2024年11月荊州市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、你是教育局的工作人員，有學(xué)生家長(zhǎng)在網(wǎng)上舉報(bào)說(shuō)本市有學(xué)校收取午休費(fèi)，媒體對(duì)此廣泛炒作。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理此事，你打算怎么辦？

【答案】：首先，我會(huì)針對(duì)網(wǎng)上的舉報(bào)予以回應(yīng)，向家長(zhǎng)表明教育局十分重視此次事件。同時(shí)，發(fā)布聲明，向群眾承諾我們會(huì)馬上展開(kāi)多方面調(diào)查并盡快公布調(diào)查結(jié)果，避免網(wǎng)上負(fù)面影響擴(kuò)大。其次，我會(huì)成立調(diào)查小組，分頭開(kāi)展調(diào)查。一方面要向舉報(bào)的學(xué)生家長(zhǎng)了解情況，詳細(xì)記錄該學(xué)校收費(fèi)的具體情況；另一方面要深入學(xué)校明察暗訪(fǎng)，不僅要向?qū)W校的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解真實(shí)情況，也要向?qū)W生進(jìn)行核實(shí)。通過(guò)多方面取證，最終得出客觀(guān)、全面的調(diào)查結(jié)果。最后，我會(huì)將調(diào)查結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示采取相應(yīng)的處理措施：如果情況屬實(shí)，我會(huì)責(zé)令學(xué)校向?qū)W生和家長(zhǎng)道歉并返還相應(yīng)費(fèi)用。同時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定處理該校的相關(guān)責(zé)任人并向媒體公布處理結(jié)果；如果情況不屬實(shí)，我會(huì)將調(diào)查結(jié)果詳細(xì)地在網(wǎng)上公布，打消學(xué)生家長(zhǎng)的疑慮和媒體的質(zhì)疑。這件事情結(jié)束之后，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)建議：在全市范圍內(nèi)，針對(duì)亂收費(fèi)現(xiàn)象展開(kāi)全面調(diào)查，嚴(yán)肅處理類(lèi)似現(xiàn)象。在以后的工作中，我也一定會(huì)做好自己的本職工作，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，時(shí)刻關(guān)注本市學(xué)校的相關(guān)動(dòng)態(tài)，做好監(jiān)督工作，切實(shí)維護(hù)教育的公正公平。

