護(hù)理崗位職責(zé)與獎(jiǎng)懲細(xì)則一、總則為規(guī)范護(hù)理行為，明確護(hù)理人員的責(zé)任與義務(wù)，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與安全，保障患者生命健康，營造積極向上的工作氛圍，特制定本崗位職責(zé)與獎(jiǎng)懲細(xì)則。本細(xì)則適用于本院全體護(hù)理人員，旨在通過明確的職責(zé)界定與科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)護(hù)理人員恪盡職守、精益求精，共同推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。二、崗位職責(zé)（一）核心護(hù)理職責(zé)1.病情觀察與評估：密切監(jiān)測患者生命體征、病情變化及心理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告異常情況，為診療決策提供依據(jù)。準(zhǔn)確執(zhí)行各項(xiàng)評估量表，動(dòng)態(tài)掌握患者需求。2.治療與護(hù)理措施執(zhí)行：嚴(yán)格遵照醫(yī)囑，準(zhǔn)確執(zhí)行各項(xiàng)治療性操作，如給藥、輸液、輸血、標(biāo)本采集等。熟練運(yùn)用護(hù)理程序，實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理及康復(fù)指導(dǎo)，確保護(hù)理措施的適宜性與有效性。3.健康指導(dǎo)與心理支持：根據(jù)患者病情及個(gè)體差異，提供個(gè)性化的健康宣教，包括疾病知識、用藥指導(dǎo)、飲食與活動(dòng)建議等。關(guān)注患者心理需求，給予必要的心理疏導(dǎo)與情感支持，幫助患者建立康復(fù)信心。4.護(hù)理文書書寫：及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范地記錄護(hù)理文書，包括體溫單、護(hù)理記錄單、醫(yī)囑執(zhí)行單等，確保醫(yī)療記錄的真實(shí)性與連續(xù)性，為醫(yī)療質(zhì)量追溯提供依據(jù)。5.感染控制與安全管理：嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染控制各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施，預(yù)防和控制院內(nèi)感染。確保患者在院期間的安全，防范跌倒、墜床、壓瘡、燙傷等護(hù)理不良事件的發(fā)生。（二）協(xié)作與溝通職責(zé)1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：積極與醫(yī)師、藥師、技師及其他護(hù)理人員溝通協(xié)作，共同為患者提供整體化、連續(xù)性的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。主動(dòng)參與科室醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。2.醫(yī)患溝通：以尊重、真誠的態(tài)度與患者及其家屬進(jìn)行有效溝通，耐心解答疑問，維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系，保障患者的知情權(quán)與參與權(quán)。3.信息傳遞：確?；颊咝畔⒓霸\療護(hù)理信息在醫(yī)護(hù)之間、科室之間準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞，避免因信息不暢導(dǎo)致不良事件。（三）學(xué)習(xí)與發(fā)展職責(zé)1.專業(yè)知識更新：積極參加院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育及技能培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，提升專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力。2.質(zhì)量改進(jìn)參與：積極參與科室及醫(yī)院組織的護(hù)理質(zhì)量控制、不良事件分析與改進(jìn)工作，提出合理化建議，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提升。3.教學(xué)與指導(dǎo)：對于新入職護(hù)士、實(shí)習(xí)進(jìn)修人員，具有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員應(yīng)承擔(dān)起帶教與指導(dǎo)責(zé)任，傳承專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)。三、獎(jiǎng)懲細(xì)則（一）獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)旨在表彰先進(jìn)，樹立榜樣，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情與創(chuàng)造性。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于口頭表揚(yáng)、書面表揚(yáng)、通報(bào)嘉獎(jiǎng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、評優(yōu)評先資格、晉升優(yōu)先考慮等。