興業(yè)銀行上海市虹口區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、自我介紹（共1題，8分）題目：請用3分鐘時(shí)間進(jìn)行自我介紹，重點(diǎn)突出與興業(yè)銀行及虹口區(qū)業(yè)務(wù)相關(guān)的個(gè)人特質(zhì)、經(jīng)歷和能力。高分話術(shù)參考：“各位面試官好，我叫XXX，來自上海虹口，畢業(yè)于XX大學(xué)金融學(xué)專業(yè)。在校期間，我積極參與興業(yè)銀行在母校的校園宣講活動(dòng)，對貴行‘以客戶為中心’的經(jīng)營理念深有認(rèn)同。我的專業(yè)成績排名前10%，曾獲得‘興業(yè)銀行金融創(chuàng)新大賽’二等獎(jiǎng)，擅長風(fēng)險(xiǎn)評估和財(cái)富管理方案設(shè)計(jì)。實(shí)習(xí)期間，我在興業(yè)銀行虹口支行為小微企業(yè)主提供融資咨詢，成功促成5筆業(yè)務(wù)落地。我認(rèn)為自己具備較強(qiáng)的溝通能力和市場敏感度，虹口區(qū)作為上?？苿?chuàng)重點(diǎn)區(qū)域，其金融科技發(fā)展?jié)摿薮?，我希望能在這里貢獻(xiàn)專業(yè)能力。謝謝！”解析：1.地域關(guān)聯(lián)：突出“虹口區(qū)”背景，展現(xiàn)對區(qū)域經(jīng)濟(jì)的關(guān)注。2.行業(yè)契合：強(qiáng)調(diào)金融相關(guān)經(jīng)歷，匹配興業(yè)銀行業(yè)務(wù)。3.數(shù)據(jù)支撐：用具體獎(jiǎng)項(xiàng)和案例增強(qiáng)說服力。二、開放式話題討論（共2題，每題9分，共18分）題目1：近年來，上海虹口區(qū)大力發(fā)展科創(chuàng)金融，你認(rèn)為銀行應(yīng)如何平衡“風(fēng)險(xiǎn)控制”與“創(chuàng)新支持”的關(guān)系？高分話術(shù)參考：“我認(rèn)為銀行需從三方面入手：1.政策協(xié)同：與虹口區(qū)政府合作，建立科創(chuàng)企業(yè)白名單和風(fēng)險(xiǎn)緩釋基金，例如借鑒‘浦江杯’科創(chuàng)大賽的政府擔(dān)保模式。2.產(chǎn)品創(chuàng)新：推出‘投貸聯(lián)動(dòng)’專項(xiàng)貸款，參考興業(yè)銀行‘紫金科創(chuàng)貸’產(chǎn)品，結(jié)合知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押、股權(quán)收益權(quán)轉(zhuǎn)讓等多元化風(fēng)控手段。3.科技賦能：利用虹口區(qū)的區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，開發(fā)智能風(fēng)控系統(tǒng)，例如通過數(shù)據(jù)建模預(yù)測企業(yè)成長性，動(dòng)態(tài)調(diào)整信貸額度。最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)‘敢貸、愿貸、能貸、會(huì)貸’，既要支持科創(chuàng)，也要守住?！钡拙€解析：1.地域針對性：結(jié)合虹口區(qū)科創(chuàng)政策（如浦江杯）和產(chǎn)業(yè)（區(qū)塊鏈）。2.銀行視角：提出具體產(chǎn)品（紫金科創(chuàng)貸）和解決方案。3.邏輯層次：分點(diǎn)論述，體現(xiàn)系統(tǒng)性思考。題目2：虹口區(qū)作為上海老工業(yè)基地，正推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，銀行如何助力這一進(jìn)程？高分話術(shù)參考：“首先，銀行應(yīng)搭建‘產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)’，整合虹口區(qū)制造業(yè)龍頭企業(yè)數(shù)據(jù)，開發(fā)供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品。例如，為老字號(hào)企業(yè)提供‘訂單貸’，通過電商平臺(tái)交易數(shù)據(jù)驗(yàn)證還款能力。其次，結(jié)合虹口區(qū)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)政策，推廣‘設(shè)備租賃+融資’模式，降低中小企業(yè)設(shè)備投入成本。最后，設(shè)立‘?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型基金’，參考興業(yè)銀行‘綠色金融’經(jīng)驗(yàn)，對節(jié)能改造項(xiàng)目給予利率優(yōu)惠。關(guān)鍵在于將信貸資源與區(qū)域產(chǎn)業(yè)規(guī)劃緊密結(jié)合?！苯馕觯?.行業(yè)結(jié)合：聚焦制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。