第1篇第一章總則第一條為規(guī)范超市物業(yè)管理，保障業(yè)主、使用人的合法權益，維護超市物業(yè)的正常秩序，根據《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，結合本超市實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本超市所有業(yè)主、使用人及物業(yè)管理服務單位。第三條本制度遵循公平、合理、公開、透明的原則，確保物業(yè)收費的合法性和合理性。第二章物業(yè)收費項目及標準第四條物業(yè)收費項目包括：（一）物業(yè)公共服務費；（二）物業(yè)專項維修資金；（三）物業(yè)服務費；（四）其他收費項目。第五條物業(yè)公共服務費：（一）公共設施設備維護費：包括電梯、消防設施、監(jiān)控設備、排水系統、供電系統等設施的日常維護、保養(yǎng)、維修費用；（二）公共區(qū)域清潔費：包括公共區(qū)域、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等清潔費用；（三）綠化養(yǎng)護費：包括綠化帶、花壇、草坪等綠化區(qū)域的養(yǎng)護費用；（四）安全保衛(wèi)費：包括保安人員的工資、裝備、培訓等費用；（五）公共秩序維護費：包括公共秩序維護、車輛管理、停車場管理等費用。第六條物業(yè)專項維修資金：（一）專項維修資金按物業(yè)建筑面積每平方米計收，具體收費標準由業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據實際情況確定；（二）專項維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造。第七條物業(yè)服務費：（一）物業(yè)服務費按物業(yè)建筑面積每平方米計收，具體收費標準由業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據實際情況確定；（二）物業(yè)服務費包括物業(yè)服務企業(yè)提供的物業(yè)管理服務、公共設施設備運行維護、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)、公共秩序維護等費用。第八條其他收費項目：（一）停車費：根據停車場面積、位置、時段等因素，由業(yè)主大會或業(yè)主委員會確定收費標準；（二）垃圾清運費：按物業(yè)建筑面積每平方米計收，具體收費標準由業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據實際情況確定；（三）其他服務性收費：如家政服務、快遞服務等，由業(yè)主自愿選擇，收費標準由服務提供方和業(yè)主協商確定。第三章物業(yè)收費程序第九條物業(yè)收費實行預收制度，業(yè)主應在物業(yè)管理處辦理入住手續(xù)時預交物業(yè)費。第十條物業(yè)管理服務單位應在每年第一季度向業(yè)主公布上一年度物業(yè)收費情況，包括收費項目、收費標準、收費金額等。第十一條物業(yè)管理服務單位應在每年第一季度向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提交年度物業(yè)收費預算報告，經審核批準后執(zhí)行。第十二條物業(yè)管理服務單位應在每月底前向業(yè)主發(fā)放物業(yè)收費通知單，明確收費項目、收費標準、收費金額等。第十三條業(yè)主應在收到物業(yè)收費通知單后15日內繳納物業(yè)費。逾期未繳納的，物業(yè)管理服務單位可依法追繳。第十四條物業(yè)管理服務單位應建立物業(yè)收費臺賬，詳細記錄收費項目、收費標準、收費金額、繳費時間等信息。第四章物業(yè)收費監(jiān)督與管理第十五條業(yè)主大會或業(yè)主委員會對物業(yè)收費實施監(jiān)督，有權要求物業(yè)管理服務單位提供物業(yè)收費相關資料。第十六條物業(yè)管理服務單位應定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告物業(yè)收費情況，接受監(jiān)督。第十七條物業(yè)管理服務單位應建立健全內部管理制度，確保物業(yè)收費的合法、合規(guī)、合理。第十八條物業(yè)管理服務單位在收費過程中，應遵守國家法律法規(guī)，不得擅自提高收費標準、擴大收費范圍。第五章違規(guī)處理第十九條業(yè)主未按時繳納物業(yè)費的，物業(yè)管理服務單位可依法追繳，并可視情節(jié)輕重給予違約金處罰。第二十條物業(yè)管理服務單位擅自提高收費標準、擴大收費范圍的，業(yè)主有權拒絕繳納，并可向有關部門投訴。第二十一條物業(yè)管理服務單位在收費過程中存在欺詐、誤導等行為的，業(yè)主有權要求賠償，并可向有關部門投訴。第六章附則第二十二條本制度由業(yè)主大會或業(yè)主委員會負責解釋。