設(shè)立物業(yè)費(fèi)管理使用規(guī)定物業(yè)費(fèi)是維持物業(yè)管理服務(wù)正常運(yùn)行的重要經(jīng)濟(jì)來源，合理收取、規(guī)范使用物業(yè)費(fèi)，不僅關(guān)系到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，也關(guān)系到全體業(yè)主的切身利益。為了更好地規(guī)范物業(yè)費(fèi)的管理和使用，保障業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理工作的健康發(fā)展，特制定本管理規(guī)定。

一、物業(yè)費(fèi)收取的規(guī)定

1.物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定執(zhí)行。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)成本等因素，合理確定物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門備案。

2.物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)明確、具體，不得隨意增加收費(fèi)項(xiàng)目或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中明確約定各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，并向業(yè)主公示。

3.物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)方式應(yīng)當(dāng)靈活多樣，可以采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等多種方式。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為業(yè)主提供便捷的繳費(fèi)渠道，方便業(yè)主繳費(fèi)。

4.物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)時(shí)間應(yīng)當(dāng)合理，一般應(yīng)當(dāng)按月或者按季收取。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)前提前通知業(yè)主，并告知繳費(fèi)方式和繳費(fèi)時(shí)間。

5.物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)應(yīng)當(dāng)公開透明，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公示物業(yè)費(fèi)的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。業(yè)主有權(quán)查詢物業(yè)費(fèi)的收支明細(xì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出質(zhì)疑，要求解釋和整改。

6.對(duì)于逾期未繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法采取催繳措施?？梢允紫韧ㄟ^書面通知、電話提醒等方式進(jìn)行催繳，對(duì)于仍不繳納的業(yè)主，可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定收取滯納金，或者向人民法院提起訴訟。

二、物業(yè)費(fèi)使用的規(guī)定

1.物業(yè)費(fèi)的使用應(yīng)當(dāng)遵循公開、透明、公正的原則，嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的用途使用，不得挪作他用。

2.物業(yè)費(fèi)的使用應(yīng)當(dāng)編制年度預(yù)算，明確各項(xiàng)費(fèi)用的用途和金額。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每年年初編制年度預(yù)算，并報(bào)業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)審議通過。

3.物業(yè)費(fèi)的使用應(yīng)當(dāng)實(shí)行?？顚Ｓ?，不得將物業(yè)費(fèi)用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的用途。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)費(fèi)專戶，對(duì)物業(yè)費(fèi)進(jìn)行獨(dú)立核算，確保物業(yè)費(fèi)的使用符合規(guī)定。

4.物業(yè)費(fèi)的使用應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督。業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)費(fèi)的使用情況進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)問題可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改。

5.物業(yè)費(fèi)的使用應(yīng)當(dāng)定期公示，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每季度至少公示一次物業(yè)費(fèi)的收支情況，包括各項(xiàng)收入的來源、各項(xiàng)支出的用途、結(jié)余情況等，接受業(yè)主的監(jiān)督。

6.對(duì)于物業(yè)費(fèi)的使用，業(yè)主有權(quán)提出意見和建議，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)聽取業(yè)主的意見和建議，并及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反饋。

三、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督職責(zé)

1.業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)費(fèi)的收取和使用進(jìn)行監(jiān)督。業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)有權(quán)審查物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交的物業(yè)費(fèi)收支報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問題可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)解釋和整改。

2.業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)定期召開會(huì)議，審議物業(yè)費(fèi)的收取和使用情況。業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)每年至少召開一次會(huì)議，專門審議物業(yè)費(fèi)的收取和使用情況。

3.業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)費(fèi)監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立監(jiān)督小組或者聘請(qǐng)獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)費(fèi)的使用進(jìn)行監(jiān)督。業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)可以設(shè)立監(jiān)督小組，由業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)專家等組成，對(duì)物業(yè)費(fèi)的使用進(jìn)行監(jiān)督。

4.業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)收取和使用的投訴。業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴處理小組，由業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)專家等組成，及時(shí)處理業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)收取和使用的投訴。

5.業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)物業(yè)費(fèi)的收取和使用情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)可以對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)物業(yè)費(fèi)的收取和使用情況良好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)；可以對(duì)物業(yè)費(fèi)的收取和使用情況不良好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行處罰，要求其整改。

四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)收取物業(yè)費(fèi)，不得強(qiáng)制業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項(xiàng)目。

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理使用物業(yè)費(fèi)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，不得挪作他用，不得浪費(fèi)。

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公示物業(yè)費(fèi)的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)費(fèi)管理制度，明確物業(yè)費(fèi)的管理流程和責(zé)任，確保物業(yè)費(fèi)的管理規(guī)范。

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督，及時(shí)處理業(yè)主的意見和建議。

五、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)

1.業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)費(fèi)的收取和使用情況，有權(quán)查閱物業(yè)費(fèi)的收支明細(xì)。

2.業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)費(fèi)的收取和使用提出意見和建議，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)聽取業(yè)主的意見和建議，并及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反饋。

3.業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)，不得逾期未繳納。

4.業(yè)主應(yīng)當(dāng)愛護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得從事影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。

5.業(yè)主應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序。

六、附則

1.本管理規(guī)定適用于本小區(qū)的物業(yè)管理活動(dòng)，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)本小區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)本管理規(guī)定進(jìn)行修改和完善。

