2025年度四川省社區(qū)《網(wǎng)格員》考前沖刺試卷（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)當(dāng)以（）為基礎(chǔ)，綜合考慮人口數(shù)量、居住集散程度、空間布局、便于服務(wù)管理等因素。A.居民小組B.自然院落C.社區(qū)管轄范圍D.地理街巷2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道堆積大量紙箱，存在消防隱患，正確的處理流程是（）。A.立即拍照記錄，當(dāng)場(chǎng)清理B.聯(lián)系物業(yè)限期整改，無需上報(bào)C.拍照記錄并通過網(wǎng)格管理平臺(tái)上報(bào)，跟蹤整改情況D.通知社區(qū)民警到場(chǎng)處理，網(wǎng)格員不直接干預(yù)3.四川省推行“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，其中“五社”指的是社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者和（）。A.社區(qū)企業(yè)B.社區(qū)基金會(huì)C.社區(qū)慈善資源D.社區(qū)自治組織4.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后首要措施是（）。A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話并現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)C.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心D.直接送醫(yī)5.關(guān)于網(wǎng)格員信息采集工作，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.需采集轄區(qū)內(nèi)實(shí)有人口、實(shí)有房屋等基礎(chǔ)信息B.信息更新頻率為每月至少一次C.應(yīng)保護(hù)采集對(duì)象的個(gè)人隱私D.可通過入戶走訪、物業(yè)對(duì)接等多渠道核實(shí)信息6.四川省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作中，網(wǎng)格員的“六大職責(zé)”不包括（）。A.信息采集B.矛盾化解C.應(yīng)急處置D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展指導(dǎo)7.某小區(qū)因物業(yè)撤離導(dǎo)致垃圾堆積，居民情緒激動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.組織居民自行清理B.聯(lián)系街道協(xié)調(diào)臨時(shí)環(huán)衛(wèi)支持C.召開居民大會(huì)討論解決方案D.上報(bào)街道并安撫居民情緒8.根據(jù)《四川省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀比例一般不超過（）。A.10%B.15%C.20%D.25%9.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，正確的做法是（）。A.直接判定責(zé)任方并要求整改B.傾聽雙方訴求，引導(dǎo)換位思考C.邀請(qǐng)物業(yè)到場(chǎng)施壓解決D.建議雙方通過法律訴訟解決10.四川省推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)數(shù)字化工具不包括（）。A.網(wǎng)格管理APPB.人口信息統(tǒng)計(jì)軟件C.短視頻平臺(tái)運(yùn)營(yíng)D.電子臺(tái)賬系統(tǒng)11.某社區(qū)擬開展“垃圾分類”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)組織實(shí)施，合理的步驟順序是（）。①制定活動(dòng)方案②聯(lián)系志愿者分工③發(fā)布活動(dòng)通知④總結(jié)活動(dòng)效果⑤現(xiàn)場(chǎng)宣傳講解A.①②③⑤④B.①③②⑤④C.③①②⑤④D.②①③⑤④12.關(guān)于特殊人群服務(wù)，網(wǎng)格員對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象的主要職責(zé)是（）。A.監(jiān)督其日常行為，定期上報(bào)動(dòng)態(tài)B.提供就業(yè)技能培訓(xùn)C.決定是否解除矯正D.代為辦理生活事務(wù)13.四川省社區(qū)治理中“微更新”主要針對(duì)（）。A.老舊小區(qū)整體拆遷改造B.社區(qū)公共空間的小范圍優(yōu)化C.社區(qū)信息化系統(tǒng)升級(jí)D.社區(qū)組織架構(gòu)調(diào)整14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)使用液化氣罐，應(yīng)立即聯(lián)系（）。A.市場(chǎng)監(jiān)管部門B.消防救援機(jī)構(gòu)C.綜合行政執(zhí)法部門D.應(yīng)急管理部門15.某居民反映小區(qū)公共區(qū)域路燈損壞，網(wǎng)格員處理流程正確的是（）。A.記錄問題→聯(lián)系市政部門→跟蹤維修→反饋居民B.記錄問題→聯(lián)系物業(yè)→跟蹤維修→反饋居民C.記錄問題→自行維修→反饋居民D.記錄問題→上報(bào)社區(qū)→等待處理16.根據(jù)《四川省志愿服務(wù)條例》，網(wǎng)格員組織社區(qū)志愿者活動(dòng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)保障（）。A.志愿者的交通補(bǔ)貼B.志愿者的人身安全C.志愿者的活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)證明D.志愿者的餐飲供應(yīng)17.社區(qū)開展“民生訴求大收集”活動(dòng)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容不包括（）。A.居民醫(yī)療需求B.企業(yè)用工需求C.青少年教育需求D.