D.動(dòng)態(tài)性答案：ABCD2.目標(biāo)市場選擇的模式有（）。A.單一市場集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.選擇性專業(yè)化E.全面進(jìn)入答案：ABCDE3.產(chǎn)品整體概念包括（）。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品E.潛在產(chǎn)品答案：ABCDE4.影響定價(jià)的內(nèi)部因素有（）。A.企業(yè)的營銷目標(biāo)B.企業(yè)的營銷組合策略C.產(chǎn)品成本D.企業(yè)的定價(jià)組織答案：ABCD5.銷售渠道成員包括（）。A.批發(fā)商B.零售商C.代理商D.制造商答案：ABCD6.促銷的作用有（）。A.傳遞信息B.突出特點(diǎn)C.穩(wěn)定銷售D.誘導(dǎo)需求答案：ABCD7.消費(fèi)者購買決策過程包括（）。A.確認(rèn)問題B.收集信息C.評(píng)估方案D.購買決策E.購后行為答案：ABCDE8.品牌的作用包括（）。A.有助于產(chǎn)品銷售B.有助于監(jiān)督和保證產(chǎn)品品質(zhì)C.有助于產(chǎn)品創(chuàng)新D.有助于維護(hù)消費(fèi)者利益答案：ABCD9.關(guān)系營銷的層次包括（）。A.基本型關(guān)系營銷B.反應(yīng)型關(guān)系營銷C.主動(dòng)型關(guān)系營銷D.伙伴型關(guān)系營銷答案：ABCD10.網(wǎng)絡(luò)營銷的手段有（）。A.搜索引擎營銷B.電子郵件營銷C.社交媒體營銷D.網(wǎng)絡(luò)廣告營銷答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.市場營銷就是推銷和廣告。（）答案：錯(cuò)誤2.市場細(xì)分就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類。（）答案：錯(cuò)誤3.產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到被市場淘汰的全過程。（）答案：正確4.高價(jià)策略一定能帶來高利潤。（）答案：錯(cuò)誤5.渠道越短，企業(yè)對(duì)渠道的控制能力越強(qiáng)。（）答案：正確6.促銷的本質(zhì)是溝通。（）答案：正確7.消費(fèi)者的購買行為都是理性的。（）答案：錯(cuò)誤8.品牌價(jià)值是固定不變的。（）答案：錯(cuò)誤9.關(guān)系營銷只注重與客戶的關(guān)系。（）答案：錯(cuò)誤10.網(wǎng)絡(luò)營銷完全取代了傳統(tǒng)營銷。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述市場定位的步驟。答案：市場定位步驟包括：（1）識(shí)別潛在競爭優(yōu)勢(shì)，主要從產(chǎn)品差異、服務(wù)差異、人員差異和形象差異等方面尋找；（2）企業(yè)核心競爭優(yōu)勢(shì)定位，選擇最具優(yōu)勢(shì)的方面；（3）制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，將優(yōu)勢(shì)傳遞給目標(biāo)市場。2.簡要說明銷售渠道的功能。答案：銷售渠道具有以下功能：（1）信息收集與傳遞；（2）產(chǎn)品促銷；（3）談判功能；（4）訂貨功能；（5）融資功能；（6）承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；（7）物流功能；（8）付款功能。3.簡述消費(fèi)者購買決策的影響因素。答案：影響消費(fèi)者購買決策的因素包括：（1）文化因素，如文化、亞文化和社會(huì)階層；（2）社會(huì)因素，如家庭、參照群體、社會(huì)角色與地位；（3）個(gè)人因素，如年齡、性別、職業(yè)等；（4）心理因素，如動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等。4.簡述品牌延伸的優(yōu)點(diǎn)。答案：品牌延伸的優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于新產(chǎn)品迅速被市場接受；（2）節(jié)省新產(chǎn)品的推廣費(fèi)用；（3）豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌形象；（4）有利于企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品組合。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略。答案：導(dǎo)入期可采用快速撇脂、緩慢撇脂、快速滲透、緩慢滲透策略；成長期可改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)、尋找新的細(xì)分市場、改變廣告宣傳重點(diǎn)等；成熟期可市場改良、產(chǎn)品改良、營銷組合改良；衰退期可維持、集中、收縮或放棄策略。2.分析價(jià)格戰(zhàn)的利弊。答案：利：可吸引顧客、擴(kuò)大市場份額、淘汰弱小競爭對(duì)手。弊：可能導(dǎo)致利潤下降、損害品牌形象、引發(fā)惡性