【解析】這道面試題考查的是考生的應(yīng)急處理能力和對(duì)教育領(lǐng)域問(wèn)題的處理方式，要求考生在面對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)網(wǎng)上舉報(bào)學(xué)校收取午休費(fèi)、媒體廣泛炒作這一緊急情況時(shí)，提出合理有效的處理辦法。參考答案分析回應(yīng)舉報(bào)避免影響擴(kuò)大：遇到此類(lèi)引發(fā)公眾關(guān)注和媒體炒作的事件，及時(shí)回應(yīng)能展現(xiàn)相關(guān)部門(mén)積極負(fù)責(zé)的態(tài)度。向家長(zhǎng)表明重視、發(fā)布聲明承諾調(diào)查并公布結(jié)果，可穩(wěn)定公眾情緒，防止負(fù)面影響進(jìn)一步擴(kuò)散。這體現(xiàn)了考生對(duì)輿情把控的意識(shí)和處理突發(fā)公共事件的基本素養(yǎng)。多方面深入調(diào)查：成立調(diào)查小組分頭開(kāi)展工作，從舉報(bào)家長(zhǎng)和學(xué)校兩方面入手多渠道取證，保證了調(diào)查結(jié)果的客觀(guān)全面。向家長(zhǎng)了解詳細(xì)情況能獲取第一手資料，深入學(xué)校明察暗訪(fǎng)，既與學(xué)校負(fù)責(zé)人溝通，又向?qū)W生核實(shí)，能避免單方面信息的片面性，確保了解到真實(shí)情況，體現(xiàn)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。根據(jù)結(jié)果妥善處理：將調(diào)查結(jié)果匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)后，依據(jù)不同情況采取相應(yīng)處理措施。若情況屬實(shí)，責(zé)令學(xué)校道歉退費(fèi)、處理責(zé)任人并公布結(jié)果，維護(hù)了學(xué)生和家長(zhǎng)的權(quán)益，彰顯了對(duì)違規(guī)行為的嚴(yán)肅態(tài)度；若情況不屬實(shí)，公布詳細(xì)調(diào)查結(jié)果消除疑慮，能恢復(fù)學(xué)校聲譽(yù)，避免不實(shí)信息持續(xù)傳播。后續(xù)建議和工作改進(jìn)：事情結(jié)束后向領(lǐng)導(dǎo)建議在全市開(kāi)展亂收費(fèi)現(xiàn)象全面調(diào)查，體現(xiàn)了從個(gè)別事件中舉一反三、加強(qiáng)監(jiān)管的意識(shí)，有助于預(yù)防類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。同時(shí)表明在今后工作中做好本職、聽(tīng)取意見(jiàn)、關(guān)注動(dòng)態(tài)、做好監(jiān)督，展現(xiàn)了長(zhǎng)期維護(hù)教育公正公平的決心和責(zé)任感?？