困難家庭幫扶需求18.網(wǎng)格員在入戶走訪中，發(fā)現(xiàn)某家庭因失業(yè)導(dǎo)致生活困難，正確的處理方式是（）。A.自行給予現(xiàn)金救助B.告知其向街道申請(qǐng)最低生活保障C.聯(lián)系慈善機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)物資D.記錄情況并協(xié)助準(zhǔn)備申請(qǐng)材料19.四川省社區(qū)“議事協(xié)商”機(jī)制中，參與主體不包括（）。A.社區(qū)黨組織B.業(yè)主委員會(huì)C.外賣平臺(tái)企業(yè)D.居民代表20.網(wǎng)格員在處理網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，正確的做法是（）。A.自行發(fā)布信息回應(yīng)B.及時(shí)上報(bào)社區(qū)和網(wǎng)信部門C.引導(dǎo)居民在微信群爭(zhēng)吵D.忽略負(fù)面信息等待自行消失二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.四川省網(wǎng)格員的“三必到、四必訪”工作要求中，“四必訪”包括（）。A.困難家庭必訪B.獨(dú)居老人必訪C.突發(fā)事件家庭必訪D.黨員家庭必訪E.流動(dòng)人員家庭必訪2.社區(qū)矛盾糾紛排查的重點(diǎn)領(lǐng)域包括（）。A.鄰里關(guān)系B.物業(yè)與業(yè)主糾紛C.家庭婚姻矛盾D.企業(yè)勞資糾紛E.征地拆遷矛盾3.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，需遵守的原則有（）。A.全面性B.真實(shí)性C.保密性D.時(shí)效性E.選擇性4.四川省推進(jìn)社區(qū)治理現(xiàn)代化的重點(diǎn)任務(wù)包括（）。A.加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)B.培育發(fā)展社區(qū)社會(huì)組織C.推動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè)D.提升社區(qū)工作者專業(yè)能力E.擴(kuò)大社區(qū)商業(yè)開發(fā)5.網(wǎng)格員在應(yīng)急處置中，需掌握的基本技能有（）。A.火災(zāi)初期撲救B.心肺復(fù)蘇（CPR）C.臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)識(shí)別D.地震逃生引導(dǎo)E.交通事故責(zé)任判定6.社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)準(zhǔn)入制度的目的是（）。A.減輕社區(qū)工作負(fù)擔(dān)B.規(guī)范政府部門委托事項(xiàng)C.提升社區(qū)自治能力D.增加社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)E.強(qiáng)化社區(qū)行政職能7.網(wǎng)格員在開展“一老一小”服務(wù)時(shí)，可鏈接的資源包括（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.托育機(jī)構(gòu)C.老年大學(xué)D.心理咨詢機(jī)構(gòu)E.快遞網(wǎng)點(diǎn)8.關(guān)于社區(qū)協(xié)商議事，正確的做法有（）。A.提前3天公示議題B.邀請(qǐng)利益相關(guān)方參與C.形成書面協(xié)商記錄D.強(qiáng)制少數(shù)服從多數(shù)E.及時(shí)公開協(xié)商結(jié)果9.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返川人員B.宣傳防疫政策C.組織核酸檢測(cè)D.配送生活物資E.制定區(qū)域封控方案10.四川省社區(qū)“積分制”管理的應(yīng)用場(chǎng)景包括（）。A.志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)兌換B.居民參與社區(qū)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)C.商戶參與社區(qū)治理評(píng)價(jià)D.社區(qū)工作者績(jī)效考核E.流動(dòng)人口落戶加分三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義在社交媒體上發(fā)布社區(qū)工作動(dòng)態(tài)。（）2.社區(qū)網(wǎng)格劃分后，不得進(jìn)行調(diào)整。（）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)存在環(huán)保問題，應(yīng)直接向生態(tài)環(huán)境部門上報(bào)。（）4.社區(qū)未成年人的監(jiān)護(hù)問題屬于網(wǎng)格員職責(zé)范圍。（）5.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，若雙方無法達(dá)成一致，應(yīng)建議通過法律途徑解決。（）6.為提高效率，網(wǎng)格員可將采集的居民信息提供給合作的商業(yè)機(jī)構(gòu)。（）7.社區(qū)“兒童之家”的運(yùn)營(yíng)管理由網(wǎng)格員全面負(fù)責(zé)。（）8.網(wǎng)格員需參與社區(qū)年度預(yù)算編制工作。（）9.四川省要求每個(gè)社區(qū)至少配備1名社會(huì)工作專業(yè)持證人員。（）10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，只需記錄在案，無需跟蹤整改。（）四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例一某老舊小區(qū)3棟2單元401室居民反映，樓上501室長(zhǎng)期漏水，導(dǎo)致其天花板發(fā)霉、家具受潮，多次溝通未果。501室居民稱“房屋管道老化，不是自己的責(zé)任”，拒絕維修。網(wǎng)格員小張接到投訴后，上門了解情況，發(fā)現(xiàn)501室衛(wèi)生間管道確實(shí)存在滲漏，但業(yè)主以“沒錢維修”為由拖延。