2025年輔導(dǎo)員招聘心理危機干預(yù)專項試卷：案例分析題解析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______案例一李華是某大學(xué)大二學(xué)生，近期情緒狀態(tài)不佳。據(jù)輔導(dǎo)員王老師反映，李華最近一周內(nèi)多次曠課，在宿舍長時間閉門不出，接電話時聲音低沉，反應(yīng)遲緩。起初，王老師認(rèn)為李華可能只是遇到了學(xué)業(yè)困難或與同學(xué)鬧了矛盾，便通過電話和微信嘗試聯(lián)系，但效果不佳。上周，李華的室友在打掃衛(wèi)生時，無意中在其書桌深處發(fā)現(xiàn)了一本寫滿內(nèi)容的日記，其中多次提及“活著沒有意義”、“感覺太累了”等字眼，甚至描繪了具體的自殺想法。室友感到非常害怕，立即向輔導(dǎo)員王老師報告了這一情況。王老師接到報告后，感到非常緊張和負(fù)責(zé)，她首先嘗試通過微信聯(lián)系李華，希望了解他的近況，但未得到回復(fù)。王老師考慮到李華可能存在自殺風(fēng)險，且直接接觸無效，她開始思考下一步應(yīng)該采取哪些措施。請你結(jié)合心理危機干預(yù)的相關(guān)知識，分析李華目前可能面臨的危機狀況，并闡述王老師應(yīng)如何進行初步干預(yù)和后續(xù)處理。案例二張強是某大學(xué)研三學(xué)生，性格內(nèi)向，平時與同學(xué)交往不多。他在讀研期間，科研成果不如預(yù)期，幾次重要的學(xué)術(shù)會議也因為準(zhǔn)備不充分而未能成功申請。最近，他即將面臨碩士畢業(yè)論文的最終答辯，但他對論文的質(zhì)量并不自信，擔(dān)心無法通過答辯，甚至可能影響未來的就業(yè)。張強表現(xiàn)出明顯的焦慮和抑郁癥狀，失眠嚴(yán)重，食欲不振，經(jīng)常一個人在宿舍發(fā)呆，對以前感興趣的活動也失去了熱情。他的室友注意到他的狀態(tài)后，勸他去找學(xué)校心理咨詢中心的老師聊聊，但張強認(rèn)為自己問題不大，只是有點壓力，不愿意“小題大做”去尋求幫助，擔(dān)心會被同學(xué)看作是“有問題”的人。作為了解張強情況的班級導(dǎo)師，你需要與他進行一次談話，嘗試幫助他認(rèn)識當(dāng)前的狀況，并引導(dǎo)他尋求適當(dāng)?shù)膸椭Ｕ堅O(shè)計這次談話的初步思路和主要內(nèi)容，并說明你將運用哪些溝通技巧和輔導(dǎo)策略。案例三王薇是某大學(xué)大一學(xué)生，入學(xué)前性格開朗活潑，但進入大學(xué)后，她逐漸感到不適應(yīng)。她發(fā)現(xiàn)自己與周圍的同學(xué)在興趣愛好、生活習(xí)慣等方面存在較大差異，難以融入集體；同時，她對自己的專業(yè)也有些許迷茫，感覺未來發(fā)展方向不明確。這些壓力導(dǎo)致她情緒低落，有時會感到孤獨和無助。最近，她與室友因為一些生活習(xí)慣的小事發(fā)生爭執(zhí)，感覺更加被孤立。一天晚上，她因為心情煩躁，在網(wǎng)上瀏覽時接觸到了一些極端思想的言論，并與其他持有類似觀點的人進行了交流，這讓她感覺自己的負(fù)面情緒得到了某種“共鳴”，但也更加焦慮不安。作為負(fù)責(zé)該年級學(xué)生工作的輔導(dǎo)員，你在一次隨機談話中發(fā)現(xiàn)王薇狀態(tài)不佳，通過初步了解，你判斷她可能正處于適應(yīng)困難期，并受到了網(wǎng)絡(luò)上不良信息的影響。請分析王薇當(dāng)前面臨的主要問題，并提出一個初步的、多層次的支持計劃，幫助她逐步調(diào)整適應(yīng)。試卷答案案例一解析危機狀況分析：李華目前處于明顯的心理危機狀態(tài)。主要依據(jù)包括：1.行為改變：持續(xù)曠課、閉門不出，是社會功能嚴(yán)重受損的標(biāo)志。2.情緒低落：聲音低沉、反應(yīng)遲緩，是抑郁情緒的表現(xiàn)。3.自殺意念：日記中明確表達“活著沒有意義”、“感覺太累了”，并描繪具體自殺想法，這是高風(fēng)險自殺風(fēng)險信號，表明其可能處于危機的急性期或嚴(yán)重階段。