第1篇一、編制目的為保障農(nóng)商銀行無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在突發(fā)事件中的穩(wěn)定運(yùn)行，確保銀行業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力和應(yīng)急處置能力，特制定本預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》2.《銀行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》3.《中國(guó)人民銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)金融網(wǎng)絡(luò)安全工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》4.《農(nóng)商銀行信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案管理辦法》三、適用范圍本預(yù)案適用于農(nóng)商銀行無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在發(fā)生故障、攻擊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件時(shí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行和業(yè)務(wù)連續(xù)性的應(yīng)急處理。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部-指揮長(zhǎng)：由農(nóng)商銀行行長(zhǎng)擔(dān)任，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。-副指揮長(zhǎng)：由農(nóng)商銀行分管信息科技工作的副行長(zhǎng)擔(dān)任，協(xié)助指揮長(zhǎng)開(kāi)展工作。-成員：由農(nóng)商銀行相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)具體應(yīng)急工作的組織實(shí)施。2.應(yīng)急工作組-技術(shù)保障組：負(fù)責(zé)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的故障排查、修復(fù)和恢復(fù)工作。-業(yè)務(wù)保障組：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作。-信息溝通組：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理、發(fā)布和內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)工作。-后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備、車(chē)輛等后勤保障工作。五、預(yù)警及報(bào)告1.預(yù)警-無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急指揮部。-應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行分析、評(píng)估和處置。2.報(bào)告-應(yīng)急指揮部應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告突發(fā)事件情況。-應(yīng)急處置過(guò)程中，應(yīng)急指揮部應(yīng)定期向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告處置進(jìn)展情況。六、應(yīng)急處置1.故障排查-技術(shù)保障組應(yīng)立即對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行故障排查，確定故障原因。-根據(jù)故障原因，采取相應(yīng)的技術(shù)措施進(jìn)行修復(fù)。2.業(yè)務(wù)保障-業(yè)務(wù)保障組應(yīng)密切關(guān)注業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。-如業(yè)務(wù)系統(tǒng)受到影響，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。3.信息溝通-信息溝通組應(yīng)密切關(guān)注應(yīng)急信息，及時(shí)向內(nèi)部和外部發(fā)布信息。-通過(guò)多種渠道，如官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、短信等，向客戶告知事件情況和應(yīng)對(duì)措施。4.應(yīng)急演練-定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。-演練內(nèi)容包括故障排查、業(yè)務(wù)保障、信息溝通等方面。七、后期處置1.故障修復(fù)-技術(shù)保障組應(yīng)盡快修復(fù)故障，確保無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。-修復(fù)過(guò)程中，應(yīng)確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。2.原因分析-應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)故障原因進(jìn)行分析，制定預(yù)防措施。-預(yù)防措施應(yīng)納入日常運(yùn)維管理，避免類似事件再次發(fā)生。3.總結(jié)報(bào)告-應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)，形成總結(jié)報(bào)告。-總結(jié)報(bào)告應(yīng)包括事件經(jīng)過(guò)、處置措施、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等內(nèi)容。八、附則1.本預(yù)案由農(nóng)商銀行應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。九、預(yù)案實(shí)施1.本預(yù)案實(shí)施過(guò)程中，各級(jí)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。2.各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。3.本預(yù)案可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善。十、應(yīng)急預(yù)案修訂1.應(yīng)急預(yù)案的修訂由農(nóng)商銀行應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)。2.修訂后的應(yīng)急預(yù)案經(jīng)農(nóng)商銀行應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后，正式實(shí)施。結(jié)語(yǔ)本預(yù)案旨在提高農(nóng)商銀行無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)急處置能力，確保銀行業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。各級(jí)人員應(yīng)高度重視應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施，共同努力，確保農(nóng)商銀行在突發(fā)事件中能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)，保障銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。第2篇一、編制目的為保障農(nóng)商銀行無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地恢復(fù)正常運(yùn)行，最大限度地減少對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的影響，特制定本預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》2.《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》3.《農(nóng)商銀行信息科技應(yīng)急預(yù)案管理辦法》4.相關(guān)國(guó)家和行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)三、適用范圍本預(yù)案適用于農(nóng)商銀行所有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括但不限于WLAN、4G/5G等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部-總指揮：由農(nóng)商銀行行長(zhǎng)擔(dān)任，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。-副總指揮：由分管信息科技工作的副行長(zhǎng)擔(dān)任，協(xié)助總指揮開(kāi)展工作。-成員：包括信息科技部、運(yùn)營(yíng)管理部、安全保衛(wèi)部、客戶服務(wù)部等部門(mén)負(fù)責(zé)人。2.應(yīng)急工作組-技術(shù)保障組：負(fù)責(zé)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的故障排查、修復(fù)和恢復(fù)。-業(yè)務(wù)保障組：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的切換、恢復(fù)和保障。-安全保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的安全保衛(wèi)工作。-宣傳報(bào)道組：負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)。五、應(yīng)急響應(yīng)流程1.信息報(bào)告-發(fā)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障時(shí)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。