軟件開(kāi)發(fā)與技術(shù)支持服務(wù)精確條款合同第一章合同訂立1.1合同編號(hào)_______1.2合同雙方信息1.2.1甲方（軟件開(kāi)發(fā)方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.2.2乙方（技術(shù)支持方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.3合同訂立日期_______1.4合同生效日期_______1.5合同簽訂地點(diǎn)第二章軟件開(kāi)發(fā)內(nèi)容2.1軟件開(kāi)發(fā)目標(biāo)2.1.1甲方要求的軟件功能及功能指標(biāo)2.1.2乙方需實(shí)現(xiàn)的軟件模塊和系統(tǒng)架構(gòu)2.2軟件開(kāi)發(fā)范圍2.2.1軟件設(shè)計(jì)文檔2.2.2軟件開(kāi)發(fā)文檔2.2.3系統(tǒng)測(cè)試文檔2.2.4用戶手冊(cè)和操作指南2.3軟件交付成果2.3.1軟件程序及2.3.2系統(tǒng)部署與配置說(shuō)明2.3.3系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)指導(dǎo)第三章技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持范圍3.1.1系統(tǒng)安裝與調(diào)試3.1.2系統(tǒng)故障排除3.1.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化3.1.4系統(tǒng)培訓(xùn)與指導(dǎo)3.2技術(shù)支持方式3.2.1線上技術(shù)支持：通過(guò)遠(yuǎn)程桌面、在線聊天等方式提供技術(shù)支持3.2.2線下技術(shù)支持：乙方派技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.3.1常規(guī)問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間：自接到問(wèn)題報(bào)告后，乙方應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)3.3.2緊急問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間：自接到問(wèn)題報(bào)告后，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)第四章費(fèi)用及支付4.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用4.1.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額：_______元4.1.2軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用支付方式：分期支付4.1.3首付款支付時(shí)間：合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)4.1.4各期付款時(shí)間：按照軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度分階段支付4.2技術(shù)支持費(fèi)用4.2.1技術(shù)支持費(fèi)用總額：_______元4.2.2技術(shù)支持費(fèi)用支付方式：按月支付4.2.3首月支付時(shí)間：合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)4.2.4每月支付時(shí)間：每月_______日前支付第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金5.1.2甲方未按時(shí)提供相關(guān)資料的，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金5.1.3甲方違反保密協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)完成軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金5.2.2乙方未按時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金5.2.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任5.3爭(zhēng)議解決雙方因履行合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交_______仲裁委員會(huì)仲裁。第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1本合同項(xiàng)下的軟件著作權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.1.2乙方在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)文檔、設(shè)計(jì)圖紙等資料，歸乙方所有，甲方獲得非獨(dú)占的使用權(quán)。6.2保密條款6.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開(kāi)合同內(nèi)容、技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。6.2.3保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后_______年。6.3侵權(quán)責(zé)任6.3.1若因乙方原因?qū)е碌谌綄?duì)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)提出侵權(quán)指控，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第七章系統(tǒng)驗(yàn)收與交付7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1.1系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)以本合同附件中約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。7.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括軟件的功能、功能、安全性和穩(wěn)定性等方面。7.2驗(yàn)收程序7.2.1乙方應(yīng)在軟件開(kāi)發(fā)完成后，將軟件交付甲方進(jìn)行驗(yàn)收。7.2.2甲方應(yīng)在收到軟件后_______個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。7.2.3驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見(jiàn)進(jìn)行整改，直至滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。7.3交付內(nèi)容7.3.1乙方應(yīng)向甲方提供完整的軟件程序及。7.3.2乙方應(yīng)提供系統(tǒng)部署與配置說(shuō)明、用戶手冊(cè)和操作指南等相關(guān)文檔。第八章培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，包括基本功能、高級(jí)功能和日常維護(hù)等。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足甲方實(shí)際操作需求，并根據(jù)甲方人員的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。8.2培訓(xùn)方式8.2.1乙方可在甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，或通過(guò)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議等方式進(jìn)行培訓(xùn)。8.2.2培訓(xùn)時(shí)間可根據(jù)甲方需求安排，但不得少于_______個(gè)工作日。8.3培訓(xùn)效果8.3.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。8.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。第九章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)9.1維護(hù)范圍9.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，包括軟件更新、故障排除等。9.1.2維護(hù)范圍應(yīng)涵蓋系統(tǒng)運(yùn)行期間可能出現(xiàn)的各類問(wèn)題。9.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間9.2.1乙方應(yīng)在收到甲方維護(hù)請(qǐng)求后_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。9.2.2對(duì)于緊急問(wèn)題，乙方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)解決。9.3升級(jí)策略9.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以提升系統(tǒng)功能和安全性。9.3.2升級(jí)策略應(yīng)包括版本更新、功能增強(qiáng)和功能優(yōu)化等方面。第十章合同期限與終止10.1合同期限10.1.1本合同有效期為_(kāi)______年，自合同簽訂之日起計(jì)算。10.1.2合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。10.2合同終止10.2.1在合同期限內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況，任何一方可單方面終止合同：10.2.1.1一方嚴(yán)重違反合同條款；10.2.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；10.2.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。10.3終止后的責(zé)任10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一章服務(wù)質(zhì)量保證11.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。11.1.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)速度和質(zhì)量，滿足合同約定的響應(yīng)時(shí)間。11.2質(zhì)量監(jiān)控11.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。11.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)措施和效果。11.3質(zhì)量改進(jìn)11.3.1若甲方發(fā)覺(jué)乙方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。11.3.2乙方應(yīng)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，保證甲方滿意。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過(guò)以下方式送達(dá)：12.1.1.1郵寄：以掛號(hào)信方式寄送至對(duì)方提供的地址；12.1.1.2傳真：以傳真方式發(fā)送至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼；12.1.1.3郵件：以郵件方式發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱。12.2通知送達(dá)12.2.1通知自送達(dá)之日起視為已送達(dá)對(duì)方。12.2.2若通過(guò)郵件送達(dá)，以郵戳日期為準(zhǔn)；若通過(guò)傳真或郵件送達(dá)，以發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。12.3通訊方式12.3.1雙方應(yīng)保持有效的通訊渠道，保證及時(shí)溝通。第十三章其他條款13.1合同附件13.1.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2法律適用13.2.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份。13.4合同修改13.4.1本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。甲方（軟件開(kāi)發(fā)方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：