2025管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則2.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”？（）A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)D.直線職能結(jié)構(gòu)3.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是（）。A.工作上的成就感B.提升C.工資D.責(zé)任4.最早提出管理的職能，并系統(tǒng)總結(jié)管理的14條原則的是（）。A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.西蒙5.“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點(diǎn)。A.需要層次B.雙因素C.公平D.成就需要6.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。A.25臺B.100臺C.125臺D.150臺7.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程8.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。A.人事關(guān)系B.組織目標(biāo)C.組織結(jié)構(gòu)D.責(zé)權(quán)利關(guān)系9.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（）。A.品德、學(xué)識、能力、情感B.品德、學(xué)識、能力、資歷C.品德、學(xué)識、資歷、情感D.品德、威信、能力、情感10.溝通的深層次目的是（）。A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵(lì)或影響人的行為11.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過程。A.通報(bào)B.下達(dá)C.反饋D.上報(bào)12.某企業(yè)為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.職能制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)13.為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（）。A.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃B.計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)C.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束D.計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行14.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。A.全局性B.綱領(lǐng)性C.長遠(yuǎn)性D.客觀性15.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（）。A.兩者的權(quán)力都源自職位B.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位C.管理者的權(quán)力源自職位D.管理者的權(quán)力源自自身二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。A.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.科學(xué)管理方法可以提高效率2.目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（）。A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C.期限適中D.目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主3.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A.組織的部門機(jī)構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤的高低D.職位的安排4.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C.組織權(quán)力D.處罰權(quán)力5.從組織層次上來看，績效可以劃分為（）。A.員工個(gè)人績效B.部門績效C.全面績效D.董事會績效三、判斷正誤題（每題2分，共10分）1.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（）2.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（）3.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（）4.考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（）5.對于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。（）四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。2.組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？3.簡述有效控制應(yīng)遵循的基本原則。五、案例分析題（15分）案例：某公司的困境與變革某公司是一家中等規(guī)模的制造企業(yè)，主要生產(chǎn)電子設(shè)備。近年來，公司面臨著諸多問題。產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，客戶投訴增多，市場份額逐漸下降。同時(shí)，公司內(nèi)部管理混亂，部門之間溝通不暢，員工工作積極性不高，生產(chǎn)效率低下。為了解決這些問題，公司高層決定進(jìn)行變革。首先，他們對公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，減少了管理層級，增加了部門之間的溝通渠道。其次，引入了先進(jìn)的質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)了對生產(chǎn)過程的監(jiān)控。此外，還建立了員工激勵(lì)機(jī)制，提高了員工的福利待遇，以激發(fā)員工的工作積極性。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，公司的情況有所改善。產(chǎn)品質(zhì)量得到了提升，客戶投訴減少，市場份額開始回升。員工的工作積極性也明顯提高，生產(chǎn)效率大幅提升。問題：1.該公司在變革前面臨哪些問題？（5分）2.公司采取了哪些變革措施？（5分）3.從該案例中，你認(rèn)為企業(yè)變革需要注意哪些方面？（5分）答案一、單項(xiàng)選擇題1.答案：A【解析】系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，考慮決策對系統(tǒng)各方面的影響。2.答案：C【解析】事業(yè)部結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”，是一種高度（層）集權(quán)下的分權(quán)管理體制。3.答案：C【解析】保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。4.答案：B【解析】法約爾最早提出管理的職能，并系統(tǒng)總結(jié)了管理的14條原則，如勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任等。5.答案：D【解析】成就需要理論認(rèn)為一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)。6.答案：C【解析】根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)公式：Q=F/(PV)，其中F為固定成本，P為售價(jià)，V為單位可變成本。代入數(shù)據(jù)可得：Q=150000/(22001000)=125（臺）。7.答案：A【解析】企業(yè)流程再造的目的是從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。8.答案：C【解析】組織的靜態(tài)方面含義就是組織結(jié)構(gòu)，它是指組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框架。9.答案：A【解析】構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括品德、學(xué)識、能力、情感。