偨Y(jié)該答案邏輯清晰，全面考慮了事件處理的各個(gè)環(huán)節(jié)，從應(yīng)急回應(yīng)到調(diào)查處理，再到后續(xù)改進(jìn)，符合公務(wù)員處理此類(lèi)問(wèn)題的工作流程和要求，既解決了當(dāng)前問(wèn)題，又注重長(zhǎng)效機(jī)制的建立，能很好地展現(xiàn)考生處理實(shí)際問(wèn)題的能力和綜合素質(zhì)。"2、面試熱點(diǎn)：“昆侖行動(dòng)”碩果累累，公開(kāi)宣展助力共治

【熱點(diǎn)背景】

1.2019年底，北京警方對(duì)收繳的52種9.4萬(wàn)余瓶假酒及造假設(shè)備進(jìn)行環(huán)保無(wú)污染集中銷(xiāo)毀。據(jù)北京警方介紹，自今年7月25日開(kāi)展“昆侖專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”以來(lái)，北京警方共破獲環(huán)食藥領(lǐng)域刑事案件479起，刑事拘留914人，搗毀相關(guān)“黑作坊”、“黑窩點(diǎn)”265個(gè)。

銷(xiāo)毀現(xiàn)場(chǎng)，北京警方進(jìn)行了“整治食品安全問(wèn)題聯(lián)合行動(dòng)成果宣傳展示”，展出的實(shí)物主要分為食品、藥品、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、生態(tài)環(huán)境4大領(lǐng)域23類(lèi)的涉案物品，還有部分的制假設(shè)備和工具。通過(guò)實(shí)物展示、圖文說(shuō)明并配以民警的講解，讓參觀(guān)群眾更加直觀(guān)地感受到環(huán)食藥領(lǐng)域制假犯罪的表現(xiàn)形式，提升市民識(shí)假、辨假和發(fā)現(xiàn)犯罪線(xiàn)索的能力。

2.12月3日，公安部組織全國(guó)公安機(jī)關(guān)以“警民攜手同心、共建共治共享”為主題，在全國(guó)141個(gè)城市同步開(kāi)展“昆侖”行動(dòng)暨整治食品安全問(wèn)題聯(lián)合行動(dòng)成果宣傳展示活動(dòng)。各地公安機(jī)關(guān)對(duì)收繳的部分涉案食品、藥品、農(nóng)資、侵權(quán)假冒商品以及作案設(shè)備、工具等進(jìn)行展示并依法銷(xiāo)毀，組織辦案民警、相關(guān)企業(yè)和專(zhuān)業(yè)人員接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，開(kāi)展法制教育活動(dòng)，向廣大群眾宣傳普及食品、藥品、環(huán)境安全常識(shí)、識(shí)假辨假方法等，最大限度地凝聚社會(huì)各界參與防范打擊合力。

【模擬試題】

日前，公安部組織全國(guó)多地警方聯(lián)合開(kāi)辦“整治食品、藥品、環(huán)境安全問(wèn)題聯(lián)合行動(dòng)成果宣傳展示”，并于展會(huì)后集中銷(xiāo)毀假冒商品。對(duì)此，你怎么看?

