2025年國家保安員資格證考試試題考試試題(答案+解析)一、單項選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，申請保安員證的基本年齡要求是：A.16-60周歲B.18-55周歲C.20-60周歲D.18-60周歲答案：B解析：《保安服務(wù)管理條例》第十六條明確規(guī)定，年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學(xué)歷的中國公民可以申領(lǐng)保安員證，從事保安服務(wù)工作；申請人年齡上限通常不超過55周歲（特殊崗位經(jīng)批準(zhǔn)可放寬）。2.保安員上崗時必須攜帶的法定證件是：A.身份證、駕駛證B.保安員證、身份證C.工作證、居住證D.健康證、保安員證答案：B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第三十條，保安員上崗應(yīng)當(dāng)著保安員服裝，佩帶全國統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志，并出示保安員證和身份證（或其他有效身份證件），以證明身份合法性。3.對商場重點部位進(jìn)行安全檢查時，下列不屬于檢查內(nèi)容的是：A.消防設(shè)施是否完好B.門窗鎖閉是否正常C.顧客隨身攜帶物品D.電氣線路是否老化答案：C解析：安全檢查的重點是場所內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備及環(huán)境安全（如消防、門窗、電氣），對顧客隨身物品的檢查需經(jīng)當(dāng)事人同意或法律授權(quán)（如公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)），保安員無權(quán)擅自檢查顧客私人物品。4.保安員使用橡膠棍制止違法犯罪行為時，必須滿足的前提條件是：A.違法嫌疑人已持械B.違法犯罪行為正在實施C.現(xiàn)場有其他人員作證D.上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)答案：B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第二十九條，保安員使用防衛(wèi)器械（如橡膠棍）必須是在制止正在實施的違法犯罪行為時，且應(yīng)當(dāng)以制止違法犯罪行為為限度，不得造成不必要的傷害。5.發(fā)現(xiàn)有人因觸電倒地，意識喪失但有呼吸時，正確的急救措施是：A.立即進(jìn)行胸外心臟按壓B.用手直接拉開觸電者C.切斷電源后檢查脈搏D.撥打120后等待救援答案：C解析：觸電急救的第一步是切斷電源（或用絕緣工具移開電線），確保施救者安全；隨后檢查觸電者意識、呼吸和脈搏。若有呼吸但無意識，應(yīng)保持其呼吸道通暢并撥打120；若心跳驟停，需立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇（CPR）。6.接到火災(zāi)報警后，保安員應(yīng)第一時間向消防部門報告的關(guān)鍵信息不包括：A.火災(zāi)具體地點（如樓層、房間號）B.燃燒物質(zhì)類型（如木材、電器）C.報警人的姓名和聯(lián)系方式D.現(xiàn)場圍觀群眾數(shù)量答案：D解析：根據(jù)《消防法》第四十四條，火災(zāi)報警需明確以下信息：火災(zāi)地點（精確到具體位置）、燃燒物質(zhì)、火勢大小、是否有人員被困、報警人姓名及聯(lián)系方式。圍觀群眾數(shù)量非關(guān)鍵信息。7.小區(qū)夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)某住戶窗戶未關(guān)且室內(nèi)有翻動痕跡，正確的處理流程是：A.立即進(jìn)入室內(nèi)查看B.記錄情況后次日上報C.封鎖現(xiàn)場并聯(lián)系住戶D.自行關(guān)閉窗戶離開答案：C解析：發(fā)現(xiàn)可疑情況（如室內(nèi)翻動痕跡），保安員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場（不進(jìn)入、不觸碰物品），立即聯(lián)系住戶確認(rèn)情況，同時向主管和公安機(jī)關(guān)報告，避免破壞可能的證據(jù)。