4.既往因素：雖未詳述，但可能存在潛在的學(xué)業(yè)、人際或家庭問題，成為危機的觸發(fā)因素。5.求助無效：考慮到其嚴(yán)重狀態(tài)和閉門不出，初步的微信聯(lián)系可能不足以建立聯(lián)系或穩(wěn)定其情緒。初步干預(yù)與后續(xù)處理：王老師應(yīng)采取以下措施：1.立即評估風(fēng)險：在安全的情況下，盡快嘗試再次聯(lián)系李華，直接或間接（通過室友）了解其具體的自殺意圖、計劃、實施手段以及自殺動機和理由。運用理查德森危機評估模型進行系統(tǒng)評估。2.保證安全：如果評估認(rèn)為存在較高即時自殺風(fēng)險，應(yīng)立即采取行動確保其安全。這可能包括：*嘗試陪伴或護送其前往醫(yī)院急診科或心理咨詢中心。*如果無法立即接觸，聯(lián)系學(xué)校保衛(wèi)處、校醫(yī)院和其監(jiān)護人，共同制定安全計劃，并考慮是否需要啟動危機干預(yù)預(yù)案或強制措施（需符合法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)定）。*告知李華，學(xué)校和相關(guān)老師非常關(guān)心他，愿意提供幫助，并強調(diào)尋求幫助是勇敢的表現(xiàn)。3.建立關(guān)系與提供支持：在確保安全的基礎(chǔ)上，運用傾聽、共情、接納等輔導(dǎo)技巧，與李華建立信任關(guān)系，讓他感受到支持。避免評判、指責(zé)或過度說教。4.制定危機干預(yù)計劃：*與李華共同制定一個短期可執(zhí)行的安全計劃，包括避免獨處、遠(yuǎn)離危險物品、與信任的人保持聯(lián)系等。*確定可以提供即時幫助的資源，如輔導(dǎo)員本人、信任的老師、朋友、心理咨詢中心熱線等。5.專業(yè)評估與轉(zhuǎn)介：安排李華盡快接受學(xué)校心理咨詢中心的全面專業(yè)評估。根據(jù)評估結(jié)果，制定個體化的長期干預(yù)方案。如果問題超出學(xué)校輔導(dǎo)能力范圍，及時、恰當(dāng)?shù)貙⒗钊A轉(zhuǎn)介到精神?？漆t(yī)院或更專業(yè)的機構(gòu)。6.信息通報與后續(xù)跟進：在保護李華隱私的前提下，與相關(guān)負(fù)責(zé)人（如班主任、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)處等）進行必要的信息溝通，確保多方協(xié)作。對李華進行持續(xù)的關(guān)心和跟進，定期評估其狀況，調(diào)整干預(yù)方案。案例二解析談話思路與主要內(nèi)容：談話目標(biāo)：認(rèn)識當(dāng)前壓力的嚴(yán)重性，降低尋求幫助的恥感，引導(dǎo)其利用校內(nèi)資源。初步思路：1.營造安全、接納的氛圍：從關(guān)心日常入手，表達對張強近況的留意。2.傾聽與共情：鼓勵張強表達自己的感受和擔(dān)憂，理解他的壓力來源，特別是對論文答辯的焦慮。3.正常化與澄清：幫助張強認(rèn)識到科研、學(xué)業(yè)中遇到困難和壓力是正常的，緩解其“有問題”的焦慮。4.聚焦問題與資源：指出其目前的核心困境（論文焦慮），并引出學(xué)校提供的專業(yè)支持（心理咨詢中心）。5.降低門檻與引導(dǎo)行動：說明尋求心理咨詢并非“小題大做”，而是對自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，提供具體的求助途徑信息。主要內(nèi)容（示例性）：“張強，最近看你好像挺忙的，狀態(tài)也不太好，是遇到什么困難了嗎？感覺你最近心思不少，是跟論文有關(guān)嗎？我知道畢業(yè)論文壓力確實不小，特別是科研結(jié)果不太滿意或者申請會議不太順利，可能會讓人感到很挫敗，甚至開始懷疑自己。這種感覺很正常，很多人都會經(jīng)歷。能跟我聊聊具體是什么讓你感到焦慮和困擾嗎？把你心里的想法說出來，可能會感覺好受一點。