【答案】：一、概述現(xiàn)象，表明態(tài)度。公開(kāi)展示和銷(xiāo)毀假冒商品，體現(xiàn)了警方對(duì)環(huán)食藥等民生領(lǐng)域違法犯罪“零容忍”的態(tài)度，也對(duì)市民的辨識(shí)能力成長(zhǎng)起到巨大的助推作用，對(duì)此應(yīng)大力支持，進(jìn)一步深化落實(shí)。二、分析積極意義。1.食品、藥品、環(huán)境等領(lǐng)域是違法犯罪行為的高發(fā)地帶，長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)該廣大群眾的切身利益構(gòu)成嚴(yán)重威脅。對(duì)此類(lèi)犯罪行為的集中打擊能夠?qū)Ψ缸锓肿拥膰虖垰庋嬖斐沙林卮驌?，積極回應(yīng)社會(huì)各界的熱切期盼，體現(xiàn)了警方打擊制假犯罪的決心和態(tài)度，增強(qiáng)了人民群眾獲得感、幸福感、安全感，以實(shí)際行動(dòng)保衛(wèi)人民群眾“舌尖上的安全”，深入推進(jìn)打擊食品、藥品、環(huán)境領(lǐng)域犯罪活動(dòng)的各項(xiàng)工作，為建設(shè)更高水平的平安中國(guó)、健康中國(guó)、美麗中國(guó)做出新貢獻(xiàn);2.向廣大群眾宣傳普及食品、藥品、環(huán)境安全常識(shí)、識(shí)假辨假方法等，揭示了食品、藥品、環(huán)境違法犯罪的特點(diǎn)規(guī)律，提高群眾法治意識(shí)、防范意識(shí)，強(qiáng)化市民對(duì)食品、藥品、環(huán)境違法犯罪的認(rèn)識(shí)，教育引導(dǎo)廣大群眾自覺(jué)抵制此類(lèi)犯罪，充分調(diào)動(dòng)全社會(huì)參與到打擊整治食品、藥品、環(huán)境違法犯罪中來(lái)，最大限度地凝聚各界參與防范、合力打擊，堅(jiān)決遏制食品、藥品、環(huán)境等領(lǐng)域的犯罪多發(fā)勢(shì)頭。三、分析現(xiàn)存問(wèn)題。1.食品、藥品、環(huán)境等領(lǐng)域的犯罪行為獲利巨大，對(duì)很多不法分子造成致命的誘惑，即便一再?lài)?yán)打但仍有不少人為牟取暴利鋌而走險(xiǎn);2.食品、藥品、環(huán)境等領(lǐng)域的犯罪危害往往屬于潛在威脅，對(duì)群眾的傷害也存在較長(zhǎng)潛伏期，因此受害群眾難以及時(shí)發(fā)覺(jué)、及時(shí)報(bào)案;3.不法分子作案時(shí)多假借正當(dāng)?shù)拿x或利用互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管漏洞藏匿蹤跡，對(duì)公安機(jī)關(guān)而言，監(jiān)管工作難度高，且往往帶有一定的滯后性。四、進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)施。1.發(fā)動(dòng)社會(huì)支持。推進(jìn)平臺(tái)或消費(fèi)者舉報(bào)機(jī)制，使更多社會(huì)力量積極地參與到打擊食品、藥品、環(huán)境犯罪行動(dòng)當(dāng)中，推進(jìn)識(shí)假辨假和法制意識(shí)的普及，從源頭減少案發(fā)率;2.提高違法成本。針對(duì)食品、藥品、環(huán)境這一類(lèi)民生領(lǐng)域的違法犯罪行為提高違法成本，使用頂格懲處、上級(jí)邊限定罪，對(duì)不法分子真正形成震懾作用;3.強(qiáng)化各界聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)與相關(guān)行政監(jiān)管部門(mén)的聯(lián)系配合，加大行政機(jī)關(guān)和刑責(zé)機(jī)關(guān)的銜接力度，健全完善群眾線(xiàn)索舉報(bào)等工作機(jī)制，協(xié)同社會(huì)各界共同織成“恢恢天網(wǎng)”，使違法犯罪行為無(wú)處可藏。