8.處理業(yè)主與快遞員因快遞丟失引發(fā)的糾紛時，保安員的首要職責(zé)是：A.判斷責(zé)任歸屬B.控制雙方情緒C.要求快遞員賠償D.調(diào)取監(jiān)控自行處理答案：B解析：糾紛處理的基本原則是“先控制事態(tài)，再解決問題”。保安員應(yīng)首先隔離雙方、安撫情緒，避免矛盾升級；隨后協(xié)助調(diào)取監(jiān)控、聯(lián)系相關(guān)方（如物業(yè)、公安機(jī)關(guān)），但無權(quán)直接判定責(zé)任或要求賠償。9.執(zhí)行企業(yè)高管隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時，重點防范的風(fēng)險不包括：A.道路交通事故B.被護(hù)衛(wèi)對象突發(fā)疾病C.非法尾隨跟蹤D.無關(guān)人員正常詢問答案：D解析：隨身護(hù)衛(wèi)的核心是保護(hù)被護(hù)衛(wèi)對象的人身安全，需重點防范暴力襲擊、非法跟蹤、交通事故及突發(fā)健康問題。無關(guān)人員正常詢問（如問路）不屬于安全風(fēng)險。10.監(jiān)控室值班時發(fā)現(xiàn)某區(qū)域攝像頭畫面突然黑屏，正確的處理步驟是：A.立即重啟監(jiān)控主機(jī)B.記錄時間、位置并上報C.通知維修人員24小時內(nèi)處理D.認(rèn)為是臨時故障無需理會答案：B解析：監(jiān)控系統(tǒng)異常（如黑屏）可能涉及設(shè)備故障或人為破壞，保安員應(yīng)第一時間記錄異常時間、位置，報告主管并聯(lián)系技術(shù)人員排查，確保監(jiān)控覆蓋無盲區(qū)。11.大型演唱會安保中，保安員的核心職責(zé)是：A.組織觀眾入場順序B.檢查演出設(shè)備安全C.維護(hù)現(xiàn)場秩序防止擁擠D.審核參演人員身份答案：C解析：大型活動保安的主要任務(wù)是維護(hù)現(xiàn)場秩序（如引導(dǎo)人流、防止擁擠踩踏）、協(xié)助安檢、排查安全隱患，不涉及組織活動或?qū)徍巳藛T身份（后者由主辦方和公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)）。12.對進(jìn)入小區(qū)的陌生車輛進(jìn)行管理時，正確的做法是：A.要求司機(jī)出示身份證并登記B.直接拒絕所有陌生車輛進(jìn)入C.檢查車內(nèi)物品后放行D.記錄車牌、訪客信息并聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)答案：D解析：車輛管理需在保障安全的前提下兼顧便民。保安員應(yīng)登記車牌、訪客姓名、聯(lián)系方式，并通過電話聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)訪客身份，無異常后引導(dǎo)停放，不得隨意檢查車內(nèi)物品或限制合法車輛進(jìn)入。13.查驗出入單位人員證件時，發(fā)現(xiàn)證件照片與本人明顯不符，正確的處理是：A.沒收證件并罰款B.拒絕其進(jìn)入并報警C.要求其出示其他有效證件D.記錄信息后放行答案：C解析：證件查驗的目的是核實身份真實性。若照片與本人不符，應(yīng)要求對方出示其他有效證件（如身份證、工作證）輔助驗證；若無法驗證，應(yīng)拒絕進(jìn)入并報告主管或公安機(jī)關(guān)，無權(quán)沒收證件或罰款。14.發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)張貼非法廣告，保安員應(yīng)首先：A.拍照取證后清除B.制止張貼行為并詢問身份C.直接撕毀廣告D.聯(lián)系城管部門處理答案：B解析：處理非法張貼行為，應(yīng)先制止違法行為（如要求停止張貼），詢問行為人身份及廣告來源，同時拍照取證，隨后報告主管或聯(lián)系城管、公安機(jī)關(guān)，避免直接撕毀證據(jù)。15.保安員職業(yè)道德的核心要求是：A.服從領(lǐng)導(dǎo)安排B.保守客戶秘密C.誠實守信D.提高業(yè)務(wù)能力答案：C解析：職業(yè)道德是保安員職業(yè)行為的基本準(zhǔn)則，核心是誠實守信（如如實記錄、不隱瞞真相），同時包括文明服務(wù)、保守秘密、愛崗敬業(yè)等，但“誠實守信”是最根本的要求。