捷信QA筆試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個是捷信的業(yè)務(wù)？A.快遞服務(wù)B.金融貸款C.軟件開發(fā)D.餐飲2.捷信主要面向的客戶群體是？A.學(xué)生B.企業(yè)C.個人消費者D.政府機構(gòu)3.捷信的總部位于？A.北京B.上海C.深圳D.天津4.捷信的貸款期限通常不包括？A.3個月B.6個月C.9個月D.12個月5.捷信的還款方式有？A.現(xiàn)金B(yǎng).轉(zhuǎn)賬C.線上支付D.以上都是6.在捷信辦理貸款需要提供？A.身份證B.駕駛證C.社?？―.出生證明7.捷信的客服電話是？A.10086B.95588C.4008113200D.123068.捷信的業(yè)務(wù)范圍不涉及？A.消費金融B.個人貸款C.信用卡D.企業(yè)貸款9.捷信的品牌口號是？A.輕松生活，捷信相伴B.快速貸款，便捷服務(wù)C.金融科技，改變生活D.誠信借貸，互利共贏10.捷信的市場定位是？A.高端金融服務(wù)B.大眾消費金融C.專業(yè)投資機構(gòu)D.慈善組織答案：1.B2.C3.D4.C5.D6.A7.C8.D9.A10.B多項選擇題（每題2分，共10題）1.捷信提供的貸款產(chǎn)品有？A.商品貸B.消費貸C.現(xiàn)金貸D.房貸2.捷信的優(yōu)勢包括？A.審批快B.額度高C.還款靈活D.利息低3.捷信的合作商家有？A.手機店B.家電賣場C.家具城D.超市4.捷信的風(fēng)控措施有？A.信用評估B.抵押物審核C.貸后管理D.風(fēng)險預(yù)警5.捷信的營銷渠道有？A.線上廣告B.線下推廣C.口碑傳播D.公益活動6.捷信的員工培訓(xùn)內(nèi)容包括？A.業(yè)務(wù)知識B.溝通技巧C.服務(wù)意識D.金融法規(guī)7.捷信的企業(yè)文化包含？A.誠信B.責(zé)任C.創(chuàng)新D.共贏8.捷信在市場競爭中的策略有？A.差異化服務(wù)B.價格優(yōu)勢C.品牌建設(shè)D.技術(shù)創(chuàng)新9.捷信的客戶服務(wù)包括？A.咨詢解答B(yǎng).投訴處理C.還款提醒D.產(chǎn)品推薦10.捷信對社會的貢獻有？A.促進消費B.帶動就業(yè)C.推動金融普及D.支持公益答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.捷信只提供短期貸款。（）2.捷信的貸款利率是固定不變的。（）3.捷信辦理貸款必須要有抵押物。（）4.捷信的線上業(yè)務(wù)操作很便捷。（）5.捷信的客服人員都能快速解決問題。（）6.捷信的品牌知名度很高。（）7.捷信只在大城市開展業(yè)務(wù)。（）8.捷信的貸款額度可以隨意調(diào)整。（）9.捷信的業(yè)務(wù)發(fā)展前景良好。（）10.捷信會定期對員工進行考核。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.√簡答題（總4題，每題5分）1.簡述捷信的貸款流程。答：先申請，提交資料，捷信審核，通過后簽約，放款，按約還款。2.捷信如何保障客戶信息安全？答：采用多種安全技術(shù)，制定嚴(yán)格保密制度，限制員工訪問權(quán)限。3.捷信的業(yè)務(wù)對消費者有什么好處？答：滿足消費需求，提供多樣貸款產(chǎn)品，還款方式靈活，審批快。4.捷信在金融市場中的競爭力體現(xiàn)在哪？答：產(chǎn)品豐富，服務(wù)好，風(fēng)控強，品牌知名度高，營銷渠道廣。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高捷信客戶滿意度？答：優(yōu)化服務(wù)流程，加強員工培訓(xùn)，及時解決問題，提供個性化方案。2.捷信如何應(yīng)對市場競爭？答：突出特色產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量，加強品牌宣傳，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。3.捷信