【解析】題目理解本題是一道綜合分析類(lèi)的公務(wù)員面試題。題干描述了公安部組織全國(guó)多地警方開(kāi)展“整治食品、藥品、環(huán)境安全問(wèn)題聯(lián)合行動(dòng)成果宣傳展示”并集中銷(xiāo)毀假冒商品這一現(xiàn)象，要求考生對(duì)此發(fā)表看法。答案分析#一、表明態(tài)度答案開(kāi)篇直接表明對(duì)該現(xiàn)象的態(tài)度，指出公開(kāi)展示和銷(xiāo)毀假冒商品體現(xiàn)了警方對(duì)環(huán)食藥等民生領(lǐng)域違法犯罪“零容忍”的態(tài)度，有助于提升市民辨識(shí)能力，應(yīng)大力支持并進(jìn)一步深化落實(shí)。這種表態(tài)清晰明確，符合綜合分析題先表明立場(chǎng)的答題邏輯。#二、積極意義分析1.打擊犯罪，維護(hù)群眾利益強(qiáng)調(diào)食品、藥品、環(huán)境等領(lǐng)域違法犯罪對(duì)群眾切身利益的嚴(yán)重威脅，指出集中打擊此類(lèi)犯罪能打擊犯罪分子囂張氣焰，回應(yīng)社會(huì)期盼，體現(xiàn)警方打擊制假犯罪的決心，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，保衛(wèi)“舌尖上的安全”，為建設(shè)平安中國(guó)、健康中國(guó)、美麗中國(guó)做貢獻(xiàn)。這從維護(hù)群眾利益和社會(huì)發(fā)展大局的角度闡述了該行動(dòng)的積極意義，體現(xiàn)了較高的站位。2.宣傳教育，凝聚社會(huì)合力說(shuō)明宣傳展示活動(dòng)向群眾普及食品、藥品、環(huán)境安全常識(shí)和識(shí)假辨假方法，揭示違法犯罪特點(diǎn)規(guī)律，能夠提高群眾法治和防范意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)違法犯罪的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)群眾自覺(jué)抵制犯罪，凝聚全社會(huì)防范打擊合力，遏制相關(guān)領(lǐng)域犯罪多發(fā)勢(shì)頭。這從宣傳教育和社會(huì)共治的角度分析了行動(dòng)的積極作用。#三、現(xiàn)存問(wèn)題分析1.利益誘惑大指出食品、藥品、環(huán)境等領(lǐng)域犯罪獲利巨大，導(dǎo)致部分不法分子為牟取暴利鋌而走險(xiǎn)，即使嚴(yán)打仍難以杜絕此類(lèi)犯罪。這反映了此類(lèi)犯罪的經(jīng)濟(jì)根源。2.危害難發(fā)覺(jué)說(shuō)明此類(lèi)犯罪危害具有潛在性和潛伏期長(zhǎng)的特點(diǎn)，受害群眾難以及時(shí)發(fā)覺(jué)和報(bào)案，增加了打擊犯罪的難度。3.監(jiān)管難度高強(qiáng)調(diào)不法分子作案常假借正當(dāng)名義或利用互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管漏洞藏匿蹤跡，使得公安機(jī)關(guān)監(jiān)管工作難度大且具有滯后性。#四、推進(jìn)實(shí)施建議1.發(fā)動(dòng)社會(huì)支持提出推進(jìn)平臺(tái)或消費(fèi)者舉報(bào)機(jī)制，普及識(shí)假辨假和法制意識(shí)，從源頭減少案發(fā)率。這體現(xiàn)了依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾參與社會(huì)治理的思路。2.提高違法成本建議針對(duì)民生領(lǐng)域違法犯罪提高違法成本，采用頂格懲處等方式震懾不法分子。3.強(qiáng)化各界聯(lián)動(dòng)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)與相關(guān)行政監(jiān)管部門(mén)的聯(lián)系配合，加大行刑銜接力度，健全群眾線(xiàn)索舉報(bào)等機(jī)制，形成全社會(huì)共同打擊違法犯罪的局面?？偨Y(jié)該答案整體邏輯清晰，從表明態(tài)度、分析積極意義、指出現(xiàn)存問(wèn)題到提出推進(jìn)建議，層層遞進(jìn)，全面且深入地對(duì)題干現(xiàn)象進(jìn)行了分析。使用了規(guī)范的公務(wù)員考試官方用語(yǔ)和書(shū)面化表達(dá)，符合答題要求。既體現(xiàn)了對(duì)該行動(dòng)的肯定，又客觀(guān)分析了存在的問(wèn)題并提出合理建議，展現(xiàn)了考生全面、辯證看待問(wèn)題的能力和解決實(shí)際問(wèn)題的思維。3、國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議通過(guò)了《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》，信息化既然是國(guó)家規(guī)劃，政府當(dāng)作表率。總理明確說(shuō)，信息孤島要堅(jiān)決打通，起碼政府系統(tǒng)不應(yīng)再有。結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【答案】：國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議通過(guò)《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》有著深遠(yuǎn)意義，強(qiáng)調(diào)政府在信息化建設(shè)中作表率，堅(jiān)決打通信息孤島，這是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、提升政務(wù)效能的必要之舉。在實(shí)際工作中，信息孤島問(wèn)題長(zhǎng)期制約著政府行政效率和服務(wù)質(zhì)量。各部門(mén)數(shù)據(jù)不共享、業(yè)務(wù)協(xié)同難，導(dǎo)致群眾辦事多頭跑、重復(fù)提交材料。打通信息孤島，能打破部門(mén)壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，提高行政效率、降低行政成本，增強(qiáng)政府公信力。政府應(yīng)加快推進(jìn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，完善相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，提升信息化應(yīng)用能力。同時(shí)，還要加強(qiáng)監(jiān)督考核，確保信息孤島問(wèn)題得到有效解決，讓信息化成果更好地惠及人民群眾。