1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)：*服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，患者及家屬滿意度高，收到書面表揚(yáng)、錦旗或感謝信者。*在護(hù)理服務(wù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷，事跡突出，得到廣泛認(rèn)可者。2.工作業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)：*嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無差錯(cuò)事故，年度考核優(yōu)秀者。*在急危重癥患者搶救中表現(xiàn)突出，措施得當(dāng)，成功挽救患者生命者。*主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理重大安全隱患，避免嚴(yán)重不良事件發(fā)生者。3.專業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)：*在護(hù)理科研、教學(xué)、技術(shù)革新方面取得顯著成績，如發(fā)表高水平論文、獲得科研立項(xiàng)、發(fā)明實(shí)用專利、在技能競賽中獲獎(jiǎng)等。*積極參與護(hù)理改革與創(chuàng)新，提出的合理化建議被采納并產(chǎn)生良好效益者。*在帶教工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，培養(yǎng)出優(yōu)秀護(hù)理人才者。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)勵(lì)：*積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，樂于助人，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神突出，有效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力者。（二）懲處懲處旨在規(guī)范行為，警示違規(guī)，保障護(hù)理工作的嚴(yán)肅性與安全性。懲處方式包括但不限于口頭批評、書面警告、通報(bào)批評、經(jīng)濟(jì)處罰、崗位調(diào)整、取消評優(yōu)評先資格等。情節(jié)嚴(yán)重者，將依據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定及國家法律法規(guī)追究相應(yīng)責(zé)任。1.工作失職懲處：*因責(zé)任心不強(qiáng)，違反操作規(guī)程或核心制度，發(fā)生一般護(hù)理差錯(cuò)，未造成嚴(yán)重后果者，給予口頭批評或書面警告，并責(zé)令整改。*發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)或事故，造成患者人身損害或不良社會(huì)影響者，視情節(jié)輕重給予通報(bào)批評、經(jīng)濟(jì)處罰，直至按規(guī)定給予相應(yīng)行政處分。*對患者態(tài)度冷漠、生硬，甚至與患者或家屬發(fā)生爭執(zhí)，造成不良影響者，給予批評教育；情節(jié)嚴(yán)重者，給予通報(bào)批評或經(jīng)濟(jì)處罰。2.紀(jì)律違規(guī)懲處：*無故遲到、早退、曠工，或擅自脫崗、離崗，影響工作正常開展者，按醫(yī)院考勤制度處理。*工作中弄虛作假，偽造、涂改護(hù)理文書或相關(guān)記錄者，一經(jīng)查實(shí)，給予嚴(yán)肅處理。*泄露患者隱私，造成不良后果者，給予批評教育；情節(jié)嚴(yán)重者，給予相應(yīng)處分。3.安全管理懲處：*未嚴(yán)格執(zhí)行感染控制規(guī)定，導(dǎo)致院內(nèi)感染暴發(fā)或流行隱患者，給予通報(bào)批評及相應(yīng)處理。*因工作疏忽導(dǎo)致患者發(fā)生跌倒、墜床、壓瘡等可預(yù)防的護(hù)理不良事件，視情節(jié)給予相應(yīng)處罰。（三）獎(jiǎng)懲程序1.獎(jiǎng)勵(lì)程序：科室推薦或個(gè)人申報(bào)，經(jīng)科室護(hù)士長審核，報(bào)護(hù)理部及相關(guān)管理部門審批后實(shí)施。重大獎(jiǎng)勵(lì)需經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定。2.懲處程序：發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，由科室或相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，依據(jù)事實(shí)和本細(xì)則提出處理意見，按管理權(quán)限報(bào)批后執(zhí)行。處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)告知當(dāng)事人，并允許當(dāng)事人陳述和申辯。四、附則1.本細(xì)則未盡事宜，參照國家相關(guān)法律法規(guī)、衛(wèi)生行政部門規(guī)章及本院其他相關(guān)管理制度執(zhí)行。2.各科室可根據(jù)本細(xì)則，結(jié)合科室實(shí)際情況制定具體實(shí)施辦法，但不得與本細(xì)則相抵觸。3.本細(xì)則由