其實，面對這種壓力，很多人會感到無助，但學(xué)校也為我們提供了很多支持，比如心理咨詢中心的老師就非常專業(yè)，他們可以幫助我們梳理思路，應(yīng)對壓力，找到解決問題的方法。去咨詢并不是說‘我一定有問題’，而是像我們請家教、請家教一樣，是尋求專業(yè)的幫助來更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。你有沒有想過去咨詢中心跟老師聊聊你的論文情況和感受？他們可以給你一些具體的建議，幫你調(diào)整心態(tài)。如果你愿意，我可以幫你了解一下具體的預(yù)約流程，或者陪你一起去咨詢中心第一次?！边\用的溝通技巧和輔導(dǎo)策略：1.傾聽：鼓勵張強表達，并專注傾聽。2.共情：理解并驗證張強的感受（“感覺很正?！薄ⅰ昂芏嗳硕紩?jīng)歷”）。3.正?；簩⑵淅Ь称毡榛瑴p輕其獨特性和羞恥感。4.開放式提問：引導(dǎo)張強深入思考問題（“具體是什么讓你感到焦慮...”）。5.蘇格拉底式提問：通過提問引導(dǎo)張強自己思考解決方案（隱含在“有沒有想過...”）。6.資源介紹與引導(dǎo)性建議：提供具體的幫助資源（心理咨詢中心），并給出積極的行動建議。7.降低求助門檻：強調(diào)咨詢的普遍性和專業(yè)性，淡化負(fù)面含義。8.自我關(guān)懷的引導(dǎo)：將尋求幫助視為負(fù)責(zé)任和積極的行為。案例三解析主要問題分析：王薇當(dāng)前面臨的主要問題是大學(xué)適應(yīng)不良，具體表現(xiàn)為：1.社會適應(yīng)困難：難以融入宿舍和班級集體，感到孤獨，人際關(guān)系緊張（與室友爭執(zhí)）。2.學(xué)業(yè)適應(yīng)與迷茫：對所學(xué)專業(yè)缺乏興趣和認(rèn)同感，對未來發(fā)展方向不明確。3.心理適應(yīng)問題：出現(xiàn)情緒低落、焦慮、無助等負(fù)面情緒。4.受外部不良信息影響：接觸網(wǎng)絡(luò)極端言論，可能加劇其負(fù)面認(rèn)知和情緒，影響其價值觀和行為。初步的多層次支持計劃：目標(biāo)：幫助王薇穩(wěn)定情緒，改善適應(yīng)狀況，建立支持系統(tǒng)，提升應(yīng)對能力。支持計劃：1.建立信任關(guān)系與情緒支持：*初次談話：耐心傾聽，表達關(guān)心和理解，認(rèn)可她面臨的困難（適應(yīng)、專業(yè)、人際等）。運用共情、接納技巧，讓她感受到被理解和支持。*后續(xù)跟進：定期進行非正式談話或單獨活動，了解她的進展和感受，提供持續(xù)的情緒支持。2.促進環(huán)境適應(yīng)與人際交往：*宿舍關(guān)系：觀察并了解宿舍沖突的具體情況，適時介入調(diào)解，引導(dǎo)室友換位思考，促進溝通。鼓勵王薇嘗試表達自己的需求和感受，學(xué)習(xí)基本的溝通技巧。*班級/社團活動：鼓勵她參與一些感興趣的班級活動或社團，提供認(rèn)識新朋友、拓展社交圈的機會?？梢越ㄗh她找一位班干部或積極的同學(xué)作為臨時“伙伴”。3.學(xué)業(yè)指導(dǎo)與專業(yè)探索：*專業(yè)認(rèn)同：幫助她重新認(rèn)識自己的專業(yè)，探討其潛在價值和發(fā)展前景?？梢月?lián)系專業(yè)老師或優(yōu)秀學(xué)長進行交流分享。*學(xué)業(yè)規(guī)劃：如果她對專業(yè)確實不滿意，可以引導(dǎo)她了解轉(zhuǎn)專業(yè)政策、輔修/雙學(xué)位選項，或鼓勵她通過參加社團、志愿者活動、實習(xí)等方式探索個人興趣和職業(yè)方向。4.資源鏈接與信息提供：*校內(nèi)資源：介紹學(xué)校心理健康教育中心、就業(yè)指導(dǎo)中心、學(xué)業(yè)支持中心等部門的職能和資源，鼓勵她在需要時主動利用。*朋輩支持：建議她尋找一位信任的朋友或同學(xué)作為傾訴對象，建立朋輩支持網(wǎng)絡(luò)。5.關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息影響：*