2.本管理規(guī)定由業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

3.本管理規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

通過設(shè)立物業(yè)費(fèi)管理使用規(guī)定，可以有效規(guī)范物業(yè)費(fèi)的管理和使用，保障業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理工作的健康發(fā)展。業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)提供服務(wù)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)積極配合，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序，創(chuàng)造良好的居住環(huán)境。

物業(yè)費(fèi)是維持物業(yè)管理服務(wù)正常運(yùn)行的重要經(jīng)濟(jì)來源，合理收取、規(guī)范使用物業(yè)費(fèi)，不僅關(guān)系到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，也關(guān)系到全體業(yè)主的切身利益。為了更好地規(guī)范物業(yè)費(fèi)的管理和使用，保障業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理工作的健康發(fā)展，特制定本管理規(guī)定。

一、物業(yè)費(fèi)收取的規(guī)定

1.物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定執(zhí)行。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)成本等因素，合理確定物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門備案。

2.物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)明確、具體，不得隨意增加收費(fèi)項(xiàng)目或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中明確約定各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，并向業(yè)主公示。

3.物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)方式應(yīng)當(dāng)靈活多樣，可以采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等多種方式。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為業(yè)主提供便捷的繳費(fèi)渠道，方便業(yè)主繳費(fèi)。

4.物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)時(shí)間應(yīng)當(dāng)合理，一般應(yīng)當(dāng)按月或者按季收取。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)前提前通知業(yè)主，并告知繳費(fèi)方式和繳費(fèi)時(shí)間。

5.物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)應(yīng)當(dāng)公開透明，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公示物業(yè)費(fèi)的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。業(yè)主有權(quán)查詢物業(yè)費(fèi)的收支明細(xì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出質(zhì)疑，要求解釋和整改。

6.對(duì)于逾期未繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法采取催繳措施?？梢允紫韧ㄟ^書面通知、電話提醒等方式進(jìn)行催繳，對(duì)于仍不繳納的業(yè)主，可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定收取滯納金，或者向人民法院提起訴訟。

二、物業(yè)費(fèi)使用的規(guī)定

1.物業(yè)費(fèi)的使用應(yīng)當(dāng)遵循公開、透明、公正的原則，嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的用途使用，不得挪作他用。

2.物業(yè)費(fèi)的使用應(yīng)當(dāng)編制年度預(yù)算，明確各項(xiàng)費(fèi)用的用途和金額。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每年年初編制年度預(yù)算，并報(bào)業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)審議通過。

3.物業(yè)費(fèi)的使用應(yīng)當(dāng)實(shí)行專款專用，不得將物業(yè)費(fèi)用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的用途。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)費(fèi)專戶，對(duì)物業(yè)費(fèi)進(jìn)行獨(dú)立核算，確保物業(yè)費(fèi)的使用符合規(guī)定。

4.物業(yè)費(fèi)的使用應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督。業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)費(fèi)的使用情況進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)問題可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改。

5.物業(yè)費(fèi)的使用應(yīng)當(dāng)定期公示，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每季度至少公示一次物業(yè)費(fèi)的收支情況，包括各項(xiàng)收入的來源、各項(xiàng)支出的用途、結(jié)余情況等，接受業(yè)主的監(jiān)督。

6.對(duì)于物業(yè)費(fèi)的使用，業(yè)主有權(quán)提出意見和建議，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)聽取業(yè)主的意見和建議，并及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反饋。

三、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督職責(zé)

1.業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)費(fèi)的收取和使用進(jìn)行監(jiān)督。業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)有權(quán)審查物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交的物業(yè)費(fèi)收支報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問題可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)解釋和整改。

2.業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)定期召開會(huì)議，審議物業(yè)費(fèi)的收取和使用情況。業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)每年至少召開一次會(huì)議，專門審議物業(yè)費(fèi)的收取和使用情況。

3.業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)費(fèi)監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立監(jiān)督小組或者聘請(qǐng)獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)費(fèi)的使用進(jìn)行監(jiān)督。業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)可以設(shè)立監(jiān)督小組，由業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)專家等組成，對(duì)物業(yè)費(fèi)的使用進(jìn)行監(jiān)督。

4.業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)收取和使用的投訴。業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴處理小組，由業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)專家等組成，及時(shí)處理業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)收取和使用的投訴。

5.業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)物業(yè)費(fèi)的收取和使用情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)可以對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)物業(yè)費(fèi)的收取和使用情況良好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)；可以對(duì)物業(yè)費(fèi)的收取和使用情況不良好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行處罰，要求其整改。

四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)收取物業(yè)費(fèi)，不得強(qiáng)制業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項(xiàng)目。

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理使用物業(yè)費(fèi)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，不得挪作他用，不得浪費(fèi)。

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公示物業(yè)費(fèi)的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)費(fèi)管理制度，明確物業(yè)費(fèi)的管理流程和責(zé)任，確保物業(yè)費(fèi)的管理規(guī)范。

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督，及時(shí)處理業(yè)主的意見和建議。

五、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)

1.業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)費(fèi)的收取和使用情況，有權(quán)查閱物業(yè)費(fèi)的收支明細(xì)。

2.業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)費(fèi)的收取和使用提出意見和建議，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)聽取業(yè)主的意見和建議，并及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反饋。

3.業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)，不得逾期未繳納。

4.業(yè)主應(yīng)當(dāng)愛護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得從事影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。

5.業(yè)主應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序。

六、附則

1.本管理規(guī)