商場(chǎng)供應(yīng)商培訓(xùn)課件匯報(bào)人：XX目錄01培訓(xùn)課程概覽02商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)03銷售策略與技巧04商品陳列與展示05庫存與物流管理06商場(chǎng)規(guī)則與合作培訓(xùn)課程概覽01培訓(xùn)目標(biāo)與目的增強(qiáng)供應(yīng)商對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則的理解，提升商品管理和服務(wù)技能。提升專業(yè)能力明確雙方合作流程，提高溝通效率，減少合作中的誤解和沖突。優(yōu)化合作流程課程結(jié)構(gòu)安排介紹商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)及供應(yīng)商合作規(guī)則。理論講解模擬商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)。實(shí)操演練設(shè)置問答環(huán)節(jié)，解答供應(yīng)商疑問，增強(qiáng)培訓(xùn)效果?；?dòng)問答參與人員要求基層員工需有基礎(chǔ)崗位經(jīng)驗(yàn)，積極參與學(xué)習(xí)提升。管理人員需具備管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)培訓(xùn)事宜。0102商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)02商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式商場(chǎng)與供應(yīng)商合作經(jīng)營(yíng)，共享收益，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。聯(lián)營(yíng)模式商場(chǎng)出租鋪位給供應(yīng)商，收取租金，不參與供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。租賃模式顧客服務(wù)理念以客為尊將顧客需求放在首位，提供個(gè)性化服務(wù)，提升顧客滿意度。優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)員工提供熱情、專業(yè)、高效的服務(wù)，營(yíng)造良好購(gòu)物體驗(yàn)。商品管理流程商品采購(gòu)后，經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)，合格品入庫存儲(chǔ)，確保庫存充足。采購(gòu)入庫根據(jù)銷售訂單，商品從庫存中揀選、打包、出庫，完成銷售流程。銷售出庫銷售策略與技巧03銷售策略制定分析消費(fèi)者需求，了解競(jìng)品情況，為策略制定提供依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)研明確銷售目標(biāo)群體，制定針對(duì)性的銷售策略。目標(biāo)定位促銷活動(dòng)策劃設(shè)定限時(shí)優(yōu)惠，吸引顧客搶購(gòu)，提升銷量。限時(shí)折扣活動(dòng)設(shè)置消費(fèi)滿額減免或贈(zèng)送禮品，鼓勵(lì)顧客增加購(gòu)買量。滿減/滿贈(zèng)活動(dòng)客戶關(guān)系維護(hù)定期回訪客戶，了解需求，增強(qiáng)信任，提升滿意度。定期回訪溝通提供個(gè)性化服務(wù)方案，滿足不同客戶需求，增強(qiáng)客戶黏性。個(gè)性化服務(wù)商品陳列與展示04陳列設(shè)計(jì)原則01吸引顧客眼球設(shè)計(jì)醒目、有吸引力的陳列，激發(fā)顧客購(gòu)買欲望。02突出商品特點(diǎn)根據(jù)商品特性設(shè)計(jì)陳列，突出商品賣點(diǎn)，提升商品價(jià)值。展示技巧與方法利用色彩、燈光增強(qiáng)商品吸引力，引導(dǎo)顧客視線。視覺吸引設(shè)計(jì)設(shè)置試用區(qū)，增強(qiáng)顧客參與感，促進(jìn)購(gòu)買決策?；?dòng)體驗(yàn)展示通過高低錯(cuò)落布局，展現(xiàn)商品多樣性，提升購(gòu)物體驗(yàn)。層次布局法010203陳列效果評(píng)估對(duì)比陳列調(diào)整前后的銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估陳列對(duì)銷量的影響。銷售數(shù)據(jù)分析通過問卷、訪談收集顧客對(duì)商品陳列的滿意度和購(gòu)買意愿。顧客反饋收集庫存與物流管理05庫存控制方法定期核查庫存數(shù)量，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃。定期盤點(diǎn)庫存01采用先進(jìn)先出原則，減少庫存積壓，保證商品新鮮度。先進(jìn)先出原則02物流配送流程01訂單處理接收訂單，核對(duì)信息，安排發(fā)貨計(jì)劃。02貨物分揀根據(jù)訂單需求，快速準(zhǔn)確分揀貨物，準(zhǔn)備配送。風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)對(duì)建立預(yù)警系統(tǒng)，監(jiān)控庫存水平，預(yù)防缺貨或過剩風(fēng)險(xiǎn)。庫存風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防01制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)運(yùn)輸延誤、貨物損壞等物流風(fēng)險(xiǎn)，確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定。物流風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)02商場(chǎng)規(guī)則與合作06商場(chǎng)管理規(guī)定明確商場(chǎng)入駐條件，確保供應(yīng)商資質(zhì)合規(guī)。入駐準(zhǔn)則制定商品陳列、價(jià)格管理、售后服務(wù)等規(guī)范。經(jīng)營(yíng)規(guī)范合作協(xié)議內(nèi)容質(zhì)量保障規(guī)定商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)流程及不合格商品處理辦法。供貨條款明確商品種類、價(jià)格、供貨量及供貨時(shí)間等關(guān)鍵條款。0102