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理該糾紛？請(qǐng)列出具體步驟及法律依據(jù)。案例二某社區(qū)近期頻發(fā)電動(dòng)車樓道充電引發(fā)的火情預(yù)警，網(wǎng)格員小李在巡查中發(fā)現(xiàn)多戶居民仍將電動(dòng)車推進(jìn)電梯、停放在樓道。社區(qū)此前已張貼通知、開展宣傳，但效果不佳。問題：針對(duì)此問題，小李應(yīng)采取哪些措施？請(qǐng)結(jié)合四川省消防相關(guān)規(guī)定說明。案例三獨(dú)居老人王奶奶（78歲），子女在外地工作，近日網(wǎng)格員小趙走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)她精神萎靡、食欲減退，家中藥品雜亂，部分已過期。王奶奶表示“最近總覺得頭暈，不想麻煩孩子”。問題：小趙應(yīng)如何處理？請(qǐng)從信息采集、健康關(guān)懷、資源鏈接等方面說明具體措施。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合四川省“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)治理規(guī)劃，論述網(wǎng)格員在推進(jìn)“數(shù)字化治理”中的角色與實(shí)踐路徑。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1-5：CCCBB6-10：DDBBC11-15：AABBB16-20：BBDCB二、多項(xiàng)選擇題1.ABCE2.ABCE3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCE9.ABCD10.ABC三、判斷題1.×2.×3.√4.√5.√6.×7.×8.×9.√10.×四、案例分析題案例一處理步驟：1.核實(shí)情況：再次確認(rèn)漏水點(diǎn)（如查看501室衛(wèi)生間、管道井），拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片留存證據(jù)；2.調(diào)解溝通：組織401與501室居民面對(duì)面協(xié)商，依據(jù)《民法典》第296條“不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行、鋪設(shè)管線等利用相鄰不動(dòng)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)盡量避免對(duì)相鄰的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人造成損害”，明確501室業(yè)主的維修責(zé)任；3.提供解決方案：建議501室申請(qǐng)使用住宅專項(xiàng)維修資金（若已繳納），或協(xié)調(diào)社區(qū)給予小額維修補(bǔ)貼（如“社區(qū)微基金”）；4.跟蹤落實(shí)：約定維修期限，定期回訪，確認(rèn)漏水問題解決；5.反饋結(jié)果：向401室居民告知處理進(jìn)展，避免矛盾升級(jí)。案例二措施：1.強(qiáng)化宣傳：聯(lián)合社區(qū)民警、物業(yè)，通過入戶講解、播放火災(zāi)警示視頻（重點(diǎn)引用《四川省消防條例》第34條“禁止在建筑物的公共通道、樓梯間、安全出口等區(qū)域停放電動(dòng)自行車或者為其充電”），明確法律責(zé)任；2.完善設(shè)施：協(xié)調(diào)在小區(qū)公共區(qū)域增設(shè)集中充電車棚（符合《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》第30條“完善社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施”要求），安裝智能充電設(shè)備（過載自動(dòng)斷電）；3.動(dòng)態(tài)巡查：每日重點(diǎn)時(shí)段（晚6-10點(diǎn)）巡查樓道，發(fā)現(xiàn)違規(guī)充電立即勸阻，對(duì)屢教不改者登記上報(bào)消防部門（依據(jù)《消防法》第60條，可處警告或500元以下罰款）；4.發(fā)動(dòng)自治：組織居民代表討論制定《小區(qū)電動(dòng)車管理公約》，鼓勵(lì)居民互相監(jiān)督，對(duì)舉報(bào)者給予積分獎(jiǎng)勵(lì)（結(jié)合社區(qū)“積分制”管理）。案例三處理措施：1.信息采集：更新王奶奶的基礎(chǔ)信息（健康狀況、子女聯(lián)系方式、常用藥品清單），錄入網(wǎng)格管理系統(tǒng)“特殊人群”模塊；2.健康關(guān)懷：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全科醫(yī)生上門義診，測(cè)量血壓、血糖，檢查過期藥品并指導(dǎo)規(guī)范用藥；3.心理疏導(dǎo)：與王奶奶談心，緩解其“怕麻煩子女”的焦慮情緒，建議定期與子女視頻通話；4.資源鏈接：-聯(lián)系社區(qū)“銀齡互助”志愿者，每日上門陪聊、協(xié)助采購；-對(duì)接街道“養(yǎng)老服務(wù)中心”，申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)（如每周1次家政服務(wù)）；-告知子女社區(qū)已建立“獨(dú)居老人關(guān)愛檔案”，定期反饋老人動(dòng)態(tài)。五、論述題角色與實(shí)踐路徑：（1）角色定位：網(wǎng)格員是“數(shù)字治理末梢感知者”“數(shù)據(jù)采集員”“智能工具使用者”“居民數(shù)字素養(yǎng)引導(dǎo)者”。（2）實(shí)踐路徑：①數(shù)據(jù)精準(zhǔn)采集：運(yùn)用“四川省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)”，實(shí)時(shí)更新人口、房屋、隱患等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，確?！叭刖W(wǎng)事項(xiàng)全覆蓋、數(shù)據(jù)更新零時(shí)差”；②智能工具應(yīng)用：熟練使用網(wǎng)格APP的“事件上報(bào)”“任務(wù)派單”“進(jìn)度追