高端酒店客房預(yù)訂及服務(wù)合同第一章合同訂立與生效1.1合同編號本合同編號為_________。1.2合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。1.3合同雙方甲方：_________（酒店名稱）乙方：_________（預(yù)訂方名稱）1.4合同簽訂地點本合同在甲方所在地簽訂。1.5合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章客房預(yù)訂2.1預(yù)訂方式乙方可以通過以下方式預(yù)訂甲方客房：（1）電話預(yù)訂；（2）網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂；（3）現(xiàn)場預(yù)訂。2.2預(yù)訂流程（1）乙方提出預(yù)訂請求；（2）甲方確認(rèn)預(yù)訂信息；（3）乙方支付預(yù)訂定金；（4）甲方出具預(yù)訂確認(rèn)單。2.3預(yù)訂確認(rèn)甲方應(yīng)在乙方支付定金后____小時內(nèi)向乙方出具預(yù)訂確認(rèn)單。2.4預(yù)訂變更（1）乙方如需變更預(yù)訂信息，應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后____小時內(nèi)通知甲方；（2）甲方在收到乙方變更通知后____小時內(nèi)予以確認(rèn)或拒絕；（3）如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)通知甲方，甲方有權(quán)取消預(yù)訂。第三章客房價格與支付3.1客房價格甲方提供的客房價格以合同簽訂當(dāng)日為準(zhǔn)，具體價格如下：（1）標(biāo)準(zhǔn)間：____元/晚；（2）豪華間：____元/晚；（3）套房：____元/晚。3.2支付方式乙方應(yīng)按照以下方式支付客房費用：（1）預(yù)訂時支付定金，定金金額為總房費的____%；（2）入住時支付房費余額；（3）如乙方未按時支付房費，甲方有權(quán)拒絕乙方入住。第四章入住與退房4.1入住時間乙方可在預(yù)訂的入住日期當(dāng)日____時后辦理入住手續(xù)。4.2退房時間乙方應(yīng)在預(yù)訂的退房日期當(dāng)日____時前辦理退房手續(xù)。4.3逾期退房如乙方逾期退房，甲方有權(quán)收取____元/小時的逾期費用。4.4客房損壞賠償乙方在入住期間如造成客房設(shè)施損壞，應(yīng)按照甲方規(guī)定進(jìn)行賠償。第五章客房服務(wù)5.1客房設(shè)施甲方提供的客房設(shè)施包括但不限于：（1）床鋪；（2）空調(diào)；（3）電視；（4）衛(wèi)生間；（5）其他設(shè)施。5.2客房服務(wù)甲方提供的客房服務(wù)包括但不限于：（1）客房清潔；（2）物品送遞；（3）洗衣服務(wù)；（4）其他服務(wù)。5.3服務(wù)質(zhì)量甲方保證提供的客房設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.4服務(wù)投訴乙方對客房服務(wù)有異議時，應(yīng)在入住期間向甲方提出，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)予以處理。第六章餐飲服務(wù)6.1餐飲預(yù)訂6.1.1預(yù)訂方式乙方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場方式進(jìn)行餐飲預(yù)訂。6.1.2預(yù)訂確認(rèn)甲方在收到乙方預(yù)訂后，應(yīng)在____小時內(nèi)予以確認(rèn)，并發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息。6.2餐飲服務(wù)內(nèi)容6.2.1提供中式、西式等多種餐飲選擇。6.2.2餐飲服務(wù)時間每日早餐提供時間為____時至____時，午餐時間為____時至____時，晚餐時間為____時至____時。6.3餐飲費用結(jié)算6.3.1乙方應(yīng)按照餐飲服務(wù)內(nèi)容實際消費金額支付費用。