2.政策落地：提及虹口區(qū)具體政策（工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）。3.案例參考：引用興業(yè)銀行綠色金融經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)專業(yè)性。三、案例分析（共1題，12分）題目：某虹口區(qū)生物醫(yī)藥企業(yè)因研發(fā)投入大、現(xiàn)金流緊張申請貸款，但傳統(tǒng)風(fēng)控模型將其評級較低。如果你是興業(yè)銀行虹口支行的客戶經(jīng)理，如何突破困境？高分話術(shù)參考：“我會(huì)采取‘組合拳’策略：1.場景化評估：參考興業(yè)銀行‘生物醫(yī)藥專項(xiàng)貸’，評估其專利轉(zhuǎn)化潛力，而非僅看短期現(xiàn)金流。2.合作方增信：引入虹口區(qū)科創(chuàng)基金作為擔(dān)保，或聯(lián)合醫(yī)院合作開展‘醫(yī)銀投’模式，例如以藥品銷售回款作為第二還款。3.分期還款設(shè)計(jì)：提出‘里程碑式放款’方案，如首期放款20%用于研發(fā)，后續(xù)根據(jù)臨床試驗(yàn)進(jìn)展逐步放款。4.增值服務(wù)：聯(lián)動(dòng)興業(yè)銀行投行部門，為企業(yè)提供科創(chuàng)板上市咨詢，實(shí)現(xiàn)‘貸投聯(lián)動(dòng)’。”解析：1.銀行實(shí)操性：提出具體風(fēng)控工具（場景化評估）和產(chǎn)品（生物醫(yī)藥專項(xiàng)貸）。2.區(qū)域資源整合：引入政府基金和產(chǎn)業(yè)合作，體現(xiàn)銀行綜合服務(wù)能力。3.風(fēng)險(xiǎn)緩釋：通過分期還款和第三方增信降低銀行風(fēng)險(xiǎn)。四、角色扮演（共1題，15分）題目：假設(shè)你是興業(yè)銀行虹口支行的客戶經(jīng)理，某日有客戶投訴稱虹口區(qū)某小微企業(yè)因政策貸款被拒，情緒激動(dòng)。請現(xiàn)場處理。高分話術(shù)參考：“（保持冷靜）‘先生您好，非常理解您的焦慮。請您詳細(xì)說明情況，我們一步步解決?！▋A聽并記錄）‘您提到的是虹口區(qū)新出臺(tái)的‘專精特新’企業(yè)扶持政策貸款對吧？確實(shí)部分條件較嚴(yán)，但我們可以這樣操作：’1.政策解讀：解釋政策重點(diǎn)（如研發(fā)投入占比要求），建議客戶補(bǔ)充‘技術(shù)合同認(rèn)定登記’材料。2.替代方案：推薦興業(yè)銀行‘科技型中小企業(yè)信用貸’，該產(chǎn)品無需抵押，且虹口區(qū)有政府貼息。3.后續(xù)跟進(jìn)：承諾次日提交優(yōu)化材料，并邀請客戶參加下周虹口區(qū)政府組織的政策宣講會(huì)。（收尾）‘銀行的目標(biāo)是服務(wù)企業(yè)，您的事就是我們的事。請您放心，一定幫您協(xié)調(diào)好?！苯馕觯?.情緒管理：先安撫再處理，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。2.政策精準(zhǔn)：明確提及虹口區(qū)具體政策（專精特新）。3.閉環(huán)服務(wù)：提出解決方案并承諾跟進(jìn)，提升客戶滿意度。五、壓力面試題（共1題，10分）題目：如果您在虹口支行工作一年后，仍未完成季度KPI，您會(huì)如何應(yīng)對？高分話術(shù)參考：“首先，我會(huì)復(fù)盤原因：是業(yè)務(wù)能力不足，還是對虹口區(qū)特色產(chǎn)業(yè)（如航運(yùn)金融）理解不夠深入？如果是前者，會(huì)主動(dòng)參加興業(yè)銀行內(nèi)部培訓(xùn)，并請教資深同事；如果是后者，會(huì)深入研究虹口自貿(mào)區(qū)政策，調(diào)整營銷方向。其次，我會(huì)制定‘小步快跑’計(jì)劃：比如每周對接1家科創(chuàng)企業(yè)，逐步擴(kuò)大覆蓋面。最后，向支行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整方案，并請求資源支持（如聯(lián)合投行部門進(jìn)行客戶推薦）。如果持續(xù)未達(dá)標(biāo)，我會(huì)考慮是否需要轉(zhuǎn)崗至更適合的崗位?！苯馕觯?.問題導(dǎo)向：先分析原因，再提解決方案。2.行業(yè)匹配：結(jié)合虹口區(qū)特色產(chǎn)業(yè)（航運(yùn)金融）展現(xiàn)學(xué)習(xí)主動(dòng)性。3.銀行文化：體現(xiàn)“擔(dān)當(dāng)”精神，并保留轉(zhuǎn)崗可能性，展現(xiàn)靈活性。答案和解析匯總：1.自我介紹：突出地域+行業(yè)+數(shù)據(jù)，展現(xiàn)匹配度。2.開放式話題：結(jié)合虹口區(qū)政策（科創(chuàng)、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化）和興業(yè)銀行實(shí)踐。3.案