【解析】國(guó)家信息化必先破政府信息“孤島”?？偫碓跁?huì)上給“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃定的重點(diǎn)，可謂一語(yǔ)中的。所謂信息化，不僅在于“有”，更在于“通”。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息必須實(shí)現(xiàn)有效流通和共享，才談得上“化”。李克強(qiáng)總理力倡“互聯(lián)網(wǎng)+”，寫(xiě)進(jìn)了政府工作報(bào)告。其中，在政府端，結(jié)合簡(jiǎn)政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)的“自我革命”，就是圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”著重發(fā)力的。我國(guó)信息化已有相當(dāng)基礎(chǔ)。一個(gè)顯著標(biāo)志是，各部門(mén)建設(shè)起為數(shù)眾多的各類(lèi)信息系統(tǒng)。然而進(jìn)一步信息化的梗阻恰恰也在于此。這些系統(tǒng)之間缺少聯(lián)接和溝通，往往“各自為政”，形成了一個(gè)個(gè)信息“孤島”。目前我國(guó)信息數(shù)據(jù)資源80%以上掌握在各級(jí)政府部門(mén)手里，“深藏閨中”是極大浪費(fèi);一些地方和部門(mén)的信息化建設(shè)各自為政，形成信息孤島和數(shù)據(jù)煙囪，給企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)造成很大不便。各部門(mén)的各類(lèi)信息系統(tǒng)，甚至一個(gè)部門(mén)內(nèi)的各個(gè)系統(tǒng)，打不通的話(huà)，是多大的資源浪費(fèi)?老百姓辦事怎么能方便?政府信息孤島的背后，既有部門(mén)利益、攬權(quán)的算盤(pán)，也有不愿作為、懶政的拖延，更有認(rèn)識(shí)不足，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，管理體制落后等原因，事實(shí)上，另一個(gè)被總理屢屢提及、老百姓也抱怨不止的問(wèn)題——“奇葩證明”，就與信息孤島直接相關(guān)。因?yàn)椴块T(mén)信息不共享，公民的戶(hù)籍、就業(yè)、生育、婚姻等基本信息處于分散的碎片化狀態(tài)。這導(dǎo)致一些明顯不合理的證明，由于不同部門(mén)難以掌握相關(guān)信息，彼此之間仍要求通過(guò)紙質(zhì)的證明，才能驗(yàn)證事實(shí)真?zhèn)?。這樣一來(lái)，群眾便只能在分散的部門(mén)之間“跑斷腿”、“寒透心”?！肮聧u”隔絕的不僅是信息本身，它甚至在某種程度上疏離了政府的服務(wù)和這種服務(wù)首要的對(duì)象——老百姓。簡(jiǎn)政放權(quán)，首先是為了百姓的福祉;推進(jìn)信息化，也首先應(yīng)體現(xiàn)在群眾能享受信息化的便利。發(fā)展電子政務(wù)需要消除信息孤島，政府機(jī)關(guān)之間需要信息互聯(lián)互通、資源共享，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)協(xié)同，使社會(huì)大眾真正享受到一站式辦公服務(wù)，另一方面，政府與民眾之間也亟需加強(qiáng)信息溝通，社會(huì)信息資源需要公開(kāi)，政府公共信息需要透明。"4、你是火車(chē)站行李安檢人員，春運(yùn)期間，有一位身材瘦小的女旅客，行李過(guò)大無(wú)法放到安檢臺(tái)上進(jìn)行安檢，這時(shí)后面的一位旅客上前插隊(duì)，稱(chēng)要趕火車(chē)，時(shí)間來(lái)不及了。引起其他旅客的不滿(mǎn)，有的旅客也稱(chēng)著急趕車(chē)，你怎么辦?