二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，保安員禁止實施的行為包括：A.限制他人人身自由B.查驗出入人員證件C.對他人進(jìn)行搜身D.沒收他人財物答案：ACD解析：《保安服務(wù)管理條例》第三十條明確禁止保安員實施下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體、侮辱毆打他人、扣押沒收他人證件財物等。查驗合法證件是保安員的職責(zé)（需在授權(quán)范圍內(nèi)）。2.小區(qū)巡邏時，保安員應(yīng)重點觀察的異常情況包括：A.陌生人員長時間逗留B.消防通道堆放雜物C.路燈損壞未亮D.業(yè)主在樓下遛狗答案：ABC解析：巡邏的核心是排查安全隱患。陌生人員逗留（可能踩點）、消防通道堵塞（違反消防法規(guī)）、路燈損壞（影響安全）均屬異常；業(yè)主正常遛狗是合理行為。3.發(fā)生火災(zāi)時，保安員應(yīng)協(xié)助開展的應(yīng)急措施包括：A.引導(dǎo)人員從電梯疏散B.用濕毛巾捂住口鼻低姿逃生C.啟動手動火災(zāi)報警按鈕D.切斷著火區(qū)域電源答案：BCD解析：火災(zāi)疏散禁止使用電梯（可能斷電困人）；濕毛巾捂口鼻、低姿逃生可減少煙霧傷害；手動報警按鈕能快速觸發(fā)警報；切斷電源可防止火勢擴(kuò)大。4.處理鄰里糾紛時，保安員應(yīng)遵循的原則包括：A.偏袒弱勢一方B.保持中立公正C.避免肢體沖突D.強(qiáng)制雙方達(dá)成協(xié)議答案：BC解析：糾紛處理需保持中立（不偏袒）、文明溝通（避免肢體沖突），可協(xié)助調(diào)解但不得強(qiáng)制；若無法解決，應(yīng)引導(dǎo)雙方通過法律途徑處理。5.執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)前，保安員需完成的準(zhǔn)備工作包括：A.熟悉被護(hù)衛(wèi)對象作息路線B.檢查護(hù)衛(wèi)裝備（如對講機(jī)）C.了解近期安全風(fēng)險（如恐嚇威脅）D.為被護(hù)衛(wèi)對象安排飲食答案：ABC解析：隨身護(hù)衛(wèi)準(zhǔn)備工作包括：了解被護(hù)衛(wèi)對象的活動規(guī)律、排查路線風(fēng)險、檢查通訊和防衛(wèi)裝備、掌握近期安全隱患。安排飲食非保安員職責(zé)。6.對商場進(jìn)行安全檢查時，需重點檢查的設(shè)施包括：A.自動扶梯運行狀態(tài)B.商鋪內(nèi)商品陳列C.應(yīng)急照明是否正常D.安全出口標(biāo)識是否清晰答案：ACD解析：安全檢查的重點是與安全直接相關(guān)的設(shè)施（如扶梯、應(yīng)急照明、安全出口標(biāo)識），商品陳列屬經(jīng)營管理范疇，非安全檢查內(nèi)容。7.使用防暴鋼叉制止暴力行為時，應(yīng)遵循的原則包括：A.優(yōu)先攻擊對方頭部B.控制距離避免自身受傷C.僅用于制止違法犯罪D.使用后立即報告答案：BCD解析：防衛(wèi)器械使用需遵循“合法、必要、適度”原則：鋼叉應(yīng)用于控制對方肢體（非頭部），保持安全距離，僅在制止違法犯罪時使用，事后需向主管和公安機(jī)關(guān)報告。8.對中暑人員進(jìn)行急救時，正確的措施包括：A.轉(zhuǎn)移至陰涼通風(fēng)處B.喂服冰鎮(zhèn)飲料C.用濕毛巾擦拭身體D.解開衣領(lǐng)保持呼吸通暢答案：ACD解析：中暑急救需降溫、補(bǔ)水、保持呼吸通暢：轉(zhuǎn)移至陰涼處，解開衣領(lǐng)，用濕毛巾擦拭（或冰敷）降溫；喂服冰鎮(zhèn)飲料可能刺激腸胃，應(yīng)選擇淡鹽水或常溫飲品。9.監(jiān)控室值班時，保安員的職責(zé)包括：A.隨意調(diào)整攝像頭角度B.如實記錄異常情況C.保存監(jiān)控錄像至少30天D.向無關(guān)人員泄露監(jiān)控內(nèi)容答案：BC解析：監(jiān)控室職責(zé)包括：實時觀察畫面、記錄異常（如打架、盜竊）、按規(guī)定保存錄像（一般30天）；不得隨意調(diào)整攝像頭（影響監(jiān)控覆蓋）、泄露監(jiān)控內(nèi)容（侵犯隱私）。10.