10.答案：D【解析】溝通的深層次目的是激勵(lì)或影響人的行為，通過信息的傳遞和交流，改變他人的態(tài)度和行為。11.答案：C【解析】控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息反饋過程，通過反饋信息來調(diào)整和糾正實(shí)際工作與計(jì)劃的偏差。12.答案：D【解析】矩陣制組織結(jié)構(gòu)是為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立臨時(shí)小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。13.答案：A【解析】控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，通過監(jiān)控和調(diào)整，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。14.答案：A【解析】戰(zhàn)略管理的全局性特征是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。15.答案：C【解析】管理者的權(quán)力源自職位，而領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力可以源自職位，也可以源自自身的個(gè)人魅力等。二、多項(xiàng)選擇題1.答案：ABC【解析】梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”、企業(yè)中存在著非正式組織、生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣。2.答案：ABC【解析】目標(biāo)建立過程中應(yīng)該盡可能量化企業(yè)目標(biāo)、把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)、期限適中。目標(biāo)期限應(yīng)長短結(jié)合。3.答案：ABD【解析】現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，組織的部門機(jī)構(gòu)、職責(zé)的規(guī)定、職位的安排都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。4.答案：ABD【解析】領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力主要包括法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、處罰權(quán)力。5.答案：ABC【解析】從組織層次上來看，績效可以劃分為員工個(gè)人績效、部門績效、全面績效。三、判斷正誤題1.答案：錯(cuò)誤【解析】管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會也存在管理，如原始部落對狩獵、采集等活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。2.答案：正確【解析】目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以成果為目標(biāo)的管理，通過明確目標(biāo)，讓員工自主地完成工作，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。3.答案：正確【解析】戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。4.答案：正確【解析】考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否，科學(xué)合理的考評體系能更準(zhǔn)確地評價(jià)管理人員的績效。5.答案：正確【解析】對于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響，確保組織活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。四、簡答題1.泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過對時(shí)間與動(dòng)作的研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標(biāo)準(zhǔn)化。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。（4）差別計(jì)件工資制。通過工時(shí)研究進(jìn)行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)。采用差別計(jì)件工資制，即如果工人達(dá)到或超過定額，以較高的工資率付給報(bào)酬；如果未達(dá)到，則按低的工資率付給報(bào)酬。（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。由專門的計(jì)劃部門承擔(dān)計(jì)劃職能，由所有的工人和部分工長承擔(dān)執(zhí)行職能。2.組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素主要有：（1）戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。包括愿景和使命。愿景是組織未來期望達(dá)到的一種狀態(tài)；使命是組織存在的理由和價(jià)值，說明組織的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想。（2）目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)；目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。（3）資源。包括有形資源和無形資源，如資金、設(shè)備、技術(shù)、人力、品牌、聲譽(yù)等，是組織戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)。（4）業(yè)務(wù)。指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。（5）組織。包括組織結(jié)構(gòu)和管理體制等要素，合理的組織結(jié)構(gòu)和有效的管理體制是戰(zhàn)略實(shí)施的保障。3.有效控制應(yīng)遵循的基本原則有：（1）及時(shí)性原則。及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，并及時(shí)采取措施加以糾正，避免偏差擴(kuò)大。（2）適度性原則。控制的范圍、程度和頻度要恰到好處，防止控制過多或不足。（3）重點(diǎn)原則。要對影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素進(jìn)行重點(diǎn)控制，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵問題。（4）經(jīng)濟(jì)性原則?？刂埔紤]成本效益，確?？刂扑鶐淼氖找娲笥诳刂瞥杀尽＃?）客觀性原則。控制標(biāo)準(zhǔn)要客觀準(zhǔn)確，評價(jià)工作要客觀公正，避免主觀隨意性。（6）彈性原則。控制系統(tǒng)應(yīng)具有靈活性，能夠適應(yīng)環(huán)境的變化和組織的發(fā)展，在出現(xiàn)特殊情況時(shí)仍能發(fā)揮作用。五、案例分析題1.該公司在變革前面臨的問題有：（1）產(chǎn)品質(zhì)量方面：產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，導(dǎo)致客戶投訴增多，影響了公司的聲譽(yù)和市場份額。（2）內(nèi)部管理方面：公司內(nèi)部管理混亂，部門之間溝通不暢，導(dǎo)致工作效率低下，問題不能及時(shí)解決。（3）員工方面：員工工作積極性不高，生產(chǎn)效率低下，影響了公司的整體運(yùn)營。2.公司采取的變革措施包括：（1）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整：減少管理層級，增加部門之間的溝通渠道，提高了信息傳遞的效率和部門之間的協(xié)作能力。（2）質(zhì)量管理體系建設(shè)：引入先進(jìn)的質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對生產(chǎn)過程的監(jiān)控，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。（3）員工激勵(lì)機(jī)制建立：建立員工激勵(lì)機(jī)制，提高員工的福利待遇，激發(fā)了員工的工作積極性。3.從該案例中，企業(yè)變革需要注意以下方面：（1）問題診斷要準(zhǔn)確：在變革前要對企業(yè)存在的問題進(jìn)行全面、深入的分析，找出問題的根源，以便有針對性