第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。注：本制度內容僅供參考，具體收費標準及管理措施以當地法律法規(guī)及實際情況為準。第2篇第一章總則第一條為加強超市物業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)收費行為，保障業(yè)主和使用人的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，結合本超市實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本超市范圍內的物業(yè)收費管理工作。第三條本制度遵循公平、合理、公開、透明的原則，確保物業(yè)收費的合法性和合理性。第二章物業(yè)收費項目及標準第四條物業(yè)收費項目包括但不限于以下內容：1.物業(yè)服務費：包括小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、維修、設施設備運行維護等費用。2.公共設施設備使用費：包括電梯、停車場、健身房、游泳池等公共設施設備的運行維護費用。3.專項維修資金：用于物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造。4.其他服務費用：如家政服務、快遞代收、快遞配送等。第五條物業(yè)服務費收費標準：1.物業(yè)服務費按建筑面積計算，收費標準根據不同區(qū)域、不同物業(yè)類型和不同服務標準制定。2.物業(yè)服務費每平方米每月的收費標準不得低于當地政府規(guī)定的最低收費標準。3.物業(yè)服務費可根據市場行情和物價上漲情況適時調整。第六條公共設施設備使用費收費標準：1.公共設施設備使用費按實際使用情況收取，收費標準根據設施設備類型和使用頻率制定。2.公共設施設備使用費每項收費標準不得高于市場同類設施設備的平均水平。3.公共設施設備使用費可根據設施設備運行維護成本和物價上漲情況適時調整。第七條專項維修資金收費標準：1.專項維修資金按建筑面積和規(guī)定的比例收取。2.專項維修資金收費標準根據當地政府規(guī)定和物業(yè)實際情況制定。3.專項維修資金可用于物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造。第八條其他服務費用收費標準：1.其他服務費用按實際服務內容和服務標準收取。2.其他服務費用收費標準不得高于市場同類服務費用的平均水平。3.其他服務費用可根據服務成本和物價上漲情況適時調整。第三章物業(yè)收費流程第九條物業(yè)收費流程如下：1.物業(yè)管理單位根據相關規(guī)定和收費標準，編制物業(yè)收費方案。2.物業(yè)管理單位將物業(yè)收費方案報送業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議。3.業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過后，物業(yè)管理單位向業(yè)主發(fā)出繳費通知。4.業(yè)主在規(guī)定時間內繳納物業(yè)費用。5.物業(yè)管理單位開具正式發(fā)票，并妥善保管繳費記錄。6.物業(yè)管理單位定期對物業(yè)收費情況進行公示。第四章物業(yè)收費管理責任第十條物業(yè)管理單位負責物業(yè)收費管理工作，具體職責如下：1.制定物業(yè)收費方案，并報送業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議。2.向業(yè)主發(fā)出繳費通知，并告知繳費方式和期限。3.收取物業(yè)費用，并開具正式發(fā)票。4.妥善保管繳費記錄，并定期對物業(yè)收費情況進行公示。5.對物業(yè)收費情況進行監(jiān)督檢查，確保收費合法、合理。第十一條業(yè)主和使用人應按照規(guī)定繳納物業(yè)費用，具體責任如下：1.業(yè)主和使用人應按時繳納物業(yè)費用。2.業(yè)主和使用人有權查詢物業(yè)收費情況，并提出意見和建議。3.業(yè)主和使用人應配合物業(yè)管理單位進行物業(yè)收費管理工作。第五章物業(yè)收費爭議處理第十二條物業(yè)收費發(fā)生爭議時，應按照以下程序處理：1.雙方協商解決：物業(yè)管理單位與業(yè)主和使用人應積極協商，尋求爭議解決途徑。2.業(yè)主大會或業(yè)主委員會調解：物業(yè)管理單位與業(yè)主和使用人協商不成時，可請求業(yè)主大會或業(yè)主委員會進行調解。3.訴訟途徑：協商和調解不成時，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第六章附則第十三條本制度由物業(yè)管理單位負責解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第十五條本制度未盡事宜，按照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。