-應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急響應(yīng)-技術(shù)保障組迅速進(jìn)行故障排查，確定故障原因。-根據(jù)故障原因，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如切換至備用網(wǎng)絡(luò)、隔離故障設(shè)備等。-業(yè)務(wù)保障組根據(jù)技術(shù)保障組的反饋，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。-安全保衛(wèi)組加強(qiáng)應(yīng)急期間的安全保衛(wèi)工作，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。3.應(yīng)急恢復(fù)-技術(shù)保障組對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行修復(fù)，恢復(fù)正常運(yùn)行。-業(yè)務(wù)保障組根據(jù)實(shí)際情況，逐步恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。-宣傳報(bào)道組對(duì)外發(fā)布應(yīng)急信息，引導(dǎo)輿論。4.應(yīng)急結(jié)束-無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。六、應(yīng)急保障措施1.技術(shù)保障-建立完善的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)。-定期對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。-建立故障處理流程，提高故障處理效率。2.業(yè)務(wù)保障-建立業(yè)務(wù)備份機(jī)制，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全。-制定業(yè)務(wù)切換方案，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。-加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.安全保衛(wèi)-加強(qiáng)應(yīng)急期間的安全保衛(wèi)工作，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。-制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急期間的安全措施。4.物資保障-儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如備用設(shè)備、工具等。-建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，確保應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)。七、應(yīng)急演練1.演練目的-檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性。-提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。-發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行修訂。2.演練內(nèi)容-無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障模擬演練。-業(yè)務(wù)切換模擬演練。-應(yīng)急物資儲(chǔ)備演練。3.演練組織-由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織。-各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加演練。八、預(yù)案管理1.預(yù)案修訂-定期對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂，確保預(yù)案的時(shí)效性和實(shí)用性。-根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整應(yīng)急預(yù)案。2.預(yù)案培訓(xùn)-定期對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。九、附則1.本預(yù)案由農(nóng)商銀行信息科技部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。十、字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)本預(yù)案共計(jì)2500字。第3篇一、編制目的為保障農(nóng)商銀行無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，降低突發(fā)事件對(duì)銀行正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的影響，特制定本預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》2.《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》3.《信息網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案》4.農(nóng)商銀行相關(guān)規(guī)章制度三、適用范圍本預(yù)案適用于農(nóng)商銀行所有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括但不限于Wi-Fi、4G/5G等無(wú)線接入方式。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部-負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。-成員包括：行長(zhǎng)、分管信息科技工作的副行長(zhǎng)、信息科技部經(jīng)理、安全保衛(wèi)部經(jīng)理等。2.應(yīng)急工作組-負(fù)責(zé)具體事件的應(yīng)急處置工作。-成員包括：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員、安全管理人員、業(yè)務(wù)部門(mén)代表等。3.應(yīng)急聯(lián)絡(luò)組-負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和報(bào)送。-成員包括：信息科技部、安全保衛(wèi)部相關(guān)人員。五、預(yù)警及監(jiān)測(cè)1.預(yù)警信息-通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、安全檢測(cè)等手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。-預(yù)警信息包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)流量異常、安全事件、設(shè)備故障等。2.監(jiān)測(cè)措施-定期對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和性能測(cè)試。-建立網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。六、應(yīng)急處置流程1.事件報(bào)告-發(fā)現(xiàn)異常情況后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。-報(bào)告內(nèi)容包括：事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、初步判斷等。2.應(yīng)急響應(yīng)-應(yīng)急指揮部根據(jù)事件性質(zhì)和影響范圍，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。-應(yīng)急工作組根據(jù)預(yù)案要求，迅速采取應(yīng)對(duì)措施。3.現(xiàn)場(chǎng)處置-現(xiàn)場(chǎng)處置人員應(yīng)立即隔離受影響區(qū)域，防止事件擴(kuò)大。-查找事件原因，采取針對(duì)性措施進(jìn)行處理。4.信息發(fā)布-及時(shí)向相關(guān)部門(mén)和客戶發(fā)布事件信息，解釋事件原因和影響。-信息發(fā)布渠道包括：官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、短信等。5.事件調(diào)查-事件結(jié)束后，組織人員進(jìn)行調(diào)查，分析事件原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。-對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。七、應(yīng)急處置措施1.網(wǎng)絡(luò)安全事件-采取隔離、斷網(wǎng)、殺毒等措施，防止病毒傳播。-恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。2.設(shè)備故障-立即啟動(dòng)備用設(shè)備，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。-維修或更換故障設(shè)備。3.人為破壞-加強(qiáng)安全防范措施，防止人為破壞。-對(duì)破壞者進(jìn)行追責(zé)。八、恢復(fù)與重建1.系統(tǒng)恢復(fù)-根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，逐步恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。-對(duì)受影響業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定恢復(fù)計(jì)劃。2.安全加固-對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全加固，提高系統(tǒng)安全性。-加強(qiáng)員工安全意識(shí)培訓(xùn)。3.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)-對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)，完