6.3.2餐飲費用可在入住時一次性支付，也可在消費后即時支付。6.4餐飲特殊要求6.4.1乙方如對餐飲有特殊要求，應(yīng)在預(yù)訂時告知甲方，甲方盡力滿足合理需求。6.4.2特殊餐飲要求可能產(chǎn)生額外費用，甲方將另行通知乙方。第七章健身與休閑服務(wù)7.1健身設(shè)施7.1.1甲方提供各類健身設(shè)備，包括但不限于跑步機、橢圓機、力量訓(xùn)練器械等。7.1.2健身設(shè)施的使用時間為每日____時至____時。7.2休閑服務(wù)7.2.1甲方提供休閑服務(wù)，包括室內(nèi)游泳池、桑拿浴室、按摩等。7.2.2休閑服務(wù)的使用時間及收費標(biāo)準(zhǔn)，詳見甲方公示。7.3健身與休閑服務(wù)預(yù)約7.3.1乙方需提前____小時預(yù)約健身與休閑服務(wù)。7.3.2預(yù)約成功后，乙方需在規(guī)定時間內(nèi)使用，過期預(yù)約無效。第八章會議室使用8.1會議室預(yù)訂8.1.1乙方需提前____天向甲方預(yù)訂會議室。8.1.2預(yù)訂成功后，甲方將發(fā)送會議室使用確認(rèn)函。8.2會議室設(shè)施8.2.1會議室配備投影儀、白板、音響等設(shè)施。8.2.2會議室的容量為____人。8.3會議室費用8.3.1會議室使用費根據(jù)實際使用時間和設(shè)施使用情況計算。8.3.2會議室使用費用需在會議結(jié)束后____天內(nèi)支付。第九章物業(yè)安全與維護(hù)9.1物業(yè)安全9.1.1甲方負(fù)責(zé)酒店內(nèi)公共區(qū)域的治安巡邏。9.1.2甲方保證客房、公共區(qū)域等的安全設(shè)施完善。9.2維護(hù)服務(wù)9.2.1甲方提供客房的日常清潔服務(wù)。9.2.2甲方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常維護(hù)和清潔。9.3報修與維修9.3.1乙方發(fā)覺客房或公共區(qū)域存在問題，應(yīng)立即通知甲方。9.3.2甲方收到報修通知后，應(yīng)在____小時內(nèi)安排維修。第十章附加服務(wù)10.1洗衣服務(wù)10.1.1甲方提供洗衣服務(wù)，包括干洗、水洗、熨燙等。10.1.2洗衣服務(wù)費用根據(jù)衣物種類和數(shù)量計算。10.2咖啡廳與酒吧服務(wù)10.2.1甲方提供咖啡廳與酒吧服務(wù)，提供各式飲品和小吃。10.2.2咖啡廳與酒吧的服務(wù)時間為每日____時至____時。10.3其他服務(wù)10.3.1甲方可根據(jù)客戶需求提供其他附加服務(wù)，如接送機、代購門票等。10.3.2附加服務(wù)的費用將根據(jù)實際情況另行計算。第十一章客房用品與設(shè)施使用11.1客房用品11.1.1甲方提供的客房用品包括床上用品、毛巾、洗漱用品等。11.1.2乙方在使用客房用品時，應(yīng)愛護(hù)使用，如有損壞或丟失，乙方應(yīng)按甲方規(guī)定賠償。11.2客房設(shè)施11.2.1客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備如電視、電話、空調(diào)等，乙方應(yīng)合理使用，避免損壞。11.2.2如客房設(shè)施出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時通知甲方維修，維修期間甲方不負(fù)賠償責(zé)任。第十二章服務(wù)承諾與隱私保護(hù)12.1服務(wù)承諾12.1.1甲方承諾為乙方提供安全、舒適、便捷的住宿環(huán)境。12.1.2甲方承諾對乙方個人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方同意，不向任何第三方泄露。12.2隱私保護(hù)12.2.1甲方將采取必要措施保護(hù)乙方在酒店內(nèi)的隱私。12.2.2乙方在酒店內(nèi)的活動，甲方將尊重其個人隱私，不進(jìn)行不必要的打擾。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1任何一方在合同履行過程中，如出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2合同解除后，