2025年中國(guó)平安考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.中國(guó)平安的核心價(jià)值觀不包括以下哪一項(xiàng)？A.專業(yè)B.創(chuàng)新C.共贏D.獨(dú)裁答案：D2.中國(guó)平安成立于哪一年？A.1986年B.1988年C.1990年D.1992年答案：B3.平安的業(yè)務(wù)范圍不涉及以下哪個(gè)領(lǐng)域？A.保險(xiǎn)B.銀行C.證券D.航空運(yùn)輸答案：D4.平安人壽保險(xiǎn)的主要產(chǎn)品類型不包括？A.重疾險(xiǎn)B.意外險(xiǎn)C.財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)D.年金險(xiǎn)答案：C5.以下哪項(xiàng)不屬于平安銀行的特色業(yè)務(wù)？A.供應(yīng)鏈金融B.私人銀行服務(wù)C.農(nóng)業(yè)小額信貸D.信用卡業(yè)務(wù)答案：C6.平安科技在以下哪個(gè)技術(shù)領(lǐng)域有深入布局？A.量子通信B.人工智能C.虛擬現(xiàn)實(shí)D.區(qū)塊鏈答案：B7.平安致力于打造的“金融服務(wù)生態(tài)圈”不包含以下哪個(gè)方面？A.金融服務(wù)B.醫(yī)療健康C.教育培訓(xùn)D.能源開采答案：D8.平安保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)主要考慮的因素不包括？A.風(fēng)險(xiǎn)概率B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C.客戶喜好D.運(yùn)營(yíng)成本答案：C9.平安的企業(yè)使命強(qiáng)調(diào)對(duì)以下哪類群體的責(zé)任？A.股東B.員工C.客戶D.以上都是答案：D10.平安品牌形象中“專業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單”體現(xiàn)了平安的什么特點(diǎn)？A.追求專業(yè)服務(wù)B.簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程C.注重客戶體驗(yàn)D.以上都是答案：D二、多項(xiàng)選擇題1.中國(guó)平安的主要業(yè)務(wù)板塊包括？A.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)B.銀行金融業(yè)務(wù)C.科技業(yè)務(wù)D.房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)答案：ABC2.平安保險(xiǎn)的種類有？A.人壽保險(xiǎn)B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.健康保險(xiǎn)D.養(yǎng)老保險(xiǎn)答案：ABCD3.平安銀行提供的服務(wù)包括？A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.投資銀行服務(wù)D.電子銀行服務(wù)答案：ABCD4.平安科技應(yīng)用于哪些平安業(yè)務(wù)場(chǎng)景？A.保險(xiǎn)核保理賠B.銀行風(fēng)險(xiǎn)控制C.客戶服務(wù)優(yōu)化D.新業(yè)務(wù)拓展答案：ABCD5.平安的企業(yè)文化要素包含？A.誠(chéng)信B.責(zé)任C.創(chuàng)新D.共贏答案：ABCD6.平安在社會(huì)責(zé)任方面的投入領(lǐng)域有？A.扶貧公益B.環(huán)保行動(dòng)C.教育支持D.文化傳承答案：ABC7.平安的創(chuàng)新舉措體現(xiàn)在哪些方面？A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.服務(wù)模式創(chuàng)新C.技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新D.管理理念創(chuàng)新答案：ABCD8.平安保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)考慮的因素有？A.市場(chǎng)需求B.法律法規(guī)C.行業(yè)趨勢(shì)D.公司戰(zhàn)略答案：ABCD9.平安銀行與其他銀行競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)在于？A.綜合金融服務(wù)能力B.強(qiáng)大的科技賦能C.廣泛的客戶基礎(chǔ)D.創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式答案：ABCD10.平安品牌推廣的方式有？A.廣告宣傳B.公益活動(dòng)C.社交媒體營(yíng)銷D.客戶口碑傳播答案：ABCD三、判斷題1.中國(guó)平安是一家單純的保險(xiǎn)公司。（×）2.平安銀行的前身是深圳發(fā)展銀行。（√）3.平安科技只為平安內(nèi)部業(yè)務(wù)服務(wù)，不對(duì)外輸出技術(shù)。（×）4.平安人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品只保障身故風(fēng)險(xiǎn)。（×）5.平安在企業(yè)文化建設(shè)中不重視員工關(guān)懷。（×）6.平安的所有業(yè)務(wù)都以盈利為唯一目的。（×）7.平安的品牌知名度主要靠廣告宣傳，與服務(wù)質(zhì)量關(guān)系不大。（×）8.平安的保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)是隨意確定的。（×）9.平安銀行不開展國(guó)際業(yè)務(wù)。（×）10.平安積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，有助于提升品牌形象。（√）四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述中國(guó)平安的主要業(yè)務(wù)架構(gòu)。答案：中國(guó)平安構(gòu)建了“金融+科技”雙驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)架構(gòu)。金融業(yè)務(wù)涵蓋保險(xiǎn)、銀行、證券等多個(gè)領(lǐng)域。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)包括人壽、財(cái)產(chǎn)、健康等險(xiǎn)種；銀行提供儲(chǔ)蓄、貸款、投資等服務(wù)?？