第3篇第一章總則第一條為加強超市物業(yè)管理，規(guī)范收費行為，保障業(yè)主和使用人的合法權益，根據《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)，結合本超市實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本超市所有物業(yè)項目的物業(yè)管理及收費工作。第三條本制度遵循公平、合理、公開、透明的原則，確保物業(yè)服務質量與收費標準相匹配。第四條本制度由超市物業(yè)管理部負責解釋和修訂。第二章物業(yè)管理范圍及收費標準第五條物業(yè)管理范圍：1.超市公共區(qū)域（包括但不限于電梯、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、停車場等）的清潔、綠化、維護、保養(yǎng)等工作；2.超市公共設施的維護、維修、更新等工作；3.超市安全防范、消防、門禁、監(jiān)控等工作；4.超市內部環(huán)境、秩序的維護和保障；5.超市業(yè)主和使用人投訴、建議的處理；6.其他與物業(yè)管理相關的工作。第六條物業(yè)收費標準：1.住宅物業(yè)收費標準：根據建筑面積和政府指導價制定，每月每平方米收取一定費用；2.商業(yè)物業(yè)收費標準：根據建筑面積和政府指導價制定，每月每平方米收取一定費用；3.公共設施維護費：根據公共設施的種類、數量和使用頻率制定，每月按實際使用情況收??；4.安全防范費：根據超市規(guī)模、安全需求等因素制定，每月按實際需求收取；5.消防費：根據消防設施設備的使用和維護情況制定，每月按實際使用情況收?。?.門禁監(jiān)控費：根據門禁監(jiān)控系統的使用和維護情況制定，每月按實際使用情況收?。?.其他收費項目：根據實際需要和成本費用制定，每月按實際發(fā)生情況收取。第七條物業(yè)服務費用收取方式：1.按月收?。何飿I(yè)管理費用按月收取，業(yè)主應在每月規(guī)定的時間內繳納；2.按季收?。何飿I(yè)管理費用可按季度收取，業(yè)主應在每季度規(guī)定的時間內繳納；3.按年收?。何飿I(yè)管理費用可按年度收取，業(yè)主應在每年規(guī)定的時間內繳納。第三章收費流程及管理第八條收費流程：1.物業(yè)管理部根據物業(yè)管理范圍和收費標準，制定物業(yè)管理費用清單；2.物業(yè)管理部將物業(yè)管理費用清單送交業(yè)主委員會或業(yè)主大會審議；3.業(yè)主委員會或業(yè)主大會審議通過后，物業(yè)管理部將收費通知送達業(yè)主；4.業(yè)主在規(guī)定時間內繳納物業(yè)管理費用；5.物業(yè)管理部對繳納的物業(yè)管理費用進行登記、核對、結算。第九條收費管理：1.物業(yè)管理部應建立健全收費管理制度，確保收費工作的規(guī)范、有序；2.物業(yè)管理部應設立收費專柜，明確收費人員，規(guī)范收費行為；3.物業(yè)管理部應定期對收費情況進行自查，確保收費金額的準確性和合理性；4.物業(yè)管理部應設立投訴渠道，及時處理業(yè)主投訴，維護業(yè)主合法權益；5.物業(yè)管理部應定期向業(yè)主公布收費情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第四章優(yōu)惠政策及減免第十條優(yōu)惠政策：1.對困難家庭、殘疾人等特殊群體，可申請減免物業(yè)管理費用；2.對連續(xù)繳費滿一年且無欠費的業(yè)主，可給予一定的優(yōu)惠；3.對參與超市公益活動或志愿服務的業(yè)主，可給予一定的優(yōu)惠。第十一條減免：1.業(yè)主在裝修期間，可申請減免物業(yè)管理費用；2.業(yè)主因故暫時搬離物業(yè)，可申請減免物業(yè)管理費用；3.物業(yè)管理部根據實際情況，可對其他符合減免條件的業(yè)主給予減免。第五章違規(guī)處理第十二條業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費用的，物業(yè)管理部可采取以下措施：1.發(fā)出催繳通知，要求業(yè)主在規(guī)定時間內繳納；2.對逾期未繳納的業(yè)主，可采取法律手段追繳；3.對嚴重拖欠物業(yè)管理費用的業(yè)主，可限制其使用物業(yè)設施。第十三條業(yè)主在物業(yè)管理過程中，如有以下違規(guī)行為，物業(yè)管理部可采取以下措施：1.發(fā)出整改通知，要求業(yè)主在規(guī)定時間內整改；2.對拒不整改的業(yè)主，可采取法律手段追究責任；3.對嚴重影響物業(yè)管理秩序的業(yè)主，可限制其使用物業(yè)設施。第六章附則第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第十五條本制度未盡事宜，按照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。第十六條本制度