【答案】：作為火車(chē)站行李安檢人員，面對(duì)這種情況，我會(huì)采取以下措施解決。首先，我會(huì)立即制止插隊(duì)行為并向插隊(duì)旅客表明春運(yùn)期間大家都趕時(shí)間，但插隊(duì)是不文明且違反秩序的行為，請(qǐng)其到后面排隊(duì)，安撫其他旅客的不滿(mǎn)情緒，承諾會(huì)加快安檢速度，保障大家順利乘車(chē)。對(duì)于行李過(guò)大的瘦小女旅客，我會(huì)尋求同事幫助，將她的行李抬到安檢臺(tái)上進(jìn)行安檢。如果行李實(shí)在無(wú)法通過(guò)安檢臺(tái)，我會(huì)使用手持安檢設(shè)備對(duì)行李進(jìn)行檢查，確保不耽誤安檢進(jìn)度。在后續(xù)工作中，我會(huì)合理安排人力，提高安檢效率，同時(shí)加強(qiáng)秩序維護(hù)，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生，保障旅客安全、有序出行。

【解析】為百姓服務(wù)，保護(hù)公民財(cái)產(chǎn)和生命安全是火車(chē)站行李安檢處人員的工作職責(zé)，春運(yùn)期間客流量大、工作任務(wù)相對(duì)繁重是我們必須面對(duì)的，而且由于乘客眾多、歸家心切、行李較多等沖突時(shí)有發(fā)生，因此面對(duì)這種情況要冷靜處理，想盡辦法維持安檢秩序，保證乘客安全回家。第一，秩序在公共場(chǎng)合非常重要，因此要制止旅客插隊(duì)行為，避免激化更大矛盾。在制止的過(guò)程中，要注意文明態(tài)度，講明秩序的重要性當(dāng)然也表示理解歸家心切。第二，維護(hù)其他乘客秩序，安撫乘客不滿(mǎn)情緒。請(qǐng)大家依次安檢，這邊抓緊妥善處理，不會(huì)耽誤大家乘車(chē)。第三，馬上幫助身材瘦小旅客重新整理行李放置到安檢臺(tái)上;如果行李過(guò)大，請(qǐng)同事幫助及時(shí)拆解分批次放置在安檢臺(tái)上;第四，持續(xù)維護(hù)安檢秩序，保持排隊(duì)依次安檢。第五，請(qǐng)求同事協(xié)助。對(duì)于排隊(duì)人員告知做好行李的整理，避免在安檢的時(shí)候耽擱時(shí)間。第六，安檢的過(guò)程中時(shí)刻關(guān)注排隊(duì)情況，如果出現(xiàn)插隊(duì)及時(shí)制止，避免發(fā)生矛盾沖突。安檢工作事小，責(zé)任大。用耐心、愛(ài)心、責(zé)任心，為百姓的歸家之路保駕護(hù)航。"5、單位領(lǐng)導(dǎo)安排你接替同事職位,原來(lái)崗位上的人不配合你交接,你怎么辦?

【答案】：解答一:1)我作為一個(gè)新員工,而對(duì)方一直在這個(gè)崗位上,好多東西都比我清楚和熟悉的多,所以我會(huì)抱著請(qǐng)教、交流的態(tài)度,請(qǐng)對(duì)方幫忙。2)積極與那位同事進(jìn)行溝通,搞清楚究竟是什么原因讓他不愿意與我交接。如果是他很忙,我會(huì)理解他,并提議先替他分擔(dān)一下;如果是對(duì)我個(gè)人有意見(jiàn),我會(huì)向他表明態(tài)度,請(qǐng)他多指教。3)必要時(shí),請(qǐng)其他同事或領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。盡快完成交接工作,步入正軌。解答二:首先,我相信大家的基體觀(guān)念和職業(yè)素質(zhì),不發(fā)生類(lèi)似情況。如果有類(lèi)似情況,我首先會(huì)進(jìn)行換位思考,理解同事的心情。在不影響工作的前提下,耐心完成交接。其次,加強(qiáng)與同事的交流溝通,也許,同事的抵觸情緒來(lái)自于對(duì)自己的誤會(huì),要加強(qiáng)溝通,冰釋前嫌。最后,如果同事的抵觸情緒強(qiáng)烈,嚴(yán)重干擾了日常工作,會(huì)給單位造成損失,必須果斷向領(lǐng)導(dǎo)反映,聽(tīng)取指示意見(jiàn)。另外,在今后的工作中要多對(duì)同事進(jìn)行關(guān)心幫助,打消疑慮,精誠(chéng)合作。

【解析】這是一道處理工作交接中人際關(guān)系難題的公務(wù)員面試題。破題點(diǎn)在于以積極、理性的態(tài)度，通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)等方式解決同事不配合交接的問(wèn)題。下面對(duì)兩種解答進(jìn)行詳細(xì)解析：解答一態(tài)度方面：答題者展現(xiàn)出謙遜、誠(chéng)懇的態(tài)度，認(rèn)識(shí)到原崗位同事熟悉情