保安員職業(yè)道德的基本要求包括：A.熱愛本職工作B.尊重服務(wù)對象C.參與客戶內(nèi)部管理D.保守客戶商業(yè)秘密答案：ABD解析：職業(yè)道德要求包括：愛崗敬業(yè)（熱愛本職）、文明服務(wù)（尊重對象）、保守秘密（商業(yè)秘密和個人隱私）；參與客戶內(nèi)部管理（如決策）超出保安職責(zé)范圍。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.保安員發(fā)現(xiàn)有人盜竊后，可將其強(qiáng)行帶至保安室等候處理。（）答案：×解析：保安員無權(quán)限制他人人身自由，應(yīng)控制現(xiàn)場并立即報警，由公安機(jī)關(guān)處理。2.未取得保安員證的人員，不得從事保安服務(wù)工作。（）答案：√解析：《保安服務(wù)管理條例》第十七條規(guī)定，從事保安服務(wù)必須取得保安員證，否則屬違法。3.為防止丟失，保安員可自行沒收小區(qū)內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)的快遞。（）答案：×解析：沒收他人財物屬違法行為，應(yīng)登記保管并聯(lián)系業(yè)主，或移交公安機(jī)關(guān)。4.發(fā)現(xiàn)有人溺水時，不會游泳的保安員應(yīng)立即跳入水中施救。（）答案：×解析：施救需在自身安全的前提下進(jìn)行，不會游泳時應(yīng)撥打119，用救生圈、長桿等工具協(xié)助，避免盲目下水。5.夜間巡邏時，保安員可隨意進(jìn)入無人居住的空置房檢查。（）答案：×解析：進(jìn)入私人住宅需經(jīng)業(yè)主同意或公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，保安員無權(quán)擅自進(jìn)入。6.保安服務(wù)合同終止后，保安員仍需對任職期間知悉的客戶隱私保密。（）答案：√解析：《民法典》和《保安服務(wù)管理條例》均規(guī)定，保安員對任職期間知悉的商業(yè)秘密、個人隱私負(fù)有終身保密義務(wù)。7.保安員可使用辣椒水制止正在實施盜竊的未成年人。（）答案：×解析：對未成年人應(yīng)優(yōu)先采取說服、控制等非暴力手段，使用辣椒水可能造成過度傷害，需謹(jǐn)慎。8.火災(zāi)發(fā)生時，保安員應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)老人、兒童疏散，再引導(dǎo)其他人員。（）答案：√解析：應(yīng)急疏散需遵循“老弱病殘優(yōu)先”原則，確保弱勢群體安全。9.發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)傳播邪教宣傳品，保安員應(yīng)自行沒收并銷毀。（）答案：×解析：邪教宣傳品屬違法物品，保安員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場并立即報警，由公安機(jī)關(guān)處理，不得自行銷毀（可能破壞證據(jù)）。10.保安員在執(zhí)勤中收到群眾贈送的禮品，可自行接受。（）答案：×解析：保安員應(yīng)保持廉潔，不得接受服務(wù)對象的財物或禮品，避免影響公正履職。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：商場盜竊事件處置某日14時，某商場保安員張某在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)一名穿黑色外套的男子（約30歲）在珠寶柜臺前徘徊，趁店員轉(zhuǎn)身時將一枚金戒指放入口袋。張某立即通過對講機(jī)通知同事李某前往現(xiàn)場。李某到達(dá)后，迅速攔住該男子，大聲說：“你偷了東西，跟我去保安室！”男子試圖逃跑，李某抓住其手臂拉扯，導(dǎo)致男子摔倒在地，手臂擦傷。隨后，張某調(diào)取監(jiān)控錄像，確認(rèn)男子盜竊行為。問題1：李某的處置過程中存在哪些不當(dāng)之處？問題2：正確的處置流程應(yīng)包括哪些步驟？答案及解析：問題1：不當(dāng)之處：①未確認(rèn)盜竊行為前直接斷言“你偷了東西”（可能侵犯名譽(yù)權(quán)）；②采取拉扯方式強(qiáng)制帶離（可能造成人身傷害，屬限制人身