萍紭I(yè)務(wù)方面，平安通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，賦能金融業(yè)務(wù)，提升效率與服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也對(duì)外輸出科技解決方案，拓展業(yè)務(wù)邊界，致力于打造綜合金融服務(wù)生態(tài)圈。2.請(qǐng)說明平安保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新的意義。答案：平安保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新意義重大。一方面，能更好滿足客戶多樣化需求，市場(chǎng)在變，客戶需求也在升級(jí)，創(chuàng)新產(chǎn)品可精準(zhǔn)對(duì)接不同群體保障需求。另一方面，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，吸引更多客戶。還能推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新潮流，促使其他企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平，共同促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)步。3.平安銀行如何利用科技提升服務(wù)質(zhì)量？答案：平安銀行利用科技多方面提升服務(wù)質(zhì)量。借助大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)了解客戶需求，提供個(gè)性化金融產(chǎn)品與服務(wù)。運(yùn)用人工智能實(shí)現(xiàn)智能客服，快速響應(yīng)解答客戶咨詢。通過區(qū)塊鏈技術(shù)保障交易安全與信息透明。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造便捷電子銀行平臺(tái)，讓客戶隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)，提升操作便利性與體驗(yàn)感。4.闡述平安在履行社會(huì)責(zé)任方面的主要做法。答案：平安在社會(huì)責(zé)任履行上表現(xiàn)突出。在扶貧公益領(lǐng)域，開展產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧等項(xiàng)目助力貧困地區(qū)發(fā)展。環(huán)保方面，推行綠色金融，支持環(huán)保企業(yè)發(fā)展，自身運(yùn)營(yíng)注重節(jié)能減排。教育支持上，捐建學(xué)校、設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，為貧困學(xué)生提供教育機(jī)會(huì)。通過這些行動(dòng)，展現(xiàn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)，促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。五、討論題1.討論中國(guó)平安在金融科技領(lǐng)域持續(xù)投入的戰(zhàn)略意義及面臨的挑戰(zhàn)。答案：平安在金融科技領(lǐng)域持續(xù)投入戰(zhàn)略意義重大。能提升金融服務(wù)效率與質(zhì)量，精準(zhǔn)服務(wù)客戶，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。拓展業(yè)務(wù)邊界，創(chuàng)造新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。有助于防范金融風(fēng)險(xiǎn)，利用科技手段實(shí)時(shí)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。但也面臨挑戰(zhàn)，如科技更新?lián)Q代快，需不斷投入跟上步伐；數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)壓力大；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，需在眾多科技企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，且還要平衡創(chuàng)新與合規(guī)的關(guān)系。2.分析平安保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)與不足，并提出改進(jìn)建議。答案：平安保險(xiǎn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在于品牌知名度高、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛、產(chǎn)品種類豐富。利用科技提升服務(wù)效率與精準(zhǔn)度。不足在于部分產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)較高，條款復(fù)雜客戶理解難，創(chuàng)新速度有時(shí)跟不上市場(chǎng)變化。改進(jìn)建議：優(yōu)化定價(jià)策略，提高性價(jià)比；簡(jiǎn)化條款并做好客戶解釋工作；加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，加快創(chuàng)新步伐，推出更貼合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。3.探討平安銀行如何進(jìn)一步深化綜合金融服務(wù)，提升客戶忠誠(chéng)度。答案：平安銀行深化綜合金融服務(wù)可從多方面著手。整合保險(xiǎn)、證券等集團(tuán)內(nèi)資源，為客戶提供一站式金融解決方案。利用科技實(shí)現(xiàn)客戶信息共享與精準(zhǔn)服務(wù)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升綜合金融服務(wù)能力。提升客戶忠誠(chéng)度，要注重客戶體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)解決問題；建立合理的客戶回饋機(jī)制，如積分、優(yōu)惠活動(dòng)等；加強(qiáng)與客戶溝通互動(dòng)，了解需求并不斷改進(jìn)服務(wù)。4.闡述平安品牌形象塑造對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，并說明如何進(jìn)一步強(qiáng)化品牌形象。答案：平安品牌形象塑造對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。良好品牌形象能增強(qiáng)